Bogotá, D.C.

Señor:
NELSON ROLANDO GONZALEZ PARRA
Jefe de Planta Lavadora
CARBOCOQUE
Vereda Frontera Finca Gualacia Taller
Celular: 3142987851
Guachetá, Cundinamarca

Asunto: Radicado No 02393208 del 08 de mayo de 2019

Cuentas No. 2507370-1 y 2470242-8

Respetado Señor González, reciba un cordial saludo:

 
De acuerdo con lo mencionado en la comunicación No. 07598346 enviada por Enel-Codensa el 11 de
julio de 2019 en la cual le indicamos que para resolver su solicitud con radicado No. 02393208 del 8
de mayo de 2019, era necesario realizar una visita a las direcciones relacionadas en su
comunicación, le informamos que las pruebas ya fueron realizadas, por lo tanto, se reanudan los
términos para resolver de fondo su petición.

Para dar trámite a su requerimiento, se realizaron visitas técnicas el 29 y 30 de mayo de 2019

mediante las órdenes S1526779 y S1528269, en las que se identificó la necesidad realizar
actividades de mantenimiento sobre algunos activos de la red de media y baja tensión.

Conforme con lo anterior, dichas labores se llevarán a cabo en el lapso de 90 días contados a partir
de la fecha.

Queremos estar más cerca de nuestros clientes y expresamos la constante disposición de Enel-
Codensa en colaborarle y acompañarle en todo lo que signifique la búsqueda de soluciones. Razón
por la cual a través de la División Servicio al Cliente B2B, atenderemos directamente todos los
asuntos relacionados con su cuenta en lo que respecta a requerimientos tanto técnicos como
comerciales ofrecidos por nuestra Compañía, a través de nuestro correo corporativo
servicioalcliente.empresarial@enel.com; y/o la línea de atención empresarial 6016000.
                                                 
La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de
acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio

GILBERTO ALEXANDER PORRAS
Oficina Peticiones y Recursos
Elaborado por: B2B003

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continúa siendo CODENSA S.A ESP