Informe Ejecutivo Parte 3: Diseño y ejecución de actividades del plan de

marketing: inteligencia de Marketing

Presentado por:

Angie Nereida Ríos Angarita

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Rafael Contreras
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Ana María Pérez Ortega

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Irina Marcela Rincón Navarro

Id: 419952

Angela Yazmin Rodríguez Rivera

Id:638522

Docente

Claudia Milena Pérez

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Programa Administración De Empresas

Gerencia de Mercados

NRC 45-12709

Cúcuta, Norte De Santander

Julio 2022
Generación de la inteligencia ¿Cómo se recogió la información de los clientes y los

competidores?

CLIENTES

La información se recolectará mediante la aplicación de encuestas realizadas por medios

tecnológicos como correos electrónicos y vía WhatsApp, teniendo en cuenta que el

mercado de clientes es muy amplio y son las madres de la población en general, las

encuestas se aplicaron aleatoriamente a personas mayores de 18 años en adelante, se harán

preguntas para medir un nivel la percepción que tienen los usuarios actualmente frente a la

calidad y gusto por el producto.

Se harán preguntas con el fin de calificar la calidad, medir la frecuencia de uso del mismo e

investigar que busca y espera el cliente del producto y con qué quiere encontrarse también

preguntas que permiten analizar la percepción de calidad y seguridad en el producto para

identificar un valor agregado que busque el cliente, los interrogantes deben ser claros,

adecuados y que estén bien formulados para obtener la información que se busca.

La investigación mediante encuestas implica reunir un numero de preguntas que abarcan

concisamente un tema en especial, por medio de estas preguntas se logra recopilar datos de

un mercado objetivo para posteriormente analizarlos; entre mayor sea el número de

personas a las que se les aplique la encuesta se lograr obtener datos más confiables.
En este caso se utiliza un tipo de “encuesta en línea”, la cual permite tener acceso mediante

herramientas tecnológicas como correos y WhatsApp y permite llegar a un gran número de

posibles clientes y usuarios de manera más fácil y en tiempo real.

COMPETIDORES

En el caso de recopilación de información de competidores es necesarios hacer una

investigación en línea indagando páginas de información oficial de investigación realizadas

en el departamento como en la cámara de comercial, en páginas como promoda, y

diferentes páginas que puedan suministrar información.

Con esta investigación se podrá evidenciar la cantidad de empresas de confección de

vestidos de baño y otros segmentos como vestuario para dama que hacen parte de la

competencia, se puede recopilar información de las que cuentan con aplicación tecnológica

de app de las tiendas y productos que ofrecen, sus funcionalidades y componentes,

adicional verificar las ofertas, promociones o paquetes que utiliza la competencia para

atraer a los usuarios con el fin de aplicar una especie de benchmarking y compararse ante

los competidores. Por otra parte, hacer una investigación exhaustiva en documentos o

planes estratégicos a cerca de las estrategias de mercado que han implementado diferentes

empresas en diferentes partes del mundo, con el fin de encontrar una guía o ideas para ver

más allá y tener una visión clara del mercado o crear valores agregados.

Difusión de inteligencia. ¿De qué manera se entregó la información a las diferentes áreas?
Tras haber recibido los resultados de las encuestas, será necesario hacer una previa

organización de los mismos para poder saber si los datos cumplen con la información

necesaria para que la investigación tenga éxito, todos los datos deben estar dirigidos con

una sola finalidad. Sera necesario exportar los resultados y organizarlos por preguntas para

posteriormente aplicar las estadísticas y los gráficos correspondientes que permitan una

lectura más fácil de los datos. Para presentar la información será necesario hacerlo por

medio de un informe donde se plasme el proceso de recopilación, análisis y conclusiones de

resultados.

Coordinación de respuesta ¿Cómo se recogieron las ideas de cada una de las áreas?

Las empresas esta obligadas a hacer gestión de la información y del conocimiento, este es

un proceso vital y estratégico para encontrar novedades, otros valores y soluciones a

dificultades presentadas ya sea en la parte operativa, gerencial o administrativa. La gestión

de la información es de apoyo para la gestión directiva en cada área de una empresa con el

fin de implementar nuevas estrategias de operación o marketing.

En este caso las áreas de interés como el la de mercadeo, operaciones, servicio al cliente y

parte del área de innovación tecnológica son requeridas en la implementación de este plan

de investigación de mercadeo, se verán obligados a trabajar conjuntamente en el análisis de

los datos para crear estrategias de mercado, nuevos producto o servicios, nuevos procesos y

nuevas formas de acompañar a los usuarios del servicio de taxi, con el fin de brindarles

satisfacción con el servicio desde la parte de calidad, servicio al cliente, seguridad, manejo

de tarifas y eficiencia.
Implementación de respuesta ¿Cómo se implementó esta idea? ¿con sus indicadores de

medición? ¿con el apoyo de todas las áreas de la empresa?

 Se implementó al hacer una comparación con las ventajas competitivas de las otras

empresas actuales, teniendo en cuenta como están actualmente las tendencias de la moda en

todos los procesos y funciones de los sectores industriales (automatización), comerciales y

de servicios (digitalización) con el fin de crear una diferenciación en el mercado, pues el

sector de la moda en Colombia en un momento de mucho auge y crecimiento.

 La idea de crear una línea de trajes de baños es poder impregnarle el estilo innovador

fresco juvenil y colorido que represente a la marca. Se decide lanzar esta línea con unas

características específicas diseños que convienen el macramé con combinación de colores

en degrade tonos vibrantes, cambiando así la imagen y dándole un toque fresco e innovador

a la marca. En temas de desarrollo se quiere crear un aplicación virtual básica y sencilla

donde este el categoría de prendas nuevas y las promociones que estén vigentes

promociones para el clientes se quiere crear una campaña que se dé a conocer en todas las

áreas de la empresa pues es una estrategia que modifica toda la operación y que involucra

desde los directivos en su estudio, modificación y aceptación e implementación, hasta los

colaboradores en la ejecución, cumplimiento y prestación de esta nueva línea . Cabe aclarar

que las áreas que a posteriori se encargarán de mantener y ejecutar las nuevas estrategias

son:

 * Área de Operaciones * Área de Servicio al Cliente y comercial *Soporte

tecnológico