Experiencias Formativas en situaciones reales de

trabajo - EFSRT

INFORME FINAL EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO - EFSRT

OPCIÓN: CASOS REALES LABORALES

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

Apellidos y DNI
nombres
Kenneth Wilmer Aguilar Huaman 71307607
Apellidos y DNI
nombres
Angie del Pilar Ruiz Sanchez 71008620
Apellidos y DNI
nombres
Rosa Yalissa Chevez Mechato 71716598
Apellidos y DNI
nombres
José Frank Silva Napanga 71320174
Apellidos y DNI
nombres

Apellidos y
nombres del
Angie del Pilar Ruiz Sanchez
estudiante
que trabaja

Carrera CBF (X) CNI ( ) CON ( ) MKT ( ) ADM ( )

DG ( ) PU ( ) ASTD ( ) DDS ( ) GECOM ( )

Módulo I (X ) II () III ( ) IV ( ) V( )

Ciclo actual IC ( ) IIC (X) IIIC ( ) IVC ( ) VC ( ) VIC ( )

Docente
asesor de
PAUL ANDRES CORDOVA/FERNAN ZEGARRA
EFSRT

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BREVE DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO DENTRO DE LA EMPRESA

RECAUDADORA:

 Realizar el cobro del peaje diario a todos los vehículos que

Describir la ocupación
que desempeña en su
puesto
pasen por la plaza asignada. Además, hacer el cierre de
operaciones diarias y cuadre de caja de las transacciones del
peaje. Finalmente se ejecutan diversas acciones solicitadas
por el controlador de turno.

Elabora el organigrama
donde se ubica tu puesto

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

 Transformar las carreteras en vías de comunicación moderna y segura a

Giro del negocio través de la mejora y conservación de las vías, poniendo a disposición
de los usuarios servicios asistencia vial gratuita las 24 horas al día.

 Ser reconocidos por la calidad de los servicios que brindamos a

Visión nuestros usuarios y por nuestro liderazgo en la promoción de la

seguridad, con una gestión eficiente e innovadora que nos convierta en
referente internacional de concesiones viales.

 Somos una organización de personas cuyo objetivo es transformar la

infraestructura vial concesionada en vías de comunicación seguras, a
través de la mejora y conservación de las mismas y la prestación de
Misión
servicios de calidad, con una gestión transparente y de respeto por las
comunidades y el medio ambiente, alineados con las expectativas de
nuestros usuarios y accionistas

CALIDAD DE SERVICIO:
 Contamos con integrantes capacitados, orientados a satisfacer las
necesidades y expectativas de quién requiere nuestra atención con
eficacia y respeto.

COMPROMISO:
Valores  Estamos comprometidos con alcanzar los objetivos de la organización a
través de una gestión de eficiencia, sinérgica y responsable con la
comunidad y el medio ambiente.

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TRANSPARENCIA:
 Somos éticos, coherentes y cuidamos siempre que nuestra información
será veraz.

INNOVACIÓN:
 Buscamos continuamente soluciones creativas, poniendo la tecnología
al servicio de nuestros usuarios.

 Mantener las Vías en buen estado para que su uso sea menos
accidentado.
 Transitabilidad de los usuarios que día a día transcurren por esta vía
Cartera de
para así evitar accidentes posibles.
productos y/o
servicios de la  Apoyo Vial ante cualquier desperfecto de los vehículos, mediante grúas
empresa. o asesoramiento mecánico.

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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

 La mala visualización de las cámaras para la detección de placas y

generar facturas.

 Mala señalización dentro de las plazas del peaje para el seguro tránsito

de los recaudadores.

 Agilización de procesos cuando el vehículo está en vía y pasa la barrera.

Problemas
3
encontrados

 La vía exclusiva de EPASS no cuenta con una lectura de chip eficaz,

normalmente comente errores en su lectura y los usuarios no obtienen

un buen servicio. Además, la recarga que debería ser automática

demora 4 horas a más.

 Las casetas de la concesionaria RDL no cuentan con los parámetros de

seguridad mínimo ante un accidente o investida de vehículo.

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REDACCIÓN DEL CASO REAL

Título del caso Mala señalización dentro de las plazas del peaje 

No hay una señalización correcta para los recaudadores al momento

Descripción del de desplazarse a sus casetas de trabajo, lo cual pone en riesgo la
caso vida de los colaboradores ante una inminente envestida por parte de
los vehículos que transitan a altas velocidades.

 
¿Cree que es necesario mejorar las señalizaciones actuales de las
vías?
Interrogantes
¿Se podría señalizar las vías con diferentes colores para que los
que se deben
colaboradores midan el riesgo del tránsito según el color?
responder
(Alcance que
¿Por qué el grupo de seguridad en el trabajo de Rutas de Lima no ha
tendrá la
tomado medidas preventivas para mejorar las señalizaciones en
solución)
vías?

RESOLUCIÓN DEL CASO

Proporcionar la mayor seguridad a la hora de transitar por las vías de

la plaza asignada a cada colaborador.

El tener vías con diferentes colores se podría identificar el nivel de

Objetivos a alcanzar riesgo y precaución que tendrías que tomar a la hora de caminar por
la zona de trabajo.

El grupo de seguridad en el trabajo debe tener una mayor

capacitación, reuniones constantes

Instrumentos a
utilizar para la
resolución del caso 1. Colocar una debida señalización con carteles y reflectantes.
2. Asignar un grupo de trabajo para que analice las vías de mayor
riesgo y segmentarlas por colores, esto con el fin de que el
colaborador tome las precauciones al cruzar.
3. Capacitación del personal de SST (Seguridad y salud en el trabajo)
para la prevención de cualquier accidente o deterioro de las pistas.
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Organizar un grupo de trabajo que pueda estudiar y realizar el mapeo

Soluciones viables
de las rutas más seguras.
propuestas
 
Conclusiones
Esperamos que con las propuestas plateadas según la investigación la
empresa Rutas de Lima pueda tomar en consideración la mala
señalización en las vías de los peajes que es un problema muy grave
que pone en riesgo la vida de los colaboradores. Por esa razón se
debe tomar conciencia y realizar las mejoras respectivas, detallas
líneas arriba para prevenir cualquier accidente.

ANEXOS

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Ejemplo de modelo de señalizaciones:

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DATOS DE LOS ESTUDIANTES

Nombre Nombre
y  Angie del Pilar Ruiz Sanchez y  Jose Frank Silva Napanga
Apellido: Apellido:
DNI:  71008620 DNI:   71320174

Nombre Nombre
y  Kenneth Wilmer Aguillar Human y  Rosa Yalissa Chevez Mechato
Apellido: Apellido:
DNI:  71307607 DNI:  71716598

COMENTARIOS DEL DOCENTE ASESOR

COMENTARIOS

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CO EVALUACIÓN EFSRT

INTEGRANTES:
  Angie del Pilar Ruiz Sanchez
 Kenneth Wilmer Aguillar Human
 Jose Frank Silva Napanga
 Rosa Yalissa Chevez Mechato

Nivel Descripción
1 Nunca
2 Casi nunca
3 Con frecuencia
4 Siempre
Ahora completa la información de tus compañeros:
P1 P2 P3 P4
Descripción del desempeño
XXX XXX XXX XXX
El estudiante participa en la toma de
acuerdos del equipo para la 4 4 4 4
construcción del informe final.
El estudiante cumple dentro de los
plazos asignados con las tareas 4 4 4 4
establecidas.
El estudiante asiste a todas las
4 4 4 4
reuniones de trabajo coordinadas.
El estudiante apoya a los compañeros
4 4 4 4
de equipo que lo necesitan.
El estudiante colabora con la
4 4 4 4
presentación del producto final.

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