Introduccin

Ken Blanchard, ha influido enormemente en el manejo de empleados y en la

administracin de empresas alrededor del mundo. Es considerado uno de los
hombres de negocios ms lcidos y fuertes del mundo empresarial
contemporneo. Ya que mencione un poco de lo mucho que se puede decir sobre
el autor, explicare brevemente la idea general del libro El Corazn de un Lder,
es un recopilado de los refranes favoritos del autor, este incluye los comentarios
sobre los mismos en los campos de liderazgo y administracin. El objetivo de Ken
es brindar la capacidad empresarial necesaria para convertirse en gerentes y
lideres eficaces.

El propsito final de esta redaccin es tener un resumen y una explicacin del
contenido del libro con opiniones personales que considero relevantes para tener
un mayor y mejor panorama respecto a los temas relacionados con la
administracin, pero claro la decisin final la dejo a t criterio.

Desarrollo

Sorprender a la gente (empleados), cuando est haciendo bien las cosas, es un
poderoso concepto gerencial ya que proporciona un sentimiento de satisfaccin y
le anima a hacerlo an mejor. Para un buen lder ser prioritario ayudar a su
personal a generar buenos resultados de dos maneras:

Asegurndose de que su gente sepa cuales son sus objetivos.
Haciendo lo imposible por apoyarla, motivarla y prepararla, a fin de que
lleve a cabo dichos objetivos.

Las personas se motivan desarrollando actividades que les proporcione una
retroalimentacin satisfactoria sobre resultados inmediatos. Por ello resulta
esencial disponer de un sistema efectivo de evaluacin sobre el desempeo del
personal que suministre una retroalimentacin continua. Esta estrategia puede
implantarse con rapidez, no tiene costo alguno y logra que la gente reaccione de
inmediato. NINGUNO DE NOSTROS ES TAN LISTO COMO TODOS, hago
nfasis y menciono est refrn debido a que considero que los grupos de trabajo,
actualmente juegan una papel fundamental para el cumplimiento de los objetivos
de la organizacin, Blanchard menciona en este punto, que cualquier problema
que surja en la empresa, puede resolverse con la participacin de todos los que
estn involucrados. El mundo en la actualidad es lugar sumamente competitivo
profesionalmente, por lo que siempre debemos de estar en un proceso continuo
de aprendizaje y perfeccionamiento. El siguiente refrn lo considero significativo
debido a los mitos que se tienen, No trabajes ms duro hazlo ms
inteligentemente, existe la falsa creencia que si trabajas mucho te garantiza el
xito, esto no es as, se tiene que dedicar tiempo a pensar y disear estrategias.
Todos aprendemos haciendo cosas. Toma tiempo y practica alcanzar los objetivos
especficos No debe de esperarse la perfeccin inmediatamente.
Libro: El Corazn De Un Lder Editorial: McGraw Paginas: 157
Autor: Ken Blanchard
Habilidades Directivas Avanzadas

Lo que motiva a la gente es lo que lo estimula, lo que motiva a una persona
puede no ser estimulante para otra y tambin es de acuerdo a la situacin actual
en la que se encuentre el empleado. Las tres etapas de un proceso eficaz de
evaluacin; 1) Planeacin de desempeo. 2) Asesoramiento diario. 3) Evaluacin
del desempeo.

Que son las utilidades?, son las ganancias que genera la empresa en un periodo
determinado, ERROR, Ken, menciona que son los aplausos que se reciben
cuando los clientes quedan complacidos. Las organizaciones exitosas hoy en da
tienen tres partes esenciales: A) clientes delirantes. B) Empleados fanticos y C)
Fortaleza financiera.

Una vez que las metas han quedado claras, la pirmide debiera quedar de la
siguiente manera: . Los buenos negocios no slo requieren
el simple anlisis sobre las alternativas ms rentables en cuanto a utilidades,
requieren desarrollar formas de desprenderse de los nmeros y poner todos los
datos en la perspectiva adecuada.

Hay tres respuestas que los empleados pueden recibir del jefe relacionadas con
su desempeo, una negativa, una positiva o ninguna pero de las cuales solo una
tiende a incrementarlo, la segunda. Una comunicacin verdadera es producto de
la confianza. Sin embargo la mayora de los sistemas actuales de evaluacin del
desempeo crean desconfianza. Por eso debe encontrase maneras de convencer
a los empleados que se les ve como ganadores. Cuando lo consiga, descubrir
que la comunicacin interna en la organizacin habr mejorado. Cul es mejor
estilo de liderazgo?, sin duda es aqul que acierta en las necesidades de
crecimiento de la persona con la que trabaja, Situacional, totalmente de acuerdo
los lideres deben adecuarse al entorno y al tipo de persona con la que se trabaja y
adaptar la mejor estrategia para la ocasin.
La gente desinformada no puede actuar responsablemente. La gente informada
est obligada a actuar responsablemente, est refrn lo tomo del libro de
empowerment de cmo crear empleados empoderados Compartir informacin
con todos, en la actualidad el xito de la empresa depende del trabajo en equipo,
por lo que el acto de compartir informacin es totalmente indispensable para
facultar a una organizacin y poder lograr dicho xito. Aunque iniciar al personal
en la adquisicin de poder necesariamente requiere establecer lmites, los mismos
tienen la funcin de canalizar la energa a la direccin adecuada.

Cuando se comete un error en la organizacin, cul es la primera pregunta que se
formula, Que podemos aprender? O Quin tiene la culpa?, claramente es la
Habilidades Directivas Avanzadas

segunda. Se tiene que aprender a ver los errores como oportunidades ya que es
imposible mejorar si no se aprende de los errores cometidos. La consistencia no
significa comportarse del mismo modo todo el tiempo, significa comportarse bajo
el mismo modo bajo circunstancias similares.
El cambio constante es una caracterstica del estilo de vida en los negocios, para
ser competitivo debemos al mismo tiempo administrar el presente y planear el
futuro.

Que es lo que buscan los trabajadores en un empleo?, lo primero es honestidad
y lo segundo es aprender nuevas habilidades. La clave para obtener el apoyo de
un equipo sobresaliente, entusiasta, y puntual, es asegurarse que su gente esta
motivada, ms que por objetivos por VALORES.

Primero el dinero, despus las alabanzas, se puede felicitar al personal tanto
como se desee, pero si no se toma en consideracin su necesidad de dinero, las
alabanzas no sonaran, genuinas. Existen dos clases de lideres los de naturaleza
fuerte, que son aquellos que tratan de tener el control, toman decisiones y dan
ordenes en cualquier situacin que se encuentren. Y los segundos los de
naturaleza de servicio, lo que asumen el liderazgo solamente si en l ven un modo
de servir a los dems. Cul quieres ser T?

Qu es una de las empresas Fortunate 500? Es una organizacin que tiene:

A) Clientes motivados que continan regresando,
B) Empleados inspirados que dan lo mejor de si cada da.
C) Propietarios que disfrutan de las utilidades generadas de manera tica.
D) Otros actores importantes como son los proveedores, la comunidad, los
vendedores, los distribuidores e inclusive los competidores respetables, estos
factores se esfuerzan por aumentar constantemente la confianza y el respeto que
sienten hacia su empresa.

Para finalizar este resumen pongo lo que debe hacer un Lder de acuerdo a
Blanchard:

Identificar los asuntos que son realmente importantes para la empresa.
Aceptar que se puede equivocar y puede aprender a disculparse por los
errores.
Asegurarse que las metas de sus trabajadores estn claramente definidos.
Saber escuchar.
Tener una gran visin y creencias positivas que la apoyen.
Respetar el presente y festejar sus victorias cotidianas.
Identificar y comunicar los valores bsicos que definen a una organizacin.
Amar apasionadamente su trabajo.


Habilidades Directivas Avanzadas

Conclusin

Cito un pequeo prrafo que menciona el mismo autor en el prefacio del libro Fish
1
Cuando elegimos amar el trabajo que desempeamos, todos los das podemos
alcanzar el mximo de felicidad sentido y satisfaccin, Eso es importante? Es
increblemente importante ya que buena parte de la poblacin dedica el 75 por
ciento de su vida adulta a actividades relacionadas con el trabajo. Este amor al
trabajo ms tener una buena direccin en la gerencia puede generar grandes
beneficios a la empresa.
Un libro hecho por libros, es decir el autor retoma las frases y refranes favoritos de
los libros que a escrito as como de otros autores y los comparte, al igual que sus
comentarios de los mismos en los campos de administracin.
Para finalizar mencionare mis frases favoritas de sus frases favoritas; existe una
gran diferencia entre estar interesado y estar comprometido, cuando se est
interesado en lograr algo, se hace solo lo que es conveniente, mientras que
cuando se comprometido, las cosas se llevan a cabo sin importar los obstculos,
sin que exista ninguna excusa. As que COMPROMETETE Piensa en grande!
Acta en grande! Se grande! y Jams te rindas!.


1
Lundin, S., Paul, H., & Christensen. (2000). Fish. Empresa Activa