DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Gerencia Proceso Estratégico

Docente: Ana Milena Forero Moreno
Análisis DOFA: Sirve como marco de referencia para
el análisis de la situación actual de la empresa, a nivel
interno y externo. Se debe procesar información de la
empresa y su entorno, con el fin de identificar
oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas,
permitiendo la construcción del análisis DOFA.
AUDITORÍA DEL ENTORNO

• Oportunidades y amenazas
• Son de difícil control para la
organización
• Aunque no se pueden eliminar, se
deben monitorear para contrarrestar
su efecto inmediato.
AUDITORIA
ORGANIZACIONAL
Consiste en evaluar el desempeño de la
empresa y compararla con la
competencia, a través del análisis de las
fortalezas y las debilidades, por tal
motivo el proceso requiere del análisis de
las capacidades directivas o de gestión,
competitivas, financieras, tecnológicas y
de talento humano.
 ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DOFA

Esta matriz es una de las herramientas más

conocidas y difundidas a nivel de análisis
estratégico debido a su carácter altamente
práctico, por ende, muestra las estrategias
resultantes del cruce de las variables
identificadas como debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, en los
factores internos y externos de la siguiente
manera:
Estrategias FO o estrategias de crecimiento son las resultantes de aprovechar las mejores posibilidades
que da el entorno y las ventajas propias, para construir una posición que permita la expansión del
sistema o su fortalecimiento para el logro de los propósitos que emprende.

Estrategias DO son un tipo de estrategias de supervivencia, que surgen de la combinación de

oportunidades del entorno para superar las debilidades de la organización, estas estrategias se dan
cuando la empresa se encuentra en la posibilidad de aprovechar de manera conveniente situaciones
favorables que se le presenten.
Estrategias FA son también de supervivencia y se refiere a las estrategias que buscan evadir las
amenazas del entorno, aprovechando las fortalezas del sistema.

Las estrategias DA surgen de la combinación de las debilidades que deberán ser reducidas a través de la
posibilidad de evitar las amenazas del entorno, este tipo de estrategias se dan cuando la posición de la
organización no es la más adecuada frente a la competencia y permiten establecer una posición defensiva
claramente definida en el mercado.
Como se aprecia, la DOFA establece relaciones
cruzadas entre los factores internos y externos
logrando crear las diferentes estrategias a través
de combinaciones que sean compatibles en su
relación, por ende es de acotar que no siempre se
debe combinar FlAl, pues podría existir una
mejor combinación estratégica con F l, A2, A4,
A8, An.
 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR LA MATRIZ DOFA

1. Construya la matriz cuadrada, colocando el logo, nombre de la organización y demás datos en la primera
casilla.
2. Relacione y enumere la lista de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, luego irlas agrupando
en la horizontal a los factores internos y en la vertical a los externos.
3. Realice los respectivos cruces de manera apropiada conformando las estrategias en sus debidos cuadrantes
FA, FO, DA, DO.
4. No olvide que a cada estrategia, obligatoriamente debe usted indicar el número de variables utilizadas para
su elaboración y luego sí iniciar a redactar la estrategia correspondiente. Ejemplo: “F1, A3, A5, A7, A8 =
Desarrollar un programa de capaci- taciones para el año 2022 en el tema de servicio al cliente para todo el
personal operativo y administrativo de la planta”.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO - MEFI

Esta herramienta permite medir y evaluar a la

organización, respecto a los factores internos que
la afectan, evaluando fortalezas y debilidades.
Aunque su análisis suele ser subjetivo se puede
acompañar de un instrumento de recolección de
información como es una encuesta ciega (sin
identificación del encuestado) a los clientes
internos.
Asignar un peso a cada factor, de
0,0 (no importante) a 1,0 (muy
importante), de acuerdo a la
importancia de los mismos para
alcanzar el éxito de una
organización.
Hacer una clasificación de l a 4 para indicar si
dicha variable representa: l (debilidad
importante), 2 (debilidad menor), 3 (fortaleza
menor), 4 (fortaleza importante).
Multiplicar la ponderación de cada
factor por su respectiva clasificación,
para establecer su resultado ponderado
para cada variable. En la metodología
para su aplicación el total ponderado
puede ir de un mínimo de 1,0 a un
máximo de 4,0, siendo el resultado
ponderado total promedio de 2,5.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO - MEFI

Al adentrarnos en la auditoría organizacional se evidencia que con gran preocupación la flotilla de aviones (l) no es
la mejor y el número de rutas (l) no son las apropiadas ni mucho menos corresponden a los destinos más solicitados
por los viajeros de la aerolínea. Aun a pesar de este diagnóstico negativo, la empresa persiste en implementar
paquetes (3), que se han convertido en una fortaleza menor, pero lo que definitivamente es de resaltar lo viene a
constituir su talento humano, pues el personal cualificado posee un valor de 4 que implica que es su única fortaleza
importante para esta compañía. Para finalizar se puede concluir que la organización analizada está equivocando sus
inversiones en términos de gastar en elementos que realmente no son valorados o no son utilizados adecuadamente
a la alineación estratégica de la aerolínea.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO - MEFE

Esta herramienta permite medir y evaluar a la

organización respecto al medio ambiente, con
factores menos manejables, pues son externos y
no dependen de nosotros como organización.
Allí aparecen entonces las oportunidades y
amenazas. Asimismo, dicha matriz permite
resumir y evaluar información económica,
social, cultural, demográfica, ambiental,
política, gubernamental, jurídica, tecnológica y
competitiva, estableciendo para cada una de
ellas la correspondiente ponderación
(importancia relativa).
1. Haga una lista de los factores críticos o
determinantes para el éxito identificados en el
proceso de la auditoría externa. Algunos autores
sugieren que el número podría ser entre diez y
veinte factores, incluyendo tanto oportunidades
como amenazas que afectan a la empresa y su
industria. Recuérdese que deben aparecer allí los
FCE (factores críticos externos).
2. Asigne un peso relativo a cada
factor, de 0,0 (no es importante) a
1,0 (muy importante). El peso indica
la importancia relativa que tiene ese
factor para alcanzar el éxito,
recuerde que la suma de todos los
pesos asignados a los factores debe
sumar 1,0.
3. Asigne una calificación de 1 a 4 a cada
uno de los factores determinantes para el
éxito con el objeto de indicar si las
estrategias presentes de la empresa están
respondiendo con eficacia al factor,
haciendo una clasificación de uno a
cuatro para indicar si dicha variable
representa: 1 (amenaza importante), 2
(amenaza menor), 3 (oportunidad
menor), 4 (oportunidad importante).
4. Multiplique el peso de cada factor por su
calificación para obtener una calificación
ponderada.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO - MEFE

5. Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la
organización y analice los resultados de la matriz. Independientemente de la cantidad de oportunidades y
amenazas clave incluidas en la matriz MEFE, el total ponderado más alto que puede obtener la organización es
4,0 y el total ponderado más bajo posible es 1,0. El valor del promedio ponderado es 2,5.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO - MEFE

• Para este caso el resultado de la MEFE nos arroja un valor de 2,72 que indica que el hipermercado no se encuentra
amenazado en alto grado, aunque existen oportunidades de mejora, pues evidentemente son más las oportunidades que se
deben aprovechar, sin dejar de lado que las amenazas hay que aminorarlas por medio de los puntos internos de la entidad.
• La competencia es una amenaza importante y no hay que descuidarla pues podría quitarnos lugar en el mercado.
• El precio del dólar afecta ostensiblemente a la empresa, porque la mayoría de los productos son importados.
• Como debilidad, aparece el poder adquisitivo de los clientes, el bajo incremento salarial, lo cual repercute en su capacidad
de compra.
• La reforma tributaria que desgravará a las empresas que den posibilidad a discapacitados y reinsertados.
• Las elecciones de dignatarios regionales, que han declarado públicamente, una política de apoyo a las empresas que
generen empleo.