GESTIÓN EMPRESARIAL

RESUMEN: INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN

DANA JIMENA PARDO

CARLOS ALFONSO PLAZAS ZAMBRANO

TEORIA SITUACIONAL (EN BUSCA DE LA FLEXIBILIDAD Y DE LA AGILIDAD)
La Teoría situacional surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los modelos
de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
Esas investigaciones pretendían confirmar si las organizaciones más eficaces seguían las
presuposiciones de la Teoría clásica, como división del: trabajo, amplitud de control, jerarquía de
autoridad, etcétera
La Teoría situacional presenta los siguientes aspectos básicos:
 La organización es de naturaleza sistémica, es decir, ella es un sistema abierto.
 Las características organizacionales presentan una interacción entre sí y con el ambiente.
Eso explica la íntima relación entre las variables externas (como la certeza y la
estabilidad del ambiente) y las características de la organización; (diferenciación e
integración organizacionales).
 . Las características ambientales funcionan como variables independientes, mientras las
características organizacionales son variables dependientes
SITUACIONES EXTERNAS
Las situaciones externas buscan comprender y explicar la forma en que las empresas
funcionaban de acuerdo con el ambiente o el contexto que la empresa. Esas condiciones se dictan
“desde afuera’ de la empresa, es decir, de su ambiente. Las contingencias externas pueden
considerarse oportunidades e imperativos o restricciones y amenazas que influencian la
estructura y los procesos internos de la organización.
La teoría tuvo sus orígenes con las siguientes investigaciones:
INVESTIGACIÓN DE CHANDLER SOBRE ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones, y las
relaciono con la estrategia de negocios, la estrategia define la estructura organizacional. Chandler
concluyo que la estructura organizacional estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. Los
diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias, La alteración
ambiental es el factor principal de la estructura.
INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STAIKER SOBRE ORGANIZACIONES
Determinaron dos sistemas organizativos:
EL MECANICISTA: Los individuos realizan sus tareas en condiciones ambientales estables.
EL ORGANICO: Se adaptan a condiciones inestables o cambios del ambiente.
EL ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH SOBRE EL AMBIENTE
Su investigación marco el surgimiento de la teoría situacional. Se concluyo que los problemas básicos son
la diferenciación y la integración

Preocupados con las características que las empresas deben tener para enfrentar con eficiencia
las diferentes condiciones externas, tecnológicas y de mercado, hicieron una investigación sobre
diez empresas diferentes. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos
son la diferenciación y la integración
Todas las organizaciones presentan características de diferenciación e integración.
LA DIFERENCIACIÓN: es el proceso por el cual un sistema integrado se divide en partes
especializadas y bien definidas.
LA INTEGRACIÓN: es el proceso por el cual elementos diversos se combinan o sintetizan en
un solo sistema.
La división del trabajo; entre departamentos marca un estado de diferenciación. Sin embargo,
esos departamentos necesitan hacer un esfuerzo convergente y unificado para alcanzar los
objetivos-globales de la organización. En consecuencia, ocurre también un proceso de
integración.
INVESTIGACIÓN DE JOAN W OODWARD SOBRE LA TECNOLOGÍA
Esta socióloga estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes
teorías y el éxito de la empresa.
La tecnología empleada afecta el diseño organizacional, hay fuerte correlación entre la estructura
organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción, por lo tanto, se puede concluir
que existe una fuerte dependencia entre la organización, su ambiente y la tecnología adoptada.
Fueron clasificadas en tres grupos de tecnologías de producción:
Tecnología por unidad: El empleado interviene en todo el proceso, maneja varias herramientas,
un producto a la vez y se va modificando a medida que se va fabricando.
Tecnología de masa o mecanizada: El trabajador realiza una o varias operaciones en la línea.
Tecnología automatizada o proceso: El trabajador solo controla y vigila el proceso.
AMBIENTE: Es todo aquello que rodea externamente a una organización, el contexto dentro del
cual se halla inmerso, la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente.
Es decir, lo externo influye en lo interno. El ambiente se puede analizar en dos segmentos:
AMBIENTE GENERAL: Es el más común de todas las organizaciones se caracteriza por tener:
condiciones tecnológicas, políticas, legales, económicas, demográficas, ecológicas, culturales…
AMBIENTE DE TAREA: Este es particular de cada organización y esta constituido por:
proveedores de insumos, clientes o usuarios, competidores, entidades reguladoras.
TECNOLOGIA: Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus
operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para
poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

Se crea una nueva concepción

EL HOMBRE COMPLEJO: como un sistema complejo de valores, percepciones,
características personales y necesidades. El hombre opera como un sistema capaz de mantener su
equilibrio interno frente a las demandas hechas por la fuerza externas del ambiente.
Con este análisis se puede concluir que la teoría situacional de el relativismo en la
administración, tiene un fuerte énfasis en el ambiente y tecnología. Asume que no hay ninguna
organización que se adapte a a un mercado o sistema determinado, según las teorías porque las
organizaciones, las personas y las situaciones varían y cambian constantemente.