ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Yulian Joseph David ocampo ortegon

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El desarrollo de esta guía tiene como propósito identificar los estilos de

comunicación, con el interés de adoptar estrategias y herramientas que
permitan mejorar la comunicación de manera significativa, de tal manera que
favorezcan la productividad y mejore el ambiente laboral, familiar y social a
través de ésta.
1. Para iniciar realiza la valoración de las características que están a
continuación, según tu criterio, clasifícalas en estilos de comunicación
😥 Pasivo, 😠Agresivo y 🙂Asertivo. Usa los emojis que identifica
cada estilo.

 😥 Tiene miedo de hablar.

😠 Interrumpe y expresa su opinión por encima de los demás.
🙂 Habla abiertamente.
 😥 Habla suavemente.
 😠 Habla en voz alta.
 🙂 Utiliza un tono de conversación normal.
 😥 Evita mirar a las personas a los ojos.
 😠 Mira con excesiva fijación a los demás.
 🙂 Hace buen contacto visual.
 😥 Muestra poca o ninguna expresión.
 😠 Intimida a otros con expresiones exageradas.
 🙂 Muestra expresiones que coinciden con el mensaje.
 😥 Se encorva y se retira.
 😠 Se planta con rigidez, se cruza de brazos o invade el espacio personal de
otros.
 🙂 Relaja y adopta una postura y expresión abiertas.
 😥 Se aísla de los grupos.
 😠 Trata de controlar al grupo.
 🙂 Participa en las dinámicas del grupo.
 😥 De acuerdo con los demás, a pesar de sus prioridades o sentimientos.
 😠 Solo considera los propios sentimientos.
 🙂 Tienen en cuenta sus objetivos, pero también los sentimientos de los
demás.
 😥 Se valora menos que los demás.
 😠 Se valora más que los demás.
 🙂 Se considera igual a los demás.
 😥 Se lastima a sí mismo para evitar lastimar a los demás.
 😠 Lastima a otros para evitar ser lastimado.
 🙂 Trata de no lastimar a nadie (incluido él mismo).
 😥 No alcanza las metas y puede que no se las haya planteado siquiera.
 😠 Alcanza metas, pero puede perjudicar a otros en el proceso.
2. Consulta los enlaces siguientes y de acuerdo a esta información
caracteriza a través del cuadro, cada uno de estos estilos de
comunicación desde los criterios de:
Comunicación no verbal (gestos, postura corporal, tono de voz),
Comunicación verbal (palabras, temas)
Efectos de la comunicación (comportamiento)
Ventajas y desventajas.
https://www.youtube.com/watch?v=Y65f8plD-A4
https://tuteticontigo.com/estilos-de-comunicacion/#:~:text=Existen%20tres%20tipos%20de
%20estilos,con%20respecto%20a%20la%20conversaci%C3%B3n
https://www.psicologoenmadrid.co/estilos-de-comunicacion/
https://psicologiaymente.com/social/estilos-comunicacion

Estilo  1. Estilo de 2. Estilo de 3. Estilo de

Características comunicación Pasivo comunicación Agresivo comunicación Asertivo

 Expresión facial seria  Expresión facial

 Expresión facial seria
Mirada directa, fija amistosa
Mirada huidiza
Muy pocas sonrisas Contacto ocular directo
Sonrisa mínima y tensa
Postura intimidatoria Sonrisa frecuente
Postura distante y
(por mirada, distancia Postura erguida
contraída
y orientación) Orientación frontal
Orientación ladeada
Comunicación no verbal Orientación Distancia adecuada con
Distancia amplia y nulo
enfrentada posibilidad de contacto
contacto físico
No respeta las físico
Gestos escasos
distancias Gestos firmes, pero no
Movimientos
Gestos abundantes y bruscos, acompañando
nerviosos con manos y
amenazadores el discurso
piernas abundantes
Manos sueltas
Comunicación verbal  Volumen de voz bajo Volumen de voz  Volumen
Tono tendiendo a la elevado conversacional
monotonía Tono tendente a ajustado a la
Fluidez verbal escasa y monótono por lo alto interacción
muy entrecortada Velocidad rápida Entonación variada que
Velocidad rápida Claridad escasa resulta agradable
Claridad escasa Tiempo de habla Fluidez verbal
Tiempo de habla excesivo adecuada
escaso (desproporcionado) Velocidad ajustada,
Pausas largas y No hace pausas ni más bien pausada
 Claridad adecuada
Tiempo de habla
silencios proporcional a los
silencios abundantes
participantes
Pausas y silencios
adecuados
 podemos sentir con
mayor frecuencia
conflictos
interpersonales,  El estilo de
tristeza, resentimiento  conflictos en las comunicación asertivo
o enfado en nuestras relaciones permite que la relación
relaciones con otros interpersonales con otras personas sea
podemos sentir puede romper o satisfactoria, simétrica
ansiedad en las destruir relaciones de y a la vez no acumula
interacciones amistad, de pareja, de tensión
Efectos de la interpersonales, poco colaboración laboral constantemente. Un
comunicación control y una imagen el interlocutor suele intercambio de
algo negativa de experimentar comunicación asertivo
nosotros mismos. A su sentimientos de miedo resuelve los problemas
vez, el interlocutor y/o rechazo hacia la contribuyendo a que la
puede experimentar persona que se persona se sienta a
dificultades y comunica desde el gusto con los demás,
confusión a la hora de estilo agresivo consigo mismo y
saber qué está satisfecho.
expresando el emisor
que emplea un estilo
pasivo.
Ventajas  al reconocer un error   al expresar  Lo que se quiere
grave que uno mismo frustración ante una trasmitir fluye con
ha cometido situación que es culpa fluides
de otra persona. Hace que la otra
persona se sienta
comprendida. La
confianza te permite
ponerte en el lugar de
otra persona, incluso si
tus creencias entran en
conflicto con las tuyas.
Ayuda a entender a los
demás participantes de
la comunicación ya
sentirse comprendido.
Produce expresiones
no verbales que
facilitan la sensación
de ser escuchado. Las
personas que usan el
asertividad para
comunicarse están muy
interesadas en los
 sentimientos,
pensamientos o
pensamientos de otras
personas
 Una desventaja es a la
hora de pedir disculpas
o reprochar por al que
 Que las personas con no as cometido al
las que quieras utilizar la comunicación
comunicarte no te  Las personas se asertiva es muy
entiendan y ellos alejan, y genera probable que no te
Desventajas tengan que descifrarlo muchos conflictos. tomen enserio.

3. Realiza el siguiente test de estilos de comunicación y de acuerdo a tu resultado

realiza un plan de mejora para tu estilo de comunicación
https://www.psicoactiva.com/tests/test-comunicacion.htm