Asignatura Datos del alumno Fecha Grupo

 1. KAREN PÉREZ PATERNINA

 2. DANHA NORIEGA TAFUR
CREACIÓN DE  
05/04/2022  5BRR
EMPRESA  
 
 

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

AÑO 2022 - I
Creación de Empresa

Docente: Mag Marco Molina Acosta

Parcial: Primer corte

METODOS DE CASO Objetivo de Aprendizaje de actividad:

Brindar a los estudiantes la oportunidad de adquirir un entendimiento generalizado de las formas de Innovar
en las organizaciones.

CASO: EMPRESA RAPPI

Primer paso: Conformar equipos de tres (4) personas

Segundo paso: Leer el caso de la empresa Rappi
Tercer paso: Identificar en la empresa Rappi cuales han sido las formas de innovar de acuerdo a la matriz de
innovación y explicar los hallazgos identificados.

Matriz de Innovación:

1) Mira el BENEFICIO de ¿Cómo hacer dinero? Como maquinillas de afeitar y no el barbero

2) Apunta el NETWORKING el win-win con amigos o empresas que generan activos con activos
3) Diseña una ESTRUCTURA con “propósito” en el tiempo es pensar en cómo puedes innovar por dentro de
la empresa
4) El PROCESO ayuda a optimizar con elocuencia El caso de SARA o TOYOTA con su eficiencia
5) DESEMPEÑO DE PRODUCTOS para generar es “mejorar” algo que existe, pero nos pueden copiar 6) El
SISTEMA DE PRODUCTO con valores varios Es el encadenar con productos complementarios
7) Piensa en el SERVICIO digital con una venta es como puedes ampliar el valor de tu oferta
8) A veces no es tanto el producto en cuestión Sino en idearse un CANAL DE DISTRIBUCIÓN
9) LA MARCA es innovación con una fidelidad como en el caso Coca Cola y su “felicidad”
10) El ENGAGEMENT empatiza con el cliente que falta Es la idea-percepci ón que tenemos con una marca
 Asignatura Datos del alumno Fecha Grupo
 1. KAREN PÉREZ PATERNINA
 2. DANHA NORIEGA TAFUR
CREACIÓN DE  
05/04/2022  5BRR
EMPRESA  
 
 

La empresa, gracias al producto de calidad que ofrece en el cual convierte algo tan
sencillo como el delivery de un producto en una verdadera experiencia para el
usuario, con solo cliks de por medio, ha logrado captar grandes cantidades
millonarias que han realizado diversos grupos de inversionistas. Esto se debe
BENEFICO principalmente al modelo de negocio que manejan, el cual es disruptivo en un
mundo donde todavía predomina lo clásico en relación a este aspecto. Lo que ha
cautivado en su mayoría, ganado la atención de diversos inversionistas y personas.

Rappi ofrece un servicio win-win digital entre las empresas y su plataforma, dando
ganancias a ellas como a la plataforma, si tú ganas, yo gano, si tu vendes tu
producto, me queda mi comisión por hacerte vender el producto. Adicional, con su
NETWORK nueva alianza con Davivienda, busca potenciar los pagos digitales y seguros en
Colombia, fortaleciendo el crecimiento de los comercios, empresas y
emprendedores del país, tanto en el comercio electrónico como en sus tiendas
CONFIGURACIÓN físicas, gracias a las facilidades que ofrece.
La estructura organizacional de Rappi, consta de 3 partes: Tienda, plataforma,
cliente. Al ser una estructura sólida funciona como un reloj, todo sincronizado. La
tienda ofrece el producto, Rappi interviene vendiendo el producto y lo lleva hasta
ESTRUCTURA los clientes a través de personas (son llamados rappitenderos) que ayudan al
proceso.

Sus ejecutivos indican que Rappi no genera utilidades, ya que utilizan todos los
recursos para su expansión territorial, mejorar la tecnología y alcanzar nuevos
talentos. Así los inversores ven la posibilidad de crear un emprendimiento de alto
PROCESO impacto. Son buenos en encontrar ciertos indicadores y patrones en empresas de
tecnología, características que hacen que las compañías crezcan a ese ritmo.

Como toda empresa, necesita evolucionar, Rappi pasó de la comida a los víveres,
DESMPEÑO DEL PRODUCTO luego a medicamentos y dinero en efectivo hasta entregar lo que sea que necesite
el cliente. Ahora incursiona en la billetera virtual, procesadora de pagos y hasta el
lanzamiento de su propia tarjeta con el característico bigote de la marca.
OFERTA
Rappi agregó a uno de sus servicios la tarjeta débito visa RappiPay-Davivienda, con
la que los usuarios podrán comprar en Rappi, pagar una hamburguesa escaneando
SISTEMA DEL PRODUCTO un código QR, pasar plata a un amigo para pagarle una deuda, retirar en cajeros
desde el celular o hacer compras en un comercio nacional o internacional, todo
esto será posible desde un solo lugar. Permitiéndoles ahorrar tiempo y costos de
transacción.
Los ejecutivos de Rappi aseguran que lo valioso de la empresa no son sus ideas,
sino la de los propios usuarios. La plataforma contaba con un espacio, un buzón de
sugerencias, para que los consumidores dejaran las suyas y así mejorar el modelo
SERVICIO de negocios. Lo que genera lealtad en el cliente. Además, creó una réplica de lo que
era el supermercado con la idea de convertir la experiencia del usuario en algo que
ya conoce, es decir, no someterlo a confundirse por medio de cosas que no les son
intuitivas sino en algo que no es nuevo para él y es de fácil uso.
Rappi opera por medio de networking, de un equipo de repartidores, los cuales a
través de la app se ponen en contacto con el cliente y consiguen lo que le solicitan
CANAL al instante. Hacia fines de 2019, contaba con más de 200.000 repartidores, exhibía
EXPERIENCIA un crecimiento mensual de doble dígito y un ritmo de ventas de alrededor de u$s4
millones por mes.

Rappi por medio de la innovación quiere generar satisfacción a sus clientes, por lo
que constantemente se está reinventando. Con servicios como Rappiantojo
(también conocido como Rappifavor), Rappicash, Rappinails, Rappi “Pit Stops”,
Rappi USA, Car Wash, entre otros. Siempre basándose en saber leer entre líneas lo
MARCA que sus usuarios dicen o incluso de una forma más directa a través de las
sugerencias que ellos dejan en la aplicación, pero un fuerte que tienen es que no
solo innovan para satisfacer a sus usuarios sino a sus trabajadores, mejor conocidos
como rappitenderos.