INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

UNIDAD ZACATENCO

8AV1

SOCIEDAD Y MERCADOTCNIA
PROFESOR: VILLANUEVA RODRIGUEZ FELIPE

TEMA: PRINCIPIO DE LAS 4 P DE LA MERCADOTECNA

INTEGRANTES:
PASTRANA MARNEZ SAMUEL
ROSAS AGUAYO JONATHAN
MRQUEZ MORALES GUILLERMO CLEMENTE

Fecha de entrega: 31 de octubre de 2017

 Las 4 P de la mercadotecnia.
El concepto de las 4P del marketing mix (mercadotecnia) ha sido fundamental para el
desarrollo de la teora del marketing moderno y, si bien es cierto que los tiempos, el
consumidor y el mercado han cambiado de manera drstica; las 4 P es sin duda una de las
teoras o conceptos ms conocidos, aunque naci hace ya unos cuantos aos y en algunos
sentidos se ha quedado desfasada, todava hay expertos que recomiendan utilizarla porque
es importante para los que pretenden ser empresarios comprender estos conceptos que
son clave para construir estrategias de marketing propias.
La mezcla de mercadotecnia se lleva a cabo cuando se elabora un producto que cumpla
con las necesidades y deseos del consumidor examinadas con detenimiento y se ofrece a
un precio determinado, se pone a disponibilidad en lugares o canales de distribucin
particulares y se lleva a cabo un plan de promocin o comunicacin que genere inters y
facilita los procesos de intercambio y desarrollo de relaciones. Los cuatro factores son los
elementos de la mezcla de mercadotecnia conocida como las cuatro P.
La mezcla de mercadotecnia es un
conjunto de variables o herramientas
controlables que se combinan para lograr
un determinado resultado en el mercado
meta, como influir positivamente en la
demanda, generar ventas, entre otros.
Estas variables son:

P de producto.
P de precio.
P de promocin.
P de la plaza (distribucin).

El objetivo de analizar mezclar estas 4 variables es que antes de realizar un plan de

marketing, se adquiera ms visin global y acertada de todos los conceptos que componen
un negocio. Una vez que se tiene esa base ya se puede disear de manera ms especfica
y enfocada una estrategia.
Por qu se usa el verbo mezclar?
El concepto de las 4 P de la mercadotecnia es sinnimo del concepto marketing mix o
mezcla de la mercadotecnia. Y es que se acuo esa expresin porque se entenda que la
estrategia de la empresa saldra de mezclar esos elementos.
A continuacin, se explican cada uno de los elementos que componen las 4 P de la
mercadotecnia:
1. PRODUCTO
Es el elemento ms importante del marketing mix, es el conjunto de atributos tangibles o
intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Con producto se refiere tambin a
cualquier servicio, idea o lugar que est en el mercado para su comercializacin.
Sus variables son:

Variedad.
Calidad.
Diseo.
Caractersticas.
Marca.
Envase
Servicios.
Garantas.
Por ejemplo:
Imagnate por un momento que eres propietario de una empresa. Si empezases a analizar
las 4p de tu negocio, a la hora de detallar la parte del producto, deberas responder
preguntas como estas:
Cul es el punto fuerte de mi producto?
Su punto dbil?
Cmo se produce (si corresponde)?
Cmo se podra mejorar?
Cmo son los productos de nuestra competencia?
Su diseo est bien planteado?
Es seguro?
2. PRECIO
Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio.
Estipular el precio de un producto o servicio parece algo sencillo, pero lo cierto es que no
lo es. Hay que tener en cuenta la percepcin de los consumidores y considerar los precios
de los productos de la competencia.
Sus variables:

Precio de lista
Descuento
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito
Algunas estrategias que estn relacionadas con el precio son:
Precios bajos: introducir en el mercado un producto con el precio ms bajo para hacerlo
conocido de una forma ms rpida. Tambin hay que tener cuidado a la contra, ya que
menos precio se puede ver como mala calidad.
Precios altos: otra estrategia es lanzar un producto con un precio ms elevado, para dar
una sensacin de que es un producto de mayor calidad.
Precios promocionales: para que los consumidores desarrollen una determinada accin,
por ejemplo, traer un nuevo cliente o poner un mensaje en las redes sociales pueden ser
acciones que pidamos que realicen los clientes.
Promocin
La promocin significa comunicarse con individuos, grupos u organizaciones, con la
finalidad de facilitar directa o indirectamente intercambios al informar y persuadir a una o
ms audiencias para que acepten los productos de una organizacin.
En marketing este concepto hace referencia al anlisis de la forma en que las empresas
darn a conocer sus productos o servicios, con el objetivo persuadir y recordar las
caractersticas, ventajas y beneficios del producto.
Objetivos de la promocin
A. Crear conocimiento. Dar a conocer el producto
B. Estimular la Demanda. la cual a la vez se divide en
Demanda primara: demanda de una categora de un producto y no de una
marca especfica
Demanda pionera: promocin que informa a los consumidores acerca de un
nuevo producto
Demanda selectiva: demanda de una marca especfica
C. Fomentar el ensayo: Despertar el conocimiento e inters en el proceso de adopcin
de productos mediante las muestras gratis, los cupones, las ofertas limitadas, las
degustaciones, los concursos.
D. Identificar los clientes potenciales: Identificacin de clientes interesados en el
producto de la empresa mediante anuncios en revistas y formularios.
E. Conservar a los clientes leales: A travs de estrategias encaminadas a su
conservacin, como los programas de viajeros frecuentes, las cuales orientan a
recompensar a sus clientes fieles y leales.
F. Combatir los esfuerzos promocionales competitivos: Actividades promocionales que
no necesariamente incrementa las ventas o la participacin del mercado, pero que
impide una prdida de ventas o de participacin del mercado.
G. Reduccin de fluctuaciones en las ventas: En funcin de que la demanda de muchos
productos vara de un mes a otro por factores como el clima, o los das feriados, lo
que se pretende es evitar dichos cambios que afectan la produccin, los niveles
financieros, etc.
Mezcla de promocin
La mezcla de promocin es la combinacin de elementos promocionales que se utilizan
para promover un producto especfico.
Los cuatro elementos de la mezcla de promocin son:

Promocin de ventas
Publicidad
Venta personal
Marketing directo
PROMOCIN DE VENTAS
Constituye una actividad o un material que actan como un estmulo directo que ofrece
valor agregado o incentivo del producto a intermediarios, vendedores o consumidores. En
mercados competitivos, donde los productos pueden ser muy similares, la promocin
estimula directamente la venta.
Se debe tomar en cuenta:

Caractersticas del producto: tamao, peso, costos, durabilidad, usos, entre otros.
Caractersticas del mercado meta: edad, genero, ingreso, ubicacin, densidad
poblacional, tasa de uso, patrones de compra.
La manera en que se distribuirn los productos
La cantidad y tipos de Intermediarios
Una vez definido esto, se procede a conocer las formas en las que se puede dar a promover
el producto, algunas de ellas pueden ser:
Cupones: Reducen el precio de un producto y se utilizan para incitar a los consumidores a
ensayar productos nuevos o establecidos.
Demostraciones: mtodo que utilizan los fabricantes temporalmente para fomentar el uso
por ensayo y la compra del producto, para mostrar cmo funciona est.
Incentivos para usuarios frecuentes: recompensas para los clientes que participan en
compras repetidamente.
Exhibiciones en el punto de compra: Son avisos y exhibiciones en vitrinas que sirven
para atraer la atencin de los clientes.
Muestras gratis: Son las muestras de un producto que se distribuyen para estimular el
ensayo y la compra del producto. Usualmente se utiliza cuando el producto se encuentra
en etapa de introduccin.
Premios: Artculos que se ofrecen gratis o a un costo mnimo como una bonificacin por la
compra de un producto. Por lo general sado para atraer a los clientes de la competencia.
Concursos: es la promocin en la cual los participantes presentan sus nombres para que
sean incluidos en un sorteo de premios.
PUBLICIDAD
Es la comunicacin no personal que se realiza a travs de medios masivos y es pagada por
particulares, que se transmite a una audiencia meta a travs de un medio de comunicacin
masivo, como la televisin, la radio, las revistas, los espectaculares, las redes sociales, las
vallas y los muros.
Desarrollo de una campaa publicitaria
Los pasos generales para el desarrollo y ejecucin de una campaa publicitaria se
muestran en el siguiente esquema:
 Identificar y analizar Definir los objetivos Crear la plataforma
la audiencia meta publicitarios publicitaria

Determinar la
Crear los mensajes Desarrolar el plan asignacin del
publicitarios de medios presupuesto
publicitario

Evaluar la
Ejecutar la campaa efectividad de la
publicidad

1.- A quien va orientado los anuncios

2.- Determinacin de lo que el anunciante pretende lograr con la campaa
3.-Determinacion de los puntos bsicos que se desean incluir en la campaa
4.-Definicin de la cantidad total de dinero que la comercializadora asignara a la publicidad
en un periodo especfico.
5.-Elegir el medio o medios por los cuales la campaa publicitaria se desarrollar.
6.-Desarrolar el mensaje que se quiere dar a conocer, para destacar las caractersticas del
producto o servicio que harn que el cliente quiera adquirir el producto.
7.-Llevar acabo la campaa
8.-Retroalimentacion con el objetivo de saber si a campaa publicitaria tuvo xito.

Principales medios de Publicidad

Televisin: Es un medio de comunicacin que ha alcanzado una difusin sin precedentes,
es usado por una cantidad muy significativa y grande de personas para satisfacer
necesidades de informacin y entretenimiento.
 Ventajas:

Tiene un gran impacto visual

Es un medio con altos niveles de audiencia
Se puede elegir el grupo de enfoque basndose en geografa, hora y tipo de
programacin
Desventajas:

Sus costos de produccin y reproduccin son muy elevados

Radio: Es un medo personal que aprovecha sus diferentes estaciones y formatos para
dirigir la publicidad a segmentos de pblico muy bien definidos.
Ventajas:

Puede ser escuchado en casi cualquier lugar.

La compra de tiempo en la radio es costo- eficiente
Desventajas:

No contiene visuales.
No existe una publicacin impresa, su anuncio se transmite y luego se pierde a
menos que se refuerce con otro tipo de campaa publicitaria
Internet: Es un medo que implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web terceros.
Ventajas:

Fcil de crear
Gran flexibilidad
Bajo Costo
Principales Tipos de Publicidad en Internet
Email Marketing: Implica el envo de anuncios a mensajes publicitarios va correo
electrnico
Banner: Es un anuncio o espacio publicitario colocado en un lugar estratgico de una web
o blog
Pop-up: Son ventanas emergentes que aparecen en el momento de entrar a un sitio web
Publicidad en mviles: Anuncios adaptados a la navegacin mvil o aplicaciones.
Publicidad en redes sociales y plataformas online: Esto mediante anuncios en las redes
sociales un claro ejemplo es FACEBOOK ADS.
Publicidad en videos: Principalmente en la pgina web YOUTUBE suelen reproducirse
videos publicitarios antes de que comience el video.
VENTA PERSONAL
Es una comunicacin personal pagada que busca informar a los clientes y persuadir a
comprar en una situacin de intercambio. Comprende una comunicacin ms especfica
dirigida a una o varias personas.
Etapas de la venta personal
Bsqueda de Clientes Potenciales: Desarrollo de una lista de clientes potenciales que se
ajusten al perfil del mercado meta.
Pre acercamiento: Antes del acercamiento el vendedor debe analizar la informacin
acerca de las necesidades del cliente.
Acercamiento: Se enlaza con un cliente mediante la creacin de la opinin del mismo.
Elaboracin de la presentacin: durante la presentacin, el vendedor debe atraer y
mantener la atencin del cliente, haciendo que el cliente sostenga o utilice el producto.
Superacin de objeciones: el vendedor debe conocer las posibles objeciones de un
cliente para saber cmo abordarlas.
Cierre de la venta: es una etapa del proceso de venta en el que el vendedor pide al cliente
que compre el producto.
Seguimiento: El vendedor debe hacer seguimiento de la venta y saber si el producto
satisface las necesidades del cliente.

MARKETING DIRECTO
Son las diferentes tcnicas utilizadas para tener una relacin de intercambio de manera
ms directa con el consumidor: las ventas por internet, mediante mquinas expendedoras,
en carretas o exhibidores de las plazas comerciales.
Ventajas:
Es un mtodo rpido y econmico para llegar al consumidor
Tericamente se dirige de manera directa a los clientes potenciales de un producto o
servicio, por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
La mayor parte del marketing directo es realizado por compaas, cuya nica funcin es
disear y ejecutar ese tipo de publicidad. Generalmente utilizan bases de datos de
consumidores.
PLAZA O DISTRIBUCIN
Son aquellas actividades que ponen productos a disposicin de los consumidores en el
momento y el lugar en donde ellos desean adquirirlos.
Los canales de distribucin estn constituidos por un grupo de personas, bien sean fsicas
o morales, que dirigen el flujo de productos o servicios desde el productor hasta el
consumidor.
Los objetivos que persiguen los canales de distribucin son: Facilitar el intercambio, la
promocin, el precio, y la distribucin fsica de los productos.
Funciones de los canales de distribucin:
1.-Creacin de conveniencia:
Tiempo: Implica tener los productos disponibles cuando el cliente los necesita.
Lugar: consiste en tener los productos disponibles en los sitios donde los clientes desean
o suele adquirirlos.
Posesin: se produce cuando el cliente tiene acceso al producto para utilizarlo a almacenar
para su uso futuro
2.-Facilitar la eficiencia del intercambio:
Se refiere a reducir el costo de los intercambios o de distribucin, al cumplir de manera
eficiente sus funciones.
3.-Superar las discrepancias:
Se refiere a los problemas ms importantes de la distribucin, la cantidad y el surtido o
variedad.
4.-Estandarizacin de las transacciones:
En muchas ocasiones, el precio no es negociable, pero es comn negociar medidas,
empaques, tamaos, horarios de despecho, etctera.
5.-Suministro de servicios al cliente:
Se espera que los minoristas de bienes de consumo duradero le suministren al cliente el
envo, la instalacin, los servicios de reparacin, las refacciones, la garanta de posventa,
etctera.
6.-Actividades de Clasificacin:
Funciones que permiten a los miembros del canal dividir los roles y separar las tareas, las
cuales incluyen:

Clasificar
Acumular
Asignar
Surtir
Las 9 Ps
1-Producto
Un producto es todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo,
y que est pensado para satisfacer un deseo o una necesidad. Algunas caractersticas de
los productos es marca, envase y producto ampliado.
2-Precio
El precio es el valor monetario asignado a un bien o servicio.
Algunos factores que afectan a la fijacin de precios: Factores de la empresa como
objetivos, recursos, segmentacin y canales de distribucin. Factores del producto como el
ciclo de vida, localizacin del producto. Factores del entorno como ingresos, necesidades,
gustos del cliente final, productos de la competencia.
3-Plaza
Se define como donde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento
imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).
Algunos tipos de canales de distribucin son: canal directo que consiste en un fabricante
que vende directamente al cliente final. Canales cortos estn formados por un nmero
reducido de intermediarios. Canales largos que son 2 o ms intermediarios.
4-Promocin
Es comunicar, informar y persuadir al cliente. La empresa seleccionar el canal de
comunicacin que considere ms eficiente para hacer llegar el mensaje al segmento del
mercado que ms le interese.
5-Personal
Se refiere a que la empresa selecciona a personas con personalidad positiva, para ganar
ventaja competitiva.
Para la seleccin de personal tenemos las siguientes etapas: Requerimiento es el momento
en que la empresa crea una vacante de trabajo. Reclutamiento es el proceso por el cual las
empresas convocan y reciben el currculo vitae de los postulados. Preseleccin aqu se
evalan los cv y la empresa se queda con los candidatos que cumplen con los requisitos.
Evaluacin psicolgica aqu evalan la personalidad, el potencial intelectual, habilidades
verbales, espaciales y entre otras. Entrevista aqu solo acceden los posibles candidatos a
contratar. Toma de decisiones consiste en la seleccin de la persona que cubrir el puesto.
6-Procesos
Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales
se crea un servicio y se entrega a un cliente.
7-Proveedores
Un proveedor es aquella persona que abastece a una empresa de material necesario para
que desarrolle su actividad principal.
Es difcil la seleccin de proveedores, algunos criterios que intervienen son: la calidad, los
precios, su organizacin, la responsabilidad, manejo de sus entregas, estado de los
pedidos, fiabilidad y los costos.
8-Posicionamiento
Es el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin de los productos
de la competencia.
Para posicionar un producto se debe seguir los siguientes pasos: Segmentacin del
mercado, Evaluacin del inters de cada segmento, Seleccin de un segmento objeto,
Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento
escogido, Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamientos.
9-Planificacin
Es el proceso por el cual se obtiene una visin del futuro del producto o servicio.
Esto propicia al desarrollo de la empresa, reduce al mximo los riesgos y maximiza el
aprovechamiento de los recursos y tiempo.