UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE “MANABÍ”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIANTE:
RODRÍGUEZ SOLEDISPA MARÍA JOSÉ

CURSO:
5TO NIVEL “B”

DOCENTE:
ING. RICARDO QUIJIJE

MATERIA:
LOGISTICA EMPRESARIAL

INFORME:
CADENA DE SUMINISTRO, ACTORES DE LA CADENA DE
SUMINISTRO Y LOS MACROPROCESOS

AÑO LECTIVO:
PERIODO ACADÉMICO
ORDINARIO 2020-2021 (2)
INDICE

INTRODUCCION......................................................................................................................3
CADENA DE SUMINISTRO................................................................................................4
ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTROS.............................................................5
Proveedores.........................................................................................................................5
Fabricantes.........................................................................................................................6
Distribuidores.....................................................................................................................6
Detallistas............................................................................................................................6
Clientes o consumidor........................................................................................................6
MACROPROCESOS.............................................................................................................7
Administración de la relación con los proveedores (ARP)..............................................7
Administración de la cadena interna de suministro (ACSI)...........................................7
Administración de la relación con el cliente (ARC).........................................................8
CONCLUSION...........................................................................................................................9
FUENTES BIBLIOGRAFICAS..............................................................................................10
INTRODUCCION

La cadena de suministro en los actuales momentos es la herramienta que brinda

la seguridad en el abastecimiento de los procesos empresariales, en la cual provee de los

artículos y materiales en cantidad, calidad y tiempo necesario al menor coste posible.

En los procesos de producción es fundamental el aprovisionamiento de las

materias primas en los tiempos establecidos, de lo contrario la parte operativa sufre

retraso que incrementan los costos, en cuanto así es considerado como la red de

organizaciones conectadas e interdependientes, trabajando juntas en forma cooperativa

para controlar, manejar y mejorar el flujo de materiales e información desde los

proveedores hasta los usuarios finales.

El presente trabajo investigativo está basado en la cadena de suministros,

antemano conlleva lo que son los actores del mismo y los macroprocesos que dentro de

ella se establecen para una correcta planificación, que se lleva durante el proceso de la

producción, para lograr mayor rentabilidad y cumplir con los requerimientos de los

clientes.
CADENA DE SUMINISTRO

La logística es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva

a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios,

así como de la información relacionada de está, el punto de origen hasta el punto de

consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.

Según Ballou (2004) afirma que la cadena de suministro es la correcta

“Coordinación sistemática y estratégica de las funciones tradicionales del negocio y de

las tácticas a través de estas funciones empresariales dentro de una compañía en

particular, y a través de las empresas que participan en la cadena de suministros con el

fin de mejorar el desempeño a largo plazo de las empresas individuales y de la cadena

de suministros como un todo”

“La cadena de suministro es el conjunto de empresas eficientemente integradas

por los proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores mayoristas o detallistas

coordinados, que busca ubicar uno o más productos en las cantidades correctas, en los

lugares correctos y en el tiempo preciso, buscando el menor costo de las actividades de

valor de los integrantes de la cadena y satisfacer los requerimientos de los

consumidores.” (Pires, S,2007)

En otras palabras, nos indica que “Es la coordinación e integración de todas las

actividades asociadas al movimiento de bienes, desde la materia prima hasta el usuario

final, para crear una ventaja competitiva sustentable. Esto incluye la administración de

sistemas de información, fuentes, programación de la producción, procesamiento de

pedidos, dirección del inventario, transporte, almacenamiento y servicio al cliente”

(Jiménez Sánchez & Hernández García, 2002)

 La gerencia de la cadena de suministro gira alrededor de la integración eficiente

de proveedores, fabricantes, distribuidores, y minoristas, de esta forma se consigue

reducir substancialmente los costos y al mismo tiempo se mejoran los niveles de

servicio al cliente. Aquella cubre las siguientes áreas: red de logística, almacenaje,

gerencia del inventario, compras, alianzas estratégicas, informática y

telecomunicaciones como elementos claves en las comunicaciones y toma de

decisiones.

La cadena de suministro y abastecimiento abarca varias etapas en las que se

involucran actores fundamentales por medio de los cuales se debe efectuar un adecuado

flujo de información, materiales y recursos para lograr una reducción en los costos de

inventario, una mejor capacidad de respuesta al cliente y unas ventas más eficientes.

ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Proveedores

El proveedor es el elemento inicial de la cadena de suministros y los encargados

de ofrecer productos y servicio para que el cliente los disfrute. Considerados como las

personas físicas u organizaciones que habitualmente o periódicamente ofrece,

distribuye, vende o concede el uso de bienes, productos y servicios.

Como es sabido, un proveedor certificado es aquel que libremente está capacitado para

ofrecer productos cumpliendo con las normas básicas reglamentarias para su

distribución y quien también está habilitado para garantizar la calidad del producto y la

entrega del mismo en el tiempo y en el lugar adecuado.

Fabricantes

Son aquellos individuos o grupo de personas dedicadas a la transformación de la

materia prima para la elaboración de un producto. Este grupo de personas o compañía

está encargado de la elaboración de un producto que cumpla con los requisitos exigidos

por su cliente. Es aquí donde la calidad en la elaboración del producto garantiza la

efectividad del mismo y la satisfacción del cliente.

Distribuidores

Es aquel grupo de personas encargas de distribuir los productos terminados en

los puntos de venta que tienen contacto con el consumidor final. Es una parte vital de la

cadena de abastecimiento debido a que una inadecuada manipulación del producto

puede anular todo el proceso de calidad realizado en la fábrica.

Detallistas

Es un Comerciante que vende al por menor o detal una mercancía. Es el punto

de contacto directo con el cliente o consumidor final, por esto es necesario ofrecer un

óptimo servicio y una presentación adecuada del producto a ofrecer.

Clientes o consumidor

Conocido como la persona u organización que adquiere el producto, disfruta su

esencia y satisface su necesidad, llámese bienes, productos o servicios. Parte vital de la

cadena de suministros y el más importante de este proceso, de ellos depende el éxito y

la razón del negocio.

MACROPROCESOS

Todos los procesos de la cadena de suministro son clasificados dentro de los 3

macroprocesos:

 Administración de la relación con los proveedores (ARP)

 Administración de la cadena interna de suministro (ACSI)

 Administración de la relación con el cliente (ARC)

Los tres procesos macro administran el flujo de información, productos y fondos

requeridos para generar, recibir y cumplir la petición del cliente.

Administración de la relación con los proveedores (ARP)

Proceso que administra las fuentes de suministro de varios bienes y servicios,

enfocada en la evaluación y selección de los proveedores de varios productos,

negociación de precios y los términos de la entrega con dicha responsabilidad, así

mismo controlar los planes de la demanda y oferta con los proveedores en cuanto a la

colocación de ordenes de reabastecimiento.

Administración de la cadena interna de suministro (ACSI)

Proceso que satisface la demanda generada por el proceso ARC de manera

oportuna y al menor coste posible, en este incluye la planeación de la capacidad interna

de producción en cuanto a la localización y tamaño de los almacenes, es decir, decidir

cuales productos transportar a cada almacén; preparar las políticas de administración del

inventario, recoger, empacar y enviar los pedidos reales.

Administración de la relación con el cliente (ARC)

Es aquel proceso que sobrelleva la demanda por parte del cliente y facilita la

colocación y el seguimiento de los pedidos. Incluye procesos como los de marketing,

fijación de precios, ventas, administración de pedidos que incluyen la preparación de

catálogos y otros materiales de mercadeo, administración del sitio web precisamente en

la atención telefónica en la cual se toman los pedidos y se proporciona los respectivos

servicios al cliente.

Las decisiones sobre el diseño, planeación y operación de la cadena de

suministro, desempañan un papel importante para el éxito o el fracaso de una compañía.

ARP ACSI ARC

CONCLUSION
 Una cadena de suministro engloba aquellas actividades asociadas con el

movimiento de bienes desde el suministro de materias primas hasta el consumidor final.

Esto incluye la selección, compra, programación de producción, procesamiento de

órdenes, control de inventarios, almacenamiento, transportación y servicio al cliente.

Pero, lo más importante es que también se enfoca en los sistemas de información

requeridos para monitorear todas estas actividades.

Los procesos de la cadena de suministro de una empresa se pueden agrupar en

tres procesos macro principales. La ARC incluye procesos que permiten la interacción

entre una empresa y sus clientes. La ACSI encierra los respectivos procesos enfocados

en las operaciones internas de la organización y la ARP engloba los métodos que

permiten la relación entre la organización y sus proveedores. Cada uno de estos

procesos macro facilitan las transacciones y la toma de decisiones basadas en

información de un fundamento de administración o sistema de planificación de recursos

empresariales. Lo óptimo en la cadena de suministro es permitir que estos procesos

operen de manera integrada.

 Por último, menciono que los objetivos de la Cadena de Suministro van

orientados a dar mejor servicio con menos inventario. Cabe recalcar que en la actualidad

uno de los objetivos más buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al

menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al cliente.

FUENTES BIBLIOGRAFICAS
 Jiménez Sánchez, J. E., & Hernández García, S. (2002). Cadena de

suministro: un nuevo enfoque logístico, Universidad Autónoma Metropolitana

recuperado en: http://www.azc.uam.mx/alumnos/tradeoff/docu/marco.pdf

 Ballou, R. H. (2004). Logística y administración de la cadena de suministro.

México: Pearson Prentice Hall, Quinta edición.

 Pires, S., Carretero Díaz, L. (2007). Gestión de la cadena de suministros.

México: Mc Graw Hill primera edición

 Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2011). Marketing (11era edición ed.).

Cengage Learning.