A7 Jcaz PDF

Plantilla evidencia integral
Marketing Digital Avanzado L6
Licenciatura: Mercadotecnia
Materia: Marketing Digital Avanzado - L6
Grupo:
Docente: Turcios Suarez Daniela Abigail
# Nombre de los integrantes Campus
1 Arteaga Zamora Jose Carlos Puebla
2 Torres Rodriguez Jesus Alain Puebla
Actividad 1. Proyecto integrador Mayahii. Eligiendo mi empresa
1.1 Reflexión sobre el marketing
Después de observar el video “Las claves del éxito de LEGO, gracias al marketing digital”,
responde las siguientes preguntas.
Fueron sus redes sociales y canales como youtube en el

cual hacen videos promocionando sus productos al igual
que las colaboraciones con otras marcas.Y en redes sociales
como Facebook e Instagram, que está integrada con su
¿Por qué la mercadotecnia
propia plataforma llamada ReBrick, los usuarios pueden
digital salvó a LEGO?
compartir sus creaciones e interactuar entre ellos,
promoviendo así la creatividad de todos los aficionados e
incitando a que nuevos consumidores se animen a
crear.Todo lo anterior, nos permite ver que LEGO aprovecha
©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

todos los canales que el mundo digital puede ofrecer.
Me gusto mas la plataforma que hicieron llamada Rebrick

¿Cuál es la estrategia de ya que eso fomenta más la lealtad del cliente hacia la
mercadotecnia digital que te marca ya que pueden compartir ellos lo que crean y pueden
gustó más y por qué? reaccionar a lo que los otros crean y fomentan cada uno su
creatividad al igual compartir sus ideas.
1.2 Selección de empresa
Registra la empresa seleccionada para este proyecto y justifica tu selección.
Empresa Sears
Facebook: https://www.facebook.com/searsmexico
Twitter: https://twitter.com/searsmexico
Enlaces a sus RRSS
LinkedIn: https://mx.linkedin.com/company/sears-méxico
Otra: https://www.instagram.com/searsmexico
Enlace a su página web https://www.sears.com.mx

Pega una captura de pantalla
Evidencia de su área de
suscripciones
Escribe un párrafo de, máximo, 50 palabras.

Como equipo nosotros optamos por Sears ya que es una
tienda que se enfoca en satisfacer cualquier necesidad que
Justificación de la selección puedas tener. En los catálogos de la tienda es posible
encontrar muebles, artículos de salud y belleza, tecnología,
también suele organizar algunos sorteos para ganar
monederos electrónicos entre otros premios y de esta

manera aumenta sus ventas.
Actividad 2. Proyecto integrador Mayahii. Objetivos
Responde lo siguiente.
Sears quiere llegar a facilitar a las familias una selección de

productos y servicios para el vestido y el hogar que superen
sus expectativas de calidad, moda, valor y atención, dentro
de un ambiente agradable, por medio del terreno del
¿A dónde quiere llegar la comercio electrónico.
empresa elegida? La visión que tiene la compañía es convertirse en una
empresa omnicanal y ser la opción más atractiva en surtido,
servicio y valor, obteniendo el prestigio y reconocimiento de
una empresa líder dentro del mercado.
Hoy en día si una empresa no cuenta con un sitio web o no

utiliza el internet, es como si no existiera. Actualmente nos
encontramos en una era digital donde muchos servicios,
productos, marcas y empresas se han digitalizado debido a
la influencia del Internet.
Debido a esto es indispensable que todas las marcas o
empresas cuenten con algún sitio web ya que la presencia
online evoluciona y ayuda a desarrollar y posicionar la
imagen de una marca. Por otro lado, la página web de la
empresa es un instrumento de gran importancia para dar la
¿Por qué es importante que
visibilidad online a la marca e informar correctamente sobre
la empresa disponga de un
los productos o servicios que están a la oferta para los
sitio web?
consumidores.
El sitio web es parte de esta revolución digital, y a través

de ella podemos encontrar información a la que todos
tenemos acceso, en cualquier momento y lugar, y en este
caso es clave para una organización participar activamente
en ella.

Nuestra empresa a pesar de que ya cuenta con un
excelente posicionamiento dentro de su mercado, quiere
ganar más participación en el terreno del comercio
electrónico en México, así como también:
1. Reducir en menos de 5 días la entrega del 90% de

las ventas en línea en el país.
2. Mejorar las entregas en menos de 2 horas en tienda

después de la compra digital del cliente a través de
su modelo Click and Collect.
¿Qué pretende lograr la

3. Captar leads (prospectos) a través de la suscripción
empresa a través de su sitio
en su página, para hacer campañas de e-commerce.
web?
4. Crear fidelidad con sus clientes a través de

información privilegiada para este segmento.
5. Incrementar la base de suscripciones.
También Sears siempre pretende que sus páginas no

tengan fallas y cumplan con un buen funcionamiento o
mantenimiento para que los consumidores tengan una
buena experiencia al navegar dentro de su sitio web y a la
hora de realizar sus compras vía online.
Cabe destacar, que al inicio de la pandemia los canales

digitales de Sears tuvieron un gran peso durante aquel
periodo en el que su red de tiendas y almacenes tuvieron
que cerrar sus puertas a causa del confinamiento por la
pandemia, durante las semanas de cierre total el 100% de
las ventas se realizaron a través de la plataforma digital y
El objetivo SMART que
su sitio web. A causa de esto se diseñó un plan de
guiará el diseño del plan de
Marketing digital a trazar durante la pandemia, y se utilizó
marketing digital para la
el objetivo SMART para aumentar las compras en la tienda
empresa elegida, es:
online, en este caso fue “específico y relevante” ya que se
buscó una renovación de marca e implementar un
estrategia omnicanal. Actualmente uno de los planes a
trazar es potenciar su estrategia omnicanal y disparar las
ventas digitales.

● Incrementar en un 20% que los tarjetahabientes compren
en línea.
● Incrementar un 15% el número de suscriptores de la

página en línea de Sears.
● Incrementar en un 10% la empresa omnicanal y lograr el

éxito de ventas con estrategias omnicanal a través de
ventas nocturnas, buen fin, etc.
● Incrementar un 20% que las personas (clientes) compren

con tarjeta en línea, en el área metropolitana, Distrito
Federal.
Actividad 3. Proyecto integrador Mayahii. Análisis de la situación. Primer paso:

análisis interno
Registra los hallazgos de la auditoría interna al sitio web de la empresa completando esta
tabla.
Sitio web auditado:
1. Posicionamiento
2. Velocidad
3. Enlaces
4. Arquitectura
5. Código fuente
6. Usabilidad
7. Identifica el modelo de comercio de la empresa y los elementos que presenta. Explica por
qué.

Actividad 4. Proyecto integrador Mayahii. Análisis de la situación. Segundo paso:
análisis externo
4.1 Inicio del análisis
Analiza la estrategia digital de la empresa respondiendo lo siguiente.
Las operaciones de hacer clic y recoger juegan un papel muy

importante en el servicio al cliente, representando casi el
30% de las ventas digitales en 2021.
Además de esto, el negocio omnicanal de Liverpool está
cobrando impulso, con las tiendas de Liverpool que permiten
la entrega en el mismo día y la entrega a domicilio express
en 24 horas, que se aplica a las compras en línea.
En conjunto, Liverpool Logistics logró el 94 % de sus
compromisos de entrega en 2021, una mejora de 4 puntos
porcentuales con respecto al año anterior. Según la empresa,
la meta para 2025 es llegar al 99 por ciento.
“Junto con almacenes y tiendas, las operaciones digitales
reafirmaron el carácter omnicanal del Puerto de Liverpool en
2021, continuando con un desempeño sólido”, dice el informe
de la compañía.
¿Cuál es la situación actual
Nosotros queremos seguir en el lugar más alto.
de la empresa en medios
digitales?

4.2 FODA de la estrategia digital
Completa el esquema FODA que se muestra a continuación.

Los espacios del esquema no son limitativos.
Fortalezas Oportunidades
● Considerada la quinta marca más ● Promociones y publicidad especial

valiosa de Latinoamérica con un para los clientes (en días festivos,
valor de 485 millones de dólares. Buen fín).
● Comercializa marcas de prestigio ● Actualmente el mercado infantil

tales como Aeropostale, French presenta un alto crecimiento en la
Connection, Lacoste, Ralph Lauren vestimenta.
y Tommy.
● Más oportunidades de poder
● Es una comercializadora de alto trabajar en la empresa.
prestigio.
● Las ventas nocturnas y ventas
● Cuenta con su propia división de especiales atraen nuevos clientes.
crédito.
● Capacitaciones constantes a sus
● Tiene un sólido desempeño colaboradores para generar un
operativo y financiero. mejor servicio y experiencia de
compra. Tales como inteligencia
● Tienen bajos niveles de deuda. emocional y habilidades de
liderazgo, también con cursos
● Es una de las empresas con más digitales
grande RETAIL de México.

Debilidades Amenazas
● La mayoría de la mercancía que ● Competencia de alto prestigio y

comercializa son un tanto costosos. calidad como: palacio de hierro, sears,
amazon, coppel.
● Precios inaccesibles para la clase
● Inflación actual.
media-baja.
● Aumento de impuestos y cuotas de
● Su inventario tarda en renovarse importación.
debido a los costos.
● Desabasto en su inventario.
● Sujeto a devaluaciones en la moneda

nacional.

Actividad 5. Proyecto integrador Mayahii. Estrategias tácticas: identificando las
estrategias digitales I
El puerto de Liverpool:
https://www.elpuertodeliverpool.mx/sala-prensa/moda-belleza/2016_10-Punt_Roma_Otono
_Invierno_2016/Punt_Roma_Otono_Invierno_2016.html#:~:text=La%20cadena%20de%20ti
endas%20de,%2C%20L%C3%ADbano%2C%20Libia%2C%20Lituania%2C
https://www.emprendepyme.net/que-es-la-segmentacion-psicografica.html#:~:text=Un%20
ejemplo%20paradigm%C3%A1tico%20de%20segmentaci%C3%B3n,mostrarlo%20y%20d
istinguirse%20del%20resto.
Características específicas de la segmentación de mercado:

https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-de-la-segmentacion-de-mercado.html
https://www.oberlo.es/blog/segmentacion-de-mercado
Estadísticas y segmento de Liverpool:

https://www.academia.edu/15235072/La_Mercadotecnia_detr%C3%A1s_de_Liverpool
https://es.statista.com/estadisticas/621293/ingresos-netos-de-el-puerto-de-liverpool-por-se
gmento-mexico/
LIVERPOOL- Estudio de mercado:

https://prezi.com/ctcfrowbhakc/liverpool/#:~:text=Liverpool%20es%20una%20tienda%20de
partamental,lider%20dentro%20de%20tiendas%20departamentales.
LInks de segmentación
1.segmentar con keyword :
https://conviertemas.com/mas-intereses/
2.segmentar con historiales de consumo ( si tienen chrome les baja como extensión):
https://www.crunchbase.com/
3.segmentación en FB( en el apartado de statistics:
https://business.facebook.com/
4.Segmentación por categorías de negocio (insights):
https://www.amvo.org.mx/publicaciones/tematica/omnicanalidad/
5.segmentación por la pagina web:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
6.segmentación por marca:
https://www.brandwatch.com/suite/consumer-intelligence/
5.2 Describe el resultado de tu análisis sobre las segmentaciones.

Geográfica Demográfica
Areas metropolitanas Mujeres y Hombres

Centros comerciales 20-65 años
Alemania, Algeria, Andorra, Arabia Saudí, Nivel Socioeconómico C+
Bahrain, Chile, Egipto, El Salvador, Independiente o familias de 3-5 personas
Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, Amas de casa
Francia, Filipinas, Guatemala, Irán, Irlanda, Son a las que principalmente se enfocan sus
Israel, Italia, Jordania, Kuwait, Líbano, productos
Libia, Lituania, Malta, México, Panamá,
Portugal, Qatar, Rusia y Túnez.
Son los estados en los que está presente
Liverpool
Psicográfica Conductual
Familiares Compradores ocasionales

Conservadores Hábitos de gasto continuo
Materialistas Interacción continua con la marca
Idealistas Reseñas positivas de los productos
Profesionales Consumo de diferentes productos
Formales
Protectores
Detallistas
Algunas caracteristicas que presentan los

consumidores
Actividad 6. Constancia Mayahii
Recuerda enviar tu constancia Mayahii del Bloque 1 para evaluación a través de Blackboard.
Actividad 7. Proyecto integrador Mayahii. Estrategias tácticas: diagnóstico de

estrategias digitales II

7.1 Audiencia: visitantes
Responde cada pregunta y pega una captura de pantalla como evidencia de tu respuesta.
¿La empresa tiene una página web Si, se actualiza diario ya que es la landing page de ventas de la
empresa
actualizada constantemente?
Pega aquí tu captura de pantalla
¿La empresa tiene un blog corporativo? Es un grupo en donde pueden resolverte dudas y ponen
anuncios de la tienda constantemente y tienen interacción
con los compradores

¿Cuántos visitantes mensuales llegan a En sus 3 redes mas fuertes que son facebook, twitter y youtube tienen
de 30 a 70k
sus canales?

¿De dónde provienen los visitantes? De sus redes sociales
¿El público comenta las publicaciones? Si se mantienen interactuando

constantemente

¿Recibe preguntas de sus clientes y las responde?

¿Cuántos seguidores tiene en sus RRSS? Número por red social

7.2 Audiencia: leads
Responde cada pregunta y pega una captura de pantalla como evidencia de tu respuesta.
¿Cuentan con una landing page atractiva que Sí / No, si la tiene, cuál es su objetivo
tenga un objetivo claro?
Pega aquí tu captura de pantalla, de la landing page.
¿Dispone de ofertas u otros mecanismos para atrapar al

prospecto en esa landing page? ¿Cuáles?

¿Se hace seguimiento de los prospectos que

llegan a través de formularios de contacto o
correo electrónico? ¿Cómo?

estrategias digitales III

¿Qué acciones de SEO

(Search Engine
Optimization) se están
llevando a cabo?
¿Qué acciones de SEM

(Search Engine Marketing),
se están llevando a cabo?
¿Cómo mejorar el
posicionamiento de la
página?
¿Cuáles son los enlaces más

efectivos para redireccionar
a la página de la empresa?
¿Cuáles son las palabras

claves más útiles para
generar una campaña de
SEO/SEM?

estrategias digitales IV
¿Qué busca el cliente de la

empresa?
¿Cómo busca el cliente

aquello que desea?
¿En qué sitios busca?

¿Cuáles son los términos o
las palabras (negativas o
positivas) que más usan los
clientes para hacer
referencia a la marca en
blogs, comentarios, blogs de
noticias, marcadores y otros?

estrategias digitales V
¿Cómo es la presencia en las

redes sociales? ¿Las redes
sociales van en la línea de la
empresa? Explican por qué.
Más alcance:
¿Qué red social (de acuerdo

a sus herramientas de Una mejor segmentación:
publicidad) debe utilizar la
empresa para lograr estos
objetivos? Otros KPI´s que consideren necesario medir:
Actividad 11. Proyecto integrador Mayahii. Benchmarking (planificación)

Fase 1
Selecciona el tipo de
usuario.
Tipo de benchmarking a
realizar y por qué:
Fase 2

Forma un equipo
benchmarking
Fase 3
Estrategia elegida:
Compañías que pueden ser

sus socios:
Fase 4
Canal digital Estrategia Desempeño
Puedes agregar más filas si lo necesitas
La forma de recopilar datos

será:
(justificar)
Actividad 13. Proyecto integrador Mayahii. Benchmarking (análisis)
Fase 5
13.1 Sobre la competencia, responde cuál es el desempeño de sus canales digitales en la
actualidad.

13.2 Completa los siguientes cuadros comparativos con las brechas positivas y negativas que
tiene la empresa seleccionada en comparación con la competencia.
Brechas positivas
Empresa seleccionada para el proyecto Competencia (Benchmarking)
Brechas negativas
Empresa seleccionada para el proyecto Competencia (Benchmarking)
Actividad 14. Proyecto integrador Mayahii. Benchmarking (integración y acción)
Fase 6
14.1 Integración
Responde las preguntas.
¿Cuáles son las acciones

más apropiadas para la
empresa seleccionada?

¿Estas acciones son parte
de un plan general
enfocado al cumplimiento
de los objetivos que se han
planteado? ¿Por qué?
14.2 Acción
Las dos estrategias Estrategia 1:

digitales elegidas a seguir a Colocar captura de pantalla de la estrategia 1
partir del benchmarking,
son: Estrategia2:
Colocar captura de pantalla de la estrategia 2
Elegimos estas estrategias

porque…
Enlace al Google Site
Pega aquí una captura de pantalla del sitio, donde se observe el nombre de la empresa.

Pega aquí una captura de pantalla del sitio, donde se observe el resultado del FODA.
Pega aquí una captura de pantalla del sitio, donde se observe el resultado del benchmarking de la empresa y la competencia.

Pega aquí una captura de pantalla del sitio, donde se observe la respuesta a las preguntas de la fase Integración.
Pega aquí una captura de pantalla del sitio, donde se mencionen las dos estrategias digitales elegidas y su justificación, como
parte de la fase Acción.

Actividad 15. Proyecto integrador Mayahii. Diseñando mi campaña de marketing
digital I
Desarrolla tu propuesta de campaña de marketing y comparte evidencia.
Pega aquí capturas de pantalla de la nueva sección del sitio, como evidencia de tu primera estrategia de la propuesta de
campaña de marketing digital.
Actividad 16. Proyecto integrador Mayahii. Diseñando mi campaña de marketing

digital II
Desarrolla tu propuesta de campaña de marketing y comparte evidencia.

Pega aquí capturas de pantalla como evidencia de tu segunda estrategia de la propuesta de campaña de marketing digital.
Pega aquí capturas de pantalla de la nueva sección del sitio, donde se reflejen las conclusiones de tu estrategia de marketing
digital.
Actividad 17. Proyecto integrador Mayahii. Exposición del proyecto
Hacer la presentación final del proyecto frente al grupo. Usar como material de apoyo el
Google Site creado.
Actividad 18. Proyecto integrador Mayahii. Video “Mis aprendizajes”

Grabar en equipo un video de 3 minutos donde cada estudiante responda:
1. ¿Cuáles son los tres aprendizajes más importantes obtenidos durante la materia?
2. ¿Qué retos enfrenté en el proyecto?
3. En comparación con otras materias, ¿qué ventajas detecté en la materia Mayahii que
favorecen mi proceso de aprendizaje?
Tomar en cuenta:
● Aunque es un video por equipo, cada estudiante responderá las tres preguntas
individualmente. Considerar este factor para no rebasar la duración máxima indicada.
● Si se graba con un dispositivo móvil cuidar que su posición sea horizontal y sin
movimientos bruscos (preferentemente usen tripié).
● Verificar que la calidad del audio sea apta.
● Grabar en un lugar iluminado, libre de ruido externo y eco.
● Nombrar el video como “Mis aprendizajes”.

A7 Jcaz PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

A7 Jcaz PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Plantilla evidencia integral

Marketing Digital Avanzado L6

Materia: Marketing Digital Avanzado - L6

Docente: Turcios Suarez Daniela Abigail

# Nombre de los integrantes Campus

1 Arteaga Zamora Jose Carlos Puebla

2 Torres Rodriguez Jesus Alain Puebla

Actividad 1. Proyecto integrador Mayahii. Eligiendo mi empresa

1.1 Reflexión sobre el marketing

Fueron sus redes sociales y canales como youtube en el

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Me gusto mas la plataforma que hicieron llamada Rebrick

1.2 Selección de empresa

Registra la empresa seleccionada para este proyecto y justifica tu selección.

Enlace a su página web https://www.sears.com.mx

Escribe un párrafo de, máximo, 50 palabras.

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Actividad 2. Proyecto integrador Mayahii. Objetivos

Sears quiere llegar a facilitar a las familias una selección de

Hoy en día si una empresa no cuenta con un sitio web o no

El sitio web es parte de esta revolución digital, y a través

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

1. Reducir en menos de 5 días la entrega del 90% de

2. Mejorar las entregas en menos de 2 horas en tienda

¿Qué pretende lograr la

4. Crear fidelidad con sus clientes a través de

5. Incrementar la base de suscripciones.

También Sears siempre pretende que sus páginas no

Cabe destacar, que al inicio de la pandemia los canales

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

● Incrementar un 15% el número de suscriptores de la

● Incrementar en un 10% la empresa omnicanal y lograr el

● Incrementar un 20% que las personas (clientes) compren

Actividad 3. Proyecto integrador Mayahii. Análisis de la situación. Primer paso:

Sitio web auditado:

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

4.1 Inicio del análisis

Analiza la estrategia digital de la empresa respondiendo lo siguiente.

Las operaciones de hacer clic y recoger juegan un papel muy

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Completa el esquema FODA que se muestra a continuación.

● Considerada la quinta marca más ● Promociones y publicidad especial

● Comercializa marcas de prestigio ● Actualmente el mercado infantil

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

● La mayoría de la mercancía que ● Competencia de alto prestigio y

● Sujeto a devaluaciones en la moneda

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Características específicas de la segmentación de mercado:

Estadísticas y segmento de Liverpool:

LIVERPOOL- Estudio de mercado:

5.2 Describe el resultado de tu análisis sobre las segmentaciones.

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Areas metropolitanas Mujeres y Hombres

Familiares Compradores ocasionales

Algunas caracteristicas que presentan los

Actividad 6. Constancia Mayahii

Actividad 7. Proyecto integrador Mayahii. Estrategias tácticas: diagnóstico de

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Pega aquí tu captura de pantalla

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

Pega aquí tu captura de pantalla

©,Mayahii S. de R.L. de C.V. | Confidencial y Propietario | Todos los Derechos Reservados

¿El público comenta las publicaciones? Si se mantienen interactuando