Asignatura:

Mercadotecnia II

Profesor:

Miguel Cuevas Campillo

Tema:

Repaso Examen Final

Integrantes:

Annashley Núñez Batista - A00102592

Sebastián Martínez Díaz - A00104202

Rainer Collado - A00092254

 Definir

1- Ventas personales
Comunicación personal de información para persuadir a alguien de comprar algo;
alternativamente, presentación directa (cara a cara o por teléfono) de un producto a un
prospecto de cliente por un representante de la organización que lo vende.

2- Publicidad
Todas las actividades relacionadas con la presentación a una audiencia de un mensaje
pagado, identificado con un patrocinador y no personal, acerca de un producto o de una
organización.

3- Tipos de publicidad de acuerdo a su finalidad.

● Publicidad comercial.

● Publicidad de servicio público.

● Publicidad pionera.

● Publicidad corporativa.

● Publicidad competitiva.

● Publicidad de esfuerzo.

4- Campaña publicitaria
Consta de todas las tareas requeridas para transformar un tema en un programa
coordinado de publicidad con el objeto de lograr cierta meta para un producto o marca. La
campaña comprende varios mensajes publicitarios que se presentan durante determinado
tiempo y en diversos medios.

5- Promoción de ventas
Dispositivos estimuladores de la demanda ideados para complementar la publicidad y
facilitar las ventas personales.
 6- Herramientas de la promoción de ventas

La promoción de ventas se refiere a un conjunto de técnicas, incentivos o actividades para

estimular la afluencia de público y maximizar la compra o venta de un producto o servicio.

Las principales formas de merchandising son: montar puestos de degustación, regalar artículos
publicitarios que lleven consigo el logo o la marca de la empresa como: camisetas, gorras, llaveros,
ferias de exhibición de productos, concursos, rifas, juegos, sorteos,lugares estratégicos bien
decorados, paquetes promocionales, promociones en los puntos de venta, etc.

La promoción de ventas también puede ser de 3 tipos, según el blog Promoción Empresarial:

● Promoción Comercial: tiene el objetivo de conseguir el apoyo del revendedor e

incrementar sus deseos por vender.

● Promoción para la fuerza de ventas: tiene el objetivo de estimular la fuerza de ventas y

conseguir resultados más eficaces en los colores de ventas del grupo. Promoción para
establecer una franquicia con el consumidor: tiene el objetivo de promover el
posicionamiento del producto y un mensaje de venta en el trato.

7- Muestreo
El muestreo es el proceso mediante el cual se selecciona un grupo de observaciones que
pertenecen a una población. Esto, con el fin de realizar un estudio estadístico.

8- Degustación
Son realizadas por promotores o impulsores quienes dan pequeñas muestras de un
producto o muestran como es el producto a potenciales shoppers para que estos lo
prueben.

9- Diferencia entre concurso y sorteo

Un concurso es una competición, mientras que un sorteo implica confiar algo a la suerte o
al azar, por lo que no es adecuado emplear ambas palabras indistintamente.

10- Diferencia en la estrategia de empujar y la de jalar

Estrategias Push utiliza la fuerza de ventas para promover y distribuir el producto o servicio
y las estrategias Pull hacen uso de publicidad, promociones para incentivar el interés de los
consumidores.

11- Relaciones Públicas

 Labor de comunicaciones cuyo fin es influir favorablemente en las actitudes hacia una
organización, sus productos y sus políticas.

12- Publicidad no pagada o publicity

Forma especial de las relaciones públicas que comprende cualquier comunicación acerca
de una organización, sus productos o sus políticas, a través de los medios de difusión, que
no es pagada por la empresa patrocinadora.

13- Comunicación integrada de marketing:

La comunicación integrada de marketing consiste en diseñar estrategias de marketing que

coordinen todas las herramientas con las que cuenta el marketing, de forma que los mensajes
que lance la compañía posean una cierta cohesión e interrelación.

14- Intermediario:

Los intermediarios comerciales se definen como: “enlaces entre oferentes y demandantes.

Pueden ser mayoristas y minoristas que ponen en contacto a los productores de bienes y
servicios con los clientes intermedios.

15- Canal de distribución:

Los canales de distribución son el conjunto de medios que utiliza la empresa para hacer llegar
el producto desde el fabricante hasta el cliente final.

16- Pasos diseño del canal:

● Analizar las necesidades del cliente

Incluye el análisis del servicio deseado por los clientes, altos niveles de servicios implican
costes más altos para el canal y por lo tanto precios más altos para los clientes.

● Tamaño del lote de compras

● Tiempo de espera y de entrega Conveniencia espacial Variedad de productos Servicios de

apoyo

● Tipo de intermediario disponible

● Número de intermediarios necesarios}

Funciones y responsabilidades de cada miembro del canal

● Establecer los canales objetivo

● Identificar las alternativas de canal más importantes

● Evaluar las alternativas del canal más importantes

17- Sistema de marketing vertical:

En pocas palabras, el marketing vertical busca especializar a la empresa en un sector de

manera muy concreta buscando obtener ventajas competitivas tanto frente al resto de
empresas del mercado como frente al consumidor reforzando entre todas las empresas
participantes la imagen general de todas ellas.

18- Determinación de la intensidad en la distribución (3)

Es la cantidad de intermediarios que se emplearán en los niveles mayoristas y detallistas en un
territorio particular. La intensidad óptima es el número suficiente de intermediarios para
satisfacer los deseos del mercado meta.

19- Conflicto de canal ( horizontal y vertical)

El conflicto vertical surge entre las empresas que desarrollan su actividad en distintos canales,
por ejemplo, entre fabricantes y minoristas. El conflicto horizontal se da entre intermediarios
del canal situados a un mismo nivel.

20- Franquicia ( los dos tipos):

● Franquicia individual: El empresario adquiere una franquicia y tiene la opción de poder

comprar otras franquicias para hacerlas funcionar.

● Franquicia múltiple. Cuando una persona adquiere varias franquicias, todas de la misma
marca. Franquicia de participación accionarial.

21- Mezcla de Marketing:

Conjunto de herramientas de las cuales se valen las empresas para lograr sus objetivos
mercadológicos.

La mezcla de mercadotecnia, también llamadas las 4p’s del marketing o Marketing Mix,
representan los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing: Producto, Precio,
Plaza y Promoción. Cuando las 4 están en equilibrio, tienden a influir y a conquistar al público.