Bogotá, 24 de febrero de 2022

Señor(a)
Billar Landy Ramirez

Asunto: Respuesta al caso No. 224851547 del día 16/02/2022

Cuenta No. 1371324-4

Reciba un cordial saludo de Enel – Codensa, para nosotros es muy importante conocer y entender
su necesidad, por ello, analizamos el requerimiento donde:

Reclama por el consumo facturado en el periodo del 04/01/2022 al 02/02/2022.

En respuesta a su solicitud y según las validaciones realizadas se encontró procedente acceder a

su solicitud, por consiguiente, se procedió a realizar la modificación económica no. 300879186 por
valor de $437,329 con la cual se abonó para el periodo de 02/2022.

Lo anterior acorde con lectura 14574 kwh suministrada por el cliente, tomada el 16/02/2022.
Normalizando así los consumos del predio.

Por otro lado, si desea tener una aproximación de su consumo

mensual lo invitamos a ingresar al siguiente enlace
https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/calcula-gasto-
electrica-con-el-simulador-de-consumo.html o puede escanear el
código QR donde encontrará a su disposición nuestro Simulador de
Consumos, con el cual podrá realizar un cálculo aproximado del
consumo de energía en su hogar. (La asertividad de la simulación dependerá de la exactitud de los
datos ingresados).

Enel - Codensa le informa que, contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante
la Compañía el cual deberá presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles
siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto de la notificación por aviso, de
acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1994. Recuerde que el recurso puede presentarlo al
correo electrónico radicacionescodensa@enel.com.

De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este

y de manera expresa podrá presentar en el mismo escrito el recurso de Apelación, éste último
recurso será resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en los términos
definidos en la ley.

Esperamos haber solucionado su requerimiento de manera oportuna y adecuada. Agradecemos la

oportunidad de servir

Cordialmente,

Gilberto Alexander Porras Forero

Oficina Peticiones y Recursos
Enel-Codensa
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - Ley 1581 de 2012. Los datos que se encuentran en este correo son utilizados únicamente para
la gestión de las respuestas y para notificar sobre el resultado de su petición, de acuerdo con lo establecido en el Manual de Divulgación de
información y Política de protección de datos personales de CODENSA-ENEL.

AVISO LEGAL: La información contenida en este documento o en cualquiera de sus anexos es considerada CONFIDENCIAL y no puede ser
usado ni divulgado por personas distintas de su destinatario.
Pensando en sus necesidades, podemos a su disposición nuestros canales de atención:

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - Ley 1581 de 2012. Los datos que se encuentran en este correo son utilizados únicamente para
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