FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título del trabajo de investigación

Relación clima laboral y desempeño del trabajador en la Cooperativa “Santa Isabel” – Piura, junio 2022

AUTORES:
Chulle Panta Jorge Enrique (orcid.org/0000-0002-9140-3395) 100%
Colona Cruz, Yani Fabiola (orcid.org/0000-0002-2611-6429) 100%
Rodríguez Atoche Lisett Belén (orcid.org/0000-0001-9114-6643) 100%
ASESORA:
Mg. D’Angelo Panizo, María del Carmen (orcid.org/0000-0003-0784-740X)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social.

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento.

PIURA – PERÚ
2022

I. INTRODUCCIÓN
En la actualidad toda empresa o cooperativa necesita tener una buena estructura
organizacional basada en una adecuada distribución de los espacios, desarrollar buenas
relaciones laborales, supervisar las actividades y evidenciar la comodidad del personal lo
que contribuirá a alcanzar un buen clima laboral, aspecto en el que se plasman las
capacidades de los trabajadores. Así mismo, se debe asignar cargos de acuerdo a la
suficiencia de los empleados de la organización porque de ellos depende lograr los
objetivos y metas. Lamentablemente, esto es solo teoría ya que en la práctica es todo lo
contrario; es por ello que según Cerrón (2019) recomienda que los empleadores no pueden
permitirse contar con trabajadores deficiente y desmotivado, por el contrario, los
empleados que trabajan en la misma empresa deben involucrarse en sus actividades, estar
altamente motivados y rendir al máximo, con el fin de mejorar y mantener un excelente
ambiente de trabajo.

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El estudio en desarrollo es sobre una de las Cooperativas de ahorro y crédito, creadas bajo el nombre de
“Cooperativa Santa Isabel”, la misma que cuenta con siete sedes a nivel local. En esta ocasión se trabajará
con la Cooperativa Santa Isabel sede Piura, conformada por diez personas. De acuerdo a ello, en el presente
año, se ha evidenciado un alto nivel de rotación en su personal representado en un 20%, por lo que se
deduce que se debe a un mal ambiente laboral, el cual puede ser ocasionado por las malas relaciones de
las personas que la conforman ya que no están dispuestas a tolerar las diferencias de opiniones, así como
la desmotivación ya que no cuentan con charlas que los ayude a crecer como profesionales y a mejorar en
el campo laboral.

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 Formulación del problema

¿Cuál es la relación del clima laboral y el desempeño de los trabajadores en la Cooperativa “Santa
Isabel” – Piura, junio 2022?

Hipótesis

H.P: existe una relación positiva entre el desempeño del trabajador y el clima laboral en la Cooperativa
“Santa Isabel” – Piura.
H1: los trabajadores de la Cooperativa “Santa Isabel” trabajan bajo un mal ambiente laboral lo que
conlleva a no rendir eficientemente en las empresas.
H2: se establece que no tienen un buen desempeño laboral debido a diversos factores tanto externos
como internos.

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Justificación teórica

Se busca conocer la forma en la que incide el clima laboral en el desempeño de los trabajadores,
mediante la identificación de las causas que originan aspectos negativos de cada variable, lo que en
ocasiones dificultan alcanzar los propósitos y finalidades empresariales.

Justificación metodológica

Basada en emplear diversos métodos, técnicas, instrumentos y procedimientos que permitirá

obtener resultados verídicos mediante análisis estadísticos y uso de una encuesta que medirá las dos
variables de estudio demostrando la validez e importancia de la investigación, a la vez se estará en la
facultad de dar recomendaciones en base a que se apliquen nuevas estrategias para que se lograr
resolver esta problemática.

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Justificación práctica

Ayudar a que las organizaciones tengan la iniciativa para encontrar soluciones, así como tomar
decisiones que contribuyan a alcanzar un buen ambiente laboral, el mismo que dará grandes
beneficios, no solo para los individuos que en ella laboran, sino también para los empleadores, puesto
que cada vez estarán más cerca de alcanzar el éxito y su finalidad como organización. Asimismo, esta
investigación ayudará en el crecimiento profesional de futuros administradores, debido a que se
conocerá la influencia del clima laboral en la empresa relacionado con el desempeño de los
trabajadores, preparándolos para desempeñar un buen rol de líderes capaces de llevar a nuestra
organización al logro de sus metas y objetivos propuestos.

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Objetivo General

Determinar la relación del clima laboral y desempeño del trabajador en la cooperativa "Santa
Isabel" - Piura - junio 2022

Objetivos específicos:

Identificar el nivel del clima laboral y desempeño del trabajador en la cooperativa de estudio

Establecer la relación de la variable independiente y el desempeño del trabajador en las dimensiones

de capacidad laboral, desenvolvimiento, eficacia y perfil del trabajador en la cooperativa "Santa
Isabel"- Piura.

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II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes Internacionales

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II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes Nacionales

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II. MARCO TEÓRICO

Bases Teóricas

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III. METODOLOGÍA

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 Matriz de
operacionalidad

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IV. RESULTADOS

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INTERPRETACIÓN:
Mediante las tablas se evidencia que entre la variable independiente y dependiente hay una relación de
0.87, es decir si la empresa trabaja en un buen clima laboral habrá un buen desempeño, pero si se labora
en un mal ambiente de trabajo, no existirá un buen rendimiento en los trabajadores. Por ende, se rechaza
la hipótesis nula y se aprueba la hipótesis alternativa.
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Tabla 3: Gráfico de las dimensiones clima laboral en la Cooperativa Santa Isabel, Piura.

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 V. DISCUSIÓN
De acuerdo al objetivo general de la investigación, determinar la relación del clima laboral y desempeño
del trabajador en la cooperativa "Santa Isabel" - Piura - junio 2022, los resultados obtenidos en la tabla 8 y
9 se evidencia un nivel de correlación positiva considerable (r= 0.87), entre el clima laboral y el desempeño
de los trabajadores, manifestando que el nivel de clima laboral tiene una relación directa con el
desempeño de los trabajadores de la Cooperativa Santa Isabel – Piura, datos que al ser comparados con lo
hallado por Castro y Espinoza (2019) en su tesis "Análisis del clima laboral basado en el modelo CL-SPC en
una empresa de seguridad y vigilancia", quien concluyó que los colaboradores no se relacionan entre sí, y
su único interés es seguir siendo parte de la organización, además relacionan el clima laboral según la
posición que tengan en el trabajo. Así mismo, determino que el clima laboral de la organización Resguardo
y Custodia S.A.C ubicada en la ciudad de Chiclayo cuenta con un nivel bajo por el mismo motivo que no
satisface las de sus colaboradores, así como la autorrealización y se sienten subordinados lo cual los
conlleva a afectar el estado anímico del trabajador, con estos resultados podemos afirmar que el clima
laboral si contribuye directamente al desempeño del trabajador puesto que Coaquira y Paredes (2018)
establece que las acciones de los empleados son generadas por el comportamiento de los empleadores y
a la vez por el entorno organizacional que ellos mismos perciben.

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 V. DISCUSIÓN

Por otro lado, conforme al objetivo específico, identificar el nivel del clima laboral y desempeño del
trabajador en la cooperativa de estudio, los resultados que se obtienen en la figura 6 se puede evidenciar
que el nivel del clima laboral de la Cooperativa en estudio es muy bueno (90%) de acuerdo a las
respuestas de los encuestados; mientras que el 10% solamente lo considera como bueno, datos que al ser
comparado con lo encontrado en Achoma (2019) en su Tesis “Relación entre clima organizacional y
desempeño laboral del personal en la empresa ladrillera tauro SAC. - 2019” quien concluyo que la relación
entre el clima de la organización y desempeño del colaborador es buena con un 71,43%, de acuerdo a
estos resultados podemos reiterar que mientras más bueno sea el nivel del clima laboral dentro de la
empresa, será mejor el desempeño de sus trabajadores, ya que una de las características del clima laboral
según Galarreta (2020) es estar sujeta al comportamiento de los trabajadores.

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 V. DISCUSIÓN

Asimismo, el segundo objetivo específico establecer la relación de la variable independiente y el

desempeño del trabajador en las dimensiones de capacidad laboral, conocimiento, eficacia y perfil del
trabajador en la cooperativa "Santa Isabel"- Piura, la cual obtuvo como resultados ante la primera
dimensión de capacidad laboral el cual indica que si existe una relación entre la variable independiente y
la dimensión capacidad laboral con un 0.88; la segunda dimensión conocimiento, se afirma que no hay
relación alguna entre la variable independiente con dicha dimensión obteniendo como resultado un 0.23;
la tercera dimensión de eficacia con respecto a la relación con la variable independiente, se aprobó la
hipótesis alternativa la cual indica que si existe relación alguna con un según lo estudiado con un 0.57;
respecto a la cuarta dimensión, se indica que si tiene una relación con 0.78 entre variable independiente y
el desempeño del trabajador en la cuarta dimensión, perfil del trabajador.

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VI. CONCLUSIONES

En este trabajo se determinó la relación clima laboral y desempeño del trabajador en la Cooperativa Santa
Isabel-Piura, junio 2022. Lo más importante de la determinación de la relación fue afirmar que entre
ambas variables existió una relación de 0, 87 por ende se rechazó la hipótesis nula no existe una relación
clima laboral y desempeño del trabajador, y se aprobó la hipótesis alternativa existe una relación clima
laboral y desempeño del trabajador; entonces en cada organización el desempeño variará según el clima
laboral.
De acuerdo al primer objetivo específico se identificó que el nivel de clima organizacional fue muy bueno
obteniendo el 90% de la aprobación de los empleados, así como un excelente desempeño afirmado por el
100% de los miembros de la Cooperativa en mención. En base al segundo objetivo específico se estableció
la relación entre la variable independiente y el desempeño del trabajador según la primera dimensión
capacidad laboral con un resultado de 0.88 en la que se aprobó la hipótesis alternativa existe una relación
entre la variable independiente y capacidad laboral, pero se rechazó la hipótesis nula no existe una
relación entre la variable independiente y la primera dimensión.

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VI. CONCLUSIONES

Mientras que en el tercer objetivo no se determinó el vínculo entre clima organizacional y la segunda
dimensión desenvolvimiento con un resultado de 0.23, en la que se aprobó la hipótesis nula no existe una
relación entre la variable independiente y conocimiento, y se desaprobó la hipótesis alternativa existe una
relación entre la variable independiente y la segunda dimensión. Asimismo, conforme al cuarto objetivo se
especificó la relación entre la primera variable y la tercera dimensión eficacia con un resultado de 0.57, en
la que se aprobó la hipótesis alternativa existe una relación entre la variable independiente y eficacia, y se
rechazó la hipótesis nula no existe una relación entre la variable independiente y la tercera dimensión.
Finalmente, se estableció el vínculo entre clima laboral y la cuarta dimensión con un resultado de 0.78; en
la que se aprobó la hipótesis alternativa y se rechazó la hipótesis nula. Lo que ayudó a determinar las
relaciones de las variables y las dimensiones fue el uso de Jamovi y Excel

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VII. RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa implementar actividades que conlleven a mejorar las relaciones

interpersonales de los trabajadores tales como: dinámicas grupales tanto de conocimiento como de
cooperación y eventos empresariales de integración.
Asimismo, la empresa debería tomar otras medidas como, mejorar las remuneraciones a los trabajadores
porque a pesar de que se tiene un buen clima laboral, aún se presenta altos índices de rotación que
podría ser causado debido a que otras empresas ofrecen mejores pagos a los empleados, solo por
cumplir con excelencia las actividades asignadas.
La última recomendación está dirigida a los empleadores para que se esfuercen en seguir facilitándoles
capacitaciones o charlas sobre la gran importancia que conlleva trabajar en un buen ambiente laboral a
los empleados de tal manera que puedan tener un desempeño óptimo y así se logre alcanzar los objetivos
y metas establecidos por la cooperativa.

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FOTO GRUPAL

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