28/7/2020 Correo: Javier Moreno - Outlook

RE: Solicitud de refacturación - 3er intento

Radicados Linea 110 <radicadoslinea110@bogotalimpia.com>
Mié 8/07/2020 9:37 AM
Para: Javierjumps23@hotmail.com <Javierjumps23@hotmail.com>
Respetado usuario

Reciba un cordial saludo de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., se informa que, en atención a su
solicitud, su PQR ya fue radicado en el Sistema de Información Comercial y actualmente se
encuentra en curso mediante consecutivo No. 658557 y será resuelta dentro de los términos
de ley.
Por tanto, cualquier información adicional, podrá solicitarla comunicándose a la línea 110 del
servicio público de aseo o a los canales electrónicos de atención en el transcurso de la situación
por la que actualmente atraviesa el país.

De: linea110salidas@proceraseo.co <linea110salidas@proceraseo.co>

Enviado: miércoles, 17 de junio de 2020 9:02 p. m.
Para: Javierjumps23@hotmail.com <Javierjumps23@hotmail.com>
Asunto: RV: Solicitud de refacturación - 3er intento
 
Bogotá D.C., 17 de junio de 2020

Estimada

 Señora Myriam Victoria Jiménez Sánchez

Reciba cordial saludo de la Linea 110, para nosotros es importante gestionar sus solicitudes, por lo
cual se traslada el correo electrónico No.39653576, para que su solicitud sea procesada por el
operador de aseo asignado a su localidad BOGOTÁ LIMPIA S.A.S. E.S.P. 5 adj.

 
Se envían archivos adjuntos para la validación del requerimiento.

Atentamente

 
Línea 110.

https://outlook.live.com/mail/0/inbox/id/AQMkADAwATZiZmYAZC04NTczLWRiM2UtMDACLTAwCgBGAAADRwWiHcFY9EiUzh%2BYZFoHjQcA0w8T… 1/3
28/7/2020 Correo: Javier Moreno - Outlook

Ley De Protección De Datos.

 
Señor usuario, dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012 en los términos del literal A artículo 6, Le
informamos que sus datos personales serán tratados conforme a la política de tratamiento de datos
personales que puede consultar en https://sigab.gov.co/politicas-tratamiento-datos-personales/
 

 
 

Asunto: Solicitud de refacturación - 3er intento

Emisor: Javierjumps23@hotmail.com
Fecha: 17 de jun. de 2020 10:51

Buenas tardes Sres. BOGOTÁ LIMPIA En un anterior mensaje les escribí el motivo de mi solicitud.
Para no entrar en más detalles al respecto, les copio el texto que con anterioridad les envié: "Buenas
tardes Sres. BOGOTÁ LIMPIA Acudo a este método de comunicación ya que intenté hacerlo por la
linea 110, por celular y por fijo y fue imposible. La razón por la que les escribo es que de nuevo la
facturación de un local a mi nombre ubicado en la Calle 63C # 21 24, único local en el edificio, de
nuevo le están facturando completo el servicio de aseo sin hacer uso de él, pues hace más de un
año se encuentra desocupado, por tanto, sin uso. Mi madre, la Sra Myriam Jimenez, ya en repetidas
ocasiones ha interpuesto reclamo al respecto, e incluso derechos de petición en los que se verifica
en efecto, que el local se encuentra en desuso, dado que yo no cuento con el tiempo para hacerlo.
Como evidencias le han pedido la factura del agua (cosa que no entiendo, pues llegan juntas la del
acueducto y la de aseo) y la de la energía, para en efecto corroborar que el local no se encuentra en
uso, que está deshabitado. Acudo a ustedes para que den solución ya que, en esta contingencia, es
mucho más difícil pagar por un servicio que no se está usando. Les adjunto los recibos que llegaron
este mes para que verifiquen el no uso del local comercial en el registro de consumos, y una de las
respuestas que su empresa le ha dado a mi madre después de muchas vueltas y trámites. Quedo en
espera de todos sus comentarios y de su respuesta. Reciban un cordial saludo" A este mensaje recibí
como respuesta por parte de su despacho lo siguiente, el día sábado a las 3:04 p.m. a mi cuenta de
correo: "Bogotá D.C.,13 de Junio de 2020 Señor(a) Javier Moreno Jiménez Ciudad Asunto: Petición
Incompleta recepcionada el 13 de junio del 2020 Cordial saludo señor/a Javier Moreno Jiménez En
primer lugar y teniendo en cuenta el correo electrónico No. ID TITAN 39435581 realizado, se puede
evidenciar que la misma carece de información adicional para poder brindar una respuesta
satisfactoria, por lo tanto, es necesario sea allegada la siguiente información: * Nombre Completo. *
Número de Cédula. * Cuenta contrato. * Teléfonos de contacto. Lo anterior, de acuerdo con lo
establecido en el Artículo 16 de Ley 1437 de 2011, que expone sobre el Contenido de las peticiones.
Por lo tanto, es necesario recordar, que esta información debe ser envida en un plazo no mayor a 24
horas después de recibido este correo, de lo contrario se dará por cancelada su solicitud. Recuerde
que para cualquier solicitud o inquietud adicional se puede comunicar a la línea de atención al
usuario 110 o al correo electrónico linea110@proceraseo.co, horario los 7 días de la semana las 24
horas del día" Teniendo en cuenta que ya venció el término que ustedes postulan para la respuesta
(muy a pesar de ser un domingo el día posterior, seguido de un lunes festivo), me veo en la

https://outlook.live.com/mail/0/inbox/id/AQMkADAwATZiZmYAZC04NTczLWRiM2UtMDACLTAwCgBGAAADRwWiHcFY9EiUzh%2BYZFoHjQcA0w8T… 2/3
28/7/2020 Correo: Javier Moreno - Outlook

necesidad de volverles a escribir, adjuntando los mismos documentos, y esta vez adjuntando los
datos que ustedes solicitan con la esperanza de obtener una respuesta concreta sobre este caso que
se hace un poco agotador. Nombre completo y número de cédula: De quien ha hecho las solicitudes
en su despacho hasta la fecha: Myriam Victoria Jiménez Sánchez - CC 20567134 Del propietario del
local, y quien les está escribiendo Carlos Javier Moreno Jiménez - CC 80211564 Cuenta contrato: La
misma que aparece en los documentos adjuntos: 000012387635 Teléfono de contacto: 3002048475
Quedo de nuevo en espera de sus comentarios y ojalá una pronta y positiva respuesta, ya que les
estoy haciendo llegar todos los datos y documentos que solicitan. Cordialmente Javier Moreno-
Jiménez MSc. Orgullosamente docente Secretaría de Educación Distrital - Bogotá D.C. Cel
3002048475
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entidad de destino. Si no es usted el destinatario indicado, no copie, imprima, distribuya ni difunda su
contenido sin autorización. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique
inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.'. Si no se puede aplicar la declinación
de responsabilidades, adjunte el mensaje a un nuevo mensaje de declinación de responsabilidades.
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