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3. Llegó tu momento 33
Soluciones efectivas para capacitación
virtual empresarial
La capacitación virtual empresarial es una modalidad en consolidación. Después del crecimiento
acelerado que ha vivido en la última década y de la confirmación de los beneficios que perciben
tanto las empresas como sus colaboradores al desarrollar esta modalidad de aprendizaje de
forma ordenada y eficaz, las empresas han optado por usar esta modalidad como el eje principal
en el desarrollo del talento y formación de sus colaboradores.
Soluciones efectivas para capacitación virtual empresarial está dirigido a los líderes de las áreas
de capacitación en las empresas interesados en diseñar Planes de Formación Efectivos y de alto
impacto sacando el mayor provecho a las herramientas digitales; además ofrece una guía de las
diferentes herramientas y métodos utilizados para las capacitaciones virtuales, de acuerdo con
la etapa de cada empresa y sus colaboradores.
A través del texto lograrás identificar los diferentes recursos orientados a la formación online, las
ventajas que tienen desde la perspectiva teórica y práctica, además de una explicación de los
diferentes tipos de capacitación que la empresa puede ofrecer.
Ayudará a las empresas que buscan aumentar la efectividad de los planes de capacitación para
sus colaboradores, mejorando sus acciones diarias, aprendiendo nuevas habilidades y, en
general, mejorarando su desempeño. Permite, entonces, identificar los puntos claves para
capacitar a los colaboradores en habilidades y actividades específicas.
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1. Elementos básicos de la
capacitación virtual
empresarial
1. Elementos básicos de la
capacitación virtual empresarial
El eLearning es la abreviación del término en inglés electronic
learning y hace referencia a la enseñanza, capacitación y
aprendizaje usando internet; es un sistema de formación que se
adapta a nuestras propias necesidades de manera flexible.
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El aprendizaje en línea se puede llevar a cabo a través de
diferentes plataformas que den la oportunidad al usuario de
interactuar con la información de forma fácil y aplicable. A través
de este tipo de plataformas las empresas pueden dar una
capacitación flexible y dinámica a diferentes áreas sin tener
tiempos específicos o limitaciones de espacio que interfieran en
las actividades laborales o cotidianas de los colaboradores.
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1.1 Ventajas y retos de la capacitación virtual
Ventajas Retos
Interactividad dinámica con el No contar con la tecnología adecuada para
contenido impartir o tomar el curso
Protagonismo de quien cursa El colaborador tiene un aprendizaje pasivo y
solo ve la información (Videos, ppt o pdf).
Aprendizaje al ritmo de la persona Falta de seguimiento y control a los avances de
los colaboradores
Flexibilidad para adaptar horarios y No tener objetivos claros para la capacitación
lugar
Seguimiento de los avances de Falta de compromiso por parte de la directivas
forma personalizada de la empresa
Evaluación constante durante el Falta de comunicación con los miembros de la
curso empresa
Formación masiva a menor costo No tener claras las motivaciones de aprendizaje
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1.3 ¿Cómo hacer la transición de la capacitación
presencial a la virtual?
El mundo de la capacitación virtual es uno de los sectores digitales más potentes y con
mayor crecimiento. La capacitación virtual se ha incrementado en las empresas porque ha
encontrado un entorno de aprendizaje cómodo y flexible para sus colaboradores que les
permite optimizar los procesos formativos y sus costos relacionados, usando un ecosistema
de aprendizaje que complementa la capacitación presencial con el uso de plataformas de
Gestión del Aprendizaje.
Existen diversas modalidades para la capacitación virtual que se pueden mezclar para
cumplir los objetivos de formación propuestos:
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M-learning: Formación móvil. Diseño de los R-learning o Microlearning. Formación rápida.
contenidos para ser reproducidos con Diseño de objetos de aprendizaje y aplicaciones
dispositivos móviles. fáciles de consultar y cortas, con el fin de
optimizar el tiempo de estudio.
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Recuerda que estas modalidades están al servicio de la capacitación y no a la inversa,
puedes elegir una o varias de estas e intercalarlas para lograr la mejor experiencia a tus
colaboradores, no tienes que abusar de alguna de ellas. Además, siempre debes supeditarlas
al cumplimiento de tus objetivos de capacitación; es decir, las modalidades de capacitación
virtual se eligen en función del cumplimiento de tu plan y metas de capacitación.
Recuerda que la capacitación virtual no sólo implica optar por la opción tecnológica más
innovadora, como diseñador/a instruccional o líder de un proyecto de capacitación debes
plantearte y responderte las siguientes preguntas:
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1.4 ¿Qué opción elegir para diseñar
un Plan de capacitación Virtual?
Al analizar la implementación de la capacitación virtual en la
empresa pueden surgir algunas dudas para comenzar y cómo
avanzar, una de estas dudas sería si es mejor contratar un
servicio externo o crearlo internamente.
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Externalizar la creación de contenidos garantiza calidad en la
técnica, didáctica y diseño visual, ya que son desarrollados con
una base andragógica pensando en el trabajo individual y grupal,
diseñados flexiblemente y con tiempo acorde al nivel de
concentración del colaborador. El soporte tecnológico es una
garantía, porque así tu empresa cuenta con la plataforma adecuada
para administrar la capacitación y reducir las fallas que se presenten,
creando condicione técnicas favorables que crearán mayor
interés por el contenido y formación disponible.
El soporte tecnológico
es una garantía,
porque así tu Es importante saber por qué se quiere implementar una
empresa cuenta con capacitación, qué tipo de capacitación se necesita y
la plataforma cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar. Si esto
adecuada para no está claro puede generarse una mala experiencia
administrar la para los colaboradores, el área y la empresa.
capacitación y
reducir las fallas
que se presenten.
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2. Tu Plan de Capacitación
Virtual
2. Tu Plan de Capacitación Virtual
La experiencia de aprendizaje surge desde la etapa de diseño, tanto del plan de capacitación
como del curso en concreto. Cuando logramos dar el salto de no enfocarnos en el contenido
sino en lo que el colaborador necesita aprender para hacer mejor su trabajo, logramos
transformar su experiencia y de esta forma permitimos que se conecte de formas diferentes
con la capacitación, aumentando su interés y motivación.
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A continuación, encontrarás 10 recomendaciones para mejorar la experiencia de
aprendizaje de tus colaboradores:
Crea juegos 3
4 Crea desafíos
Apoya el contenido
con videos 5
6 Utilizar infografías
Crea podcast 7
8 Diseña contenido
Establece desde el
inicio un calendario 9
Abre un espacio para la
10 retroalimentación en
línea
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Cada herramienta que conforma Tu Plan de Capacitación Virtual cubrirá las necesidades de
tu empresa sin dejar a un lado las necesidades e intereses de cada colaborador, algunas de
las propuestas que puedes incluir son:
Onboarding
Microlearning
Gamificación
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Existen cuatro pilares principales sobre los cuales se
lleva a cabo una capacitación efectiva para los
colaboradores:
18
2.1 Logra un Onboarding de
impacto en tu empresa
Una de las estrategias que las empresas requieren llevar a cabo
con sus nuevos integrantes, es lograr que estos se sientan
identificados con la organización desde el primer día.
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Para lograr un Onboarding de alto impacto te damos
estas cinco claves:
Combina herramientas
virtuales que fomentan el
autoestudio con presenciales La cultura organizacional
que generen impacto debe ser transversal en
emocional en la experiencia todo el proceso.
de los colaboradores.
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2.2 Escuela Virtual de Liderazgo
Las empresas requieren de líderes que se caractericen por tener habilidades que motiven
e integren a sus equipos de trabajo con el propósito de crear compromiso y responsabilidad,
y así lograr los objetivos de la organización. Por esta razón un eje estratégico es crear una
Escuela virtual de Liderazgo en tu empresa.
Para implementar una Escuela virtual de Liderazgo en tu empresa debes fijar objetivos
basados en tu cultura organizacional e integrar las grandes apuestas de tu organización,
logrando una comunicación asertiva con el equipo y en la resolución de problemas,
optimizando la efectividad de sus acciones.
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Una Escuela virtual de Liderazgo en tu
empresa deberá incorporar al menos los
siguientes bloques:
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Estas dimensiones harán que tu equipo de liderazgo desarrolle
un perfil con dos elementos clave: ser un líder coach y un
pensador sistémico, que impactarán directa y positivamente en
las grandes apuestas y propósitos de tu empresa.
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2.3 Desarrollo de Soft Skills o
habilidades blandas
Las habilidades blandas son la clave para el crecimiento y desarrollo
empresarial en el mundo actual. El contexto social, cultural y laboral
demanda líneas de capacitación que se centren en el desarrollo de
habilidades esenciales para hacer que los colaboradores logren el
mejor desempeño.
Las Soft Skills son los talentos que nos ayudan a comunicarnos
de forma asertiva, dirigir un grupo de personas, solucionar un
conflicto entre compañeros o saber motivar y realizar una
escucha activa, logrando la integración de los colaboradores y
aportando valor a la empresa.
Las habilidades
blandas son la clave
para el crecimiento y
desarrollo 1 2 3
empresarial en el Adaptación Habilidades La capacidad del
mundo actual. al cambio de comunicación profesional para adquirir,
procesar y desarrollar
información
4 5 6
Capacidad de Solución de Trabajo en
toma de decisiones problemas equipo
7 8 9
Manejo de Gestión del tiempo La capacidad de
emociones (Habilidades de planificación, negociación, y
organización y priorización) otras más.
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Usar una estrategia de formación virtual para fortalecer las habilidades de tus colaboradores
aporta a mejorar el desempeño de la empresa, estas son la clave para crear un eje
transversal de tu plan de capacitación.
Un plan de capacitación que se elabora en el momento oportuno, que toma en cuenta las
necesidades específicas de la empresa, con información útil, fácilmente aplicable y
flexible, se convierte en la mejor estrategia para desarrollar el talento, mejora
permanentemente el desempeño y aporta a la productividad de la empresa. Capacitar a tus
colaboradores motiva e incentiva el compromiso y la relación que existe en la
organización.
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2.4 Competencias y
comportamientos
Las competencias laborales son una clave esencial en el
crecimiento y desarrollo de los colaboradores y el impulso para
el cumplimiento de sus objetivos de desempeño, en la
actualidad son más valoradas que los títulos profesionales.
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Todo esto desencadena descontrol en las actividades que requieren desempeñar, y generan
un resultado ineficiente de sus tareas porque se les asignan demasiadas responsabilidades
que les impiden tener una administración óptima del tiempo.
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2.5 ¿Cómo lograr Microlearning exitoso
en tu empresa?
El Microlearning o micro aprendizaje es una metodología que divide la capacitación en
pequeños módulos formativos de poca duración, relacionados entre sí, para captar mejor
la atención de los colaboradores, permite que las personas reciban el contenido adecuado
en pequeños segmentos de información, presentándose en formatos fáciles, flexibles,
compatibles y disponibles.
1
Facilita la formación
2
Mayor retención de los
conocimientos
3
Justo a tiempo
4
Accesible en múltiples
dispositivos
Ahorro de tiempo en 5
formación 6
Motivador
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2.6 Beneficios de la Gamificación
en la capacitación organizacional
La gamificación en la capacitación empresarial es una estrategia
de enseñanza - aprendizaje que consiste en llevar la teoría del
juego al diseño de planes, programas, cursos y talleres con el fin
de generar en los colaboradores mayor motivación y compromiso
de su aprendizaje.
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Los beneficios de la gamificación en la capacitación de
las empresas son:
Mayor retención y
comprensión de la
información.
Flexibilidad en tiempos,
dinámicas y espacios de
capacitación.
Es versátil y se adapta
a diferentes grupos
generacionales.
Ejercicios prácticos para resolver
problemas reales en ambientes controlados,
ayudando a comprender mejor una
situación específica.
VS
Realidad Juego
Casa
Empresa
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3. Llegó tu momento
3 Llegó tu momento
Ante los cambios que estamos viviendo, la mayoría de las
empresas han optado por implementar capacitación virtual, ya
que se enfrentan ante un panorama completamente desconocido;
sin embargo, dar el salto hacia el e-learning no tiene por qué ser
difícil y complicado, es mucho más sencillo de lo que te
imaginas.
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Los espacios de aprendizaje social permitirán realizar feedback entre pares de alguna
actividad especial.
Valora el conocimiento que aportan tus colaboradores sobre algún tema en específico, de
esta manera enriquecen su formación y utiliza las metodologías como la gamificación, el
storytelling y realidad aumentada, para cumplir objetivos de aprendizaje y dinamizar el
proceso formativo.
Es un buen momento para dar el paso a la capacitación virtual, con el apoyo de las
herramientas tecnológicas ya que permiten una comunicación fácil, ágil y flexible en la
transmisión del mensaje, para continuar de manera oportuna con procesos formativos que
logran el mejoramiento gradual del desempeño de los colaboradores
En CrearMedia tenemos las herramientas que requieres para planear, diseñar e implementar
la capacitación virtual para tu empresa, con el apoyo y acompañamiento de nuestras
asesoras.
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En la actualidad vivimos en un mundo de cambios acelerados, los constantes cambios en la
tecnología y sus impactos en las relaciones e interacción social han creado nuevas
dinámicas que podemos usar en beneficio de las experiencias de aprendizaje y en el
desarrollo de un plan de capacitación ágil, dinámico y de alto impacto.
Tus estrategias de capacitación pueden ser diseñadas teniendo en cuenta las posibilidades
de interactividad e interacción con los colaboradores, incrementando el protagonismo del
participante, permitiéndole aprender a su propio ritmo, generando flexibilidad en horarios,
aumentando el seguimiento personalizado, teniendo la oportunidad de hacer evaluación
constante del proceso y no exclusivamente de conocimientos. La evaluación debe ser
masiva y permanente con costos decrecientes.
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Desde el año 2001 en CrearMedia nos comprometimos a agregar valor a las empresas y a las
personas generando experiencias de capacitación empresarial dinámicas y de alto impacto,
hasta ahora lo hemos cumplido.
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