Bogotá, 14/04/2021

APRECIADO CLIENTE

Señor (a): Oscar Javier Mantilla

Suministro: 282445
Caso: 155212525 del 31/03/2021

Hemos recibido su solicitud referente a:

Cliente en calidad de propietario reclama por error de lectura cliente indica qué predio esta
desocupada hace 6 meses.

Enel - Codensa da Respuesta y en este sentido le informa que:

Una vez realizado el análisis correspondiente, se encontró procedente acceder a su solicitud, por lo
tanto, se procedió a realizar modificación económica 300722815 por valor de $ 49,287 con la cual
se modificó el consumo de energía eléctrica presentado durante el periodo comprendido entre el
27/01/2021 y el 29/03/2021. por lo tanto, se descontó a su factura el consumo de energía eléctrica
en 106 KWH.

Enel-codensa le informa que, contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante la
compañía el cual deberá presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes
a la fecha de notificación personal o en su defecto de la notificación por aviso, de acuerdo con lo
establecido en la ley 142 de 1994. Recuerde que el recurso puede presentarlo al correo electrónico
radicacionescodensa@enel.com

De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este y

de manera expresa podrá presentar en el mismo escrito el recurso apelación, éste último recurso
será resuelto por la superintendencia de servicios públicos domiciliarios en los términos definidos en
la ley.

Esperamos haber podido solucionar su requerimiento de manera oportuna y adecuada.

Agradecemos se haya puesto en contacto con nosotros.

Reiterando nuestro deseo de servirle, ponemos a su disposición nuestros canales de atención:

Canal telefónico: Bogotá 7 115 115, Cundinamarca 5 115 115, emergencias 115
App Enel Codensa, disponible para Android y iOS
Elena, Asistente Virtual en WhatsApp 316 283 60 92
Correo de radicaciones radicacionescodensa@enel.com
Chat de Servicio https://webchat.millenium.com.co/codensa
Página Web https://www.enel.com.co/es/FormularioDeContacto
Redes Sociales Twitter: @codensaenergia y @codensaservicio / Facebook: @codensaenergia

Cordialmente,

Gilberto Alexander Porras Forero

Oficina Peticiones y Recursos
Enel Codensa
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la gestión de las respuestas y para notificar sobre el resultado de su petición, de acuerdo con lo establecido en el Manual de Divulgación de
información y Política de protección de datos personales de Enel Codensa.

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