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Tecno.

Gestión Empresarial | SENA

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RESUMEN
El objetivo de este proyecto es presentar un modelo de negocio rentable,
dinámico y sostenible que contribuya al desarrollo económico de nuestra ciudad y
nuestro país; el mismo que tiene como visión en un plazo de 6 años, llegar a ser
una de las boutique para damas tallas grandes más reconocidas a nivel nacional,
innovando y creando nuevas tendencias de moda en todas las regiones del país.
Los segmentos con mayor porcentaje de población están entre las edades de 15
a 45 años, es por ello que hemos tomado como nuestro público objetivo a las
mujeres de tallas grandes comprendidas entre estas edades.
Para el fortalecimiento de nuestra marca, nos apoyaremos en las redes sociales;
crearemos una página Web, dándole a conocer a nuestras clientas que somos
una empresa que se preocupa por la satisfacción de ellas. Dentro de la web,
nuestras clientas podrán ver nuestro portafolio de productos y servicios, así como
dar sus sugerencias en sus gustos y nuevas expectativas, además podrán
adquirir sus productos desde nuestra página Web.
En la medida que sumemos clientes y nuestros ingresos se incrementen
buscaremos ampliar nuestra boutique en otras ciudades del país como
Barranquilla, Santa Marta, Montería, entre otros.
Nuestra propuesta de valor es ofrecer un servicio especializado y personalizado,
productos variados, novedosos y de excelente calidad.
Observar que existe un vacío en el mercado y por ello se plantearon diferentes
estrategias para suplirlo. Estas incluyen las estrategias de producto, precio, plaza
y promoción; de igual manera, las operativas y administrativas que ayudarán a
conseguir las metas propuestas para la empresa. También serán muy
importantes los servicios pre-venta, venta y post-venta que harán la diferencia
frente a la competencia.
INTRODUCCIÓN
Extra Bellas Boutique surge de la necesidad de las mujeres reales de sentirse
bellas e importantes en el mercado, a la hora de vestirse y sentirse bien con ellas
mismas. Dado que el prototipo de mujer actual no es el mismo de la mujer real,
esas mujeres con curvas y kilitos de más que no son las principales modelos de
las portadas; esa mujeres amadas de casa, jóvenes, maduras, que no se sienten
identificadas con ese patrón pero que por ello no dejan de ser mujer hermosas y
que quieren verse y sentirse bellas y a la moda.
Basados en la triste realidad, en estudio de mercado y en experiencias
personales en donde nos dimos cuenta que en nuestra ciudad hay pocas tiendas
que se dediquen precisamente a la comercialización y producción de ropa para
mujeres tallas extras y para la satisfacción de estas mujeres nace nuestra

Boutique xtra Bellas.


OBJETIVOS

Este estudio técnico se realiza con el fin de analizar y evaluar todos los
elementos y procesos que intervienen para lanzar al mercado nuestro proyecto
Extra Bellas Boutique. También que tan técnicamente es factible para la
realización de este mismo y así poder contar con la inversión necesaria de
presupuesto y tiempo para optimizar todos los factores necesarios para la
realización que este requiere.
Para esto tendremos en cuenta lo siguiente:
 Verificar la posibilidad técnica de la fabricación de nuestras prendas y la
aceptación que éstas puedan tener en las clientas.

 Analizar y determinar el tamaño inicial de nuestra Boutique.

 Localización óptima.

 Los equipos y las instalaciones requeridas para realizar la producción y


comercialización de nuestras prendas.
ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
GENERALIDADES
Nombre del proyecto: Extra Bellas Boutique
Slogan: Siéntete segura… Siempre Bella
Objeto Social: Producción y Comercialización de Ropa Exterior Femenina Tallas
Extras
Localización: Cartagena, Bolívar

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA


 ¿Por qué la mujer debe ser delgada para sentirse bella?
 ¿Por qué el mercado no comercializa ropa de mi talla?

JUSTIFICACIÓN
La elección de este proyecto, Extra Bellas Boutique, nació a raíz de estudios
realizados a mujeres que día a día se enfrentan con el dilema de qué vestir,
debido a que el mercado actual estereotipa a la mujer con el cuerpo perfecto y
olvida que en lo cotidiano existen mujeres con tallas superiores que no por ello
dejan de ser exitosas.
La sociedad con apoyo del mercado, que estereotipa a la mujer con el cuerpo
perfecto, define los talentos, las habilidades y destrezas de las mujeres por su
físico, excluyendo a la gran mayoría de mujeres REALES que nada tienen que
ver con los las modelos del mercado.
A través de este proyecto queremos romper los esquemas, fomentando «La Real
Belleza» y a través de la moda, incentivar a las mujeres a cuidarse y aceptarse
así como son.
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la Confección y comercialización de ropa
exterior femenina tallas eXtras de excelente calidad y vanguardia, que busca
satisfacer permanentemente los deseos de novedad, atracción, belleza y
sensualidad a las mujeres tallas extras que quieren sentirse seguras y a la moda
a la hora de vestir sin gastar tanto tiempo ni dinero.

VISIÓN
Para el 2022, somos una empresa reconocida a nivel nacional, en la venta de
ropa exterior femenina de tallas extras, consolidándonos como competitivos e
innovadores, en continuo crecimiento, destacándose por mantener una excelente
calidad en los productos y una excelente atención a sus clientes.

OBJETIVO GENERAL
Confeccionar y Comercializar Ropa Exterior Femenina para Mujeres tallas
eXtras, generando seguridad y comodidad a la hora de vestir.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Ser reconocidos y posicionarnos en el mercado nacional, y en la preferencia
de las mujeres al momento de escoger donde comprar ropa.

 Ofrecer ropa de calidad que satisfaga las necesidades y gustos de nuestro


mercado potencial.

 Implementar un catálogo donde los clientes puedan escoger nuestros


productos de acuerdo a su gusto y presupuesto.

 Mantener siempre los precios más bajos a comparación de nuestra


competencia directa.
 Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientela.

 Crear productos variados y asequibles a todos los niveles económicos.

 Ofrecer nuestros productos y servicios través de una tienda online y las redes
sociales, para que las mujeres puedan comprar en línea sus productos; y
dejen su opinión sobre su experiencia con la compra.

 Utilizar material biodegradable de excelente calidad que se ajusten a los


diseños y características de nuestros productos.

 Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la


sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica,
manteniendo así la vigencia de la filosofía de la empresa.

 Ofrecer servicio de asesoría de imagen, ayudando a nuestras clientas al


aumento de su amor propio y la autoconfianza.
PLAN DE ACCIÓN
 Capacitación Constante:
 Diseño y Confección
 Estudio de morfología, color e imagen personal

 Utilizar el internet como herramienta fundamental para darnos a conocer:


 Tienda Online
 Página Web
 Redes Sociales
 Blog de Motivación Personal

 Para la materialización de este proyecto:


 Presentar esta Idea de Negocio al Fondo Emprender
 Cada socio aportara $5.000.000 entre insumos, máquinas y dinero; y
Capital en Trabajo.

 Realizar un nuevo estudio de mercado que nos indicara:


 Tamaño de nuestro mercado especifico
 Gustos y preferencias
 Capacidad de pago
 Entorno global de la empresa
ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADO #1

FICHA TÉCNICA

Encuesta personal estructurada por 10 preguntas sobre las tendencias de


TÉCNICA
compras en ropa

OBJETIVO DE LA ENCUESTA Conocer cuáles son las tendencias de los compradores de ropa, sus gustos,
preferencias y hábitos de compra.

GRUPO OBJETIVO Mujeres desde 15 años en adelante

CUBRIMIENTO Cartagena

MUESTRA 70 Encuestas

Con una muestra de 70 Mujeres para una población de 689.207, se obtiene


MARGEN DE ERROR
un margen de error máximo del 11.7 %.

FECHA DE TRAB. DE CAMPO Del 2 al 5 de Noviembre de 2016

REALIZADO POR Aprendices Sena, Programa Gestión Empresarial

Planear Actividades de Mercadeo que Respondan a las Necesidades y


COMPETENCIA
Expectativas de los Clientes y a los Objetivos de la Empresa

Identificar una problemática de la región , darle una solución a través de


OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD
un producto o servicio y sustentarlo

INSTRUCTOR Néstor Montes Meza

MARCO MUESTRAL Censo Poblacional al 2015

PORTAFOLIO
Ofreceremos:
 Ofreceremos productos y un servicio único.
 Nuestros clientes ahorraran tiempo y esfuerzo.
 nuestros clientes ahorraran dinero.
 Ofreceremos una experiencia única de compra.
 Construiremos una marca fuerte.
 Responder sabiamente y estar atentos a los avances tecnológicos y a la
demanda del cliente.
 Promociones especiales por temporadas.
Así atraeremos a clientes nuevos y nos consolidaremos con los que ya son.

NUESTROS PRODUCTOS
Nuestra empresa incluirá desde accesorios, mallas, lencería, jeans, ropas
deportivas hasta vestidos de fiestas para todas esas mujeres que no tienen nada
que ver con las estilizadas modelos exhibidas en las revistas de moda y en las
pasarelas del mundo fashion.

ASESORÍA PERSONALIZADA
Nuestra empresa está encaminada y enfocada a potencializar la imagen personal
de cada mujer a través de un estudio de estilo, morfología y de color, para
potencializar sus cualidades externas y que ella pueda proyectarse de manera
única y contundente, generando seguridad y aceptación en si misma logrando
que pueda Amarse Tal Como Es.
MAPA DE PROCESOS
ESTUDIO TÉCNICO
INVENTARIO
¿Qué Necesitamos para hacer nuestros productos?

Hacer ropa requiere de una serie de diferentes herramientas de costura tanto


para hacer patrones como para medir estos últimos con la finalidad de
asegurarnos de que las prendas estén a la medida de nuestras clientas.

 Insumos

 Planchas de ropa: Deberemos usar planchas industriales para ejercer


presión sobre las prendas a medida que las cosemos con la finalidad de
asegurarnos de que las costuras se mantengan abiertas de la manera
correcta.

 Abre Ojal: Necesitaremos esta herramienta para arrancar cualquier


puntada errónea que se hayan hecho, también

 Tizas: Sirve para marcar la tela para que sirva de guía de dónde coser y
cortar.

 Tijeras: Afiladas y de buena calidad únicamente para cortar ropa.

 Papel de calco para diseñar los patrones y modificarlos.

 Reglas: para diseñar y medir las prendas (tanto en la etapa de diseño


como en la de costura).

 Cinta costurera (métrica): Esta cinta sirve para tomar medidas y realizar los
ajustes necesarios.

 Alfileres: Sirven para sujetar la tela en su lugar antes de comenzar a coser.


 Materia prima

 Telas

 Botones

 Hilos

 Correderas

 Cintas de Tela

 Elásticos

 Encajes

 Accesorios y Adornos

 Broches

 Maquinaria y Equipos

 Máquinas de Coser

 Fileteadoras

 Máquinas de Bordado

 Prensadoras de Botones

 Troqueladora
DIAGRAMA DE PROCESOS
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
Nuestra estrategia de diferenciación se basa del servicio de asesoría
personalizada y especializada que está encaminada y enfocada a potencializar
en la imagen personal de cada mujer a través de un estudio de morfología color
estilo e imagen personal para fortalecer sus cualidades externas e internas donde
ella pueda proyectarse de una manera única y contundente, generando seguridad
y aceptación en si misma logrando que pueda amarse tal y como es.

Dentro de esta misma estrategia también harán parte nuestros productos que
incluirá desde accesorios, jeans, ropas deportivas hasta vestidos de fiesta para
todas esas mujeres que no tiene nada que ver con estilizadas modelos exhibidas
en las revistas de moda y en las pasarelas del mundo fashion.
ANALISIS Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

ASISTENTE DE COMPRAS
Manual De Funciones
Función Básica
Organizar, coordinar y controlar la adquisición y entrega de mercancías,
suministros, documentos, bienes y demás elementos necesarios para el
desarrollo normal de las actividades.
Descripción De Funciones
1. Elaborar y mantener actualizado el registro de proveedores de la empresa y
suministrar información a la Gerencia y Jefe de Ventas.
2. Solicitar cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales
requeridos para el desarrollo de los objetivos.
3. Elaborar y tramitar las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
4. Preparar a la Gerencia un programa mensual de compras e informarle de su
ejecución.
5. Realizar el presupuesto de compras de la empresa.
6. Recibir los artículos y mercancías entregadas por los proveedores
verificando que estén de acuerdo con las especificaciones, la calidad y cantidad
estipulada en los pedidos.
7. Velar por la organización, codificación de las existencias en Almacén y
mantenerlas dentro de los límites máximos y mínimos.
8. Confirmar por escrito a los proveedores la asignación de la compra.
9. Mantener la retroalimentación de la información con los proveedores
mediante comunicación escrita; sobre rechazos, devoluciones y demás
observaciones sobre los productos.
10. Velar por que las transacciones comerciales, se lleven a cabo en su totalidad,
aún con el ingreso físico al almacén de la empresa de las mercancías de acuerdo
con los requisitos establecidos y los plazos pactados.
11. Elaborar y presentar informes mensuales de las estadísticas de compras
clasificadas en sus diferentes rubros.
12. Realizar estudios y proyección de nuevos proveedores (Busca evaluar
precios), como respuesta a la constante oferta y demanda de los mercados.
13. Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas
en forma regular u ocasional por su superior inmediato.
14. Mantener estricta reserva de la información confidencial por motivos de su
cargo.

Requisitos Para Desempeñar El Cargo


Tener conocimientos en el manejo del proceso de compras y control de
inventario.

EMPACADOR PRINCIPAL
Descripción del trabajo
Descripción Del Cargo
Empaca o empaqueta a mano una amplia variedad de productos y materiales.
Este miembro del personal del Centro de distribución, el empacador principal,
realiza tareas y funciones relacionadas con el almacén a fin de respaldar la
integridad del inventario, procesar pedidos – recoger, empacar, clasificar y
mantenimiento general, así como las tareas de mantenimiento para asegurar un
entorno laboral seguro, limpio y ordenado.

Funciones Esenciales
Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe estar en capacidad de
ejecutar cada una de las tareas esenciales satisfactoriamente. Deberán hacerse
arreglos razonables para permitir que los individuos con discapacidades puedan
desempeñar las funciones esenciales.
• Administrar al personal de empaque y entrenar a los nuevos contratados,
procesos y procedimientos del área de envío.
• Resuelve problemas, examina e inspecciona contenedores, materiales y
productos a fin de asegurarse de que se cumplen las especificaciones de
empaque.
• Organiza la recolección y el surtido de pedidos para su envío y dispone diversos
tipos de mercancía para su envío.
• Registrar información sobre productos, empaques, pedidos utilizando los
formatos y registros especificados.
• Retirar productos o materiales completados o defectuosos, ubicándolos en
equipos móviles, tales como transportadores, o en áreas especificadas, tales
como plataformas de cargas.
• Cargar materiales y productos en equipos de procesamiento de paquetes.
• Limpiar contenedores, materiales, suministros o áreas de trabajo, utilizando
soluciones de limpieza y herramientas de mano.
• Revisa, verifica y audita mercancía e introduce datos en el terminal remoto para
garantizar que la mercancía ordenada se haya recibido y que la mercancía se
mantenga como se ordenó y no se dañe ni tenga defectos.

Requisitos
PREPARACIÓN: Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe estar en
capacidad de ejecutar cada una de las tareas esenciales satisfactoriamente. Los
requisitos que se enumeran a continuación son una muestra representativa de los
conocimientos, las habilidades y/o las capacidades que se requieren.

Educación Y Experiencia:
• Diploma de escuela secundaria o grado en educación general (GED).
• Se requieren 2 a 4 años de experiencia en almacén/inventarios.
• Experiencia con Sistemas de administración de almacenes (Warehouse
Management Systems, WMS) y con dispositivos electrónicos de mano (RF).
• Experiencia en un entorno de Centro de distribución de operaciones de
menudeo, de alto volumen y ritmo rápido.
• Capacidad para leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad,
instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos.
• Habilidades de ingreso de datos.
• Buenas habilidades para las comunicaciones escritas y verbales.
• Buen manejo del inglés, preferiblemente bilingüe.
• Habilidad para las matemáticas básicas.

PSICÓLOGO
Descripción Del Trabajo
Descripción Del Cargo
Brindar atención profesional psicológica a los pacientes en los diversos campos
de la psicología, evaluándolos clínicamente, diagnosticando sus problemas y
suministrándoles orientación vocacional y profesional con el fin de aportarles
soluciones.
Funciones, Actividades y/o Tareas
• Entrevista pacientes con problemas psicológicos.
• Planifica, coordina las actividades que se realizan en la unidad a su cargo.
• Administra y corrige pruebas psicológicas individuales y/o de grupos.
• Supervisa las actividades que se realizan en la unidad a su cargo.
• Analiza y evalúa pruebas psicológicas y psicotécnicas.
• Aplica pruebas psicotécnicas a los pacientes, evaluando sus aptitudes,
intereses y aspectos de la personalidad.
• Elabora informes de los resultados de las pruebas, diagnósticos y
tratamiento a seguir.
• Aplica psicoterapia individual y/o de grupo.
• Suministra orientación vocacional y profesional a los usuarios.
• Coordina la elaboración de perfiles de aptitudes en lo concerniente a
orientación y selección profesional.
• Realiza talleres de técnicos para modificar conductas.
• Participa en reuniones periódicas con el equipo de trabajo a fin de discernir
sobre los problemas críticos observados en los pacientes y obtener o suministrar
sugerencias de solución.
• Participa en la planificación, desarrollo y evaluación de campañas
educacionales diversas.
• Participa en la elaboración de programas de evaluación motivacional y
desarrollo personal.
• Presenta informes técnicos.
• Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
• Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Responsabilidades
Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa.
Dinero: Ninguna.
Información Confidencial: Maneja en forma directa un grado de confidencialidad
alto.
Toma De Decisiones: Las decisiones que se toman se basan en políticas
específicas, en procedimientos definidos para lograr objetivos específicos,
mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel operativo.
Supervisión: El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión general de manera directa y periódica.
Relaciones Internas: El cargo mantiene relaciones frecuentes con las unidades
administrativas adscritas a la dependencia y con estudiantes y personal de las
facultades, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o asesorar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener cooperación.
Relaciones Externas: Ninguna.

Perfil Del Cargo


Educación Y Experiencia:
A) Educación:
 Licenciado en Psicología o el equivalente.
B) Experiencia:
 Dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de
la psicología.
Conocimientos, Habilidades Y Destrezas:
Conocimientos En:
 Teoría, técnicas y prácticas de pruebas psicológicas.
 Técnicas de medición psicológica.
 Estadística aplicada a la psicología.
 Psicoterapia individual y de grupo
Habilidad Para:
 Observar conductas psicológicas.
 Establecer y mantener relaciones positivas con las personas que acuden
al servicio.
 Elaborar informes sobre los casos estudiados.
 Diseñar y formular programas e instrumentos de investigación psicológica.
 Supervisar personal.
 Diagnosticar problemas.
 Decidir tratamiento o aportar soluciones acertadas en los casos tratados.
 Aplicar psicoterapias individuales y de grupo.
Destrezas En:
 Corrección de pruebas psicológicas.

JEFE DE TALENTO HUMANO


1. Administración de empresas
2. Recursos Humanos
3. Funciones de Recursos Humanos
4. Reclutamiento y Selección
Estudios y experiencia
Lo ideal es que cuente con la licenciatura en Administración de Empresas o
Administración de Recursos Humanos, aunque también son viables las
licenciaturas en Derecho o incluso Psicología. En cuanto a la experiencia
profesional, es importante que haya estado en puestos de dirección por lo menos
3 años.
Características
Debe tener ciertas características que le permitan dirigir a la plantilla de personal
de la empresa. Entre estas características, las más importantes son:
 Liderazgo
 Enfocado a resultados
 Comprometido con la empresa y con los empleados
 Objetivo
 Ordenado
Debido a que el jefe de talento Humanos trabajará con personas debe ser capaz
sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como un
ser individual que tiene distintas metas y características diversas.
Funciones
Las dos principales funciones del Directivo de Recursos Humanos son:
• Identificar y gestionar las plantillas de personal. El encargado de Recursos
Humanos debe ser capaz de identificar las necesidades que tiene la empresa al
tiempo que define las prestaciones retributivas. Una vez identificadas las
necesidades de la empresa, debe realizar la búsqueda y selección del personal
necesario.
• Administrar el personal existente. El directivo de Recursos Humanos debe
ser capaz de dar soluciones a los problemas que se presenten entre el personal y
la empresa o entre el personal. Esto puede darse a través de la búsqueda e
incorporación del personal, el mantenimiento y capacitación del mismo y
finalmente el término de la relación laboral.
El jefe de Talento Humano es uno de los principales elementos de la empresa, ya
que se encarga de coordinar a la fuerza laboral que permita el perfecto
funcionamiento de la empresa, por esta razón se debe tener especial cuidado al
momento de su selección.

AUXILIAR CONTABLE
Objetivo General
Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y registrando
documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se
realizan en la Institución.
Funciones, Actividades y/o Tareas
 Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de
documentos.
 Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros
con las cuentas respectivas.
 Archiva documentos contables para uso y control interno.
 Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
 Transcribe información contable en un microcomputador.
 Revisa y verifica planillas de retención de impuestos.
 Revisa y realiza la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
 Recibe los ingresos, cheques nulos y órdenes de pago asignándole el número
de comprobante.
 Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los
resultados.
 Participa en la elaboración de inventarios.
 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Responsabilidades
Materiales:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
Dinero:
 Es responsable indirecto de títulos y valores.
Información Confidencial:
 Información Financiera de la Empresa.
Toma De Decisiones:
 Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias
anteriores, para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.
Supervisión:
 El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no
ejerce supervisión.
Perfil Del Cargo
Educación Y Experiencia:
A) Educación:
Bachiller Mercantil, más curso de contabilidad de por lo menos dos (2) años de
duración.
B) Experiencia:
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de registro
de asientos contables.
Conocimientos, Habilidades Y Destrezas:
Conocimientos En:
 Aritmética simple.
 Principios de contabilidad.
 Procedimientos de oficina.
 Procesamiento electrónico de datos.
 Teneduría de libros.
 Sistemas operativos, hojas de cálculo.
 Transcripción de datos.
Habilidad Para:
 Seguir instrucciones orales y escritas. Comunicarse en forma efectiva
tanto de manera oral como escrita. Efectuar cálculos con rapidez y
precisión.
Destreza En:
 El manejo de máquina calculadora. En el manejo de microcomputador.
Conocimiento Requerido:
 Contabilidad general computarizada.
 Técnicas modernas de oficina.
 Entrenamiento en el sistema de su unidad.

JEFE DE MARKETING
El Jefe de Marketing es el máximo responsable de toda la parte publicitaria de
organización.

Misión del puesto


 Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos,
precios, promociones y distribución.

 Diseño de planes a corto, medio y largo plazo, determinando las prioridades y


estrategias de los productos de la empresa.
 Acceder a los mercados como meta final en las mejores condiciones de
competitividad y rentabilidad.

Funciones
1. Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
2. Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos y servicios.
3. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos
estándares de eficiencia y optimización de recursos.
4. Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados
de las mismas.
5. Dirigir y liderar el equipo de trabajo.
6. Dirigir y supervisar los estudios sobre coberturas, cuotas y distribución.
7. Dar soporte al área de ventas en cuanto a estrategias, políticas, canales,
publicidad, merchandising.
8. Hacer investigaciones comerciales de los productos existentes o nuevos,
realizando el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de
los mismos en el mercado.

Tareas relacionadas

 Investigación de Mercado
 Promoción y Publicidad
 Comunicación y Relaciones Públicas
 Marketing director

Formación y conocimientos preferibles


 Titulación universitaria Superior o media, preferentemente Administración de
Empresas o similar
 Estudios de especialización en Marketing/Venta.
 Conocimientos de planificación de estrategias comerciales, canales de
distribución, producto-mercado-competencia de su empresa.

Competencias deseables

 Habilidad persuasora y de negociación.


 Flexibilidad mental de criterios.
 Orientación al cliente interno/externo.
 Facilidad para la obtención y análisis de información.
 Pensamiento creativo.
 Habilidades sociales
 Tolerancia a la presión
 Visión estratégica

ALMACENISTA
Atiende los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al
suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros de un depósito o
almacén, recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos, despachándolos e
inventariándolos para satisfacer las necesidades de dichas unidades.

Funciones, Actividades y/o Tareas

 Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros


que ingresan al almacén, cotejándolos orden de compra y factura.

 Recibe, ordena y entrega el equipo y materiales según órdenes de compra.


 Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o
suministros que ingresan al almacén se correspondan con la requisición
realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al proveedor.

 Codifica la mercancía que ingresa al almacén y la registra en el archivo


manual (kardex) y/o computarizado.

 Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida


localización.

 Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o


equipos.

 Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía


solicitada al almacén.

 Lleva el control de las salidas de mercancía en el almacén registrándolo en el


archivo manual (kardex) y/o computarizado.

 Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén.

 Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su


superior inmediato.

 Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén.

 Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la


asignación de vehículos para el traslado de la mercancía.

 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,


establecidos por la organización.

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.


 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Responsabilidades:

Materiales:

 Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su


responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.

Dinero:

 Es responsable directo de custodia de materiales.

Información Confidencial:

 Información con referente a los inventarios, proveedores y clientes mayoristas


de la empresa.

Toma De Decisiones:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias


anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

Perfil Del Cargo:

Educación Y Experiencia:

A) Educación:

 Bachiller Mercantil o el equivalente, más curso de almacenista de un (1) año


de duración.

B) Experiencia:

Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de manejo


y control de almacén.
Conocimientos, Habilidades Y Destrezas:

Conocimientos En:

 Métodos de conservación y almacenaje de materiales.

 Procesador de palabras.

 Sistemas operativos.

 Archivo y Kardex.

Habilidad Para:

 Tratar en forma al cortés con público en general.


 Tener iniciativa.
 Organizar el almacén.
 Realizar cálculos numéricos.

Destrezas En:

 El manejo de equipos de computación.


 El uso de kardex.

Conocimiento Requerido:

 Nuevos métodos de conservación, almacenaje y control de materiales.


 Entrenamiento en el sistema de su unidad.
 Operador de computadora.

DISEÑADOR DE MODAS
El diseñador de moda es quien crea diseños originales para la ropa, el calzado y
otros accesorios, que se adapte a la moda, o predicen tendencias que puedan
adaptarse a nuestros clientes potenciales.

El hace bocetos, selecciona patrones y telas a utilizar, y supervisará la


producción de los productos en la unidad de fabricación. Debe ser muy
consciente de las tendencias en el mundo de la moda y se debe prever del tipo
de diseño que atraerá a los clientes.

También tendrá la tarea de hacer ropa a medida de la demanda del cliente.

Funciones, Actividades y/o Tareas

 Crear diseños de ropa que se adapten a la moda, o predicen las tendencias y


demandas del mercado.

 La alta costura será su prioridad al diseñar y supervisar cada prenda que se


elabore.

 Diseñar prendas de vestir para clientes individuales y producir colecciones de


temporada.

 Elegir diferentes tejidos para cada diseño.

 Realizar los Patrones que serán utilizados para la elaboración de las prendas.

 Realizar el proceso de corte de cada prenda a confeccionar.

 Realizar previamente maquetas o muestras de prendas (muestrario).

 Realizar bocetos de sus ideas antes de crear una prenda o accesorio

 Usar diseño asistido por ordenador (CAD).


 Realizar dos temporadas por adelantado, por lo que necesitara estar en
estrecha comunicación con los compradores y trabajar conjuntamente con el
área de marketing.

 Durante el proceso de producción de la ropa, el diseñador de modas es quien


da el aval y resuelve cualquier problema sobre el corte o la costura.

 Supervisar el control de calidad.

 El diseñador también deberá estar muy bien informado sobre las tendencias
en moda, para lo cual pueden visitar ferias para obtener información sobre
nuevos tejidos y diseños, o para contactar con nuevos proveedores. El trabajo
puede implicar traslados locales y nacionales.

Perfil Profesional

Educación Y Experiencia:

A) Educación:

 Bachiller académico, más curso de alta costura actualizado de un (1) año de


duración.
 Profesional en diseño de modas.
 Grado en diseño
 Grado en diseño de moda
 Técnico en confección y moda
 Técnico superior en modelismo de indumentaria
 Técnico superior en patronaje y moda
 Técnico superior en vestuario a medida y de espectáculos

B) Experiencia:

Un (1) año de experiencia comprobable en el área de diseño y confección.

Conocimientos, Habilidades Y Destrezas:


 Habilidades de comunicación y negociación, y una buena presencia.
 Una fuerte determinación para tener éxito.
 Habilidades creativas y artísticas.
 Habilidades para resolver problemas.
 Flexibilidad para crear diseños que satisfagan las necesidades de los clientes.

 Capacidad de aplicar sus ideas en un diseño en tres dimensiones.


 Comprensión de color y la forma.
 Buena organización y capacidad de planificación.
 Prestar atención a los detalles finos.
 Capacidad de tratar con la crítica.
 Comprensión de diferentes técnicas confección de ropa y conocimiento de los
distintos materiales.
 Un interés por la moda y las nuevas tendencias.
 Habilidades de investigación.
 Trabajar con plazos de tiempo limitados y presupuestos concretos.
 Conocimientos de software de diseño.
 Trabajar por cuenta propia y en equipo.
 Los diseñadores de moda independientes o que trabajan por cuenta propia
necesitan tener conocimientos comerciales y de marketing.
 Los diseñadores de modas a menudo trabajan en más de un proyecto a la
vez, por lo que deberá ser capaz de combinar distintas tareas a la vez.

Competencias

 Analiza información.
 Aptitudes para dibujar con precisión y claridad.
 Aptitudes para el diseño asistido por ordenador.
 Aptitudes para negociar.
 Asiste a desfiles de moda y ferias comerciales.
 Capacidad para priorizar tareas.
Capacidades Organizativas

 Capaz de compaginar varias tareas.


 Capaz de emplear colores y formas de forma creativa.
 Capaz de encajar críticas y rechazo.

 Capaz de mantenerse al día sobre los nuevos medios de comunicación.


 Capaz de mantenerse al día sobre nuevos productos, materiales y tecnología.
 Capaz de plasmar ideas en diseños en 3D.
 Capaz de prestar atención al detalle.
 Capaz de seguir instrucciones.
 Capaz de trabajar con un presupuesto.
 Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
 Capaz de visualizar objetos y espacios en 3-D.
 Concierta reuniones con clientes.

Conocimientos Requeridos

 Conocimientos de dibujo, diseño y edición.


 Conocimientos de tejidos y materiales.
 Conocimientos en corte de patrones y fabricación de prendas de vestir.
 Conocimientos en costura.
 Conocimientos en escalas y tamaños.
 Conocimientos en procesos de producción.
 Conocimientos en software de escaneo.
 Conocimientos en varios tipos de materiales.
 Destrezas en informática.
 Una mente lógica.

Requerimientos

 Dibuja bocetos con los colores, formas y materiales apropiados.


 Diseña ropa, trajes o accesorios de moda.
 Diseña una amplia variedad de materiales.
 Elabora propuestas para clientes.
 Encuentra nuevos proveedores.
 Está al día de las tendencias en moda.

 Establece y mantiene buenas relaciones con clientes y usuarios.


 Flexible en la realización de sus tareas.
 Habilidad para el diseño.
 Habilidad para resolver problemas.
 Habilidades artísticas.
 Habilidades comunicativas.
 Habilidades en maquetismo.
 Idea y revisa dibujos, diseños, modelos y prototipos detallados.
 Interés en moda y tendencias.
 Interés por el diseño.
 Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
 Mantiene informados a los clientes sobre el progreso de su trabajo.
 Planifica cómo debe llevarse a cabo el trabajo.
 Prevé tendencias en moda.
 Realiza arreglos de prendas de vestir.
 Realiza investigación.
 Realiza varios tipos de prendas de vestir.
 Recopila, interpreta y presenta información.
 Se asegura de que las necesidades del cliente están cubiertas.
 Se le ocurren nuevas y creativas ideas.
 Toma decisiones sobre cómo utilizar imágenes, el espacio, el color y el estilo.
 Toma medidas al cliente y le ayuda a escoger telas.
 Trabaja bajo presión para cumplir con plazos de entrega justos.
 Trabaja para varios clientes.

COSTURERA
Confecciona y lleva a cabo todas las tareas necesarias para producir prendas
terminadas.

Puede aconsejar telas y diseños adecuados.

Funciones

 En este puesto su función principal es la de confeccionar prendas con el


material que se le entrega, utilizando para ello máquinas y utensilios de coser
de diferentes tipos, conforme a los procesos de confección, realiza y termina
prendas a mano, lubrica y prepara en su caso la maquinaria para mantenerla
en buen estado.

 Debe estar pendiente de las personas que utilizan la vestimenta para


cualquier compostura en el momento y planchado, algunas veces deberá
viajar con los grupos a quienes confeccionará el vestuario.

Coordinación

Trabajará conjuntamente con el diseñador para recibir órdenes e informar de su


trabajo, y con las personas que utilicen la vestimenta para realizar la actividad
que de acuerdo a su labor requieran.

Responsabilidad
Sobre el desempeño de su trabajo, material y equipo que utiliza en el mismo.

Requisitos

 Primaria completa, certificado de estudios de corte y confección, experiencia


suficiente en puestos similares y aprobación del examen teórico-práctico
respectivo.

Perfil Profesional

Para realizar bien este trabajo, es preciso:

 Tener destreza manual.


 Estar interesado en la costura.
 Tener ojo para el efecto visual, pues el trabajo exige imaginación y
creatividad.
 Estar al tanto de las tendencias de la moda actual.
 Tener buena capacidad de concentración.
 Ser paciente y tener una actitud amistosa.
 Tener facilidad para explicar bien las cosas a la gente.
 Resultará útil conocer los cálculos aritméticos elementales para llevar a cabo
cálculos y mediciones.
 Es importante tener buena vista. Se pasa mucho tiempo sentado o inclinado
sobre el trabajo.

Competencias

 Aconseja a los clientes sobre estilo.


 Buen sentido del color.
 Calcula costes.
 Capacidad de arreglárselas con un trabajo y unos ingresos fluctuantes.
 Capacidad para concentrarse.
 Capacidad para forjar relaciones de confianza con los clientes.
 Capacidad para sobrellevar un trabajo rutinario.
 Capacidad para tratar al público en general.
 Capaz de seguir instrucciones.
 Capaz de trabajar con las manos de forma habilidosa.
 Está al día de las tendencias en moda.

 Habilidad para el diseño.


 Habilidad para los números.
 Habilidades comunicativas.
 Profesional.
 Realiza varios tipos de prendas de vestir.
 Toma medidas al cliente y le ayuda a escoger telas.
 Utiliza máquina de coser.

Perfil Profesional

Educación Y Experiencia:

A) Educación:

 Bachiller académico, más curso de alta costura actualizado de un (1) año de


duración.
 Profesional en diseño de modas.
 Grado en diseño
 Grado en diseño de moda
 Técnico en confección y moda
 Técnico superior en modelismo de indumentaria
 Técnico superior en patronaje y moda
 Técnico superior en vestuario a medida y de espectáculos

B) Experiencia:
Un (1) año de experiencia comprobable en el área de confección y alta costura..
LOCALIZACIÓN

La localización geográfica de nuestra empresa en un determinado punto de la


ciudad, es una decisión de tipo estratégico. Dicha decisión dependió fue del
precio de los locales, su estratificación, flujo de personas, tamaño de nuestro
mercado objetivo y otros factores que pueden favorecer o perjudicar la actividad
económica presente y futura de la empresa.

A la hora de elegir la ubicación concreta del local tuvimos en cuenta la superficie,


su distribución en planta, su costo y forma de adquisición (alquiler, compra,
leasing), la reglamentación que puede afectarle, así como posibilidades de una
futura ampliación.

La primera decisión que tomamos para elegir la localización más idónea de un


local, era determinar la población donde se va a ubicar, para lo que fue necesario
realizar un estudio detallado de algunos factores, entre los que se destacaron:

 La proximidad al mercado y a los clientes, la distancia a las áreas de


influencia tales como zonas comerciales, la densidad de la población, la
pirámide de población por edades, el nivel de renta de los residentes así como
el nivel de formación o educación.

 Dotación de servicios e industrial de la zona, suministro de agua, luz y


teléfono, así como de la infraestructura necesaria para el tipo de empresa que
vamos a implantar.

Además, valoramos otros factores como las posibles respuestas o reacciones de


los competidores ante la entrada de un nuevo negocio, así como las estrategias
de negocios desarrolladas por los establecimientos de esta zona. Es decir,
valoramos si se compite vía precios o vía diferenciación y comprobar que la
estrategia de nuestra empresa encaja y puede hacer frente a estas.
INVESTIGACION DE MERCADO
MACRO ENTORNO

ANÁLISIS DEL SECTOR


La industria textil y de confecciones es uno de los sectores manufactureros que
en los últimos años ha tenido gran importancia en el desarrollo de la economía de
nuestro país, por sus características y potencial constituye una industria
altamente integrada, altamente generadora de empleo y que utilizan en gran
medida recursos naturales del país. En tal sentido la industria textil y
confecciones generan demanda a otros sectores, como agrícola por el cultivo de
algodón, el ganadero para la obtención de pelos finos y lanas, la industria de
plásticos, para los botones y cierres y otros, la industria química por la utilización
de insumos, etc.

FACTORES DEMOGRÁFICOS
COD. POSTAL MUNICIPIO Extensión (Km²) Población (Hab.)
13001 Cartagena de Indias 709,1 1025086
13052 Arjona 566 75271
13222 Clemencia 150,1 12750
13433 Mahates 479 26461
13442 María La Baja 547 48787
13647 San Estanislao 208 16473
13673 Santa Catalina 153 13431
13683 Santa Rosa 151 23624
13836 Turbaco 204 74209
13838 Turbaná 148 15193
13873 Villanueva 135 20152

TOTAL 3.450,2 1.351.437


Censo 2016 realizado por el DANE
Según los datos obtenidos por el DANE, el área metropolitana de Cartagena de
Indias tiene 1.351.437 habitantes al año 2016; comparando el año anterior que
habían 1.319.359 habitantes, hubo un aumento de 33.003 habitantes.

Población

68.8%

65.8%
31.2%

34.2%

Año 2015

Hombres Año 2016


Mujeres

Área Metropolitana de Cartagena de Indias

Población 2016

34% Hombres
Mujeres

66%

En la actualidad, del total de la población cartagenera 889.246 son mujeres, en


su gran mayoría adolescentes y adultas.
Edades de la Población

15.7% 17.6% 28.0%


18.3%
12.3% 15.4% 22.2%
11.8% 12.4% 14.8%
5.5%
4.5% 13.0%
8.0%
0-5 6-12 13-18 19-25 26-35 36-50 50 en
adelante

Mujeres Hombres

Entre tanto hubo una reducción significativa, aunque el porcentaje de mujeres es


mayor que al de los hombres, el DADIS manifiesta que por cada 5 niñas hay 3
niños.

FACTORES ECONÓMICOS
Dado que en la actualidad la situación económica de la población está en déficit,
siempre la mayor de estos servicios y productos que se ponen a disposición del
cliente están muy de moda de acuerdo a la tendencia al culto al cuerpo y el
disfrute del tiempo libre, su venta va a ser como un gasto más dentro de las
partidas que los individuos y las familias tienen ya asumidos.

Suponen un gasto de las personas que empieza a ser casi como un bien
necesario para las familias.

No obstante, ha de tenerse en cuenta que el presupuesto para ocio en una


familia es el que más se resiente cuando el poder adquisitivo y el salario familiar
disminuyen. Así, aumentos y disminuciones en estos aspectos tendrán un reflejo
en el presupuesto familiar destinado a ocio.
Lógicamente, un incremento del desempleo repercutirá directamente en la parte
del presupuesto familiar destinado a actividades de ocio. Del mismo modo, una
reducción del desempleo será positiva para la empresa, ya que incrementará el
presupuesto que las familias destinan a este tipo de actividades.

FACTORES SOCIOCULTURALES
Por su parte, valores y modas también van a ser importantes a la hora de
determinar la viabilidad del proyecto. Conocida la dificultad inicial que existe
generalmente en ciudades urbanas con poblaciones con poca masa crítica para
la entrada de nuevos productos y establecimientos en el mercado, será de vital
importancia que el establecimiento se ponga de moda en la ciudad para que este
tenga la acogida esperada.

FACTORES LEGALES Y POLÍTICOS


Este no es un sector donde exista una regulación específica, por lo que no será
un caso diferente al resto de establecimientos abiertos al público en cuanto a
normativas de prevención de riesgos laborales, restricciones sobre ruidos,
seguridad e higiene de los alimentos y de las instalaciones, sistemas de
detección de riesgos y medidas contraincendios, etc.

Por ello el grado de influencia en todos los factores (legislación, impuestos) es


medio (poco o algo de influencia). Por lo tanto es algo que debe ser tenido en
cuenta y que debe cumplirse de forma responsable, en cuanto a las obligaciones
legales, pero que no tendrá una trascendencia en la viabilidad del negocio.

FACTORES TECNOLÓGICOS
Los factores de este entorno no influyen notablemente en el proyecto
empresarial, aunque sí que cabe señalar la importancia que tiene la elección de
proveedores y las marcas y garantías de maquinaria y equipos para el gimnasio,
así como la instalación y compra de máquinas de la bolera debido a la importante
inversión que conlleva, inversiones que se tendrán que ir recuperando y
amortizando a lo largo de varios periodos.

FACTORES MEDIO AMBIENTALES


Este entorno no tiene una relación de influencia fuerte. Nuestra actividad está
localizada en un entorno que todos debemos cuidar y respetar, y hoy en día va
teniendo cada vez mayor relevancia en nuestra sociedad.

Para esto, nuestra empresa utilizara materiales biodegradables para la


elaboración de nuestras prendas; contribuyendo a la mejora de nuestro medio
ambiente y a su conservación.

Además, realizaremos mejoras ecológicas a la infraestructura del establecimiento


que también proporcionara un importante valor agregado al servicio, ya que los
hábitos del consumo se están modificando, teniendo cada vez un mayor peso en
la decisión de compra de los clientes, los aspectos relacionados con la protección
y el cuidado del medio ambiente.
MICRO ENTORNO

ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Con los resultados obtenidos de la encuesta, identificamos que el 80% de las
mujeres encuestadas de tallas extras, no encuentran un sitio ideal para comprar
sus prendas de vestir y por lo tanto se sienten insatisfechas.
Además, los pocos lugares que existen no ofrecen una asesoría personalizada.
Por otra parte, la variedad de prendas es limitada, fuera de moda y en algunos
casos de mala calidad.

ANÁLISIS DE LA OFERTA
 A nivel Local
o Modistas y Talleres de Ropa

o Almacén Sra. bonita XL (Paseo de la Castellana)

o Almacén Tierra Santa

o Catálogos

 Marketing Personal
 Juana Bonita
 Le Bon
 A nivel Nacional
o Tiendas Online y Ventas por Redes Sociales

o Alm. By La Gorda Fabiola (Bogotá)

o Alm. Belta (Cali)

o Alm. Belmoda (Medellín)

o Alm. Tierra Santa (Barranquilla, Itagüí, Bogotá, Santa Marta


PERFIL DEL MERCADO
Bases de Segmentación
a) Geográfica: La concentración del mercado objetivo, se encuentra ubicada en la
ciudad de Cartagena, debido a que es la ciudad donde residimos los integrantes
de la sociedad.
b) Demográfica: La investigación se dirige a mujeres entre 15 y 55 años como
transeúntes (estudiantes, trabajadoras y empresarias) y residentes del sector.
c) Psicográfica: Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta
realizada para la investigación de mercados, la mayoría de personas desean
encontrar un lugar donde sus preferencias en cuanto a vestuario sean tenidas en
cuenta y sean combinadas con la asesoría de un diseñador y la confección
personalizada.
d) Por beneficios: Según el estudio realizado, se puede determinar que las
personas frecuentan un almacén de ropa buscando satisfacer necesidades de
gusto, precio, moda y calidad.

Perfil del Cliente


El perfil del cliente para el desarrollo de esta investigación corresponde a mujeres
con rango de edad de 15 a 55 años, que habiten o visiten el sector, con un nivel
socio-económico mayor o igual a estrato 2.
Personas que deseen salir de la cotidianidad de ropa comprada por tallas, o mal
confeccionada que no se ajustan a sus medidas. Este tipo de personas buscan
nuevas alternativas en su vestuario, debido a que su nivel económico y grupos
sociales a los que pertenecen están a la vanguardia de las oportunidades que
ofrece el mercado día a día.
FACTORES INTERNOS

MARKETING
Marketing Directo

E-Mailing: a las mujeres, desde el momento en que se registran en la página de


internet, con autorización de las mismas, empiezan a recibir mails aconsejando
nuevas prendas para la temporada, por medio de catálogos electrónicos.

Además, en el mes de su cumpleaños, recibirán un mail recordando el


descuento especial (25%) que tienen durante ese mes. Su costo está incluido
dentro del de la página web.

Telemarketing: las mujeres que se registren en la página de internet, serán


contactadas vía telefónica con el fin de comentarles sobre el producto (y servicio)
y concretar una cita, en caso de que la posible clienta muestre interés.

Catálogos: a cada una de nuestras compradoras, al momento de la entrega del


producto terminado se le dará un folleto describiendo las tendencias para la
próxima temporada, para que ella se anime a contratar nuestros servicios y
comprar nuestros productos.

Estrategia de Servicio: Después que la cliente haya dejado sus datos en la


página de internet, el asesor la contactará, con el fin de persuadirla de que
solicite nos visite al establecimiento para que se le diseñe una o varias prendas a
su gusto y con una excelente asesoría.

En la asesoría se procurará que nuestro personal sean muy amables y que


tengan en cuenta la opinión, el gusto, el estilo y las necesidades de la cliente, sin
olvidar asesorarlas en la escogencia del tipo de prenda y de la tela, que más le
conviene con respecto a sus necesidades corporales y situacionales.

El diseñador y la asesora le deberán mostrar a la cliente el bosquejo de lo que


será el producto final, su precio, además de tomarle las medidas
correspondientes, y finalmente, dar un día límite en el cual se tendrá el producto
terminado y se podrá programar una cita para el día de la entrega.

La cita para la entrega del producto final se podrá llevar a cabo en el domicilio
que la cliente prefiera. Ella se podrá probar la prenda final y, en caso de que la
cliente lo solicite, se le podrán hacer pequeñas modificaciones a la prenda.
FINANZAS
Xtra Bellas Boutique espera obtener resultados favorables en sus ingresos en el
primer trimestre a partir de la apertura de su establecimiento en el barrio El
Campestre de la ciudad de Cartagena.

ORGANIZACIÓN
 Recompensar a nuestros empleados por su esfuerzo en mejorar el
desempeño del negocio cada día.

 Estaremos constantemente innovando para complacer a nuestros clientes o


usuarios con nuevos productos y servicios.

 Ser leal y honestos con nuestros clientes.

 Responsabilidad, integridad y el respeto, son los valores de nuestra empresa.

 Estaremos comprometidos en mantener los más altos estándares éticos y


productivos de nuestra empresa.

 Nuestros clientes seran siempre lo más importante y el objetivo es conseguir


en todo momento el 100% su satisfacción, la rapidez en el servicio, el trato
amable y la constante adaptación a los gustos del cliente son los medios para
conseguirlo.

 Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de


todas las fases de producción y selección de productos.

 Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para cumplir


nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de nuestra visión.

 Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando


y respetando el tiempo de los demás.

 Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con las


responsabilidades asignadas.

 Obtener alta rentabilidad como garantía de crecimiento, desarrollo y


competitividad de la empresa.
 Proporcionar una adecuada calidad de vida a nuestros trabajadores; velar por
su seguridad física, social y emocional.

PERSONAL
Plantilla: 8 trabajadores inicialmente, donde las socias colocaran su aporte social
en capital de trabajo y se contrataran 2 costureras. Estos son las funciones de los
cargos que necesitaremos al poner en marcha nuestra empresa:
1. Costurera/Confeccionista (2)
Sera la mano derecha del diseñador, trabajaran conjuntamente, lo apoyara en
todos los requerimientos del área operativa.
a. Interpretar Prototipos o Diseños para Iniciar el Trabajo de Confección: Recibe
al cliente con la diseñadora, realiza la interpretación de la solicitud; la información
puede ser de revistas, bocetos o solicitud verbal, aplicando en todos los casos
criterios de calidad y normas vigentes para el sector.
b. Ensamblado y Costura: Las piezas recortadas son orientadas, con operatividad
en cada prenda, a los distintos procesos de montaje, por ejemplo: ensamble de
las prendas, la realización de cinturillas, la costura de braguetas, la instalación de
bolsillos, etc.
c. Operar máquinas familiares e industriales para realizar: El ensamble, cosido, y
acabado de todo tipo de prendas a medidas con diferentes grados de
complejidad.
En esta función, la confeccionista opera cualquier tipo de máquinas para coser,
siendo las más utilizadas las máquinas de coser de mediana complejidad, las de
costura recta industrial, las remalladoras u overlock o la máquina recubridora o
collareta, para realizar el proceso de confección de la prenda.
2. Diseñador(a)
Es quien diseña las prendas según las necesidades de nuestras clientas y las
tendencias del mercado. Administra y verifica la calidad y el estado de los
materiales, insumos, máquinas y herramientas a utilizar.
Realiza las operaciones de medición al cliente, registra esas medidas
antropométricas, identifica el talle de la persona, realiza la ficha técnica con todos
los datos necesarios para la confección de la prenda solicitada.
Aplicara técnicas de tizado y tendido según el material, utilizando herramientas
específicas necesarias, realiza el corte de la prenda de diferentes características,
según ficha técnica.
Realiza el trazado del molde base de manera manual, teniendo capacidad para
aplicar diferentes métodos y técnicas de molde, realiza las transformaciones del
molde base, adaptándolo al modelo solicitado por el cliente, teniendo en cuenta
Normas estándares de calidad, material a utilizar y ficha técnica.
También deberá tener las siguientes capacidades:
 Habilidades de comunicación y negociación, y una buena presencia.
 Una fuerte determinación para tener éxito.
 Habilidades creativas y artísticas.
 Habilidades para resolver problemas.
 Flexibilidad para crear diseños que satisfagan las necesidades de los clientes.
 Capacidad de aplicar sus ideas en un diseño en tres dimensiones.
 Comprensión de color y la forma.
 Buena organización y capacidad de planificación.
 Prestar atención a los detalles finos.
 Capacidad de tratar con la crítica.
 Comprensión de diferentes técnicas confección de ropa y conocimiento de los
distintos materiales.
 Un interés por la moda y las nuevas tendencias.
 Habilidades de investigación.
 Trabajar con plazos de tiempo limitados y presupuestos concretos.
 Conocimientos de software de diseño.
 Trabajar por cuenta propia y en equipo.
3. Asesora de Venta e Imagen
 Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
 Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
 Mantener un continuo contacto con los clientes.
 Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
 Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
 Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
 Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
 Ofrecer un excelente servicio post venta.
 Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de
mejoramiento expresadas por el cliente.
 Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
 Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el
servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

4. Cajera
 Saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las
preguntas de estos últimos sobre, por ejemplo, productos y servicios.

 Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las
correctas y que haya suficiente cambio.

 Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la


admisión, así como tabular y totalizar las facturas mediante, por ejemplo,
cajas registradoras, escáneres ópticos de los precios, lectores de códigos de
barras o calculadoras.

 Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales o
débito automático.

 Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los


clientes.
 Emitir cupones, cupones y vales de comida y procesar tarjetas de fidelidad.

 Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad y,


si fuera necesario, empaquetar las mercancías.

 Ocuparse de las devoluciones y los cambios.

 Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar información sobre los


procedimientos o las normas.

 Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para


la caja, bolsas y otros artículos.

 Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los
rollos de la caja y mantener los registros de otras transacciones.
5. Administrador
 Administrar y mantener la tienda de acuerdo a estándares de la empresa.

 Apertura y cierre de Tienda y caja.

 Llevar las estadísticas diarias de las ventas y reportar a Jefatura de tiendas.

 Seguimiento y cumplimiento de cuotas de ventas.

 Dirigir, supervisar, evaluar, capacitar y motivar al personal a su cargo.

 Recepción de despachos, pedidos, traslados, reposiciones y devolución de


productos y control del stock de su tienda.

 Promover la captación de nuevos clientes efectivos.

 Participa en el trato con el público junto con su personal.

 Atender personalmente a los clientes en caso de reclamos.

 Mantener y crear la base de datos de clientes.


 Fijar los programas de rotación del personal, descansos y distribución de
tareas, estableciendo cuotas diarias y mensuales por vendedor.

 Realizar los inventarios aleatorios coordinando y organizando la Tienda y


Almacenes para su efectividad
6. Perfil Auxiliar de Bodega
 Picking y packing
 Recibo de mercancía
 Despacho de mercancía
 Control de calidad
 Personal con conocimientos de logística
 Personal con experiencia en empaque, alistamiento de pedidos
 Conocimientos en bodegaje y distribución
7. Marketing
Conduce los procesos comerciales de las organizaciones públicas y privadas,
generando ingresos para la empresa. Una de sus principales virtudes es la
creatividad.
 Estructurar los estudios de mercado direccionados a identificar las
necesidades de los consumidores y generar oportunidades de negocios a
nivel nacional e internacional.

 Innovar en el desarrollo de un producto creando valor añadido en el producto


final, con un comportamiento aplicado a la responsabilidad social, y teniendo
en cuenta el impacto hacia la sociedad.

 Desarrollar nuevos paradigmas en busca de conquistar nuevos mercados,


nuevos enfoques para la satisfacción plena de los consumidores, con una
visión de futuro.

 Optimizar el proceso y la gestión comercial de una organización, teniendo en


cuenta el macro entorno y micro entorno de la organización.

 Desarrolla estrategias comerciales de acuerdo al segmento del mercado al


cual está dirigido el producto. Comprender la dimensión del ser humano,
grupos sociales en general e identificar su potencialidad para desarrollar
nuevos productos.
Condiciones para los cargos:
 Edad: 20-57
 Contratos indefinidos: 100%
 Derechos: horario de trabajo y compensación, lugar de trabajo seguro y
saludable.
 Prohibición: trabajo infantil, discriminación, trabajo forzado.

INV. DESARROLLO
Xtra Bellas Boutique con el tiempo desea invertir en ampliar su establecimiento
comercial, y abrir sucursales en las ciudades vecinas (barranquilla, santa marta,
montería, entre otras) e implementar nuevas herramientas tecnológicas que le
permitan una mayor rentabilidad y estar a la vanguardia en el mercado.

Además tener responsabilidad social, apoyando a las mujeres cabeza de hogar


generando empleos con todas las garantías para que ellas crezcan en todos los
aspectos de su vida, como capacitaciones, bonos, salarios a ley, entre otros.

Con esto, aportamos a la disminución del desempleo de nuestra ciudad y nuestro


país y contribuyendo al crecimiento económico del sector.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DOFA

AMENAZAS FOTALEZAS

- En el momento en que se inicie con la - Gracias a la poca estandarización de


importación de telas ecológicas, puede que los productos, en cualquier momento se
las condiciones de la moneda vuelvan las puede prescindir de ciertas telas.
telas a importar muy costosas.
- La empresa cuenta con la suficiente
- Puede que al cliente no le guste el flexibilidad como para hacer los cambios
producto terminado. especificados por el cliente.

- Ni la empresa ni la marca son - Se tiene un plan de mercadeo que


reconocidas por el mercado. pretende que la empresa y la marca sean
reconocidas por nuestro nicho.
- Algunas mujeres son muy desconfiadas
al momento de comprar prendas de vestir - La cliente deberá aprobar el figurín de
que aún no están terminadas. la prenda antes de iniciar el proceso de
producción. Además se le garantizará a la
- Después de que la marca tenga un
cliente que cualquier cambio deseado
nombre reconocido por el mercado, este y su
después de que la prenda esté terminada
lema podrían ser plagiados con fines
se implementarán.
lucrativos.
- Se hará el respectivo registro de la
marca y su lema ante la Superintendencia
De Industria Y Comercio.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

- Altos costos de producción frente a las - En el mercado existen mujeres que están
empresas ya consolidadas en el mercado. dispuestas a pagar más por exclusividad.

- La empresa no tiene completo control - La empresa podrá implementar un


sobre la maquila en cuento a tiempos y tiempo marginal desde el momento en que
calidad del trabajo. se tiene el producto terminado con el fin de
realizar las correcciones necesarias y evitar
- La empresa en un principio no tendría incumplir con los tiempos de entrega.
capital propio para iniciar operaciones.
- Existen incubadoras de empresas
como Fondo Emprender que podrían
financiar el proyecto en un principio.
CONCLUSIONES
La decisión de invertir en un nuevo negocio no es sencilla Por ende, ante la
posibilidad de inversión abordada en este proyecto: instalar una tienda de ropa
femenina alrededor de un centro comercial de la ciudad de Cartagena (en el
campestre) se consideró prudente evaluar diferentes aspectos de la misma antes
de decidir si embarcarse o no en el proyecto. El análisis desarrollado hasta aquí
permitió arribar a una serie de conclusiones al respecto, las cuales se detallan en
los próximos párrafos.
En primer lugar, el entorno de la potencial empresa presenta características tanto
positivas como negativas. Por un lado, el análisis del macroentorno deja entrever
que este año y los subsiguientes serán períodos complicados desde el punto de
vista económico dadas la retracción de la actividad y la elevada inflación. A esto
se suma la incertidumbre respecto de las decisiones gubernamentales que
dificultan la planificación y administración de cualquier negocio. Sin embargo, el
auge de internet y, sobre todo de las redes sociales, representan una oportunidad
para proyectos como el considerado de reducir los costos de marketing, los
cuales suelen ser bastante elevados.
El microentorno por su parte se vislumbra bastante atractivo debido al poco
número de competidores y el poder de los consumidores, lo cual llega a ser
compensado por la posición favorable que tendría la empresa
Sin embargo, la ubicación de la boutique puede facilitar el posicionamiento de la
misma, lo cual mejora la situación planteada.
En cuanto a la estrategia competitiva a nivel de negocios, se decidió que la
misma estará orientada tanto a marca como a precio. Esta es concordante con el
mercado meta seleccionado, integrado por mujeres de talla extra de cualquier
tipo clase media, baja o alta que buscan indumentaria moderna con calidad y un
excelente servicio a precios acordes. La estrategia competitiva fue el punto de
partida de las decisiones tomadas respecto al marketing mix de la empresa,
principalmente en lo referido a las características requeridas de los productos y el
precio final.
En definitiva, el análisis global del proyecto demuestra que la inversión analizada
posee un nivel de rentabilidad aceptable, superior a la tasa de costo de capital
requerida por los inversionistas y un punto de nivelación bajo en relación a las
ventas estimadas pero implica un riesgo considerable dado las circunstancias del
entorno. Es difícil establecer la posibilidad de fracasar en caso de no lograr

insertarse adecuadamente en el mercado y no alcanzar el nivel de ventas


estimado. Por ende, la decisión de entrar o no en el negocio dependerá del riesgo
que estén dispuestos a asumir los inversionistas: dependiendo de su aversión al
riesgo podrán decidir invertir en el proyecto o alternativamente elegir uno con
menor rentabilidad esperada pero también con un menor riesgo.