UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICERECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Taller Departamento de Marketing

Datos:

Katherina Trombella

C.I.27.816.002

Julio del 2022

 Preguntas.

1. 1.- Indique la estructura de un departamento de marketing

2. 2.- Formule las funciones de este departamento
3. 3.- Elabore un organigrama donde muestre la estructura de un departamento
de marketing con todos sus elementos.
4. 4.- Explique los recursos de la empresa: físicos, humanos, y financieros.

Respuestas:

1.- La estructura de un departamento de marketing:

1.1.- Social Media Manager: El líder de este departamento es el Social Media

Manager. Su conocimiento de las tendencias y de las herramientas debe ser el más
alto de todo el equipo y su función principal será coordinar todas las acciones que se
hagan con respecto al marketing digital en la empresa.

Por supuesto, también tendrá tareas de supervisión y planificación, además de ser el

responsable primero de los resultados del departamento ya que será el que maneje
tanto el presupuesto destinado para la sección como la dirección del equipo.

1.2.- Community Manager: En el departamento de marketing ya no es la pieza

principal pero sí que tiene un puesto importantísimo para la empresa. El Community
manager es la voz de la marca y es quien se dirige a los usuarios de la empresa en las
redes sociales.

La principal función que tiene dentro del equipo es la de ejecutar la estrategia

diseñada, dinamizar la comunidad creada entorno a la marca y la publicación de los
distintos contenidos que se vayan preparando para las redes.

Debe tener una gran empatía, ya que suele ser la cara visible (en este caso, la voz) de
la empresa.

1.3.- Content Manager:Este puesto es que habitualmente ha ocupado el periodista

dentro de este equipo. El content manager es quien se encarga de todos los contenidos
de la empresa, ya sea publicaciones para la página web, email marketing o piezas
para campañas publicitarios.

Puede tener un equipo de redactores y copywritters, publicistas, editores de vídeo o

audio por debajo que siguen sus instrucciones o su plan de contenidos.
1.4.- Social Media Strategist: Persona prácticamente adjunta al Social Media
Manager, sus funciones son las preparar la estrategia de la marca en el mundo digital.
Ya sea en las redes sociales como en las campañas publicitarias.

Este cargo en muchas ocasiones se omite y sus funciones son directamente llevadas a
cabo por el Social Media Manager.

1.5.- SEO: Este cargo en muchas ocasiones también es externo, encargado del
análisis y crecimiento de la visibilidad online de la marca. Establece estrategias para
que mediante contenidos o cambios en la programación se consigan subir posiciones
en los buscadores y así aumentar las visitas a la web de la empresa.

1.6.- Analista Web: El analista web se encarga de hacer una auditoria de toda la
información que hay de la marca en internet y en las redes sociales.

Sin embargo, en muchas ocasiones no es parte del departamento y se subcontrata para

evaluar el rendimiento de los planes en un momento dado o sus funciones son
llevadas a cabo por el Social Media Manager o el Community Manager.

1.7.- Diseñador Web: El diseñador web normalmente es un puesto que está

contratado solo para momentos específicos, por lo que suele ser un externo al equipo.

Se dedica a la creación de los contenidos visuales de la marca, la página web y las

imágenes de la marca para redes sociales.

1.8.- Programador Web: La importante tarea de la creación de los formatos

tecnológicos de la empresa dependen del programador, quien no siempre es un fijo en
el departamento de marketing.
1.9.- Otros cargos del departamento de marketing: Como podemos observar el
departamento de marketing es muy cambiante y depende del presupuesto y del
número de trabajadores que se le quieran dedicar.

En ocasiones hay otros cargos más especializados que pueden estar dentro del
departamento como el Media Buyer (una persona especializada en la publicidad),
ejecutivos de cuentas para clientes digitales (dedicados a llevar campañas concretas
con clientes) y copywritters destinados a contenidos o publicidad. Además de otros
cargos que pueden ser exclusivos para campañas especiales.

2.- Funciones:

2.- Investigación de mercado: En esta fase, el departamento de marketing analiza las

necesidades de los consumidores, así como sus preferencias, deseos y sus hábitos o
comportamientos. Se trata de una fase de carácter experimental, en la que los
especialistas de marketing pueden llevar a cabo diferentes procedimientos para
tantear y entender mejor el sector (por ejemplo, mediante sondeos). Realizar esta
investigación contextual es fundamental para poder posicionar correctamente nuestro
producto o servicio.

2.1.- Análisis del producto o servicio y sus competidores: Habiendo cumplido con
la fase previa, el departamento puede reunir la información necesaria para determinar
qué posición ocupa el producto o servicio, cuáles son sus áreas de oportunidad, sus
canales de distribución o los medios de promoción. Se analizará la competencia
detectando sus estrategias, a fin de prever sus acciones y localizar puntos débiles:
cuáles son los principales competidores, cuál es su público target, su experiencia en el
sector, sus ventajas y fortalezas, debilidades … de esta manera, no sólo se conocerá el
sector o la competencia, sino que también se ganará conciencia sobre las fortalezas y
debilidades del producto para así establecer un mejor plan de mejora y “ataque”.

2.2- Planificación y desarrollo de estrategias de marketing: Gracias a todos los

datos recopilados hasta el momento, las funciones del departamento de marketing
podrán centrarse en formular estrategias que permitan alcanzar los objetivos
propuestos, sobre todo en cuanto a la satisfacción de los consumidores.
Posteriormente, el foco de atención se centrará en la distribución de recursos, la
asignación de tareas y la coordinación de las actividades para llevar a el campo
práctico las estrategias planteadas. Dentro de este apartado podría destacarse la fase
de promoción de ventas, en la que el departamento de marketing determina como
informar y atraer a los consumidores sobre los productos o servicios, ya sea a través
de la publicidad en línea, los anuncios físicos, las promociones en determinados
medios o la venta personal.

2.3-. Desarrollo de pronósticos: Partiendo de los análisis descritos en los puntos

anteriores, se pueden establecer unos objetivos a cumplir, tanto a corto como a medio
y largo plazo. Gracias a los pronósticos (siempre basados en datos reales y
constatables), se puede hacer una previsión sobre timings, es decir, sobre cuándo
podrían conseguir estos objetivos. De este modo, la empresa interioriza qué tan largo
será el camino hacia el éxito y establece qué medios necesita para implementar las
actualizaciones o mejoras.

2.4.- Comunicación externa e interna: Si nos planteamos que la comunicación es

una de las principales funciones del departamento de marketing, probablemente lo
asociaremos a el público objetivo y los clientes. Y no estamos equivocados: la
comunicación con el público, afianzado o potencial, se llevará a cabo por los medios
que resulten más efectivos (las redes sociales se han convertido en una vía estupenda)
y siempre de forma coherente tanto con los productos o servicios ofrecidos como con
los valores de la marca. Asimismo, también debemos tener en cuenta la comunicación
interna, ya que el departamento debe compartir la información sobre la situación y
sus acciones al resto de personal para que la empresa siempre esté al corriente. Qué
integrantes cumplen con las diferentes funciones de marketing? Las funciones del
departamento de marketing son tan amplias como las salidas profesionales del
marketing , convirtiendo a estos especialistas en profesionales preparados para
trabajar en empresas de cualquier sector.

3.- Organigrama
4.- Recursos de la empresa:
4.-Los recursos físicos: Son la propiedad tangible, e incluyen instalaciones, oficinas,
bodegas, terrenos, maquinaria, equipos y herramientas. Algunos recursos (por
ejemplo, instalaciones de fabricación y centros de distribución) reflejan grandes
inversiones que sólo se producen cada 20 años o más. Otros, como herramientas
desechables, pueden requerir poca inversión y pueden ser cambiados con frecuencia.
4.1.- Los recursos humanos: Son los empleados que componen la fuerza de trabajo
de las operaciones. Los empleados individuales difieren en sus habilidades, el
conocimiento, la formación, la capacidad, flexibilidad y condiciones de empleo.
También difieren en el papel que desempeñan.
4.2- Los recursos financieros: Son los tipos de fondos disponibles, incluyendo
dinero en efectivo, dinero en efectivo generado por las operaciones, y los fondos
disponibles de los mercados financieros. Estos recursos generalmente no son
considerados como parte de las operaciones, sin embargo, pueden ser decisivos en
habilitar o restringir la aplicación de la estrategia. Por ejemplo, una inversión de 500
millones de dólares en automatización puede ser financieramente y estratégicamente
prudente, ya que puede mejorar la eficiencia y reducir los costes, pero no sucederá si
Operaciones no tiene los fondos para invertir.