Tarea Semana 4 Gestion de CalidadFranco Moraga PérezGestion de

CalidadInstitutoIACC11 de noviembre de 2019

DesarrolloRespuesta N°1La normativa que permite a las empresas, poder regular y
estandarizar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es la Norma ISO
9001, actualizada en2015, esta norma es la base de del Sistema de Gestión de Calidad que
se implementara en la empresa además ayuda a controlar y mejorar el rendimiento de la
empresa con un enfoque en los riesgosque están presentes en los procesos, para
determinar los factores que pueden causar una desviación en los procesos y en la
obtención de los objetivos planteados por la empresa para entregar productos de
calidad y cumpliendo siempre con las necesidades y requisitos que el cliente
solicita.Además de la búsqueda de la mejora continua en todos los procesos presentes para
la elaboración de un producto o servicio, para eso es necesario contar con un ciclo
de mejora enfocado en Planificar los procesos de acuerdo a los requisitos y
expectativas que tengan los clientes, Hacerlos procesos en base a los requisitos
establecidos, luego Verificarel cumplimeinto de lo establecido con los datos obtenidos y por
último Actuar significarealizar las acciones correctivas para mejorar nuestros procesos y
así entregar un producto que satisfaga plenamentea nuestros clientes, esto es
denominado Ciclo de Mejora Continua.Respuesta N°2Los 3 requisitos fundamentales para
confeccionar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 de 2015, son
los siguientes:El Liderazgo:La importancia de que los altos niveles jerárquicos de la
organización están comprometidos, en torno a la implementación de un Sistema de Gestión
de Calidad es fundamental para establecer la unidad y la orientación de la organización,
para mantener un ambiente de unión para que el personal se involucre en el proceso de
implementación de un SGC y para conseguir un
objetivo en común que es en el logro de los objetivos de la organización este
compromisolo podemos lograr aplicando los siguientes puntos:1.Establecer una Política
de Calidad que pueda ser entendida por todos los niveles de la
organización.2.Comunicación de la Política de Calidad a todo el personal de la
organización.3.Definir roles y responsabilidades de los participantes en la Gestión de
Calidad.4.Asegurar los recursos para la implementación del proceso de implementación del
SGC.5.Asumiendo la responsabilidades que implica la implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad.6.Integrar de la mejor manera los requisitos del SGC, en los procesos
de la organización.7.Promoviendo en todo momento tener un pensamiento basado el los
riesgos.8.Promover el ciclo de mejora continua en todo momento.9.Mantener un enfoque al
cliente10.Liderar y apoyar al personal en la dirección correcta del SGC.11.Comunicar la
importanciade una gestión de calidad eficaz y de acuerdo con los requisitos establecidos del
SGC.Si cumplimos las recomendaciones, debemos tener la capacidad de liderar el cambio
para que este no produzca pérdidas en el proceso de implementación y nos guíe de
la mejor manera a la obtención de los objetivos establecidos para lograr la tan
apreciada mejora continua de los procesos.Planificación: Es super importante poder
identificar los peligros y evaluar los riesgos que están presente en los procesos internos
y externos de nuestra organización, debemos asegurarnos de lograr el cumplimeinto de
los objetivos establecidos, además es la etapa en donde se definen todos los procesos, los
responsables de cada uno y los recursos necesarios para realizarlos.
Debemos realizar acciones preventivas con el fin de controlar o eliminar los posibles
riesgos inherentes de todos losprocesos.Evaluación de Desempeño: Mediante esta
evaluación de desempeño podemos determinar si el Sistema de Gestión de Calidad
funciona correctamente y nos ayuda a reunir toda la información necesaria para tomar las
mejores decisiones basado solo en hechos reales y no en suposiciones, nos permite
realizar mejoras reales vez de suponer quese podrá hacer para mejorar. Además nos
permite saber si los cambios implementados en los procesos entregan beneficios a
las partes interesadas.Por último debemos considerar 3 elementos fundamentales para
asegurar que todos los procesos se cumplan.Monitoreo, medición, análisis y evaluación de
los procesos: Esto nos permite asegurarnos de que todos los procesos se encuentren
funcionando bien y en sincronía.Auditoria interna:Nos permiteidentificar la necesidad de
acciones correctivas, además de identificar oportunidades de mejora continua de los
procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.Revisión por parte de la dirección:Nos
ayudará para que se puedan tomar las mejores decisiones basados en hecho reales y datos
obtenidos en los elementos antes descritos.
Respuesta N°3A continuación se confecciona un esquema explicativo para que nuestros
trabajadores identifiquen las principaleslas diferencias que tiene la nueva norma ISO 9001
de 2015 con la anterior :Cambios que experimentola Norma Iso 9001, de 2015-Contexto de
la Organización:Se debe tener en cuenta todos los aspectos ya sean internos o
externos que puedan afectar los objetivos establecidos y también la planificación-
Liderazgo:Se necesita el compromiso de la alta dirección de la organización para guiar el
nuevo rumbo que tomara la empresa con la implementación del SGC. deberán contar con
una policita de calidad solida-Enfoque de los Procesos:Significa que debemos gestionar
y controlar cada uno de las interacciones de los procesos y las jerarquías de la
organización, focalizando los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos para
cumplir con los requerimientos de calidad de los productos o servicios que generemos.-
Riesgos:Identificarlos y tomar todas las acciones necesarias para controlarlos y
eliminarlos de los procesos en los que se generen.-Gestión del Cambio:en las
empresano todos los sistemas y procesos están predeterminados, deben ser mas
flexibles para poder adaptarse a los cambios ya sea del entorno o de los mercados
de cada país Mejora los resultados a nivel de la organización, al tener una mejor
gestión de los recursos,lo que nos permite enfocarnos en los riesgos que están
presentes en los procesos interno y externos en el desarrollo de los productos o servicios,
para poder identificarlos y con los datos obtenidos, nos ayudara a tomar
mejores decisiones basadossolo en hechos reales y no en suposiciones, apoyándonos
en las diferentes herramientas de gestión que hay en la actualidad, además
integra de buena manera el sistema de gestión.Esta norma es la base para la
confeccionar unSistema de Gestión de Calidad,que nos ayude a poder implementarla
mejora continua en nuestros procesos para asícumplir con los requerimientosde
nuestros clientes.Cambios en los EnfoquesBeneficios
BibliografíaContenido de la Semana 4, Gestion de Calidad, IACC, 2019Contenido Adicional
de la Semana 4, Gestion de Calidad, IACC, 2019