Unidad 2

Planificación Estratégica

Tarea virtual No-2

PARTICIPANTES:

AGUILA MORA LUIS FERNANDO

AGUILA MORA DANIEL FERNANDO
MERCHAN HERRERA EVELING LORENA
MONTES DE OCA PONCE FREDDY
PARRA AGUIRRE LUIS ANDRES
SALVATIERRA SELLAN RUTH

DOCENTE: ENRIQUE FREIRE PAREDES

CURSO: ASO92
Tema: Diagnóstico estratégico: Misión, Visión, Valores, Matriz Axiológica

Tarea virtual No-2

1. Lea detenidamente el caso de la empresa Inmobiliaria ICIEDI S.A.;
Los propietarios de la inmobiliaria han identificado que tienen problemas
administrativos, los mismos que no pueden solventar con su conocimiento. Ante
esto lo han contratado a usted como administrador general de la inmobiliaria, para lo
cual deberá ir presentado soluciones a medida que va avanzando la asignatura; 3.
Recuerde utilizar como insumo la tarea virtual 1, lo cual servirá de base para
presentar esta siguiente tarea; 4. Se utilizará de apoyo otras asignaturas.

1. Proponer y validar la misión para el caso propuesto. Justifique su

respuesta.

La misión de la empresa es: “Proveer soluciones personalizadas de diseño y arquitectura”

MISIÓN PROPUESTA

Somos Inmobiliaria ICIEDI S.A., una empresa dedicada a proveer

soluciones personalizadas de diseño y arquitectura, en el ámbito de la
construcción y remodelación de proyectos de viviendas unifamiliares,
plurifamiliares, oficinas y proyectos industriales, entre otros.

¿Quiénes somos?
 Somos Inmobiliaria ICIEDI S.A

¿Qué hacemos?
Proveer soluciones en el ámbito de la construcción y remodelación de
proyectos de viviendas unifamiliares, plurifamiliares, oficinas y proyectos
industriales, entre otros.
¿Cómo lo hacemos?
Mediante asesoramiento personificado para el desarrollo y acabado del
proyecto del diseño y construcción
¿Cómo funcionamos?
Por Proceso de compra de terrenos, casas, departamentos y oficinas, por
la compañía o por los clientes. Diseño, construcción o remodelación
y posterior venta.
¿Por qué existe?
Para que el consumidor se sienta satisfecho con el diseño y construcción
de la obra solicitada
¿Cuál es el propósito?
Conseguir que se identifique la compañía y la lealtad del cliente

2. _Proponer y validar la visión para el caso propuesto.

La relación entre el liderazgo personal y la toma de decisiones está estrechamente
ligada y debe ser capaz de tomar decisiones valoradas en base a un análisis de la
problemática y una vez identificado las falencias, tomar correctivos inmediatos y con la
visión de mejorar la capacidad de productividad eficacia y eficiencia en el rendimiento
de la empresa.

El proceso que conduce a la toma de decisión es:

 Identificación y análisis del problema. - esta etapa consiste encontrar el

problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución
de este.

 Identificar los criterios de decisión y ponderarlos. - consiste en identificar

aquellos aspectos que son relevantes.
 Generar alternativas de solución.
 Elaboración de premisas
 Aplicación de las decisiones
 Evaluación del resultado

A continuación, se propone las siguientes soluciones efectivas para la empresa:

Primera fase:
 1. Habla con los empleados y pregunta cómo creen ellos que se
pueden agilizar los procesos.

Establece un balance entre las secciones y las estaciones de trabajo.

2. Realiza una reingeniería de procesos.

3. El rediseño de procesos debe estar enfocado en el cliente, solo así
podrás competir en las mejores condiciones.

Segunda fase:

1. Reubica a los empleados en otros Departamentos.

2. Solicita apoyo de otras Gerencias para fortalecer la tuya.
3. Incentiva la formación de los empleados para cumplir sus funciones.
4. Motiva permanentemente a los trabajadores.

Tercera fase:

1. Deja claras cuáles son las responsabilidades de cada uno.

2. Firma de un acuerdo para que se comprometa con sus funciones.
3. Incentiva el trabajo en equipo.

Ante todo, lo expuesto quiero sentar que el único objetivo para superar las dificultades
presentadas en la empresa como persona a cargo de la misma en calidad de administrador
debo ejercer el papel de líder siendo capaz de dar a conocer las ideas propias y escuchar
también a los demás unificando de tal manera que se pueda obtener resultados
favorables, manteniendo un ambiente armónico con los trabajadores.
 3_Recuerde utilizar como insumo las tareas virtuales 1 lo cual servirá de
base para presentar esta siguiente tarea;

Dar
Aumenta Aumenta más
Plazo a
Financier
nlas las nuestro
o Utilidade
ventas s s
clientes

Aumentan los Mejora el

Cliente clientes
conocimiento
de la
s Inmobiliaria

Mejora los
Procesos servicios
brindado Mejora los
internos recursos Aumentar Aumento de
s de los las
adquisicione apoyo
operativ
proyectos
s o

Aprendizaje y Calificar Solicita

Desarrollar nuestraAumenta nuestro alos r
crecimiento actividad
crédito a
flujo de proveedore proveedore
productiva compra s s

Los propietarios de la inmobiliaria han identificado que tienen problemas

administrativos, los mismos que no pueden solventar con su conocimiento. Ante esto
lo han contratado a usted como administrador general de la inmobiliaria, para lo cual
deberá ir presentado soluciones a medida que va avanzando la asignatura.

4. Se utilizará de apoyo otras asignaturas ya cursadas para la

generación de información y análisis de la misma.
Actividad Con lo expuesto se solicita:

- Elaborar la matriz axiológica para el caso propuesto. Justifique su respuesta.

GRUPO REFERENCIA
 COLABORADOR
ACCIONISTAS

PROVEEDOR
PRINCIPIOS

CLIENTES

CALIDAD
MEJORA
RESPETO X X X X X X
RENTABILIDAD X X X
HONESTIDAD X X X
PRODUCTIVIDAD X X X X
RESPONSABILIDAD X X

MATRIZ AXIOLÓGICA

La Matriz Axiológica es un ejercicio de la Alta Gerencia, representado a través de la

ordenación rectangular de un conjunto de variables del mismo tipo (Valores y
Principio vs. Grupos de Referencia), que tiene como fin servir de guía para formular la
escala de valores de una organización, y constituirse en un apoyo para diagnosticar a
futuro. Es de gran importancia para las organizaciones porque permite evidenciar el
significado de los valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
referencia

PARA QUÉ SIRVE LA MATRIZ AXIOLÓGICA:

Ayuda y sirve de guía para la formulación de la escala de valores. Tiene que ver con
lo deontológico, y con la verificación de la aplicación por parte de la empresa a los
grupos de referencia (Empleados, Proveedores, Clientes)

PASOS PARA REALIZAR LA MATRIZ AXIOLÓGICA:

1. Valores y principios corporativos:

2. Identificar los grupos de interés o grupos de referencia.
3. Proceder la elaboración de la matriz
4. Realizar la Matriz Axiológica

MATRIZ AXILOGICA (VALORES)

VALORES
• Honestidad
La honestidad es un valor muy importante que toda persona debe proyectar en cada
una de sus actitudes, tanto en las actividades que realiza, hacia los clientes,
proveedores, autoridad, en el pago de sus servicios básicos y a empleados para mostrar
la transparencia en las operaciones, y esto permitirá reflejar la transparencia de la
empresa.

• Respeto
Las actividades diarias de la empresa se inspiran en el respeto hacia todos los grupos de
referencia como, los usuarios, autoridades, proveedores, empleados, el Estado, el medio
ambiente y la competencia. La empresa respeta las creencias, derechos, valores y
obligaciones que rigen a cada persona, así como las leyes y normas que expide el
Gobierno y son el marco de referencia para el funcionamiento

• Responsabilidad
Tiene la responsabilidad de brindar un mejor servicio y ayuda a satisfacer las necesidades
del cliente atendiendo las solicitudes y requerimientos y contribuyendo en la medida de
sus capacidades a generar un valor agregado al servicio que presta. También debemos
tener responsabilidad con las autoridades, proveedores en los pagos que requiera y el
estad

MATRIZ AXILOGICA (VALORES)

VALORES
• Honestidad
La honestidad es un valor muy importante que toda persona debe proyectar en cada
una de sus actitudes, tanto en las actividades que realiza, hacia los clientes,
proveedores, autoridad, en el pago de sus servicios básicos y a empleados para mostrar
la transparencia en las operaciones, y esto permitirá reflejar la transparencia de la
empresa.
• Respeto
Las actividades diarias de la empresa se inspiran en el respeto hacia todos los grupos de
referencia como, los usuarios, autoridades, proveedores, empleados, el Estado, el medio
ambiente y la competencia. La empresa respeta las creencias, derechos, valores y
obligaciones que rigen a cada persona, así como las leyes y normas que expide el
Gobierno y son el marco de referencia para el funcionamiento
•
• Responsabilidad
Tiene la responsabilidad de brindar un mejor servicio y ayuda a satisfacer las necesidades
del cliente atendiendo las solicitudes y requerimientos y contribuyendo en la medida de
sus capacidades a generar un valor agregado al servicio que presta. También debemos
tener responsabilidad con las autoridades, proveedores en los pagos que requiera y el
estado.
 Bibliografía:

Münch, L. (2014). Administración: gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo.

Nacaupal de Juárez: PEARSON.

Alcántara, R. (2015). Pensamiento Estratégico o Planeación Estratégica

https://es.scribd.com/document/600972957/1-5044187837860151945