TIPOS DE MERCADOS Y

SUS
CARACTERÍSTICAS
Clasificación Básica
Todo profesional de marketing tiene como fin primordial gestionar la
demanda de la mejor forma posible, por eso debe estar
permanentemente estimulando/ motivando al mercado para que
adquieran los productos de su empresa.

Mercados de bienes de consumo.

Mercados de bienes industriales.

Mercados de servicios.
 1. Mercados de bienes de consumo
Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a
satisfacer las necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo
puede destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero
(televisión, mesa, camisa...).
Las principales características del mercado de bienes de consumo
son las siguientes:
Amplia gama de productos, con una fuerte renovación de sus existencias.
Utilización de los diferentes canales de distribución (gran protagonismo)
Gran competencia en la mayoría de los sectores (mercado agresivo)
Fuerte implantación de compañías multinacionales.
Políticas de marketing muy desarrolladas para una mayor y mejor
comercialización.
Mercado que ha de saber convivir con la influencia asiática.
 2. Mercados de bienes industriales
Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para
utilizarse en la elaboración de otros bienes, y son productos que
generalmente llevan un proceso de fabricación y ciclo de vida largo
Las principales características en este tipo de mercado son:
Proceso de comercialización generalmente largo y complejo.
Mercado que requiere grandes conocimientos técnicos a la vez que
comerciales.
Utilización de canales cortos de distribución en la mayoría de los casos.
Fuerte correlación con la demanda derivada, ya que su comercialización
dependerá de la demanda que pueda darse por determinados sectores.
Ej. El mercado del vidrio y su dependencia con el de la construcción de
viviendas y oficinas.
3. Mercado de servicios
Están englobados en el sector terciario de la economía de un país, son
aquellos bienes o productos de naturaleza intangible que satisfacen la
cada vez mayor demanda de este tipo de productos.
Sus principales características son:
Dan mayor protagonismo al concepto calidad.
Los servicios no pueden almacenarse.
Difícilmente existen dos servicios totalmente iguales.
El factor humano (personal) adquiere un gran protagonismo.
El valor agregado es el que marca el diferencial del bien
SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
 Segmentación de Mercados
Significa dividir el Mercado en grupos más o menos homogéneos de
consumidores (Variables geográficas, demográficas, psicográficas y
conductuales)
Así se pueden elegir los mercados-meta de la empresa.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PROCESO DE SU PRINCIPAL UNO DE LOS LA

DIFERENCIACIÓN OBJETIVO ES ELEMENTOS SEGMENTACIÓN
QUE CONSISTE EN CONOCER DECISIVOS DEL ES TAMBIÉN UN
DIVIDIR EL REALMENTE A LOS ÉXITO DE UNA ESFUERZO POR
MERCADO TOTAL CONSUMIDORES EMPRESA ES SU MEJORAR LA
DE UN BIEN O (necesidades, CAPACIDAD DE PRECISIÓN DEL
SERVICIO EN características y SEGMENTAR MARKETING DE
VARIOS GRUPOS comportamientos) ADECUADAMEN- UNA EMPRESA
MAS PEQUEÑOS Y TE SU MERCADO
HOMOGENEOS
A qué necesidad, deseo o demanda
Responde nuestro producto Los 10 Deseos Básicos:
BIENESTAR DE LOS SERES QUERIDOS|
SALUD FÍSICA Y MENTAL
LONGEVIDAD
COMODIDAD CORPORAL
ATRACCIÓN AL SEXO OPUESTO
LIBERACIÓN DE TEMORES Y PELIGROS
SUPERIORIDAD INTELECTUAL
EQUILIBRIO FINANCIERO
PRESTIGIO SOCIAL
ALIMENTACIÓN Y BEBIDA

EL CONVENCIMIENTO Y LA DECISIÓN DEL CONSUMIDOR DEPENDE DEL

MANEJO MOTIVACIONAL DE SUS PROPIAS NECESIDADES.
CONDICIONES:
•La base de segmentación debe ser cuantificable
y la información accesible.

•El segmento debe ser accesible a los canales de

distribución, a los medios publicitarios y a la
fuerza de ventas con el mínimo costo.

•Cada segmento debe ser capaz por si solo de

generar beneficios económicos.
 LAS EMPRESAS LA EMPRESA CREA
PUEDEN CRECER SI UNA OFERTA DE
OBTIENEN UNA PRODUCTO O
POSICIÓN SOLIDA SERVICIO MÁS
EN LOS AFINADA Y PONE
SEGMENTOS PRECIO APROPIADO
ESPECIALIZADOS PARA EL PÚBLICO
DEL MERCADO OBJETIVO
PERMITE EL DISEÑO FACILITA LA
MAS EFICAZ DE LA SELECCIÓN DE
MEZCLA DE MKT. CANALES DE
PARA SATISFACER DISTRIBUCIÓN Y
LAS NECESIDADES COMUNICACIÓN

PERMITE LA BENEFICIOS DE
LAS EMPRESAS
IDENTIFICACIÓN DE LA ENFRENTAN MENOS
LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES
SEGMENTACIÓN COMPETIDORES EN
UN SEGMENTO
DENTRO DE UN
ESPECIFICO.
SUBMERCADO
Variables para Segmentar el mercado
GEOGRÁFICAS DEMOGRAFICAS PSICOGRAFICAS CONDUCTUALES

Región, país, Clase Social, Ocasión de compra

Edad, Género,
municipio, barrio, Estilo de Vida, Beneficio pretendido
Tamaño de la
tamaño, densidad, Personalidad, Grado del Usuario
familia, Ciclo de
clima. creencias y Frecuencia de uso
Vida. Ingreso,
valores Grado de lealtad
ocupación, NSE,
Grado de
Educación,
conocimiento o
Religión, Raza,
preparación
Generación,
Actitud ante el
Nacionalidad
producto
SELECCIÓN DE UN
MERCADO META
 Después de evaluar diferentes elementos, la empresa debe decidir a cuales y a cuantos
segmentos dirigirse. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen
necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.

Normas para la selección de un mercado meta.

1. El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la organización.
2. Hacer concordar la oportunidad de mercado representada por el mercado meta y los recursos de la compañía.
3. Los negocios deben generar una ganancia para sobrevivir.
4. Una compañía debe buscar un mercado en el que los competidores sean pocos o débiles. Stanton, William J., Etzel,
Michael J., Walker, Bruce J. (2007)
Con la información sobre cada segmento, la empresa escogerá a cual o a cuales segmentos va a dirigirse. La empresa
podrá decidir entre dirigirse a uno o dos segmentos del mercado total, lo que se llama estrategia de concentración de
mercados.
Evidentemente la selección va a depender tanto de las características del segmento como de las posibilidades de la
empresa. Arellano Cueva, Rolando (2000)