Mercadotecnia

● La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para

crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. American
Marketing Association (AMA)

● La mercadotecnia es un proceso social y administrativo que tiene como

objetivo fortalecer el crecimiento y posicionamiento de una empresa.

● De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), la palabra mercadotecnia

es un concepto económico que se refiere al “conjunto de principios y
prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente la demanda”.

1° Producto

La forma en la que las estrategias de marketing responden a las necesidades de los

consumidores es a través de los productos que las empresas manufacturan. Los
productos no se limitan a bienes materiales; un producto puede ser bien un servicio,
información, experiencia, etc.

2° Mercado
Dentro de los conceptos básicos de marketing siempre aparece el mercado. Este concepto
no se refiere a un lugar en particular, sino al conjunto de vendedores y compradores de un
producto.

3° Segmentación

Dividir un mercado en grupos más pequeños de consumidores con características

similares para poder generar estrategias de manera más efectiva y dirigida.

4° Posicionamiento

Proceso de establecer una imagen o identidad única para un producto o servicio en

la mente del consumidor, con el fin de diferenciarlo de la competencia.

5° Mezcla de marketing (Marketing mix)

Conjunto de herramientas tácticas que los especialistas en marketing utilizan para
promover un producto o servicio. Incluye los elementos de producto, precio, plaza y
promoción.

6° Investigación de mercado

Recopilación y análisis de datos para entender mejor las necesidades, deseos y

comportamientos de los consumidores, con el fin de mejorar la toma de decisiones.

7° Marketing digital

Aplicación de técnicas de marketing a través de medios digitales, como la web, el

correo electrónico y las redes sociales.

8° Branding

Creación y gestión de una marca o identidad corporativa, única y reconocible que

distingue a una organización o producto de sus competidores.

9° Estrategia de precios

Forma en que una empresa define los precios de los productos o servicios que
ofrece, considerando factores como los costos, la demanda del mercado y la
competencia.

10° Inbound.

Término utilizado para resumir el compromiso o implicación que un colaborador o

consumidor tiene con la empresa o marca. Es utilizado para medir el nivel de cultura
organizacional y está determinada por el esfuerzo voluntario de sus colaboradores
desde el punto de vista empresarial.

11° Marketing de contenidos

Creación y distribución de contenido relevante y valioso, como artículos, videos y

publicaciones en redes sociales, con el fin de posicionar, atraer o retener a un
público objetivo.

12° Ciclo de vida del producto

Evolución de un producto o servicio a lo largo del tiempo, desde su introducción en

el mercado hasta su declive, y las estrategias de marketing asociadas con cada
etapa del ciclo de vida.
13° Mercadotecnia social

También llamada mercadotecnia “responsable”, es la que posee un interés claro por

los asuntos de responsabilidad social empresarial u objetivos como el medio
ambiente, el progreso social, la difusión de la cultura, entre otros. Las campañas de
reciclaje de algunas marcas refresqueras son un ejemplo de este tipo de
mercadotecnia.

14° Target

El target es un término de origen inglés que significa “objetivo, meta o blanco”. En el

marketing y la publicidad, target o público objetivo es el conjunto de personas para
quienes se orienta o está dirigida la venta de un producto o servicio. Por ejemplo, el
target de un fabricante de zapatillas para dama son mujeres ejecutivas.

15° Precio

Se refiere al valor percibido tanto por el cliente como por el comprador, el precio a
establecer y el formato en que será cobrado. El concepto de precio puede abarcar
desde los métodos de pago que serán aceptados hasta costos de producción,
margen de utilidad y maneras creativas de comunicarlo. ¿Conoces la campaña
“Price on the Jersey” que Walmart lanzó en Brasil? Descubre la ingeniosa forma de
compartir un precio de producto.

16° Promoción

Son todas las acciones de comunicación o actividades comerciales diseñadas para

promocionar un producto. Tiene que ver con la forma en la que se ofertarán los
productos y servicios, es decir, la forma en la que se hará la publicidad. Un buen
ejemplo es el caso de Gatorade, que creó una campaña inspiradora y creativa para
comunicar su visión de marca y lo que otorga su producto.

17° Demanda en mercadotecnia

De acuerdo con el libro Marketing Management, de Philip Kotler, la demanda de

mercado para un producto es el volumen total susceptible de ser comprado por un
determinado grupo de consumidores, en un área geográfica concreta, para un
determinado período de tiempo, en un entorno definido de marketing y bajo un
programa específico de mark
18° Necesidad en mercadotecnia

Es toda aspiración o anhelo de un potencial cliente en términos de bienes y

servicios. Una necesidad es algo que un negocio o empresa satisface mediante el
ofrecimiento de sus productos. Centrarse en satisfacer las necesidades de los
usuarios debe ser una de las prioridades del marketing.

19° Posicionamiento

Este concepto representa el lugar que ocupa una marca, servicio o producto en la
mente de los consumidores, en comparación con la competencia. Es la percepción
que el consumidor tiene sobre una marca, el nombre comercial o la empresa. La
mercadotecnia pretende posicionar un producto o marca, siempre en un lugar alto,
dentro de la mente de los consumidores.

20° Marca

Philip Kotler da una definición puntual sobre este concepto de marketing: “marca es
un nombre, un término, un signo, un símbolo, un diseño o una combinación de todos
estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio y
que lo diferencia de la competencia”.

21° Estudio de mercado

Este concepto no sólo se refiere a poner precio a un producto o servicio. El estudio de

mercado es una investigación completa y un conjunto de acciones que permiten a una
empresa o negocio equilibrar todo el proceso de fabricación para que desemboque en el
precio adecuado, teniendo en cuenta factores tales como las expectativas del público y la
competencia.

22° Mercadotecnia directa

Es la que busca una comunicación directa con los posibles clientes, por medio de
mensajes personalizados en sus redes sociales, correo electrónico, mensajes de
texto, e incluso correo tradicional. Por ese motivo, se relaciona con el email
marketing y el uso de una plataforma CRM (customer relationship manager o gestor
de relaciones con el cliente). Los emails de tu gimnasio o de tu plataforma de
delivery favorita son parte de esta estrategia.
23° Marketing internacional

Se ocupa de desarrollar estrategias para la comercialización de productos y

servicios en un mercado diferente al propio. El marketing internacional satisface los
objetivos de los individuos y de las organizaciones más allá de territorios nacionales,
siempre aplicando los principios básicos del marketing, pero adaptados a una
cultura diferente.

24° Publicidad en Mercadotecnia

La publicidad es el conjunto de estrategias que buscan destacar un producto o

convencer al consumidor de una compra y es, sin duda, uno de los principales
pilares de la mercadotecnia.

- Comerciales de televisión y radio tan populares, o los que aparecen en un

servicio de streaming o antes de un video en YouTube
- El anuncio creativo por el feed en redes sociales.

25 ° B2B

El B2B es una abreviatura del modelo de negocio conocido como Business to

Business, cuya traducción al español podría ser “de negocio a negocio”.

Hace referencia a las transacciones comerciales entre empresas, es decir, a

aquellas que típicamente se establecen entre fabricantes y/o un fabricante con su
distribuidor, o entre un distribuidor y un minorista.

26° B2C

B2C o business to consumer (en español, empresa a consumidor) el término se

refiere al modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación
de servicios se produce entre empresa y cliente o consumidor final.

27° CRM
CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de
Relación con los Clientes), se trata de una gestión integrada de ventas, marketing,
atención al cliente y todos los puntos de contacto.