RESUMEN EJECUTIVO

En la ciudad de Garzon , Huila, esta establecida desde el año 2015, la empresa Three
minutes Happiness, que tiene como actividad económica principal la comercialización de
detalles para dama, siendo su domicilio social la carrera 9 n° 5- 25, barrió el Centro de esta
localidad.
La empresa es un almacén que tiene como objeto social la comercialización de artículos
para dama entre los cuales podemos encontrar bolsos, billeteras, cinturones, monederos,
peluches, lociones, splash, mantequillas, gel antibacteriales, cremas victoria´ssecret, pantys,
joyería en acero y bronce, relojes, dulces americanos, entre otros.
La empresa se fundó gracias a la iniciativa de las hermanas Leidy Y Martha Soriano con el
fin de crear una empresa donde las mujeres Garzoneñas, encontraran todo tipo de
accesorios que realzaran sus atributos, y con los cuales se sintieran a gusto y poder lucir a la
moda.
En la actualidad la empresa está conformada por tres miembros de la familia, distribuidos
en las tres áreas con que cuenta: administración, publicidad y ventas.
La administración general ha sido estable y hasta la fecha ha tenido un gerente desde su
creación, que con su estilo particular mantienen la empresa en un lugar importante en el
medio empresarial, en la actualidad la Doctora Martha Catalina Soriano es quien ocupa el
puesto y es partidaria de el enfoque de calidad donde espera la satisfacción de las
expectativas del cliente en el momento que adquiere un determinado producto.
En su historial la empresa ha vivido diferentes fases de desarrollo, reconociendo que no
todas han sido favorables, pero se han superado y salido adelante, ya que existe
competencia con productos de buena calidad y distribución.
Three minutes Happiness es una empresa que tiene claro la competencia que hay en el
sector por lo tanto se esfuerza por hacer la diferencia ofreciendo a sus clientes calidad,
variedad y buenos precios, como también entiende las tendencias actuales, Three minutes
Happiness quiso penetrar en el mercado online creando su página web, donde ofrece todos
y cada uno de sus productos, brindando así una mejor atención al cliente.
Al principio Three minutes Happiness vendía sus productos en el local y a domicilio,
actualmente los vende y los ofrece en su página web, lo que le ha permitido llegar de
manera directa al cliente e interactuar con más personas a quienes les interese tales
productos. Con lo anterior Three minutes Happiness espera aumentar tanto su margen de
ventas como de utilidad y tener una relación más directas con sus clientes para poderles
brindar artículos de buena calidad y satisfacerlos en su totalidad.

ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Three minutes Happiness entró en operación en el año 2015 y sus producros fueron bien
recibidos por la comunidad Garzoneñay personas aledañas al lugar. El márketing será
indispensable para generar a la comunidad la necesidad de verse y sentirse bien, así
optarán por adquirir nuestros productos haciendo que nuestra base de clientes crezca cada
día. Three minutes Happiness ofrece una gran variedad de accesorios al sector femenino.

RESUMEN DE MERCADO
Three minutes Happiness posee información sobre el mercado y conoce sobre los gustos
más comunes de sus clientes cercanos. Ésta información servirá como herramienta para
saber a quién se atiende, sus necesidades, preferencias, gustos y así tener una mejor
comunicación con ellos.
MERCADO META
 XXXX
 XXX
 XXX

DEMOGRAFÍA DEL MERCADO

El perfil de los clientes de Three minutes Happiness consiste en tres factores:
Geográficos
 El sector o área meta definida para Three minutes Happiness es principalmente el
centro del departamento del Huila, el municipio de Garzón, y al apoyarse en el
amplio alcance del internet puede extenderse a más lugares dentro o fuera del país.
 La población meta a la que se está dirigiendo es de XXXXX de usuarios
aproximadamente.
Demografía
 Existe una proporción aproximada de XXXXXX de usuarios en su mayoría del
género femenino.
 Los (a) usuarios de Three minutes Happiness están en un rango de edad entre los 10
y 60 años, pero el segmento que más productos adquiere es entre los 17 y 35 años.
 De los usuarios mayores de 22 años aproximadamente el 50% son profesionales o
han terminado buena parte de sus estudios superiores.
 Los usuarios adultos, son en su mayoría empleados públicos y tienen un ingreso
promedio de 1.000.000 de pesos.

Social
 Three minutes Happinessofrece sus productos a toda la población Garzoneña en
general, permitiendo así que las diferentes clases sociales puedan adquirirlos puesto
que ofrece variedad en precios y productos.
 Three minutes Happiness ofrece una amplia variedad de productos con el fin de
satisfacer a los clientes, sin que importe o afecte las distintas creencias, preferencia
o gustos que ellos tengan.
Cultural
 Three minutes Happiness tiene muy en cuenta que sus productos se ajusten a la
cultura de los Garzoneños para poder penetrar en el mercado.
 Three minutes Happiness ha percibido la presencia de personas de diferentes partes
del país en el municipio de Garzón por lo que ha renovado su mercancía para
brindar sus productos a otras culturas y lograr una satisfacción en ellos.

NECESIDADES DEL MERCADO

Three minutes Happiness provee a la comunidad Garzoneña una amplia gama de accesorios
para todas las mujeres. La empresa busca otorgar los siguientes beneficios, los cuales son
de mucha importancia para sus clientes:
 Calidad de los artículos:Los clientes requieren productos de alta calidad que
garanticen su durabilidad para que los puedan conservar mucho tiempo ya que son
de gran utilidad en su vida diaria.
 Variedad en diseños: El mercado es muy cambiante y cada día exige más por lo
que Threeminutes Happiness se complacerá en ofrecer diseños únicos y diferentes a
sus clientes, para estar a la vanguardia y poderles brindar variedad, sofisticación y
exclusividad.
 Servicio al cliente:Se requiere de un servicio al cliente ejemplar, de manera
presencial y virtual para generar un negocio sostenible con una base de clientes
fieles o leales a nuestra empresa.