Guía: Paso a Paso

para la mejor estrategia de

formación digital en tu empresa
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¿Qué es el microlearning?
El microlearning o microaprendizaje hace referencia
a una metodología de formación y aprendizaje
basada en dividir los contenidos de un tema
específico en pequeñas unidades de aprendizaje
a corto plazo. Esta modalidad educativa ofrece
cápsulas de contenido para que los alumnos lo
consuman de acuerdo con su disponibilidad y
conveniencia.
En un escenario de horarios tan ocupados y de
periodos de atención tan cortos como en el que
vivimos, el microlearning se ha convertido en una
alternativa de formación efectiva para las empresas
que buscan adquirir nuevas competencias para su
equipo o mantener actualizadas las habilidades
duras y blandas de sus colaboradores.
A continuación, algunos ejemplos de formatos de
microlearning:
Texto (frases y párrafos cortos)
Imágenes (fotos, infografías e ilustraciones
Videos (de corta duración)
Audio (podcasts y notas cortas de voz)
Quizes y tests rápidos
Juegos y trivias
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Microlearning vs e-learning
E-learning hace referencia a un conjunto de
plataformas de gestión de aprendizaje basadas en
internet. En otras palabras, son aplicaciones online
que permiten impartir programas de formación y
desarrollo sin recurrir a la modalidad presencial.
Estos sistemas también permiten automatizar
tareas, documentar el avance de los cursos, hacer
seguimiento a los alumnos y calificar su desempeño.
Aunque el microlearning es parte de esta modalidad
de aprendizaje, puesto que se basa en la tecnología y
el internet para entregar el contenido a los alumnos,
es mucho más rápido y efectivo debido a la división
de los temas en cápsulas de corta duración y en
diferentes formatos, lo cual lo hace más fácil de
consumir, comprender y evaluar.
Mientras que una unidad de contenido de un
e-learning puede venir en un formato de video de 80
minutos y un PDF de 50 páginas, en el microlearning
ese contenido puede dividirse en videos cortos de
menos de 10 minutos que los alumnos pueden ver
en su celular en cualquier momento que tengan
disponible en su jornada laboral.
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Cómo mejorar la estrategia de

formación digital de tu empresa a
través del microlearning

1. Analiza la situación actual de tu empresa:

¿Cuáles son las necesidades de capacitación?

Antes de adoptar una estrategia de microlearning,

es importante realizar un diagnóstico de las
necesidades de capacitación y formación que
tienen tus colaboradores.

Para ello, es necesario contar con la participación

directa del equipo e involucrarlos para definir
cuáles son las habilidades y competencias que
ellos requieren adquirir o actualizar para mejorar
su desempeño, optimizar su productividad e
impactar positivamente en el cumplimiento de
sus tareas y proyectos.

Una encuesta donde puedan participar todos

los colaboradores de tu empresa es una buena
forma de fomentar la participación y llegar a
conclusiones objetivas basadas en datos.
Posteriormente, es clave reunirse con el equipo
de líderes de la organización, hacer este mismo
diagnóstico y cruzar los resultados con la opinión
de los colaboradores y los lineamientos de la
cultura organizacional de la compañía.

De esta manera, y luego de haber involucrado

a todos los actores de la empresa, se podrá
llegar a conclusiones apropiadas en cuanto a
formatos, presupuesto, tiempos y necesidades
de contenidos para así pasar a elegir un
proveedor adecuado que pueda cumplir con esos
requerimientos específicos para tu compañía.

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2. Escoge un público objetivo

Antes de desplegar un plan de microlearning que

cubra la capacitación y formación de todos los
colaboradores de tu empresa, es recomendable
elegir un grupo específico de personas para
hacer un piloto y observar cómo se comportan
frente a este nuevo formato de aprendizaje.

Es importante evaluar todos los aspectos

del programa en esta fase de prueba para
aprovechar las oportunidades de mejora y
consolidar las fortalezas identificadas. El tipo
de contenido, los formatos, la duración de los
mismos, el tiempo necesario para consumirlos,
la forma de evaluación y el acompañamiento
de mentores especializados son cruciales para
elegir al proveedor de microlearning perfecto
para tu compañía.

Después de elegir este público objetivo, que

puede incluir colaboradores de diferentes áreas
de la compañía, y evaluar los resultados, podrás
decidir con cuáles equipos de la compañía vas a
empezar a desplegar tu estrategia completa de
microlearning hasta pasar a cubrir a todos los
empleados de la organización.

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3. Establece los objetivos concretos del plan de formación

El plan de formación que quieras brindar a tus

colaboradores a través del microlearning debe
tener unos objetivos concretos que permitan
orientar los formatos y contenidos para cumplir
con esas expectativas.

Si lo que quieres es mejorar la productividad de

tus equipos un 10% en el primer trimestre del
programa, entonces debes elegir cuidadosamente
las competencias que quieres fortalecer para
lograr ese objetivo. Por ejemplo, para este caso
podrías habilitar cursos de gestión efectiva del
tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo,
metodologías ágiles de trabajo, entre otros.

Otro aspecto clave a la hora de tener éxito con

los objetivos concretos de un plan de formación
para tu equipo es evaluar el desempeño y
cuantificar el aprendizaje. Después de terminar
los contenidos, los colaboradores deben estar en
capacidad de demostrar lo aprendido y ponerlo
en práctica en su día a día en la empresa.

Evaluar la calidad del contenido y de los formatos

también es muy importante para optimizar
continuamente el programa de formación y
entregar la mejor capacitación posible a todos
los miembros del equipo.

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4. Define las temáticas que harán parte del plan

Un plan de formación para tu equipo no puede ser

infinito ni incluir todos los temas y competencias
que existen en el mercado. Es necesario delimitar
las temáticas que se van a abordar en la primera
parte del programa.

Como en el ejemplo que dábamos antes, el

fortalecimiento de las competencias blandas es
una buena forma de empezar con el microlearning.

La adaptación al cambio, la inteligencia

emocional, la resiliencia, el trabajo en equipo,
la resolución de problemas complejos o la
creatividad, son ejemplos de habilidades blandas
que pueden adquirirse o mejorarse a través de
esta modalidad de aprendizaje.

Después de fortalecer estas competencias, podría

pasarse a temáticas más específicas de acuerdo
con las necesidades de cada departamento de la
organización. Por ejemplo, cursos para mejorar
las habilidades de ventas, la atención al cliente,
la gestión del talento humano, etc.

Lo importante es definir unas temáticas

específicas para empezar y no tratar de abarcar
todos los campos de conocimiento al mismo
tiempo, de lo contrario la cantidad de información
puede abrumar a los colaboradores y afectar el
desempeño del plan de formación.

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5. Determina el canal de distribución del contenido

Después de definir el público objetivo y las temáticas

que van a hacer parte del programa de formación,
se debe elegir el canal a través del cual se van a
entregar los contenidos a los colaboradores que
van a hacer parte del plan.

En este contexto, aplicaciones como WhatsApp

aparecen como uno de los canales más efectivos para
el microlearning, puesto que permiten interactuar en
tiempo real con los alumnos, entregarles contenido
de calidad en pequeñas cápsulas y diferentes
formatos, mantener una comunicación abierta
y fluida, comunicarles novedades importantes y
resolver dudas y preguntas.

Por la facilidad de acceder a WhatsApp, este canal

es ideal para enviar microcontenido a los alumnos.
La tasa de apertura de sus mensajes está alrededor
del 90%, lo que garantiza casi en su totalidad
la visualización del contenido. Las cápsulas de
contenido en textos y videos cortos son ideales
para mantener enganchados a los alumnos con el
temario del curso.

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WhatsApp como herramienta de aprendizaje para tus colaboradores

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6. Evalúa y elige el proveedor de formación

empresarial que entienda tus objetivos

El proveedor que elijas para implementar el

plan de formación de tu empresa es clave
para el éxito de la estrategia. Por ello, debes
evaluar cuidadosamente la oferta, beneficios y
limitaciones de cada uno de los proveedores que
vayas a tener en cuenta a la hora de tomar la
decisión final.

No se trata solamente de evaluar el contenido

que ofrecen, sino los formatos, el tipo de
acompañamiento que brindan a los alumnos
y los canales a través de los cuales entregan el
contenido. Como lo decíamos antes, canales de
mensajería instantánea y cápsulas de contenido
cortas son la combinación ideal para un
programa de microlearning.

Además, el tipo de acompañamiento que la

empresa brinde a tus colaboradores es vital
para el éxito de la estrategia. Un proveedor que
solamente ofrezca el contenido, pero no tenga
mentores al servicio de los alumnos, no va a
ayudar a cumplir con los objetivos de tu plan
de formación.

Aunque el microlearning se vale de la tecnología

y los canales digitales, el factor humano es
necesario para lograr la mezcla correcta que
permita ayudar a los equipos a comprender el
contenido y ponerlo en práctica en su trabajo.

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7. Analiza los resultados

Después de terminar de ejecutar el plan de

formación, debes pasar a la fase de evaluación y
análisis de los resultados. Esto te permitirá entender
cómo fue el desempeño de los colaboradores, cómo
interactuaron con el contenido, con los formatos,
cuánto tardaron para consumirlos y cómo fue la
relación con sus mentores.

Toda esta información te va a permitir identificar

y entender claramente cuáles fueron las fallas y
los aciertos del programa. De esta manera, podrás
definir un plan de acción de mejoras, hacer los
ajustes necesarios y continuar con tu programa de
microlearning para entregar el mejor contenido
posible a tu equipo, mejorar sus competencias y
fomentar el compromiso y satisfacción con su trabajo.

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