ACTIVIDAD SEMANA 5

PRESENTADO POR:
JHOAN SEBASTIAN CABALLERO MEDINA
ID: 541753

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NEIVA
2019
 CUADRO COMPARATIVO
NORDSTORM
Esta compañía se preocupa por informar a
sus clientes los nuevos lanzamientos que se
realizaran, aparte de esto llevan a cabo
eventos que son muy interesantes esto con
el fin de que el cliente tenga una
experiencia única en sus tiendas.
Sus estrategias de mercadeo brindan al
cliente un constante acercamiento debido a
que envían notas de agradecimiento a los
clientes, realizan domicilios a los clientes
esto lo que genera es que el cliente se
sienta satisfecho
Nordstorm considera que cuenta con 15
segundos para que un cliente viva una
experiencia memorable cuando sale de la
tienda
Nordstorm ofrece multiples multiples
canales de compras y los clientes pueden
comprar productos en línea y recogerlos en
cualquier tienda una hora después esto
genera mayor comodidad.
Esta compañía instalo una herramienta
llamada personal book en las máquinas
registradoras esto permite a los vendedores
ingresas y ver las preferencias específicas
de los clientes
Esta compañía cuenta con un programa
TWITER
Celebridades y estrellas deportivas
empezaron a utilizar twitter
Es una herramienta la cual a pesar del
surgimiento de la televisión o la radio,
algunas personas usan esta red social para
llegar a las masas
Twiter capta y registra la historia en tiempo
real con descripciones, imágenes y
pensamientos de los testigos, esto genera
mayor satisfacción a sus usuarios.
Esta red social ha tenido un impacto global
tan grande que opera en 35 idioma y el 70
por ciento de sus usuarios residen fuera de
los Estados Unidos.
Actualmente la mayoría de personas
utilizan twitter por varias razones como por
ejemplo: promocionar alguna marca o
empresa, para dar noticias, para seguir
celebridades, para recolectar dinero que
son usados en obras de caridad.
Su último objetivo pero el principal de todos
llamado fashion rewards el cual es que la empresa pueda llegar a todos los
recompensa a sus clientes en cuatro niveles habitantes del mundo siendo así una
diferentes de acuerdo con sus gastos compañía con un excelente servicio para los
anuales. clientes.

La compañía aún sigue buscando nuevas

estrategias enfocadas en el servicio al
cliente las cuales permitan brindar una
excelente relación entre clientes y
vendedores