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Soluciones efectivas

para capacitación virtual


empresarial
Contenido
1. Elementos básicos de la capacitación virtual empresarial 04
1.1 Ventajas y retos de la capacitación virtual 07
1.2 ¿Cómo iniciar con el Plan de Capacitación Virtual? 08
1.3 ¿Cómo hacer la transición de la capacitación presencial a la virtual? 09
1.4 ¿Qué opción elegir para diseñar un Plan de capacitación Virtual? 12

2. Tu Plan de Capacitación Virtual 15


2.1 Logra un Onboarding de impacto en tu empresa 19
2.2 Escuela Virtual de Liderazgo 21
2.3 Desarrollo de Soft Skills o habilidades blandas 24
2.4 Competencias y comportamientos 26
2.5 ¿Cómo lograr Microlearning exitoso en tu empresa? 28
2.6 Beneficios de la Gamificación en la capacitación organizacional 30

3. Llegó tu momento 33
Soluciones efectivas para capacitación
virtual empresarial
La capacitación virtual empresarial es una modalidad en consolidación. Después del crecimiento
acelerado que ha vivido en la última década y de la confirmación de los beneficios que perciben
tanto las empresas como sus colaboradores al desarrollar esta modalidad de aprendizaje de
forma ordenada y eficaz, las empresas han optado por usar esta modalidad como el eje principal
en el desarrollo del talento y formación de sus colaboradores.

Soluciones efectivas para capacitación virtual empresarial está dirigido a los líderes de las áreas
de capacitación en las empresas interesados en diseñar Planes de Formación Efectivos y de alto
impacto sacando el mayor provecho a las herramientas digitales; además ofrece una guía de las
diferentes herramientas y métodos utilizados para las capacitaciones virtuales, de acuerdo con
la etapa de cada empresa y sus colaboradores.

A través del texto lograrás identificar los diferentes recursos orientados a la formación online, las
ventajas que tienen desde la perspectiva teórica y práctica, además de una explicación de los
diferentes tipos de capacitación que la empresa puede ofrecer.

Ayudará a las empresas que buscan aumentar la efectividad de los planes de capacitación para
sus colaboradores, mejorando sus acciones diarias, aprendiendo nuevas habilidades y, en
general, mejorarando su desempeño. Permite, entonces, identificar los puntos claves para
capacitar a los colaboradores en habilidades y actividades específicas.

El principal beneficiario es el colaborador al recibir capacitación y nuevos conocimientos con un


enfoque más didáctico y eficiente para su hacer diario. La empresa recupera lo invertido con el
aumento sustancial en la productividad y el mejor ambiente laboral. El área de capacitación se
posiciona como un área clave dentro de la empresa, facilitando y mejorando sus procesos de
diseño, evaluación y seguimiento a la formación.

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1. Elementos básicos de la
capacitación virtual
empresarial
1. Elementos básicos de la
capacitación virtual empresarial
El eLearning es la abreviación del término en inglés electronic
learning y hace referencia a la enseñanza, capacitación y
aprendizaje usando internet; es un sistema de formación que se
adapta a nuestras propias necesidades de manera flexible.

Permite la interacción directa del usuario con el contenido y


material de aprendizaje a través de múltiples formatos y
recursos como videos, aplicaciones, podcast, objetos
multimedia, plataformas de videoconferencias, entre otras.
Las empresas e
Este contenido es previamente diseñado y desarrollado para
instituciones que facilitar el aprendizaje de una manera dinámica.
lo integran de
forma adecuada, Las empresas e instituciones que lo integran de forma adecuada,
logran brindar una logran brindar una capacitación flexible, económica y constante.
El eLearning desaparece la barrera espacio-tiempo, da mucha
capacitación flexibilidad y autonomía a las personas para tomar el curso de
flexible, económica acuerdo a sus circunstancias y la disponibilidad de tiempo. La
y constante. tasa de retención en el eLearning es de hasta un 60%.

A raíz de la integración de la tecnología las formas de aprendizaje


están en constante evolución, se han integrado recursos y
herramientas a los planes de capacitación para cumplir con el
propósito de enseñar y actualizar a la comunidad empresarial, y
fomentar el interés en la adquisición de nuevos conocimientos.

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El aprendizaje en línea se puede llevar a cabo a través de
diferentes plataformas que den la oportunidad al usuario de
interactuar con la información de forma fácil y aplicable. A través
de este tipo de plataformas las empresas pueden dar una
capacitación flexible y dinámica a diferentes áreas sin tener
tiempos específicos o limitaciones de espacio que interfieran en
las actividades laborales o cotidianas de los colaboradores.

Los colaboradores de la empresa pueden tener acceso a la información las veces


que lo necesite para aclarar dudas o reforzar temas en los que quiera profundizar;
además de tener siempre disponible el material como guía de estudio,
desarrollando la autonomía y responsabilidad con su proceso de aprendizaje.

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1.1 Ventajas y retos de la capacitación virtual

La modalidad enseñanza - aprendizaje virtual cada día es más atractiva gracias a la


flexibilidad para adecuar el tiempo personal con el tiempo para recibir una capacitación;
sin embargo, es necesario asumir los retos que exige este tipo de modalidad para alcanzar
el éxito y aprovechar todas las ventajas que esta modalidad ofrece.
A continuación, se muestran las ventajas y retos del eLearning:

Ventajas Retos
Interactividad dinámica con el No contar con la tecnología adecuada para
contenido impartir o tomar el curso
Protagonismo de quien cursa El colaborador tiene un aprendizaje pasivo y
solo ve la información (Videos, ppt o pdf).
Aprendizaje al ritmo de la persona Falta de seguimiento y control a los avances de
los colaboradores
Flexibilidad para adaptar horarios y No tener objetivos claros para la capacitación
lugar
Seguimiento de los avances de Falta de compromiso por parte de la directivas
forma personalizada de la empresa
Evaluación constante durante el Falta de comunicación con los miembros de la
curso empresa
Formación masiva a menor costo No tener claras las motivaciones de aprendizaje

Facilidad para personalizar y ajustar No tener en cuenta el perfil de los usuarios


los cursos
Mayor índice de curso terminados No crear un diseño acorde con la cultura
organizacional de la empresa

Si los colaboradores cuentan con procesos de capacitación adecuados se ve reflejado en


la mejora de su desempeño y la creación de un buen ambiente laboral, así se generará el
incremento en la productividad de las empresas.
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1.2 ¿Cómo iniciar con el Plan de
Capacitación Virtual?
El punto de partida para el diseño de tu plan de capacitación
virtual se centra en dos pilares: la Detección de Necesidades de
Capacitación (DNC) y la Evaluación de Desempeño.

Tu plan de capacitación debe estar enfocado a mejorar el


desempeño permanente de los colaboradores.

La DNC es un proceso que busca identificar las áreas de


oportunidad y mejora en conocimientos, habilidades y actitudes
que tiene un colaborador para mejorar su desempeño en su
Tu plan de puesto de trabajo. Este proceso consiste en identificar las
capacitación debe brechas entre el desempeño esperado y el desempeño actual y
de esta forma generar un plan para cerrar esa brecha.
estar enfocado a
mejorar el La Evaluación de Desempeño es un proceso que debe realizarse
desempeño por lo menos una vez al año,permite valorar el nivel de
permanente de los cumplimiento de los objetivos individuales propuestos en el
último plan de actividades. Busca medir los logros, fortalezas,
colaboradores. capacidades y aptitudes; así como insuficiencias, problemas,
posibilidades de mejora y, en general, la capacidad de integración
con el equipo de trabajo (pares, jefes y colaboradores directos).

Estos dos procesos deben realizarse anualmente,recuerda que


son la fuente de información para diseñar tu plan de
capacitación virtual.

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1.3 ¿Cómo hacer la transición de la capacitación
presencial a la virtual?

El mundo de la capacitación virtual es uno de los sectores digitales más potentes y con
mayor crecimiento. La capacitación virtual se ha incrementado en las empresas porque ha
encontrado un entorno de aprendizaje cómodo y flexible para sus colaboradores que les
permite optimizar los procesos formativos y sus costos relacionados, usando un ecosistema
de aprendizaje que complementa la capacitación presencial con el uso de plataformas de
Gestión del Aprendizaje.

La capacitación virtual exige el Diseño General de la Estrategia formativa, en la que el


principal objetivo es mantener la propuesta de valor que le brinda la empresa a sus
colaboradores.

El Plan de capacitación virtual debe corresponder a la Cultura Organizacional con el fin de


crear un ambiente de aprendizaje que el colaborador lo perciba propio.

Existen diversas modalidades para la capacitación virtual que se pueden mezclar para
cumplir los objetivos de formación propuestos:

E-learning: Diseño de contenidos y elementos B-learning: Formación mixta o bimodal.


didácticos para autoestudio, donde el Modalidad híbrida, donde el curso de autoestudio
colaborador es responsable de su propio virtual se complementa con sesiones
proceso de formación. presenciales o en vivo con un tutor.

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M-learning: Formación móvil. Diseño de los R-learning o Microlearning. Formación rápida.
contenidos para ser reproducidos con Diseño de objetos de aprendizaje y aplicaciones
dispositivos móviles. fáciles de consultar y cortas, con el fin de
optimizar el tiempo de estudio.

U-learning: Formación ubicua. Diseño y RA y RV: Realidad Aumentada y Realidad


disponibilidad de contenidos formativos en Virtual. Diseño de capacitación usando la
diversos canales, en cualquier lugar y en virtualidad como complemento del aprendizaje
cualquier momento. Formación permanente. experiencial.

GameEducation: Gamificación para capacitación. Webinars y Masterclass: Capacitación en vivo


Usar la teoría del juego para el diseño de por medios digitales. Diseñar capacitaciones
experiencias de capacitación empresarial. en vivo (sincrónicas) con el fin de mantener un
formato de contacto directo entre facilitador y
participantes.

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Recuerda que estas modalidades están al servicio de la capacitación y no a la inversa,
puedes elegir una o varias de estas e intercalarlas para lograr la mejor experiencia a tus
colaboradores, no tienes que abusar de alguna de ellas. Además, siempre debes supeditarlas
al cumplimiento de tus objetivos de capacitación; es decir, las modalidades de capacitación
virtual se eligen en función del cumplimiento de tu plan y metas de capacitación.

Recuerda que la capacitación virtual no sólo implica optar por la opción tecnológica más
innovadora, como diseñador/a instruccional o líder de un proyecto de capacitación debes
plantearte y responderte las siguientes preguntas:

¿Cuál es la necesidad de capacitación ¿Qué conocimientos, habilidades y


de mi empresa? actitudes se busca desarrollar en los
participantes?

¿Cuáles son los medios y/o dispositivos


¿Cuál es el objetivo de la capacitación?
que los participantes utilizan?

¿Cuál es público al que va dirigido el ¿Qué tipo de contenido se va a


proyecto de capacitación? presentar?

Si tú responsabilidad es dar el paso de la capacitación presencial a la virtual es importante


estructurar un plan, te recomendamos que se realice por etapas, iniciando con áreas
específicas que impacten en los resultados de la empresa: ventas o servicio al cliente, por
ejemplo, para después pasar a la implementación global.

Usa plataformas de Gestión del Conocimiento y aprendizaje flexibles que se adecúen al


desarrollo y crecimiento de tu proyecto con el fin de optimizar los costos de implementación;
es importante definir desde el inicio indicadores claves que te permitan medir
continuamente la implementación, demostrando el impacto en el plan estratégico.

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1.4 ¿Qué opción elegir para diseñar
un Plan de capacitación Virtual?
Al analizar la implementación de la capacitación virtual en la
empresa pueden surgir algunas dudas para comenzar y cómo
avanzar, una de estas dudas sería si es mejor contratar un
servicio externo o crearlo internamente.

Hay que considerar que, si bien la empresa tiene expertos en un


área, no quiere decir que sean buenos capacitadores. Esto
significa que muchas personan tienen el conocimiento pero no
saben transmitirlo; es decir ,no tienen herramientas didácticas y
pedagógicas para adaptarlo a las diferentes formas de aprendizaje
de las personas a quienes se les va a impartir el curso, por eso
es recomendable identificar la mejor estrategia para que los
resultados sean favorables para los colaboradores y para la
empresa.

Existen empresas especializadas en el diseño y desarrollo de


estrategias de capacitación virtual que pueden acompañarte
desde el diseño de tu primer curso hasta la implementación de
tu Universidad Virtual Corporativa. Con ellos vas a generar tu
plan de capacitación e implementación por etapas priorizando
siempre los objetivos estratégicos de la organización.

La creación de contenidos diseñados a la medida se puede


complementar con los cursos estándar ya diseñados, buscando
que los miembros de la organización se identifiquen y entiendan
la importancia de su Plan de Capacitación; aunado a esto si la
información se presenta de acuerdo a su forma de aprendizaje el
compromiso será mayor y los resultados serán visiblemente
positivos en el desempeño y la productividad de la empresa.

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Externalizar la creación de contenidos garantiza calidad en la
técnica, didáctica y diseño visual, ya que son desarrollados con
una base andragógica pensando en el trabajo individual y grupal,
diseñados flexiblemente y con tiempo acorde al nivel de
concentración del colaborador. El soporte tecnológico es una
garantía, porque así tu empresa cuenta con la plataforma adecuada
para administrar la capacitación y reducir las fallas que se presenten,
creando condicione técnicas favorables que crearán mayor
interés por el contenido y formación disponible.

El soporte tecnológico
es una garantía,
porque así tu Es importante saber por qué se quiere implementar una
empresa cuenta con capacitación, qué tipo de capacitación se necesita y
la plataforma cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar. Si esto
adecuada para no está claro puede generarse una mala experiencia
administrar la para los colaboradores, el área y la empresa.
capacitación y
reducir las fallas
que se presenten.

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2. Tu Plan de Capacitación
Virtual
2. Tu Plan de Capacitación Virtual

Actualmente los procesos de aprendizaje requieren credibilidad, disponibilidad, agilidad,


eficacia, flexibilidad y alcance sin importar la distancia de cada uno de sus colaboradores,
en caso de no estar de manera presencial, y así no detener ni alargar los procesos de
capacitación que necesita cumplir la empresa.

Aprender cualquier tema debe generar satisfacción, aparte de adquirir conocimientos, el


conocimiento genera transformaciones en el individuo y posibilita tener mejores
oportunidades laborales.

La experiencia al aprender depende del entorno en el que la persona se desenvuelva, hay


factores determinantes como las condiciones en las que se toma la sesión, las expectativas
del aprendiz y la empatía con el tutor.

La experiencia de aprendizaje surge desde la etapa de diseño, tanto del plan de capacitación
como del curso en concreto. Cuando logramos dar el salto de no enfocarnos en el contenido
sino en lo que el colaborador necesita aprender para hacer mejor su trabajo, logramos
transformar su experiencia y de esta forma permitimos que se conecte de formas diferentes
con la capacitación, aumentando su interés y motivación.

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A continuación, encontrarás 10 recomendaciones para mejorar la experiencia de
aprendizaje de tus colaboradores:

Apóyate de las TIC’s 1


2 Utiliza una
plataforma

Crea juegos 3

4 Crea desafíos

Apoya el contenido
con videos 5
6 Utilizar infografías

Crea podcast 7
8 Diseña contenido

Establece desde el
inicio un calendario 9
Abre un espacio para la
10 retroalimentación en
línea

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Cada herramienta que conforma Tu Plan de Capacitación Virtual cubrirá las necesidades de
tu empresa sin dejar a un lado las necesidades e intereses de cada colaborador, algunas de
las propuestas que puedes incluir son:

Onboarding

Liderazgo y Soft Skills

Microlearning

Gamificación

El objetivo es impulsar a las personas al aprendizaje constante, es importante estar


actualizado en diversas áreas pues el mundo está en permanente cambio y los diferentes
recursos que se tiene al alcance para el desarrollo profesional y humano crean una gran
variedad de competencia, aunque no sea de manera directa, si las personas están
interesadas en aprender nuevas cosas y actualizarse en su ámbito laboral podrán dar
mejores resultados y alcanzar los objetivos de la organización.

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Existen cuatro pilares principales sobre los cuales se
lleva a cabo una capacitación efectiva para los
colaboradores:

Pilar Corporativo Pilar Técnico


Se enfoca en la alineación de colaboradores Su objetivo es capacitar de forma específica
hacia la filosofía que la organización tiene a los colaboradores dependiendo de las
definida, así como la Cultura Organizacional funciones del cargo que desempeña y el
de la empresa. área a la que pertenece.

Pilar Normativo Pilar de Habilidades


blandas o humanas
Se refiere a desarrollar una capacitación Es una capacitación basada en las
basada en las leyes y normas que rigen al habilidades que requiere desarrollar un
sector económico al que pertenece la colaborador, dependiendo del nivel al que
empresa. pertenece; operativo, táctico o estratégico.

Si los miembros de la organización se sienten parte de ella y son reconocidos, el ambiente


laboral será el propicio y la innovación será constante alcanzando una productividad
efectiva y desempeño laboral eficiente.

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2.1 Logra un Onboarding de
impacto en tu empresa
Una de las estrategias que las empresas requieren llevar a cabo
con sus nuevos integrantes, es lograr que estos se sientan
identificados con la organización desde el primer día.

El Onboarding ayuda a que los nuevos colaboradores se sientan


integrados y valorados, logrando una adaptación y conocimiento
de la cultura organizacional, dando un marco general de las
funciones, acciones y comportamientos esperados.

La empatía y la comunicación asertiva que se genera mediante


El Onboarding ayuda
el Onboarding logra que en las empresas exista un ambiente
a que los nuevos laboral favorable; además reduce la rotación de personal de
colaboradores se reciente ingreso, dando mayor claridad a los resultados esperados
sientan integrados y de cada colaborador.
valorados, logrando
una adaptación y Las empresas que reconocen la importancia del Onboarding han
conocimiento de la logrado que los nuevos colaboradores en su proceso de
cultura inducción aprendan y comprendan con claridad las funciones
que desempeñarán, así como las habilidades que requieren
organizacional.
desarrollar para llevarlas a cabo, a fin de generar mayor
compromiso.

19
Para lograr un Onboarding de alto impacto te damos
estas cinco claves:

Debe iniciar en el proceso


de atracción del talento.

Combina herramientas
virtuales que fomentan el
autoestudio con presenciales La cultura organizacional
que generen impacto debe ser transversal en
emocional en la experiencia todo el proceso.
de los colaboradores.

Diseña actividades de Tener un enfoque dirigido


microaprendizaje, evitando la a la experiencia más que en
saturación de la información. el contenido.

Un consejo adicional, piensa en tu Onboarding como una estrategia de endomarketing para


tu empresa, hoy en día las empresas deben mostrar con mayor énfasis las ventajas que
tienen los colaboradores al trabajar en ellas.

Recuerda que un Onboarding de alto impacto genera conexión emocional y promueve un


mayor compromiso en los nuevos colaboradores con la empresa y su labor.

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2.2 Escuela Virtual de Liderazgo

Las empresas requieren de líderes que se caractericen por tener habilidades que motiven
e integren a sus equipos de trabajo con el propósito de crear compromiso y responsabilidad,
y así lograr los objetivos de la organización. Por esta razón un eje estratégico es crear una
Escuela virtual de Liderazgo en tu empresa.

Para implementar una Escuela virtual de Liderazgo en tu empresa debes fijar objetivos
basados en tu cultura organizacional e integrar las grandes apuestas de tu organización,
logrando una comunicación asertiva con el equipo y en la resolución de problemas,
optimizando la efectividad de sus acciones.

Los ambientes virtuales de aprendizaje abren la oportunidad


para implementar un liderazgo basado en la actualización
constante y el crecimiento permanente; donde los líderes
Para implementar una
tienen a la mano herramientas prácticas para desarrollar
Escuela virtual de sus habilidades de liderazgo y mantenerse en aprendizaje
Liderazgo en tu continuo.
empresa debes fijar
objetivos basados en
tu cultura
organizacional e
integrar las grandes
apuestas de tu
organización.

21
Una Escuela virtual de Liderazgo en tu
empresa deberá incorporar al menos los
siguientes bloques:

Dimensión de Efectividad Personal: donde los líderes desarrollan competencias


de lenguaje aplicado, partiendo de su auto reconocimiento como líder y el
compromiso que tiene con su equipo y con la organización.

Dimensión de Efectividad Técnica: los líderes requieren comprender e


implementar metodologías y herramientas de Coaching empresarial con el fin
de crear un espiral de crecimiento individual y colectivo en su equipo de
trabajo.

Dimensión de Efectividad en Consultoría: para guiar y dinamizar la efectividad


de sus equipos de trabajo, los líderes requieren aprender metodologías y
herramientas para desarrollar un perfil consultivo, donde la búsqueda de
soluciones colectiva será la principal clave.

Dimensión de Efectividad Estratégica: los líderes deben convertirse en un


motor de nuevas oportunidades, por esto deben desarrollar la visión y aprender
metodologías para garantizar tener una visión más allá de la operación.

Dimensión de Efectividad de Cambio: los líderes son agentes clave en la


gestión del cambio. En un ambiente altamente competitivo y de permanente
transformación, ser flexibles y adaptables los convertirá en los agentes de
cambio que generen ventajas a la hora de conseguir nuevas metas.

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Estas dimensiones harán que tu equipo de liderazgo desarrolle
un perfil con dos elementos clave: ser un líder coach y un
pensador sistémico, que impactarán directa y positivamente en
las grandes apuestas y propósitos de tu empresa.

Al ser una escuela virtual de liderazgo estará disponible, permanentemente, para


la formación y actualización de nuevos líderes, debe convertirse en un motor que
impulse la productividad y el crecimiento de la empresa.

23
2.3 Desarrollo de Soft Skills o
habilidades blandas
Las habilidades blandas son la clave para el crecimiento y desarrollo
empresarial en el mundo actual. El contexto social, cultural y laboral
demanda líneas de capacitación que se centren en el desarrollo de
habilidades esenciales para hacer que los colaboradores logren el
mejor desempeño.

Las Soft Skills son los talentos que nos ayudan a comunicarnos
de forma asertiva, dirigir un grupo de personas, solucionar un
conflicto entre compañeros o saber motivar y realizar una
escucha activa, logrando la integración de los colaboradores y
aportando valor a la empresa.
Las habilidades
blandas son la clave
para el crecimiento y
desarrollo 1 2 3
empresarial en el Adaptación Habilidades La capacidad del
mundo actual. al cambio de comunicación profesional para adquirir,
procesar y desarrollar
información

4 5 6
Capacidad de Solución de Trabajo en
toma de decisiones problemas equipo

7 8 9
Manejo de Gestión del tiempo La capacidad de
emociones (Habilidades de planificación, negociación, y
organización y priorización) otras más.

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Usar una estrategia de formación virtual para fortalecer las habilidades de tus colaboradores
aporta a mejorar el desempeño de la empresa, estas son la clave para crear un eje
transversal de tu plan de capacitación.

Un plan de capacitación que se elabora en el momento oportuno, que toma en cuenta las
necesidades específicas de la empresa, con información útil, fácilmente aplicable y
flexible, se convierte en la mejor estrategia para desarrollar el talento, mejora
permanentemente el desempeño y aporta a la productividad de la empresa. Capacitar a tus
colaboradores motiva e incentiva el compromiso y la relación que existe en la
organización.

Si el colaborador accede a actualización y capacitación


permanente, genera resultados eficientes porque se
Usar una estrategia
empodera en el desempeño de sus funciones; esto logra una
de formación virtual
reducción importante en el margen de error y aporta en la
para fortalecer las
habilidades de tus optimización continua de los procesos y procedimientos que
colaboradores aporta se llevan a cabo.
a mejorar el
desempeño de la
empresa.

25
2.4 Competencias y
comportamientos
Las competencias laborales son una clave esencial en el
crecimiento y desarrollo de los colaboradores y el impulso para
el cumplimiento de sus objetivos de desempeño, en la
actualidad son más valoradas que los títulos profesionales.

Muchas empresas ya han definido sus competencias


organizacionales y estas se convierten en los pilares para
relacionarse y mejorar el trabajo en equipo, puedes desarrollar
estrategias para difundirlas, comunicarlas y capacitar a los
colaboradores y desarrollarlas.

Las habilidades humanas que agregan más valor a la organización


son: Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Comunicación
efectiva, Habilidad para tomar decisiones, Organización y
administración del tiempo, Orientación a resultados, Inteligencia
emocional y Creatividad e innovación.

Dentro de las organizaciones existen varios factores que afectan


de forma negativa el desempeño del talento humano el cual se
ve reflejado en la productividad de la empresa. El principal factor
que desencadena este suceso es el estrés, manifestado
frecuentemente en la vida laboral y personal de los colaboradores,
alterando su estado emocional que perjudica su calidad de vida
e incide en su rendimiento en la empresa.

El estrés laboral es generado por diversas causas como la falta


de claridad en las funciones del colaborador, el exceso de
trabajo, el acoso laboral, la falta de reconocimiento.

26
Todo esto desencadena descontrol en las actividades que requieren desempeñar, y generan
un resultado ineficiente de sus tareas porque se les asignan demasiadas responsabilidades
que les impiden tener una administración óptima del tiempo.

Actualmente la mayoría de las personas no sabe administrar el tiempo, esta habilidad es


indispensable para lograr el éxito profesional.

El desarrollo de competencias y habilidades constituyen un eje transversal en el diseño y


puesto en marcha de tu plan de capacitación empresarial con el fin de impactar de forma
efectiva y directa en el desempeño de los colaboradores.

27
2.5 ¿Cómo lograr Microlearning exitoso
en tu empresa?
El Microlearning o micro aprendizaje es una metodología que divide la capacitación en
pequeños módulos formativos de poca duración, relacionados entre sí, para captar mejor
la atención de los colaboradores, permite que las personas reciban el contenido adecuado
en pequeños segmentos de información, presentándose en formatos fáciles, flexibles,
compatibles y disponibles.

El Microlearning sirve como refuerzo para la comprensión y aplicación de los contenidos


de la capacitación optimizando tiempo a tus colaboradores, esta estrategia integra los
contenidos de manera práctica en diferentes formatos de micro vídeos, infografías,
ilustraciones, entre otras. Además, se pueden añadir mensajes sencillos por mail o
compartir links que complemente los temas de manera fácil y rápida.

Estas son las claves esenciales del Microlearning exitoso:

1
Facilita la formación
2
Mayor retención de los
conocimientos
3
Justo a tiempo
4
Accesible en múltiples
dispositivos
Ahorro de tiempo en 5
formación 6
Motivador

El Microlearning sirve como refuerzo


para la comprensión y aplicación de
los contenidos de la capacitación.
28
El Microlearning en las empresas ofrece la posibilidad de dar a sus colaboradores una
formación disponible sin que se sientan presionados por sus actividades o que se les
incremente sus labores, logra generar el interés por llevar a cabo las actividades de
capacitación; asimilan fácilmente los contenidos que adquieren rápidamente de manera
práctica y concreta, generando confianza al ser utilizados en su actuar cotidiano,
principalmente en la solución de problemas.

La clave en el diseño de una estrategia de Microlearning es la síntesis, la segmentación y


la difusión de la capacitación, debe ser lo suficientemente corta y concisa para ser
valorada como una cápsula de aprendizaje, debe estar dividida en secuencias didácticas
completas que identifiquen un aprendizaje concreto y debe estar disponible a los
colaboradores de la forma más sencilla posible.

Esta estrategia requiere de suficiente tiempo para la planeación y el diseño, cuando se


toman en cuenta estos aspectos el impacto es alto y mejora la experiencia de los
colaboradores.

29
2.6 Beneficios de la Gamificación
en la capacitación organizacional
La gamificación en la capacitación empresarial es una estrategia
de enseñanza - aprendizaje que consiste en llevar la teoría del
juego al diseño de planes, programas, cursos y talleres con el fin
de generar en los colaboradores mayor motivación y compromiso
de su aprendizaje.

La capacitación utiliza la gamificación para crear actividades de


aprendizaje diferentes, de manera dinámica y atractiva; dichas
actividades pueden usar contextos específicos, retos con límite
de tiempo, puntaje a logros alcanzados, entrega de insignias o
Lo importante es reconocimientos, superar niveles, entre otros.
definir los objetivos
del aprendizaje y Lo importante es definir los objetivos del aprendizaje y guiar a
guiar a los los colaboradores en una experiencia lúdica enfocada a la
colaboradores en una mejora de sus capacidades y conocimientos.
experiencia lúdica
enfocada a la mejora Varias empresas han apostado por la gamificación como un
de sus capacidades y recurso adicional para la capacitación de sus colaboradores,
conocimientos. pues aseguran que al finalizar la experiencia los participantes
han mejorado el conocimiento y la comprensión de algunos
temas, mientras se divierten en el proceso y pueden ser llevados
a la práctica de forma inmediata.

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Los beneficios de la gamificación en la capacitación de
las empresas son:

Mayor motivación para


Mayor índice de cursos de estudiar los contenidos y
capacitación terminados y realizar los ejercicios de
con buenos resultados. la capacitación.

Mayor retención y
comprensión de la
información.

Flexibilidad en tiempos,
dinámicas y espacios de
capacitación.

Es versátil y se adapta
a diferentes grupos
generacionales.
Ejercicios prácticos para resolver
problemas reales en ambientes controlados,
ayudando a comprender mejor una
situación específica.

Actualmente en las empresas existe un amplio y diverso grupo de colaboradores que


tienen diferentes gustos e intereses, por lo tanto, la gamificación es la opción indicada para
desarrollar una capacitación innovadora y divertida que se dirige a mejorar los resultados
de negocio.
31
Gamificación

VS
Realidad Juego

Objetivos confusos Objetivos claros


Rutina diaria, aburrida Salvar al mundo
Amigos pasivos Amigos aliados
El “yo” normal Visión heroica
Cuentas por pagar Puntos a mi favor
No sé cuánto voy a vivir Status de vida
El mundo en contra de mí El mundo me da puntos

Ayuda a que el aprendizaje no solo sea en la


oficina sino continúe en casa.

Sin gamificación Con gamificación


Refuerzo de Mayor retención y
Trabajo + Memorización habilidades y comprensión de la
Información aprendizaje información
Empresa
Casa

Casa
Empresa

32
3. Llegó tu momento
3 Llegó tu momento
Ante los cambios que estamos viviendo, la mayoría de las
empresas han optado por implementar capacitación virtual, ya
que se enfrentan ante un panorama completamente desconocido;
sin embargo, dar el salto hacia el e-learning no tiene por qué ser
difícil y complicado, es mucho más sencillo de lo que te
imaginas.

Lo primero que necesitas es comprender que esta modalidad


requiere llevarse a cabo de manera gradual, diseñando un plan
de implementación con un primer grupo control, después
ampliarla para toda la empresa. Durante el proceso aprenderás
a identificar puntos clave que te servirán para adaptar la
capacitación virtual a tu cultura organizacional y al perfil de tus
colaboradores, garantizando el éxito de la misma.

Es importante tomar cuenta diversos aspectos para que la


experiencia de la capacitación virtual en tu empresa sea positiva
desde el primer momento, es fundamental que captes la
atención desde el inicio motivando a tus colaboradores,
muéstrales la funcionalidad del aprendizaje que recibirán.

Esto implica desarrollar ambientes interactivos, propiciando la


participación activa de los participantes y fomenta el
autoaprendizaje, de esta manera tus colaboradores serán
responsables de su formación. Además, es necesario diseñar
evidencias del aprendizaje las cuales te ayudaran a verificar el
avance de tus colaboradores.

Hay que crear actividades de refuerzo antes, durante y después


de la capacitación virtual, con el fin de generar aprendizaje en
todo momento, promover que tus colaboradores se involucren
en las sesiones en vivo, al responder preguntas, escribir en el
chat, encendiendo su cámara, etc

34
Los espacios de aprendizaje social permitirán realizar feedback entre pares de alguna
actividad especial.

Valora el conocimiento que aportan tus colaboradores sobre algún tema en específico, de
esta manera enriquecen su formación y utiliza las metodologías como la gamificación, el
storytelling y realidad aumentada, para cumplir objetivos de aprendizaje y dinamizar el
proceso formativo.

Es un buen momento para dar el paso a la capacitación virtual, con el apoyo de las
herramientas tecnológicas ya que permiten una comunicación fácil, ágil y flexible en la
transmisión del mensaje, para continuar de manera oportuna con procesos formativos que
logran el mejoramiento gradual del desempeño de los colaboradores

En CrearMedia tenemos las herramientas que requieres para planear, diseñar e implementar
la capacitación virtual para tu empresa, con el apoyo y acompañamiento de nuestras
asesoras.

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En la actualidad vivimos en un mundo de cambios acelerados, los constantes cambios en la
tecnología y sus impactos en las relaciones e interacción social han creado nuevas
dinámicas que podemos usar en beneficio de las experiencias de aprendizaje y en el
desarrollo de un plan de capacitación ágil, dinámico y de alto impacto.

Al alcance de tus manos tienes disponible plataformas, aplicaciones y herramientas útiles


para diseñar una nueva experiencia de capacitación empresarial para tus colaboradores,
logrando mayor impacto, motivación e interés por el aprendizaje.

Tus estrategias de capacitación pueden ser diseñadas teniendo en cuenta las posibilidades
de interactividad e interacción con los colaboradores, incrementando el protagonismo del
participante, permitiéndole aprender a su propio ritmo, generando flexibilidad en horarios,
aumentando el seguimiento personalizado, teniendo la oportunidad de hacer evaluación
constante del proceso y no exclusivamente de conocimientos. La evaluación debe ser
masiva y permanente con costos decrecientes.

Ya puedes combinar diversas modalidades de aprendizaje sin renunciar totalmente a la


capacitación presencial, puedes usar E-learning autoestudio, B-Learning, M-Learning,
Microlearning, U-Learning, Realidad Aumentada y Virtual, GameEducation o Gamificación e
impartir sesiones en vivo en formato Webinar o Masterclass.
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Sin embargo, no debes olvidar que para dar el salto a la capacitación virtual debes tener un
plan estructurado que se realice por etapas, creando pruebas piloto en áreas específicas y
midiendo su impacto con indicadores clave que no solo valoren la capacitación sino su
impacto en el desempeño y en los objetivos del negocio.

Busca asesoría y apoyo de empresas con experiencia y larga trayectoria en el desarrollo e


implementación de Estrategias de Capacitación Virtual. Hoy en día encontrarás una gran
oferta de empresas que te ofrecen su servicio enfocado en el diseño gráfico o en la tecnología
pero que no son especialistas en la creación de didácticas y dinámicas basadas en
secuencias andragógicas de aprendizaje para la capacitación en las empresas.

Capacítate y actualízate constantemente, las posibilidades en capacitación empresarial son


muy grandes y siguen creciendo gracias al desarrollo de la tecnología. Tú vive también
experiencias de aprendizaje que te agraden y trata de replicarlas en la empresa, conviértete
tú mismo en un apasionado por el aprendizaje belearner.

Aprovecha el GamEducation o Gamificación, la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual en


la capacitación para generar experiencias innovadoras y de alto impacto, divertidas y motiva-
doras, donde no solo sorprenderás a los colaboradores, sino que te harán posicionarte como
business partner estratégico en la empresa.

Si la empresa toma en cuenta las habilidades de sus colaboradores y busca la mejora en


ellas dará como resultado un mayor compromiso y entrega por parte de su equipo de trabajo,
su productividad aumentará, la convivencia dentro de la organización será sana y provocará
la participación, aumentará en la creatividad e innovación, demostrando que es una empresa
actual, innovadora y competente para la sociedad.

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Desde el año 2001 en CrearMedia nos comprometimos a agregar valor a las empresas y a las
personas generando experiencias de capacitación empresarial dinámicas y de alto impacto,
hasta ahora lo hemos cumplido.

Como equipo de trabajo estamos enfocados siempre en alinearnos a tus objetivos y


resultados de negocio, entendemos que la capacitación debe proveer los conocimientos
necesarios para hacer crecer a las empresas, nos alineamos a la cultura y filosofía de tu
empresa y analizamos el perfil de tus colaboradores para comprender lo que significa ser
parte de la organización. Así logramos un panorama completo de cómo agregar valor y cómo
nuestras estrategias tendrán el mayor impacto posible.

Nuestro propósito es aumentar permanentemente la efectividad de tu Plan de Capacitación,


puede ser diseñando el Onboarding, un curso virtual o simplemente tu primera experiencia
en la capacitación virtual, también puede ser implementando nuestro catálogo de cursos o
diseñando el Proyecto de la Universidad Corporativa desde cero.

Nuestras soluciones se orientan a cumplir objetivos de aprendizaje según el perfil de tus


colaboradores, implementamos estrategias eLearning, bLearning o presenciales con un
enfoque pedagógico, didáctico, divertido y sobre todo, muy efectivo, acompañamos la
experiencia de tus colaboradores; y también a ti, que eres responsable del proyecto y
proponemos soluciones para mejorar permanentemente y así impulsar el posicionamiento
estratégico del área.

Implementa con nosotros Microlearning, Realidad Aumentada, Realidad virtual,


GamEducation o Gamificación en capacitación o la estrategia más innovadora que hayas
pensado, juntos haremos que lo mejor de las didácticas de capacitación y lo mejor de la
tecnología sean los aliados de tu plan de capacitación.

¡Juntos podemos hacerlo mejor!


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