CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

SANDRA PATRICIA RUIZ OVIEDO

LUYFER DAVID OSORIO CASTAÑEDA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL
BOGOTÁ
2023
 Tabla de Contenidos

Caso Práctico…...…………………………………………………………………………3
Conclusiones………………………………………………………………………………6
Bibliografía………………………………………………………………………………...7
Enunciado
Llegamos al final del proceso, han sido meses de duro trabajo para todo el equipo de Lex-A:
han leído sobre las posibilidades del marketing digital y su aplicación a su negocio de Derecho
Sanitario.

La cantidad de información manejada es enorme y Javier piensa en el viejo refranero

“Zapatero a tus zapatos” se dice. Ni su equipo ni él tienen tiempo para implementar el plan de
marketing digital y su sentido común les dice que mejor delegar la publicidad en una agencia
de marketing digital.

Para ello, tras una búsqueda y consultas a varios colegas se deciden por una agencia de la que
han recibido excelentes referencias. Se reúnen con el equipo de cuentas de la agencia y estos
les trasladan la importancia de definir los objetivos y otros detalles que les facilitarán
presentar un plan de garantías.

La agencia propone a Lex-A que rellenen una plantilla de briefing donde se aporte de manera
detallada y concisa los puntos fundamentales para la posterior elaboración del plan digital.

Cuestiones:
El documento de la agencia ha llegado y no queda sino ponerse manos a la obra para rellenarlo
y entregarlo lo antes posible. Así pues, la agencia les indica que completen el briefing dando
respuesta a las siguientes cuestiones:

• Nombre de la campaña sobre el producto o servicio a comunicar.

• Objetivos de Marketing.
• Objetivos de Comunicación.
• Objetivo de Medios.
• Target o público objetivo.
• Ámbito geográfico.
• Período de campaña y estacionalidad del producto o servicio.
• Medios digitales para considerar según el cliente.
• Presupuesto estimado de campaña.
• Competencia.
• Fecha de Entrega del Plan.
• Otras Consideraciones

Para ello te propongo las siguientes cuestiones:

1. Indica un producto o servicio de una marca concreta señalando el nombre y la página

web (una que te guste o interese).

Un producto que me encanta a nivel general es el café, pero la marca que me hace pensar en
tomarme un café es Juna Valdez.

Página Web: https://www.tiendajuanvaldez.com/

La facilidad que tiene esta pagina es todos los productos a la mano para generar la compra, es
fácil de acceder e intuitiva y me indica antes de comprar el tiempo estimado de entrega de
cada producto dependiendo de en que la zona de Colombia en la que me encuentre ubicada.

2. Investiga acerca de la diferencia entre objetivos de marketing, objetivos de

comunicación y objetivos de medios.

- Objetivos de marketing:
• Detectar cuales son los segmentos mas rentables con esto se reconoce si el
publico al que se le está apuntando es el adecuado para continuar expandiéndose o al
contrario dejar de invertir esfuerzo donde no se ve resultado.
• Identificar cuales son las tendencias del mercado para incursionar en ellas
según las preferencias de los compradores.
• Mantener crecimiento de la empresa por periodos adecuados basados en
análisis continuos del mercado.
• Tener un buen posicionamiento en el mercado generando que la marca entre
sus competidores abarque gran parte de este.
• Obtener beneficios y utilidades lo cual es la razón de ser de cualquier empresa
por lo cual los objetivos deben estar muy bien planteados.

- Objetivos de comunicación:
• Planificar de la manera mas rentable posible los recursos de la empresa
teniendo en cuenta estrategias y organización.
• Optimizar los recursos tanto económicos como físicos, materiales y humanos
para alcanzar los objetivos planteados.
• Generar un mensaje unificado basados en los valores de la empresa con una
comunicación bidireccional.

- Objetivos de medios:
• Analizar y segmentar es decir a quien va dirigida la campaña, mejor momento
para lanzar una campaña entre otros.
• Esta anclada a la estrategia de marketing ya que depende de ella el cómo se
generará el lanzamiento de este.
• Tener claros los medios y canales por los cuales se hará lanzamiento de la
publicidad.
• En que formato se hará el anuncio
• Medir el impacto que genero la campaña por los medios publicitarios.

3. Considera los apartados vistos en el briefing y simula cómo rellenarías, si fueras el

anunciante, el documento para entregar a una agencia de medios digitales. A este respecto
debes suponer muchos campos (nombre de campaña, estacionalidad, objetivos de marketing,
comunicación, etc.) pero se trata de que utilices el sentido común y que allá donde consideres,
incluyas referencias a todo lo visto. Por ejemplo, en Medios Propuestos incluye tus sugerencias
de medios digitales y el porqué de estas.
• Nombre de la campaña sobre el producto o servicio a comunicar.
Nombre de la campaña: Creciendo juntos
Servicio: Charlas organizacionales para desarrollar e impulsar las habilidades de los empleados
de las empresas a nivel de servicio al cliente, comerciales, cobranzas, motivacionales, trabajo
en equipo entre otras.

• Objetivos de Marketing.
- Generar crecimiento y rentabilidad a nuestros clientes generando rentabilidad
propia
- Aumentar el numero de clientes que solicitan nuestros servicios
- Fidelizar a los clientes con incremento y seguimiento del plan de acción
propuesto
- Analizar la problemática de los clientes para impulsar de manera adecuada lo
requerido.

• Objetivos de Comunicación.
- Definir cuales son las claves para comunicar y llegar a las personas dentro y los
clientes de la compañía.
- Generar un mensaje que desde el servicio ofrecido llegue a las necesidades de
los clientes.
- Gestionar cuales son los medios mas adecuados para llegar a los clientes
mediante un análisis del mercado adecuado.

• Objetivo de Medios.
- Definir cuales son los medios y canales más acertados para llegar a los clientes
- Tener claro el mejor momento para el lanzamiento de la campaña
- Generar estrategias de medición acordes a los comentarios y a la acogida del
publico.

• Target o público objetivo.

Empresas con un mínimo de 10 personas en adelante con alto impacto en el contacto con
clientes

• Ámbito geográfico.
Colombia

• Período de campaña y estacionalidad del producto o servicio.

En un año el año de febrero a junio 2024– agosto a noviembre 2023

• Medios digitales para considerar según el cliente.

Teniendo en cuenta se requiere llegar a empresarios se puede realizar por Facebook, YouTube,
buscador de Google con palabras clave relacionadas a la mejora de una empresa, Instagram y
Twitter

• Presupuesto estimado de campaña.

CTR ya que nos muestra cuantos usuarios ven los anuncio al hacer clic (número de
clics/impresiones=CTR) así si evidenciamos que esta alto el impacto también lo es.
• Competencia.
Hay personas naturales como empresas que se dedican a esto como por ejemplo:
- Felipe Buitrago
- Open latino america
- Win Work Consultores
- Grupo albe, entre otros...

• Fecha de Entrega del Plan.

A mitad de año es decir junio para evidenciar mejoras y demás

• Otras Consideraciones
Es importante generar grabaciones con los conferencistas para que se evidencie la
comunicación de los mismos para generar así algunas microcápsulas.
CONCLUSION

Es tan importante tener tan claro lo que se requiere y como se requiere para lanzar una
campaña de marketing digital con un análisis profundo para poder impactar al publico
adecuado y obtener resultados, plantearse objetivos es lo mas importante para empezar a
trabajar por el cumplimiento de ellos.

En caso de que la empresa no tenga la habilidad o capacidad de lanzar su propia campaña de

marketing lo mejor es buscar empresas que conozcan como hacerlo para no invertir esfuerzo
tanto de personas y dinero que finalmente no den resultados.
REFERENCIAS

https://bebrand.com.es/plan-de-
comunicacion/#:~:text=El%20principal%20objetivo%20de%20un,los%20objetivos%20plantead
os%20a%20partir

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/plan_marketing_digital/clase3_pdf1.pdf