Unidad 4

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Tarea virtual No‐5

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 TAREA VIRTUAL 5

Tema: Desarrollo, retención, auditoria de personas

Objetivo: aplicar métodos de desarrollo, retención, auditoria de personas como parte de la

gestión del talento humano.

Actividades

La empresa comercializadora ABC es una de las 25 empresas familiares más grandes de

la ciudad de Guayaquil, un último reporte indica que estas empresas reportan más de 2574
millones de dólares en venta en el último año.

La empresa está dirigida por Andrés Santos, quien tiene 4 años al mando de la misma y la
asumió después del retiro por jubilación del dueño y fundador de la empresa el Sr. Don
Guillermo Santos. Don Guillermo Santos dirigió por mucho tiempo su empresa y hace varios
años contrató a Fernando González, en un inicio fue asistente de Don Guillermo agendando
reuniones, revisando informes y analizando nuevas propuestas de productos para su
comercialización, tiempo después fue ascendido como vicepresidente comercial de la
empresa; tiempo después ingresó Andrés Santos, al principio ingresó a uno de los puestos
de mando medio y desde su ingreso a la compañía Andrés y Fernando se convirtieron en
amigos.

Fernando desde su ingreso a la compañía ha tenido un desempeño bajo y en reiteradas

ocasiones su comportamiento y falta de experticia han causado que firmas de clientes
importantes manifiesten su deseo de no seguir adelante con las relaciones con la empresa.
Por otra parte Andrés sabe de los problemas que tiene su amigo Fernando en la empresa
y ha pedido a los colaboradores de esa área lo ayuden discretamente en todo lo que se
pueda.

En la última junta, los demás ejecutivos de alto rango manifestaron su descontento

indicando que la empresa está perdiendo clientes por los desatinados comentarios,
actitudes y malas decisiones de Fernando, el Vicepresidente Comercial de la empresa, y
que ese tipo de acciones ponen en riesgo a la misma.

En este caso se solicita, se estudie la situación tanto de la Empresa ABC y de su

Vicepresidente Comercial desde la mirada de Andrés Santos, CEO de la empresa comercial
ABC, y responda:

1. ¿Considera usted que la empresa comercializadora ABC esta aplicando

adecuadamente el proceso de desarrollo de Talento Humano? (si/no, por qué)

No Considero que la amistad entre Andrés y Fernando no permite realizar una

mejor gestión en el desarrollo de la empresa, la amistad es importante, pero en el
mundo de los negocios debe gestionarse de manera profesional sin afectar los
negocios y la estabilidad económica de una empresa prospera como ABC

2. ¿Qué tipo de capacitación usted propondría para que sea aplicada al colaborador
Fernando González?, detalle el proceso de desarrollo a seguir.

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 Debería acceder a este puesto cuando obtenga mayor experiencia, la que tenia de
revisar informes y nuevas propuestas de negocio no es suficiente para ocupar un
puesto tan alto de Vicepresidente Comercial, la falta de experiencia se ve reflejada
en que la empresa ABC, está perdiendo sus clientes, y que este puesto debe ser
ocupado con un funcionario que haya pasado por todos los departamentos e ir
ascendiendo de acuerdo a su capacidad; el vicepresidente comercial debe ser
cambiado inmediatamente en beneficio de la empresa en cuestión

3. ¿Qué tipo de plan implementaría en la empresa comercializadora ABC para retener

a los colaboradores?

Un plan de desarrollo profesional de colaboradores es que se vayan ascendiendo a

sus puestos de acuerdo a la experiencia, que se elija a los ejecutivos
profesionalmente no por amistad.

Un plan para retener a clientes es ofreciendo un buen servicio, demostrando

experiencia como ejecutivos que los clientes deseen siempre mantenerse con la
empresa donde los productos y servicios que se ofrecen son de la mejor calidad
esa es la imagen que debe dar la Comercializadora ABC

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 4. ¿Qué tipo de medidas debería tomar Andrés para mejorar la situación de la
empresa?
Que la empresa se debe manejar profesionalmente no por amistad, en el mundo de
los negocios la experiencia, capacidad y carrera de los ejecutivos debe tomarse en
cuenta para la designación de ejecutivos, la empresa no debe perder clientes por
malas decisiones de un ejecutivo. Pedir a los colaboradores que ayuden
discretamente no es la decisión adecuada, lo que debe pedir es a Fernando que
mejore su profesionalismo porque él como vicepresidente comercial es el que está
fallando como ejecutivo en el trabajo que realiza.

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