TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TEPIC

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

RESUMEN

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PRESENTA:

15400488 - BOBADILLA SÁNCHEZ JOSÉ MANUEL

ASESOR INTERNO:

MDO<. MIGUEL ÁNGEL JIMÉNEZ TORRES

IXTLÁN DEL RÍO, NAYARIT ABRIL DE 2020

 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

CONCEPTOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación de mercados es un
proceso mediante el cual se identifica
o se toma a un grupo de
compradores homogéneos, es decir,
se divide el mercado en varios
submercados o segmentos de
acuerdo con los diferentes deseos de
compra y requerimientos de los
consumidores. O bien es el proceso
por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo con las
necesidades de los consumidores.

RAZONES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Como ya hemos definido la segmentación de mercados, ahora nos referiremos un

poco a las razones de su existencia, así como a la generalización de esta.

PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. Conocer las necesidades del consumidor.

2. Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese
submercado satisfacer sus necesidades.
3. Producir una variedad distinta para cada segmento del mercado.

VENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

1. Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende. disminuyen

las utilidades al no manejar la segmentación correctamente.
2. Centralización del mercado hacia un área específica. el producto puede no
colocarse en el lugar ni en el momento adecuados.
3. Proporciona un mejor servicio.
 4. Tiene buena imagen, exclusividad y categoría.
5. Facilita la publicidad, su costo, etcétera.
6. Logra una mejor distribución del producto.
7. Obtienen mayores ventas.
8. Conoce cuál es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y el
momento adecuados.
9. Trata de posicionar cada producto.
10. Sabe cuál es la fuente del negocio y dónde enfocará los recursos y
esfuerzos.
11. Si no existiera la segmentación, los costos de mercadotecnia serían más
altos.
12. Ahorra tiempo, dinero y
esfuerzo al no colocar el
producto donde no se va a
vender.
13. Define a quién se dirige el
producto y las características de
estos.
14. Facilita el análisis para la toma de decisiones.
15. Optimiza los recursos.
16. Conoce el costo de distribución del producto.
17. Tiene información verificada de lo que se requiere.
18. Conoce a los competidores.
19. Diseña una mezcla de mercadotecnia más efectiva.

DESVENTAJAS AL SEGMENTAR

1. Disminuyen las utilidades al no

manejar la segmentación
correctamente.
 2. El producto puede no colocarse en el lugar ni en el momento adecuados.
3. Una segmentación que no esté bien planeada y que excluya muchos
clientes.
4. Que no se determinen las características de un mercado.
5. Pierde oportunidad de mercado.
6. Que no se utilicen las estrategias adecuadas de mercado.
7. Alto costo que existe en México para obtener la información.

GEOGRÁFICAS DEMOGRÁFICAS PSICOGRÁFICAS POSICIÓN DEL USUARIO

REGIONAL EDAD EDAD NO USUARIOS

URBANA SEXO PERSONALIDAD EXUSUARIOS

BENEFICIO DEL
RURAL OCUPACIÓN USUARIOS POTENCIALES
PRODUCTO
SUBURBANA EDUCACIÓN MOTIVOS DE COMPRA USUARIOS PRIMERA VEZ
CONOCIMIENTO DEL
INTERURBANA PROFESIÓN USUARIOS REGULARES
PRODUCTO
TASA DE USO, QUE SE
DIVIDE EN:
 USUARIO LEVE
 USUARIO
CLIMA NACIONALIDAD USO DEL PRODUCTO MEDIANO
 USUARIO
FUERTE
 POSICIÓN DE
LEALTAD
ETAPAS DE DISPOSICIÓN,
 ESTADO CIVIL QUE SE DIVIDEN EN:
 TAMAÑO DE LA  SIN NOTICIAS
FAMILIA DEL PRODUCTO.
 INGRESOS  CONOCIMIENTO
 CICLO DE VIDA BUENO
FAMILIAR  CONOCIMIENTO
 RELIGIÓN REGULAR
 CLASE SOCIAL  CONOCIMIENTO
 CARACTERÍSTICAS NULO
FÍSICAS  DESEOSO Y CON
 ACTIVIDADES INTENCIÓN DE
COMPRAR
CRITERIOS PARA SEGMENTAR UN MERCADO
Existe un gran número de factores que influyen en la segmentación de mercados
éstos se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y así
obtener un perfil más exacto.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Hay algo que debe quedar muy claro con la segmentación, cuando se selecciona
un segmento del mercado se renuncia a otros y la empresa es la única que puede
tomar decisiones respecto a cuál segmento del mercado servir; para hacerlo
puede escoger entre tres estrategias:

Mercadotecnia indiferenciada: La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo

segmento del mercado y tampoco reconoce a los diferentes segmentos, sino que
a todos los considera como un solo grupo con necesidades similares, y diseña un
programa de mercadotecnia (las 4 P) para un gran número de compradores,
auxiliándose de medios publicitarios.

Mercadotecnia diferenciada: Método que se caracteriza por tratar a cada

consumidor como si fuera la única persona en el mercado, la empresa pasa por
dos o más segmentos y diseña programas por separado para cada uno de ellos.
Se obtienen mayores ventas y se incrementan con una línea diversificada de
productos que se venden a través de diferentes canales.

Mercadotecnia concentrada: Método que trata de obtener una buena posición de

mercado en pocas áreas, es decir, busca una mayor porción en un mercado; en
vez de buscar menor porción en un mercado grande.

NICHO DE MERCADO
El nicho de mercado es un grupo pequeño
que se desprende de un segmento de
mercado con características homogéneas
muy específicas.

Actualmente se cuenta con nichos de

mercado que tienen mucha participación y
generan grandes oportunidades de
negocio.

Como lo son:

Mercado de las canas o gris: Personas de la tercera edad; una población en

crecimiento debido a la esperanza de vida que ya se tiene; son personas jubiladas
con tiempo para disfrutar de muchas actividades.

Mercado gay o rosa: Grupo de homosexuales, a quienes se les permitió

recientemente el matrimonio en México, es origen de una serie de productos y
servicios. Además, es un grupo con alto poder económico ya que ambas personas
trabajan. En caso de permitirles la adopción de niños, se generará otra serie de
servicios y productos para esas nuevas generaciones.

Mercado ecológico o verde: Personas que hoy en día se preocupan más por no
dañar el ambiente y por consumir productos orgánicos, lo cual crea una industria
interesante.

Mercado de los metrosexuales: Hombres con una mayor preocupación por su

apariencia. Para ellos existen negocios exclusivos que satisfacen necesidades,
tales como: peluquerías, spas, industria cosmética, ropa, etcétera.

Existen todavía muchos más nichos por identificar, lo cual permite no aferrarse a
los segmentos generalizados, donde cada vez es más difícil competir si se es una
empresa pequeña o mediana.