Entrega

Nombre de la materia
Competencia Gerenciales

Nombre de la licenciatura
Ingenieria Industrial y Administracion

Nombre del alumno

Juliana Banesa Dominguez Fuentes

Matrícula
010283675

Nombre de la tarea
Analisis de caso: Caso cirque du Soleil

Unidad #6
#6 Liderazgo y Manejo de conflictos

Nombre del Profesor

Laura Angelica Gamez Campos
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Fecha
16/02/2023

Analisis de caso: Caso cirque du Soleil

Introduccion.
Había una vez un circo. Considerada como una de las mayores productoras de teatro del mundo, el Cirque du
Soleil fue fundada en 1984 de la mano de Gilles Ste-Croix y Guy Laliberté.
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Con la esperanza de convertirse en un circo con presencia internacional, la historia del Cirque du Soleil se
remonta unas cuantas décadas antes de su verdadera fundación. Más en concreto, cuando uno de sus
creadores comenzó a administrar un albergue para jóvenes viajeros interesados en la difusión de actividades
culturales y musicales.
¿Por qué el nombre Cirque du Soleil? Cuando llegó el momento en el que debía darle un nombre a su
compañía de acróbatas itinerantes, a Guy Laliberté se le ocurrió el nombre Cirque du Soleil (traducido
literalmente, 'Circo del sol') cuando estaba en Hawaii observando el atardecer.

Problemática central: De acuerdo a lo leido en el documento, uno se puede dar cuenta que realmente
tuvieron un crecimiento acelerado, lo cual resulto con un exesiva carga de trabajo y que tuviueran que
empezar con diferentes artistas de todo el mundo, ademas de realizar diferentes shows al largo de todo el
mundo.
El tipo de desiciones con las que se cuenta son centralizdas lo cual hace que la carga de trabajo se carge
sobre los hombros de pocas personas. Agregando a esto es bien sabido que la labor cirsence no es facil,
debido a que deben alejarse de sus famiias por largos meses lo cual resulta que las emociones de los
artisatas sean muy volatiles.

¿Hay trabajo en equipo?

Concidero que si hay trabajo en equipo, una porque asi se refleja desde sus inicios y porque de otra manera
no se hubieran extendido estos grandes espectaculos, pero si creo que son varios espectaculos, diferentes
equipos que aun no han logrado unificarse como una sola organización empresarial.

¿Existe conflicto?
Si hay conflicto, principalmente en la carga de trabajo, las emociones volatiles de los artistas, no exciste
confianza en la reclutadora para reclutar personas, pues ya que es solo una persona la que viaja por todo el
mundo.

¿Cómo abordarias el conflicto?

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Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran cohesión entre sus miembros. Es decir,
sentimiento de equipo, que se compone de gente mayoritariamente propositiva, positiva y responsable, su tamaño es el
adecuado, los líderes tienen carisma, el proyecto u objetivo es atractivo para todos y el ambiente de trabajo es positivo.
Por supuesto que no siempre se cuenta con todos estos elementos y la cohesión del equipo es más fácil cuando todo
marcha bien, pero si se presentan dificultades, la cohesión puede superarlas.
Principalmente y como es la lider, seria reforzar las habilidades de la reclutadora, ya sea capacitandola tanto para que su
labor sea mas efectiva y su habilidades blandas mejoraran o tener a un representante reclutador en cada continente y ya
sea que ella los administre y dirija desde un punto central.
Tambien el personal, los artistas necesitan estar capacitados y no solo en sus conocimientos de su labor si no en sus
habilidades y trabajo en equipo organizacional. Debe de dedicarse un timpo a esto si no el crecimiento tan rapido se
vendra a bajo por la falta de reforzar esto.

Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto.

1. Saber controlar sus propias emociones es movilizar los resultados con la gente. Un líder no puede
permitir que sus emociones lo controlen, además debe aprender a identificar las emociones del equipo
y más allá de “ponerse en los zapatos de los demás” debe “caminar con ellos un rato para comprobar
qué tal son esos zapatos, si le quedan bien, si tallan o si son de buena calidad”.
 
2. Ser un líder resonante, es decir, impactar en las personas. Esto requiere conocer a su equipo, intere-
sarse por él, saber cómo contagiarlos de energía positiva, motivarlos y hacerles sentir importantes en
cada aspecto de su trabajo. Cuando el equipo de trabajo está inspirado es creativo, innovador, propo-
sitivo y comprometido, se alcanzan mejores resultados organizacionales.
 
3. Dar buen ejemplo. El equipo de trabajo es la copia del líder, si este es positivo así mismo impacta a
las personas, pero si no, eso se notará en el desempeño.
 
4. Confiar en el equipo. Un ejemplo claro de esto es que en la modalidad de trabajo desde casa muchos
líderes perdieron el “control” sobre su recurso humano y empezaron a implementar herramientas para
controlar su hora de ingreso y salida, verificar si sí estaban trabajando todo el tiempo, etc. Sin embar-
go, eso solo demuestra la falta de conexión que hay. La falta de confianza desmotiva al equipo.
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Un equipo no debe medirse por la cantidad de horas que trabaja sino por sus resultados.
 
5. Ser empático, esta habilidad es una de las más importantes para conectar con el recurso humano. A
continuación te presentamos tres elementos para desarrollarla:

o Atención y escucha activa: Muchas veces las personas hablan tanto que olvidan escuchar,
por tanto, es vital intentar entender, desde el primer punto, todo lo que la otra persona está ha-
blando, no solo escuchar lo que nos interesa o la información que consideramos más valiosa
para nosotros.

o Lenguaje corporal: Los líderes pierden coherencia cuando dicen una cosa y expresan otra.
Hay tres canales en que el cerebro recibe información: 7 % con palabras, 34 % con el tono de
la voz y 59 % con el lenguaje no verbal. Por tanto, lo que expresemos y sintamos debe ser co-
herente y se debe percibir en estos tres aspectos.

o Comunicación eficaz: es importante brindar la información adecuada y necesaria de lo que se

espera, saber solicitar las cosas y entender el mejor momento para hacerlo.

Reflexión:

Dentro de las organizaciones pensamos en procesos, tecnologías, alianzas, producto, innovación y demás as-
pectos relevantes que hacen parte del desarrollo del negocio, sin embargo, el factor clave para lograr el éxito
está en cabeza de los líderes.

Muchos llegan a encabezar equipos de trabajo gracias a su experiencia laboral y a sus estudios posgraduales,
pero es importante resaltar que un verdadero líder debe tener la mirada en la parte humana de su equipo y no
en una meta o un resultado específico.

Referencias:

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/Caso%20Cirque%20du%20Soleil.pdf
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https://www.ucentral.edu.co/noticentral/habilidades-competencias-todo-lider-debe-fortalecer

https://www.cirquedusoleil.com/es/cirque/faq#:~:text=%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20el%20nombre
%20Cirque,en%20Hawaii%20observando%20el%20atardecer.

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/189737/Trabajo_en_Equipo.pdf