Cuestionario

1) Escriba la definición de liderazgo.

Son las habilidades que posee determinada persona para influir en la manera de pensar o de actuar
de otras, motivándolos para hacer que las tareas de manera eficiente, utilizando distintas
herramientas como el carisma y la seguridad al hablar además de la capacidad de socializar con los
demás.

2) Explique la siguiente frase: “No todos los líderes son gerentes, ni tampoco
todos los gerentes son líderes.
No todos los gerentes son líderes. Sin embargo, si se lo propone, un gerente puede desarrollar
actitudes, destrezas y aprender a asumir el liderazgo. .Los líderes pueden estar entre un grupo de
trabajadores comunes sin ser gerentes

3) ¿Qué necesitan las organizaciones para alcanzar una eficacia óptima? Explique.
Las organizaciones necesitan líderes potenciales que sepan guiar grandes multitudes, además de
un grupo de trabajadores conscientes que den todo de sí mismo, que busquen superarse

4) ¿Qué aspectos debe tener en cuenta una organización cuando se producen un

cambio en el funcionamiento del equipo?
 Tendremos que crear una actitud favorable en el equipo.
 Tendremos que hacer que otros consigan objetivos.
 Tendremos que tomar decisiones difíciles.
 Tendremos que orientarnos a la acción.
 Tendremos que lidiar con la complejidad, con el disenso (y no con el consenso).
 Tendremos que autorregularnos y tener un gran autocontrol.
 Tendremos que orientarnos al desarrollo.
 Tendremos que cambiar la mirada.
 Tendremos que aprender a lidiar con las dinámicas del grupo.
 Tendremos que tener paciencia.

5) Escriba sobre cada uno de los aspectos mencionados en la pregunta anterior.

Tendremos que crear una actitud favorable en el equipo: Normalmente tendemos a

etiquetar a los equipos, “motivados”, “poco implicados”, y un largo etc. Hay un dicho que
dice “Los comportamientos que encuentras son un reflejo de tu actitud”.
Tendremos que hacer que otros consigan objetivos: Los resultados no los consigue uno
mismo, los consigue nuestro equipo. De forma que tendremos que conseguir resultados a
través de las personas, de qué depende nuestra motivación, y actitud
Tendremos que tomar decisiones difíciles: Es parte de nuestro trabajo y está incluido
dentro de las funciones del puesto. Si no estamos dispuestos a hacerlo, estaremos poniendo
en peligro al equipo completo. La responsabilidad es respons-habilidad o HABILIDAD para
RESPONDER
Tendremos que orientarnos a la acción : De nada sirve ser reflexivo, si no nos ponemos
manos a la obra. La reflexión es necesaria, pero posiblemente nos valoren por nuestra
capacidad para asumir y lograr objetivos.

Angie Avelino
 Tendremos que lidiar con la complejidad, con el disenso (y no con el consenso) : A
medida que el mundo avanza, todo ocurre más rápido y se hace más complejo. Mientras que
antes la complejidad y los procesos de cambio eran puntuales, ahora son la constante.
Tendremos que autorregularnos y tener un gran autocontrol: Es posible que en algunas
ocasiones encontremos soledad, desánimo y además no tener ningún hombro sobre el que
llorar, esto hace que la capacidad para autorregularnos tiene que ser mayor.
Tendremos que orientarnos al desarrollo : De nada sirve que en nuestro equipo las
personas hagan lo que les decimos, si en realidad no tienen la autonomía, ni posibilidades de
desarrollo. El equipo es más potente que la suma de las partes, los equipos que actúan con
autonomía, responsabilidad y creatividad, son aquellos orientados al desarrollo.
Tendremos que cambiar la mirada : Podemos mirar a los demás desde la capacidad o
desde la incapacidad, si los miramos desde la capacidad encontraremos a buen seguro,
personas capaces a nuestro alrededor.
Tendremos que aprender a lidiar con las dinámicas del grupo : Conocer los grupos, sus
fases, roles, disfunciones, saber cómo hacer para que las personas trabajen juntas de forma
óptima.
Tendremos que tener paciencia : Dirigir es una carrera de fondo, de nada nos sirve querer
ir muy deprisa, actuemos de forma estratégica y avancemos paso a paso. Como decía
Shackleton, “no pierdas de vista la última meta, pero concéntrate en objetivos a corto plazo”.
Aquí la perseverancia es la clave, ánimo, ¡lo podemos conseguir!

6) ¿Cuáles son las cinco prácticas fundamentales del liderazgo? Escriba sobre
cada uno de ellas.

o Desafiar el proceso: Los líderes aceptan desafíos y no permanecen sentados esperando

que el destino les sonría. Todos los líderes desafían el proceso. Son pioneros, no tienen
problemas en avanzar hacia desconocido.
o Inspirar una visión compartida: Cada organización comienza con un sueño. Los líderes
son capaces de avistar más allá del horizonte del tiempo, e imaginar las atractivas
oportunidades que les esperan a ellos y a sus poderdantes, al llegar adestino.
o Habilitar a otros para actuar: El liderazgo es un esfuerzo de equipo. Después de revisar
más de 2500 casos de éxito profesional,
elaboramos una prueba simple para detectar si alguien está en camino de convertirse en un
líder: esa prueba es la frecuencia con que se usa la palabra ‘nosotros’.
Servir de modelo: Los títulos se otorgan pero el respeto sólo se gana a través de la propia
conducta. Esto es lo que nos contó Gayle Hamilton, Gerente de división en la compañía
Pacific Gas & Electric: "Nunca le pediría a nadie que hiciese algo que yo no
estuviera dispuesta a hacer primero". Los líderes marchan adelante. Dan el ejemplo y
generan compromiso a través de actitudes simples y cotidianas creando progreso e impulso.

o Brindar aliento: La escalada hasta la cima es ardua y larga. La gente se siente fatigada,
frustrada, desencantada. Con frecuencia tiene la tentación de renunciar.
Los líderes brindan aliento a los demás para seguir avanzando. Ante un charlatán que sólo
alarde, la gente se aleja. Pero los gestos genuinos de interés producen alegría y ganas de
seguir adelante.
7) ¿Qué hacer y cómo fomentar el trabajo en equipo en una empresa?

La gestión de personas debe ir más allá de supervisar el cumplimiento de las tareas diarias.
Consiste en gestionar las habilidades del trabajo en equipo para aprovechar la capacidad
del talento disponible con el fin de formar grupos ganadores y obtener mejores resultados.

Angie Avelino
 Promover y fortalecer el trabajo en equipo, es una tarea que se realiza desde el liderazgo.
Establecer lazos de comunicación, transmitir confianza, facilitar que externen ideas y
preocupaciones, guiarlos a resolver conflictoses un proceso que va más allá de sólo asignar
responsabilidades
8) ¿Qué implica trabajar en equipo?
o Flexibilidad para trabajar en equipo
o Comunicación efectiva
o Logros compartidos
o Disponibilidad a construir buenas relaciones
o Retroalimentación

9) Hable sobre cada uno de los aspectos mencionados en la pregunta anterior

o Flexibilidad para trabajar en equipo

 Dentro de los grupos de trabajo en una empresa, sus integrantes tienen diferentes
conocimientos, así como, formas de pensar, de trabajar.
 Las personas con actitud flexible estarán dispuestas a adaptarse a los cambios, aprender
de los demás, aceptan otros puntos de vista para encontrar soluciones.
o Comunicación efectiva
Más que una cualidad, la comunicación es un requisito en los equipos de una empresa.
Acerca a sus integrantes.
Hay que saber cómo transmitir los mensajes entre las personas. Una comunicación
efectiva:
 Desarrolla y fortalece la confianza.
 Anticipa cambios.
 Ayuda a prevenir problemas.
 Permite trabajar en favor de objetivos compartidos.
 Unifica esfuerzos.
 Permite compensar fortalezas y debilidades.
 Un elemento importante dentro de la comunicación es la escucha.
o Logros compartidos
 Una finalidad del trabajo en equipo es la obtención de resultados.
 Una actitud que motiva a superarse es que sus integrantes se sientan parte de esos
logros.
 Cada uno desempeña un rol importante y sin la unión de  esfuerzos el resultado no será
del todo favorable.
Disponibilidad a construir buenas relaciones
 Una de las fortalezas del trabajo en equipo, es el ambiente positivo dentro del grupo.
 Un buen ambiente para trabajar, propicia la generación de resultados positivos.
o Retroalimentación
No siempre se presentarán escenarios favorables. Por ejemplo, nuevos retos, errores
cometidos. Son momentos para reflexionar y aprender en grupo. Además de
retroalimentar a los compañeros, este proceso debe hacerse de manera positiva, esto
significa, no agredir, resaltar las fortalezas de las personas y sugerir que puede hacer
diferente
10)¿Cómo es trabajar en equipo?
Cuando hablamos del concepto de trabajo en equipo, nos referimos a las características
que deben darse para que ese grupo de personas obtenga unos resultados
espectaculares. El objetivo de aprender a trabajar en equipo, es aprovechar las ventajas.

Angie Avelino
 Cooperación, distribución de los esfuerzos, compensar habilidades y conocimientos de las
personas.

11)Hable sobre los pasos para trabajar en equipo: Romper el hielo, Promover el
diálogo, Desarrollar confianza, Equilibrio entre planeación y ejecución,
Reconocer los méritos de los demás

 Romper el hielo : Es de los primeros pasos a realizar para el trabajo en equipo efectivo;
cuando el grupo se forma las personas necesitan conocer cómo son sus compañeros, sus
habilidades, valores.
Romper el hielo facilita este proceso de interacción entre las personas.
 Promueve el diálogo: Es importante conocer y compartir los logros del equipo; así como los
problemas. Hay que estar unidos en los buenos y los malos momentos.
Facilitar el diálogo, facilita un ambiente de colaboración, en donde los buenos momentos
pueden inspirar a nuevas ideas; así como prevenir o encontrar alternativas para superar las
crisis.
 Desarrollo de confianza: Confiar en los demás es un pilar sobre cómo fomentar el trabajo
en equipo en una empresa.
De la confianza, surgen las relaciones interpersonales y de ahí la colaboración en equipo.
Son eslabones en la cadena hacia el bienestar colectivo y el éxito en los resultados.
 Equilibrio entre planeación y ejecución: Por un lado, el equipo necesita conocer hacia
donde la empresa se dirige. Cuando el líder difunde la visión, contribuye a unir esfuerzos
hacia la misma dirección
Por otro lado, el líder debe promover la ejecución de los objetivos contenidos en el plan,
facilitando los recursos, presupuesto, tiempo para realizar las tareas.
 Reconocer los méritos de los demás: Esta actitud contribuye a reforzar la confianza y la
colaboración en el equipo.
Nunca se sabe cuándo se necesitará de los demás. Brindar apoyo, compartir el conocimiento,
experiencias a otros miembros del grupo además de contribuir al logro de los resultados, en el
momento que se necesite, ese apoyo se regresará.
12) Escriba sobre las siguientes acciones que el líder debe tener en cuenta para
fomentar el trabajo en equipo:
I. Ejerce liderazgo en función de la madurez del equipo:
Los equipos de trabajo pasan por diferentes etapas: creación, integración, rotación de
personal, madurez.
Otra etapa puede ser de transición, como cambio de líder, adquisición de la empresa, etc.
II. Delega:
Permite al líder liberar carga de trabajo y dedicar tiempo para atender asuntos estratégicos del
negocio. Así como evaluar el desempeño individual y colectivo con las responsabilidades que
son asignadas.
Otra ventaja delegar, es que el líder puede identificar y conocer las habilidades de los
dirigidos en cada una de las tareas.
III. Escucha a los colaboradores. :
Un factor relevante acerca de cómo fomentar el trabajo en equipo en una empresa, es que el
líder muestre interés por sus dirigidos. Escuchar sus argumentos con atención, ellos se
sentirán comprendidos y motivados para cumplir con sus tareas.
IV. Promueve la participación.

¿Cómo conocer si el equipo desarrolla buenas propuestas?

¿Cómo saber si el equipo es capaz de concebir buenas ideas?
V. Gestiona los conflictos.
Un conflicto puede ser positivo o negativo.

Angie Avelino
1) Elabore el gráfico del proceso de comunicación

EMISOR Receptor

Mensaje Canal Mensaje Decodificac

Codificación
enviado recibido ión

Ruido

Retroalimentación

2) Escriba sobre el emisor, el mensaje y la codificación.

Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Codificación: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
3) ¿Qué es el canal en la comunicación?

El canal es el medio a través el cual viaja el emisor. El emisor lo selecciona y determina

si utilizara un canal formal o informal.
4) ¿Quién establece los canales formales de la comunicación y cómo se
transmiten?
Los canales formales los establece la organización y transmite mensaje que se relacionan
con las actividades profesionales de los miembros
5) ¿Qué son y cómo surgen los canales informales de la comunicación?
Los canales informales, que son espontáneos y surgen como repuesta a las
decisiones individuales.
6) ¿Qué es el receptor?
Receptor Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una
máquina.
El receptor es la persona a quien se dirige el mensaje y que primero deben traducir los
símbolos a una forma comprensible.
7) ¿Qué es la decodificación?
La Decodificación consiste en que el Receptor convierte los signos que le llegan
en un mensaje.

8) ¿Qué representa el ruido?

El ruido representa la barreras a la comunicación que distorsionan la claridad del
mensaje, como los problemas de percepción, la sobre carga de información, la
dificultades semántica o la diferencia culturales.
9) ¿Qué es la retroalimentación?

Angie Avelino
La retroalimentación es la combinación del éxito que se ha logrado al transferir
los mensajes según se pretendía en un inicio.

Angie Avelino