NOMBRE DEL PUESTO

Director de Planificación y Control

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO

Planificar, Coordinar y Controlar las actividades y procedimientos de la Operación de la compañia, cumpliendo con los
objetivos y metas asignados.

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

Director de operaciones

Director de planficación y
control

Gerente de planta

DESEMPEÑO

Proceso Rol
Director de planficación y control para lograr una mayor eficiencia en
Operaciónes en China y Estados Unidos
Estados Unidos.

FUNCIONES CLAVE

Función Clave Responsabilidades y Autoridades

Planificar mantenimientos, insumos y servicios para garantizar
P
operación continua.
H Mediciones de objetivos
Alcanzar la meta de producción en
comparación con la fábrica en china
V Control de gastos de operación

A
Dar seguimiento a indicadores para la obtención de objetivos

PERFIL DEL PUESTO

EDUCACIÓN

Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas con Maestría en Administración de Negocios

EXPERIENCIA
5 años de experiencia minima en puesto similar o como gerente de empresa del sector tecnológico

CONOCIMIENTOS (competencias técnicas)

Producción de productos tecnológicos, elaboración de informes, manejo de paquetes Office.

HABILIDADES
Comunicación efectiva, liderazgo, buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, inteligencia emocional, supervisión, organización.

COMPETENCIAS

GENÉRICAS
Competencia Nivel de
Descriptor
dominio

Siente como propios los objetivos de la organización y siempre está dispuest@ a iniciar/participar en
Identificación con la Empresa 3 actividades encaminadas al desarrollo y bienestar de la organización y sus partes interesadas, incluso fuera
de su área de responsabilidad. Su esfuerzo va más allá de lo que se pide.

Presenta soluciones novedosas y originales a las necesidades del cliente u otra parte interesada que ni la
Creación de Valor 4 empresa ni otros habían explorado antes.

Participa activamente en el logro de una meta común, brindando el soporte necesario a su equipo y a otras
Trabajo en Equipo 3 áreas de la organización. Ayuda al equipo a centrarse en los objetivos. Capaz de sacrificar sus intereses
personales o de su grupo en beneficio de la visión y objetivos estratégicos de largo plazo.

Orientación a resultados a
través del sistema de gestión
Genera e impulsa nuevas estrategias para el logro de la visión y los objetivos estratégicos del Grupo.
Estimula la mejora continua de las capacidades del sistema de gestión para el logro de resultados
sostenibles en términos de generación de valor para el cliente, los accionistas y demás partes interesadas.
4 Gestiona la visión del negocio a través de una eficaz y evidente planificación, ejecución controlada,
monitoreo, análisis y mejora continua de los procesos en los que participa. Es un referente en la aplicación
del PHVA.

ESPECÍFICAS

Competencia
Nivel de
Descriptor
dominio

Desarrolla una cultura organizacional basada en los valores morales, las buenas costumbres y la
Integridad 4 responsabilidad social empresarial. Capacidad para estructurar la visión, misión, valores y estrategias de la
organización. Establece relaciones laborales y comerciales sobre la base de la ética.

Asume con responsabilidad su desempeño, poniendo el mayor esfuerzo para gestionar los recursos en
Compromiso 3 beneficio de los aliados estratégicos. Su trabajo supera los estándares de calidad requeridos.

Buena capacidad para adaptarse a los cambios y trabajar enérgicamente. Responde positivamente a las
variaciones del entorno. Su nivel de rendimiento no se ve afectado por los cambios. Se adelanta y prepara
Dinamismo y energía 3 para los acontecimientos que puedan ocurrir en el corto plazo. Es ágil en la respuesta a los cambios. Aplica
distintas formas de trabajo con una visión de mediano plazo.

Muy buena capacidad de escuchar a los demás y de seleccionar los métodos más adecuados, a fin de lograr
Comunicación eficaz 3 comunicaciones efectivas. Logra minimizar las barreras y distorsiones que afectan la comunicación.
Mantiene a las personas informadas adecuadamente. Mantiene siempre presente el respeto mutuo.

DIRECTIVAS

Competencia
Nivel de
Descriptor
dominio

Dispuesto a recorrer la milla extra por su equipo, facilitando las condiciones y recursos para su aprendizaje
continuo. Confía en las capacidades de su personal y no le teme a ponerse a la par de él/ella para alcanzar
Desarrollo de las personas 3 retos difíciles. Hace ver a cada uno de los miembros de su equipo que valora sus aportes y está dispuesto a
apoyar su crecimiento y desarrollo. Destina tiempo para la retroalimentación.
 No tiene miedo de tomar decisiones controversiales si la situación lo amerita. Capaz de delegar autoridad en
Don de mando 3 las personas de acuerdo a su competencia.

Capaz de visualizar e influir sobre el futuro de la organización a través del uso de la información sobre los
cambios en su entorno externo e interno. Valiéndose de excelentes habilidades de planificación, es capaz de
establecer una estrategia alineada a la visión y desplegarla en objetivos al nivel que le corresponde según
Mentalidad estratégica 4 su área y tramo de control. Es un ejecutor nato para llevar a la práctica estos objetivos y retroalimentar
oportunamente a la organización para su aprendizaje y adaptación continua a los cambios repentinos.
Capaz de integrar según sea necesario a todos los actores y aliados estratégicos (clientes, comunidades,
proveedores, etc.)

APROBACIÓN

Elaborado Revisado Aprobado

Fecha Fecha Fecha

 Entrevista para Director de Operaciones Apple

No. Cuestionamiento
1 ¿Que espera de la Organización?
2 ¿Cómo fue trabajar en su antigua organización?
3 ¿Qué logro significativo obtuvo en su antiguo trabajo que podría recalcar?
4
De tres ejemplos del compromiso organizacional que estaría dispuesto a poner en marcha
en la organización:
5
Describa la manera en que manejaría a un grupo que no acepte cambios dentro de la
organización:
6 Si supuera que el director de operaciones está equivocado, ¿como lo manejaría?
7 Describa dos estratégias para motivar a los equipos de trabajo en las plantas:
8 ¿Por qué deberíamos contratarlo a usted?
9 Describa sus atributos para el puesto que desempeñaría:
10 ¿Qué está dispuesto a aportar a la compañía?
11 ¿Qué le motivó a optar por este trabajo?
12 ¿De ser contratado que espera de su trabajo?
13 ¿Qué desiciones considera que son más dificiles de tomar?
14 ¿Cómo tomaría una desición controversial en un momento de presión?
15 ¿Qué estaría dispuesto a hacer para lograr los objetivos de la organización?
16 ¿Si un subordinado no quiere colaborar al cumplimiento de los objetivos, como actuaría?
17 ¿De que manera usted se siente comprometido en los objetivos estratégicos?
18 ¿Qué métodos usaría para evaluar los resultados de la organización?
19 ¿Qué debilidades considera que tiene para desempeñar su función de se contratado en la
compañía?
20 Describa su experiencia en el análisis de resultados y como mejorar los no deseados:

Fuente: Elaboración propia con base a lo aprendido en clases de Desarrollo Humano en la Industria,
Usac 2022.
 Evaluación de desempeño

Nombre: Nery Valdemar Ramos Xícay

Puesto: Director de Planificación y control
Zona: Estados Unidos
Fecha: 27/07/2022

Áreas de desempeño: 1 2 3 4 5
Compromiso con la organización
Adaptabilidad a cambios
Nivel de responsabilidad
Cumplimiento de normas
Autonomía de trabajo
Trabajo en equipo
Atención de sugerencias
Propuestas de cambios
Cumplimiento de objetivos
Interés por el cuidado de activos de la empresa
Capacidad de dirección
Conocimiento de trabajo
Planificación y control de objetivos
Carácter ante situaciones tensas

Fuente: Elaboración propia con base en lo aprendido en el curso de Desarrollo

Humano en la Industria, Sesión 5 "Evaluación del Desempeño", USAC, 2022.

Observaciones: Se eligió elaborar una evaluación de desempeño de tipo 360

pues con ello se conseguirá que toda la organización esté involucrada y así
tomar en consideración los puntos a mejorar del puesto evaluado. Se eligió el
metodo de lista de verificación pues brinda un panorama claro de lo que se
quiere evaluar y la calificación de la evaluación es relativamente fácil de
obtener.