Actividad 7

Primera parte: informe de consultoría sobre control

Velásquez Gutiérrez Yuli Alexandra ID 798929

Michell Valentina León Mesa ID 797964
Álvaro Alejandro Merchán barajas ID 697486

NRC 15-20287
Fabián A. Cabrera G.

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Villavicencio-Meta
2022
OBJETIVOS

✓Evaluación del funcionamiento del actual del sistema integral de control de la Empresa
SEGURIDAD PEGASO LTDA, mediante la aplicación de herramientas como conceptos
administrativos, elementos básicos de proceso, mediciones de resultados a través de una encuesta
basada en la visita a las instalaciones de la empresa.

✓Observación y verificación documental a cada uno de los diferentes componentes del sistema a
fin de realizar el diagnóstico y establecer puntos de mejora.

✓Establecer los riesgos a los que se expone la empresa a través del análisis de los datos
recopilados para determinar las bases de mejoramiento.

✓Diseñar una propuesta de mejoramiento mediante la identificación de las debilidades del

sistema para minimizar o eliminar los riesgos a los que se ve expuesta la empresa
 CONCEPTOS

CONTROL ADMINISTRATIVO Y APLICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización para
que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes. Así, la
planeación, organización, la dirección, y el control están estrechamente
interrelacionados. Sin planes, sin organización, y sin dirección, el control es imposible,
debido a que se realiza sobre lo planeado y sobre criterios preestablecidos.

ENFOQUES
Son controles que se llevan a cabo en las organizaciones para antes, durante o después de que un
proceso o evento ocurra, estos tipos de control se denominan, control anticipado o preventivo,
control durante o concurrente, y control posterior o retroalimentación.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Todos los procesos de control en las organizaciones se deben caracterizar por los elementos
básicos que se desarrollan a continuación:

CLARIDAD SOBRE LOS OBJETOS Y ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

Para las organizaciones es primordial que en un proceso de control administrativo se comienza por
tener claros los objetivos y estrategias organizacionales, de forma que el respectivo control se
realice sobre su cumplimiento.

ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

Consiste en establecer parámetros o estándares específicos para los factores críticos de éxito, es
decir, de aquellos aspectos o actividades considerados clave o que son determinantes para el logro
de objetivos.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

Permiten medir las actividades y en particular, los resultados de las acciones realizadas
considerando aspectos como: que es exactamente lo que se quiere medir y como se medirá, cada
cuanto se mide y cuál es la fuente que proveerá la información a medir.

COMPARACIÓN DE LOS RESULTADOS CON LOS ESTÁNDARES

Consiste en comparar los resultados de medición con los estándares o parámetros establecidos a
momento de fijar los objetivos corporativos y las estrategias para lograrlo. Cuando los resultados
son diferentes de los estándares se requieren ajustes a las acciones que conducen a los resultados
para mejorarlos.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y TOMA DE ACCIONES

Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la actividad de las

organizaciones y comparar los resultados en función de los estándares definidos para el logro de
los objetivos de la organización.
RETROALIMENTACIÓN

Realizadas la evaluación de resultados y la toma de decisiones a implementar se comunica la

evaluación a las personas involucradas. Se les comenta las decisiones que igualmente se ajustan
ante las observaciones de dichas personas y se reinicia el proceso de control.

Indicadores

Los indicadores de gestión reflejan datos veraces y fiables, ya que el análisis de la situación, de
otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación
será complicada. Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una
organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. Los líderes de la
organización esquíen suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera
frecuente para evaluar desempeño y resultados.

CLASIFICACIÓN INDICADORES

La variedad de formas de clasificar los indicadores de gestión del desempeño de las

organizaciones, a continuación, se presenta una de las más usuales.

GESTIÓN CORPORATIVA

Permiten evaluar el desempeño total o global de las organizaciones.

GESTION DE UNIDAD ESTRATEGICA CORPORATIVA

Permiten evaluar el desempeño de las diferentes unidades de negocio en aquellas organizaciones

que realizan su actividad con diferenciación de unidad de negocio.

GESTION ACTIVIDAD DE AREAS FUNCIONALES

Son indicadores diseñados para medir y evaluar el desempeño de las áreas funcionales de la
organización. Entre los principales de la actividad funcional se suelen mencionar los siguientes:

✓Indicadores financieros

✓Indicadores de marketing

✓Indicadores de producción y operaciones

✓Indicadores de gestión humana

✓Indicadores de investigación y desarrollo.

PRINCIPALES TIPOS DE INDICADORES

GESTIÓN ESPECIFICA

Son los indicadores destinados a evaluar el desempeño de actividades específicas en el

desempeño de la organización, una dependencia o una tarea.
GESTIÓN DE PRESUPUESTO

Son los indicadores relacionados con la ejecución del presupuesto en función del direccionamiento
estratégico de las organizaciones para un determinado periodo de tiempo.

EFICIENCIA

Son los indicadores para evaluar la optimización de los recursos en un determinado periodo de
tiempo por parte de la organización.

PRODUCTIVIDAD

Son los indicadores que evalúan la relación entre los recursos requeridos para realizar una
actividad y los resultados obtenidos por la respectiva actividad.

COMPETITIVIDAD

Son los indicadores que evalúan la capacidad de la organización para mantenerse en el mercado y
res preferida por el mercado relacionado con la competencia y las dinámicas del entorno.

ACTIVIDAD

Son los indicadores que permiten medir las diferentes actividades que debe realizar una
organización para el desarrollo de su misión organizacional.

HERRAMIENTAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Hay gran variedad de herramientas para realizar control en sus diferentes actividades y funciones,
entre las principales se encuentran las que se desarrolla a continuación.

PRESUPUESTOS: Es la herramienta de control administrativo más común en las organizaciones y

consigue en el proceso de establecer límites al manejo de los recursos. Las empresas suelen tener
presupuestos de ingresos, efectivo, de capital entre otros.

ESTADOS FINANCIEROS: Expresa el estado de sus activos y movimientos de ingresos y costos en

determinados periodos, los hay mensuales, anuales o según las políticas de la compañía manejan
su periodicidad.

ANÁLISIS FINANCIERO: Les permite a los directivos evaluar el desempeño de la empresa según la
información revelada en los estados financieros con sus respectivos indicadores orientando al
liderazgo de la organización a la toma de decisiones futuras sobre periodos actuales o futuros.

VALOR AGREGADO (EVA)

Es una herramienta financiera para medir el rendimiento corporativo a partir de lo que la empresa
realiza con sus activos, se calcula restando la utilidad operativa después de impuestos menos el
costo de capital total anual.

VALOR DEL MERCADO AGREGADO (MVA)

Determina el cálculo que hace el mercado de valores del valor de los proyectos de inversión
pasados y futuros de la empresa.
 TABLERO DE MANDO

También conocido como BALANCE SCORECARD (BSC) consiste en un método para medir el
desempeño de las organizaciones en términos de su visión y estrategia, permite monitorear las
organizaciones con indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la
posibilidad de medir la forma en que las unidades de negocio crean valor para sus clientes
presentes y futuros.