Universidad Católica Andrés Bello – Extensión Guayana.

Facultad de Humanidades y Educación.

Escuela de Comunicación Social.
Semestre: VII.
Cátedra: Comportamiento del consumidor

PROPUESTA DE VALOR MULTIGENERACIONAL PARA

GIMNASIO

Profesora: Alumna:
Emma Clavo María José Quiaragua
Mariam Saheli
Sara Abdul
Michelle Moreno
Francis Pérez

Ciudad Guayana, octubre de 2020

Si acabas de abrir tu nuevo gimnasio, si eres entrenador personal o si te dedicas a la
fisioterapia deportiva. Captar clientes para la industria del fitness siempre será uno de
los principales objetivos. El negocio del fitness no puede crecer sin un plan de
marketing; o al menos sin unas estrategias de marketing.

Tal vez el dueño del gimnasio crea que con entrenar bien a sus clientes, es suficiente
para atraer otros nuevos. Y puede que lo consiga de esa manera, pero ¿y si además de
hacer bien tu trabajo también intentas conseguir nuevos clientes potenciales a través de
otros canales?

A continuación presentamos estrategias de mercado multigeneracional, para un

gimnasio moderno.

Los Baby Boomers constituyen la generación de posguerra nacida entre 1946 y 1964.
"Los Boomers” estuvieron al frente de una revolución de entrenamiento físico sin
precedentes, hacia una especie de época de oro de la salud", dice el doctor Kenneth H.
Cooper (Cooper, 1978, pp. 1–3), cuyo libro de gran éxito de ventas, Aerobics, en 1968
puso en el mapa al ejercicio moderno. En 1968, menos de un 24% de personas adultas
estadounidenses se ejercitaban con regularidad; en 1984, el porcentaje había aumentado
a un 59%. Los niveles de colesterol bajaron, al igual que la presión arterial. Los
fallecimientos relacionados a las enfermedades cardíacas se redujeron un 48%. Y,
debido en gran medida al carisma de los boomers, la expectativa de vida promedio
subió de 69.7 años para aquellos nacidos en 1960 a 75.4 años para los nacidos en 1990,
un aumento astronómico.

Entonces en este momento ¿qué buscan en un gimnasio?, psicológicamente quieren

seguir en forma para sentirse como cuando eran jóvenes, pero esto en medida de sus
posibilidades físicas. Muchos a esa edad tienen lesiones, o han sido operados de la
cadera, por lo tanto también buscan un buen plan de relax, masajes y fisioterapias.

¿Qué podríamos ofrecerles?, una plan llamado “fitness for seniors” (fitness para
mayores). Mejores precios y descuentos, un gimnasio que está dispuesto a descontar sus
cuotas para adultos mayores.

Es un gimnasio que quiere abrir sus puertas a ese grupo demográfico. Clases solo para
mayores, en general los gimnasios ofrecen varios tipos de clases para los miembros, y
muchos gimnasios van más allá para ofrecer clases diseñadas específicamente para
entrenamientos de personas mayores, salud o nutrición. Emplear el sistema de amigos:
Este consiste en juntar a un miembro con otro para dar a cada persona un compañero de
entrenamiento. Ir al gimnasio con otra persona puede ser mucho menos intimidante que
ir solo, y algunos gimnasios emparejan a personas mayores con otras de la misma edad.
Al final de la jornada una terapia con un fisioterapéutico y sauna, para evitar lesiones y
brindar ese relax que se merecen a esa altura de su vida.

La Generación X abarca a los nacidos entre 1965 y 1980, y es significativamente más

pequeña que las otras por lo que tiene características únicas. Los miembros de esta
generación son individualistas, autónomos y emprendedores; aceptan el riesgo, valoran
la diversidad y el equilibrio entre el trabajo y vida personal.

¿Qué es importante para la Generación X al considerar un gimnasio? Esta generación

inventó la clase básica de "pasos", que incluía coreografía y un énfasis en el fitness
"divertido” (Delgado, 2018). En esta etapa de la vida, por lo general, las personas se
centran en llevar una vida más placentera y es probable que empiecen a considerar
realmente su salud, si no ha estado en la vanguardia de su mente anteriormente.

Debe ser una actividad agradable y un medio para ponerse en forma. Esto significa que
las clases son el elemento perfecto del gimnasio para comercializar a la Generación X.
Quieren una experiencia entretenida combinada con rendimiento y resultados, y son
fácilmente comercializables, tanto para hombres como para mujeres.

La falta de un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal puede prevalecer dentro
de este grupo de edad, ya que generalmente se encuentran en roles de alta
responsabilidad y alcanzan un punto máximo dentro de su carrera, junto con las
demandas de la vida familiar. Es necesario apuntar a este grupo demográfico con
actividades diseñadas específicamente para relajar y desconectar la mente del estrés. Se
trata tanto de ocio como de resultados fitness, por lo que las clases como artes
marciales, pilates, danza, zumba, spinning y escalada son algunas actividades adecuadas
a considerar.

La oportunidad de ser social es importante para este grupo de edad y, por lo tanto, las
oportunidades de capacitación en grupo deben promoverse ampliamente. Es más
probable que las personas (en general y no solo las de la Generación X) asistan a una
clase si otros confían en que estarán allí, por lo que es probable que su asistencia a
clases también aumente.
Los miembros de la Generación X tienen una tendencia a querer estar informados y
tomar decisiones informadas, por lo que usar métodos de marketing informativos y
promover servicios de entrenamiento personal que involucran tanto entrenamiento como
educación nutricional que pueden llevar adelante para practicar por sí mismos también
será beneficioso.

La Generación Y, o Millennials, son los nacidos entre principios de los 80 y finales de

los 90. Los millennials ven el ejercicio como parte de su bienestar general, a diferencia
de las generaciones mayores que usan el ejercicio como una salida de ocio y para
mantenerse delgados y "ponerse en forma". Los Millennials buscan entrenamientos
basados en la comunidad que sean rápidos pero efectivos. Este grupo de edad ocupado
gravita hacia actividades como hit cardio, donde pueden ver y sentir los beneficios, pero
no tienen que dedicar demasiado tiempo a la causa. También han integrado el fitness
con un sentido de comunidad, como podrían ser en clubes de fitness grupales como el
Crossfit.

Es necesario hacer ver un buen estilo de vida, no solo sus instalaciones y servicios. A
los Millennials les gusta sentirse "parte de algo" e integrar su programa de
acondicionamiento físico con su ser en general. Hay que ofrecerles entrenamientos
grupales breves y variados, que evoquen un sentido de comunidad y cultura, brindando
apoyo y orientación especializada con un objetivo específico en mente.

Tener una fuerte presencia en línea es de suma importancia para atraer a esta
generación, ya que les gusta investigar a fondo las posibles compras antes de
adquirirlas. Ocho de cada diez Millennials nunca compran nada sin leer las reseñas
primero y el 45% admitió que prefiere comprar en línea porque pueden realizar
comparaciones de productos y precios, (Rosler, s. f.). Hay que asegurarse de que haya
opciones para registrarse y obtener una membresía en línea, así como de poder reservar
clases con anticipación y ver todas las instalaciones y servicios.

Las aplicaciones son una forma de vida para la Generación Y, por lo que una aplicación
que les ayude a realizar un seguimiento de su progreso, contar sus repeticiones y crear
un plan de entrenamiento con consejos útiles también sería beneficiosa.

El 72% de los Millennials piensa que las membresías a un gimnasio son demasiado
caras, (Rosler, s. f.). Ofrecer paquetes de miembros adaptables y personalizados podría
ser la solución a este problema, manteniendo las membresías libres de contratos y
brindando opciones flexibles de pago por uso.

Nacidos después del año 2000, la Generación Z es un mercado emergente para la

industria del fitness. Este grupo demográfico, al igual que los Millennials, ve el fitness
como parte de un estilo de vida, pero de una manera ligeramente diferente. Utilizan el
fitness como parte de un régimen de bienestar general, con el objetivo de sentirse bien y
tener una gran confianza en el cuerpo, en lugar de luchar por una forma corporal
específica.

El ejercicio se centra en el manejo del estrés, el bienestar mental y un estilo de vida

holístico y equilibrado con la Generación Z. Conectan cuerpo y mente; y les gusta que
trabajen en armonía para crear una sensación de bienestar y salud. Romper el molde y
ofrecer meditación como clase, o un "complemento" a otras clases podría ser una
victoria potencial para la industria del gimnasio.

Aunque gastan con cautela, esto no significa necesariamente que más barato sea mejor.
Necesitan confiar y sentir una conexión con una marca antes de invertir en ella, pero
están dispuestos a pagar por lo que obtienen. La mejor manera de desarrollar una
relación con la Generación Z es a través de las redes sociales.

Promover el bienestar mental es extremadamente importante entre este grupo

demográfico. Ofrecer un programa que combine un enfoque totalmente integrado del
bienestar es la forma de atraer a la Generación Z. Ofrecer experiencias de
acondicionamiento físico, nutrición y combatir el estrés.

La presencia de un video es esencial para llamar la atención de esta generación; el 70%

de ellos recurre a Youtube antes de realizar una compra. Los recorridos por sus
instalaciones, las guías detalladas de los programas que ofrece y los beneficios que
conlleva una membresía en su club de salud son un excelente lugar para comenzar.

Obsesivos de las redes sociales, la Generación Z anhela experiencias dignas de

compartir. Proporcionar puntos específicos dentro de su gimnasio que puedan usarse
para tomar fotografías y crear "hashtags" específicos para la marca, que los miembros
puedan usar para "etiquetarte" cuando visiten su gimnasio. Hay que animarlos a
interactuar con sus propios canales sociales, ofreciéndose a compartir fotografías que
hayan tomado en su gimnasio o concursos para ofertas y experiencias exclusivas.
 Referencias
Cooper, K. H. (1978). The aerobics way: new data on the world’s most popular exercise
program. Bantam Books.

Delgado, D. S. E. Y. (2018, 22 septiembre). ¿Cómo son los miembros de la Generación

X? MuyInteresante.es. https://www.muyinteresante.es/salud/articulo/icomo-son-los-
miembros-de-la-generacion-x#:%7E:text=Ni%20mediocres%2C%20ni%20inseguros
%2C%20ni,aire%20libre%20o%20la%20lectura.

Rosler, R. (s. f.). Los Millenials y la actividad física. Asociación Educar para el
Desarrollo Humano. Recuperado 27 de octubre de 2020, de
https://asociacioneducar.com/millenials-actividad-fisica