DISEÑO ORGANIZACIONAL

Mg. Manuel Velásquez Bermeo

Sesión 3: Estrategia, Diseño
Organizacional y Efectividad
ACTIVIDAD DE INICIO
ACTIVIDAD DE
INICIO
EVALUACIÓN DE
EFECTIVIDAD • LOGRO DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
VEAMOS
EL
SIGUIENTE
VIDEO:
EFECTIVIDADY CAPACIDAD ORGANIZACIONAL

• Objetivos
• Estrategias
La cual • Evaluación
• Feedback
depende de un
Efectividad Capacidad • Ajustes
Propósito Claro
Organizacional Organizacional
ó dirección
concreta
ESTRATEGIA ORGANIZACIO NAL CONTIENE
• La Estrategia
contiene los
resultados a
lograr y se
puede convertir
El enfoque en Ejes
¿C ómo se de la Estratégicos.
logran? empresa
¿Qué? • Son los
¿Cuándo? resultados de
mediano y largo
¿Dónde se plazo que se
quiere necesitan lograr
llegar? en
determinadas
áreas
LOS OBJETIVOS
• Los Objetivos dan guía y
dirección

• Contiene Indicadores y
Tiempo

• Mantiene Enfoque

• Clarifican los resultados

EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL ¿CÓMO SE
MIDE?

¿Cómo miden los Gerentes la Efectividad

Organizacional?

1.Enfoque técnico: La eficacia Evalúa la capacidad de la

organización de convertir eficientemente las habilidades y
recursos en bienes y servicios.

2.El control de los recursos externos: Evalúa la

capacidad de la organización para asegurar, administrar y
controlar habilidades y recursos escasos, así como
valiosos.
3.Recursos internos –La innovación: Evalúa la capacidad
de la organización para ser innovadora y funcionar de
manera rápida y responsable.
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

• Una organización logra la efectividad si

Innovación puede convertir eficientemente las
habilidades y recursos en Bienes y
Servicios Terminados. Coordina con
Innovación para adaptarse al Entorno.
Asegura Habilidades y Recursos Externos
Valiosos para la Organización.
• La Efectividad Organizacional es distinta para
Efectividad cada entidad, dado que son complejas y
O rganizacional persiguen propósitos diferentes.

• Es la EFICACIA y la EFICIENCIA mediante el

Enfoque Enfoque DISEÑO DE UN SISTEMA DETERMINADO, con
Externo Interno el que se alcazan los OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.
ENFOQUES TRADICIONALES PARA MEDIR LA
EFECTIVIDAD
ENFOQUES TRADICIONALES PARA MEDIR LA
EFECTIVIDAD
ENFOQUES TRADICIONALES PARA MEDIR LA
EFECTIVIDAD
ENFOQUE MODERNO
–BSC
“LO QUE NO SE PUEDE MEDIR, NO SE
PUEDE GESTIONAR”

•El Balanced Scorecard es

un Sistema de Gestión
Estratégico que mediante
un conjunto de Indicadores
financieros y no
financieros, alinea las
acciones y procesos
con la Estrategia Empresarial.
 ¿POR QUE IMPLEMENTAR UN BSC?

Factores Estrategia Balanced

Externos es el Arma
Score Card

• El Internet
• La Globalización Kaplan y Norton
crearon el BSC en
• 90% de las empresas tenían Sistemas de 1990.
Información Insuficientes
• C onsumidores Informados
 UN BALANCE SCORE CARD
Formula una estrategia consistente y transparente

Comunica la Estrategia a través de toda la Organización .

Coordina los Objetivos de las Unidades Organizacionales

Conecta los Objetivos con la Planificación Financiera

Identifica Iniciativas Estratégicas

Mide sistemáticamente la realización

PERSPECTIVAS DELBSC PARA EVALUARELDESEMPEÑO DE UNA ORGANIZACION
¿Cómo nos ven nuestros
inversionistas?

PERSPECTIVA
FINANCIERA

¿En qué procesos

VISION Y debemos ser los
¿Cómo nos ven ESTRATEGIA
nuestros clientes? mejores?

PERSPECTIVA PROCESOS
DEL CLIENTE INTERNOS

APRENDIZAJE Y ¿Cómo mantener la capacidad

CRECIMIENTO de cambio y mejora?
ENFOQUE MODERNO –BSC- MAPA ESTRATEGICO
VENTAJAS DEL BSC O CMI (CUADRO DE MANDO
INTEGRAL)

Alinea los O bjetivos

Mejora resultados Crea una Cultura de
Individuales con los
económicos Responsabilidad
Estratégicos

Genera la
M ejora la A signación
C olaboración en línea
de los Recursos
y de forma crítica
REALIZAR UN EJEMPLO
• ¿CÓMO SE EXPRESARÍA EL MODELO DE BSC DE LA EMPRESA?
Respuesta
Ejemplo de Mapa Estratégico
CONCEPTOS
• Actividad mediante Kahoot
CLAVES
 •“LOS FINES ORGANIZACIONALES DEBEN SATISFACER LA
REFLEXION DEMANDA EXTERNA, ES DECIR ESTAR EN ARMONIA CON LAS
EXIGENCIAS DEL ENTORNO Y EL BSC ES UNA HERRAMIENTA PARA
FINAL: MOVILIZAR A LAS PERSONAS HACIA EL PLENO CUMPLIMIENTO
DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN”
BIBLIOGRAFIA

DAFT, Richard L. (2015). Teoría y Diseño Organizacional

RODRIGUEZ, Dario (2005). “Diagnóstico Organizacional”.

Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile.