Sopó, ___ del mes ______del 2020

Señores:
ENEL CODENAA S.A.
radicacionescodensa@enel.com

Asunto: Reclamo Incremento Injustificado Facturación.

Yo, ___________________________________ identificado (a) con cédula de

ciudadanía No. _____________ de _______________, domiciliado en la
dirección_________________ en Sopó, Cundinamarca, por medio de la presente
me permito interponer PETICION a la empresa de servicios públicos ENEL
CODENSA, en virtud del artículo 23 de la Constitución Política de Colombia,
concordante con la ley 1755 de 2015, con base en los siguientes:

HECHOS:

1. Durante la época de la emergencia sanitaria por causa del coronavirus, la

empresa ENEL CODENSA ha realizado mantenimientos a la subestación
de Sopó y otros mantenimientos para mejorar la calidad del servicio.

2. Como consecuencia de estos mantenimientos se han ocasionado micro

cortes y/o intermitencias en el servicio de energía para todos los residentes
del municipio de Sopó, generando daños graves de electrodomésticos y
posiblemente daños en medidores de luz. 
 
3. En la facturación correspondiente al mes _____________ se ve reflejado un
cobro EXCESIVO e INJUSTIFICADO con respecto a la facturación de los
meses anteriores y se desconocen los motivos del mismo.

4. El Gobierno Nacional dentro de las medidas adoptadas busca facilitar el

pago y acceso a los servicios públicos domiciliarios, esta situación de cobro
EXCESIVO e INJUSTIFICADO es contraria a los alivios que el Gobierno
decreto por causa del COVID-19.

5. Es INADMISIBLE, INJUSTO Y ARBITRARIO que la empresa ENEL realice

estos abusos frente a los consumidores y más aún en esta época de
pandemia por causa del coronavirus, COVID-19.
 PETICIONES

Teniendo en cuenta las anteriores consideraciones solicito lo siguiente:

1. Se informe los motivos por los cuales se ve afectada mi factura de energía

con este incremento INJUSTIFICADO y ARBITRARIO.
2. Se congele la cuenta hasta tanto no sea resuelta la reclamación con el fin
de evitar la suspensión del servicio.
3. Se realice el ajuste correspondiente a la factura con el valor REAL.

CONSIDERACIONES

Lo anterior, teniendo en cuenta lo preceptuado en el art. 149 de la ley 142 de 1994

“Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos
anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o
mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias
frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o
usuario, según sea el caso”.

Es de resaltar que la ley ha preceptuado unos términos, para que las entidades
emitan respuesta a las peticiones de los ciudadanos que buscan solución a sus
problemas y de acuerdo a los hechos que se están exponiendo, esto se requiere
de inmediato. La corte constitucional mediante sentencia T-481/92 ha manifestado
lo concerniente al derecho de petición, que “no simplemente en el derecho de
obtener una respuesta por parte de las autoridades sino de que haya una
resolución del asunto solicitado, lo cual, si bien no implica que la decisión
sea favorable, tampoco se satisface sin que se entre a tomar una posición
de fondo, clara y precisa, por el competente”

PRUEBAS

Para la resolución favorable de mi petición, solicito tener como pruebas los

siguientes anexos que relaciono a continuación con el fin de verificar el aumento
del valor de la factura:

-Copia factura mes de febrero 2020

-Copia factura mes de marzo 2020
-Copia factura mes de abril 2020
-Registro fotográfico medidor actual a fecha __________________ 2020.

NOTIFICACIONES

Recibo notificaciones en la Calle ______________________________

Correo electrónico: _________________________________________
Celular: ________________
Cordialmente,

______________________
Nombre:
Cedula:

Con Copia a:
-Personería Municipal de Sopó: personeria@personeriadesopo.gov.co
-Superintendencia de Servicios Publico: sspd@superservicios.gov.co