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mk estratégico y
operativo
Marketing operativo
MICROENTORNO MACROENTORNO
Está integrado por los Incluye las fuerzas
participantes cercanos a externas que afectan a la
la compañía, que compañía, entre ellas: las
afectan la capacidad económicas, políticas,
para servir a sus clientes sociales, demográficas,
(proveedores, ambientales,
intermediarios, mercados gubernamentales-
de clientes, legales, tecnológicas y
competidores, etc.) culturales.
MATRIZ PETS
TIENE COMO OBJETIVO PRINCIPAL RECOLECTAR, ORGANIZAR Y AGLUTINAR EN
FORMA ALEATORIA (NO PRECISAMENTE ORGANIZADA) TODAS LAS VARIABLES,
CRITERIOS O FACTORES QUE PERTENECEN A CADA FUERZA.
FUERZAS EXTERNAS:
POLITICOS
ECONÓMICOS
SOCIALES
TECNOLÓGICOS
PASOS PARA ELABORAR LA MATRIZ
PETS
Organizar y priorizar todos los Una vez tengamos estas listas
indicadores o factores de cada preparadas, seleccionaremos los
una de las áreas, estableciendo indicadores más importantes de
dos aéreas de medición. cada uno de los entornos
analizados y los agruparemos en
Orden de relevancia del
una tabla
indicador.
A continuación se valorará cada
Probabilidad que tiene de causar
uno de los indicadores de la tabla
un mayor efecto en nuestro
individualmente, uno a uno, en
entorno, sector o empresa.
una escala que vaya desde muy
negativo a muy positivo.
Se recomienda hacer una escala
con 5 posibles valoraciones
PASOS PARA ELABORAR UNA
MATRIZ PETS
Y se va marcando, para cada uno
de los indicadores que establecimos
anteriormente, el valor que
estimamos en función de su
relevancia o importancia para
nuestro sector o mercado.
Una vez valorados cada uno de los
indicadores, iremos uniendo cada
una de las cruces o puntos
marcados en la tabla, para obtener
de este modo una gráfica que de
un solo vistazo expondrá si el
entorno para la empresa es
favorable, neutro o desfavorable.