CONTROL ADMINISTRATIVO

Presentado por:
Sebastián Erazo Novoa ID 726976
María Camila Forero ID 809555
Doris Consuelo Torres Rojas ID 794348

Profesor: Wyndi Canterin Garzón Sánchez

Materia: Procesos administrativos
NRC 3012

Fundación Universitaria Minuto de Dios

Tecnología en Gestión de Mercado
Bogotá
Año 2021
Consultoría empresarial

La consultoría empresarial, es la aplicación del conocimiento enfocada al medio

empresarial orientada a facilitar al empresario público y privado herramientas y
recomendaciones viables para implementar soluciones y medidas correctivas a las
necesidades y problemáticas que ayuden a mejorar la competitividad en la
organización.
La universidad dispone de un grupo de docentes y alumnos capacitados para
proveer la prestación de servicios de consultoría empresarial que pueda conducir
al mejoramiento de los sectores productivos de Cúcuta.
CONFIDENCIALIDAD:

Aseguramos la protección de la información que nos suministran nuestros clientes

para el desarrollo de la actividad de consultoría y asesoría empresarial y que dicha
información será tratada solo por el personal autorizado.

RESPONSABILIDAD:

Cumplir con las obligaciones pactadas dentro de los términos y condiciones

previstas inicialmente, además de entregar un trabajo de consultoría y asesoría de
calidad que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

COLABORACIÓN:

Hacer del trabajo en equipo, la coordinación y la comunicación el eje principal de

nuestro trabajo fomentando la participación de cada uno de los miembros para que
entre todos los aportes se pueda brindar un servicio a la medida de las
necesidades del cliente.

RESPETO:

Respetamos a cada persona teniendo una conducta íntegra en nuestras

relaciones laborales e interpersonales, valoramos el trabajo que desempeña cada
uno dentro y fuera del círculo de trabajo.

TRANSPARENCIA:

Actuamos con objetividad siendo transparentes en los diferentes servicios que

ofrecemos, generando un ambiente de confianza y credibilidad, además de ser
claros y fiables en lo que se requiere.
Estructura funcional
Proceso general de la consultoría empresarial
Fases del proceso de la consultoría
Control administrativo
El control administrativo es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a la
evaluación de procesos y del rendimiento administrativo, así como de la
identificación de desviaciones y posibles anomalías.
Rasgos principales del control administrativo

Dentro de las funciones administrativas pertenecientes al control administrativo se

encuentran en común una serie de características:

• Evaluación y seguimiento de procesos: Mediante la observación de la

actividad de la organización, se pretende medir su funcionamiento y los
niveles de eficiencia que arroja.
• Elaboración de patrones y métricas: Tras la observación, el correcto
control administrativo debe servir para establecer ratios o
niveles óptimos de producción, funcionamiento, etc.
• Búsqueda de eficiencia: El control administrativo busca la desaparición de
diferencias entre lo planificado y lo ejecutado. Para ello, precisa de
procesos administrativos y de producción lo más cercanos posible a los
planteados en origen.
• Identificación de anomalías: Teniendo en cuenta los puntos anteriores, el
control debe identificar errores o incumplimientos procesales que aparezcan
en el día a día de una organización.

Modalidades de control administrativo

La labor administrativa enfocada al control se realiza de modo diferente

atendiendo al momento o punto temporal en el que tenga lugar:

• Prevención y anticipación: Este tipo de control administrativo es

planteado previamente al inicio de los procesos. Se refiere a la observación
de los recursos a emplear, su consecución y disposición atendiendo al
criterio de la planificación.
• Observación simultánea: De modo concurrente se establecen parámetros
de control simultáneos al proceso administrativo. De este modo se obtienen
datos acerca del aprovechamiento de los inputs y se detectan anomalías en
tiempo real.
• Retroalimentación: Una vez finalizado un proceso se extraen conclusiones
acerca de su rendimiento, con el objetivo de definir sus posibles aspectos a
mejorar para el futuro.

Dicho lo anterior, se observa que la etapa de control está intrínsecamente

relacionada con la planificación.

Es decir, un buen control y su ejecución deben facilitar que el diseño y

la planificación estratégica inicial se cumpla sin desviaciones funcionales.
Su coordinación y el cumplimiento eficiente de los objetivos de la empresa serán
traducibles, por tanto, en la consecución de beneficio económico.

Enfoques gerenciales para la implementación de controles

Además de considerar los tipos de control que habrán de implantar, los

administradores tienen también opciones respecto a los mecanismos que habrán
de utilizar para su implantación. Entre los enfoques más usuales están: el de
mercado, el burocrático y el del clan o grupo.

Enfoque de mercado: Como su nombre lo indica, el enfoque de mercado se basa

en mecanismos de mercado para regular los precios de algunos productos y
servicios necesarios para la empresa, liberando a los administradores de la
necesidad de establecer medidas más sofisticadas de control.

Enfoque burocrático: El enfoque burocrático se basa en reglas, políticas,

presupuestos, supervisión, sistemas de recompensa o cualquier otro mecanismo
administrativo, tendiente a asegurar que los empleados se comporten de manera
apropiada y alcancen las normas de desempeño preestablecidas.

El enfoque de clan o de grupo: El enfoque de clan descansa en los valores,

creencias, tradiciones, cultura y relaciones informales que regulan el
comportamiento de los empleados y facilitan el logro de los objetivos.

Referencia:

https://economipedia.com/definiciones/control-administrativo.html

https://www.nafin.com/portalnf/files/secciones/capacitacion_asitencia/pdf/Fundamentos%20de
%20negocio/Administracin/administracion4_4.pdf
 PROCESO
ADMINISTRATIVO
SEBASTIAN ERAZO
CAMILA FORERO
DORIS TORRES
 CONTROL ADMINISTRATIVO
• El control es una de las etapas que forman el proceso administrativo, en la
cual se puede tener una información más precisa de lo que sucede. Es la
función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los
planes y objetivos de las empresas.
• Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su
correcto funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar
ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor producto o servicio a sus
clientes.
 ENFOQUES
• TEORÍA CLASICA
• TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• TEORÍA CIENTIFICA
• TEORA DE LOS SISTEMAS
• TEORÍA BURACRATICA
 ELEMENTOS DE CONTROL
• FIJAR NORMAS DE RENIDIMIENTO Y ESTÁNDARES
• EVALUACIÓN O MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
• IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE
RIESGOS
• COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTANDAR
ESTABALECIDO
• ACCIÓN CORRECTIVA
 OBJETIVOS-SISTEMA DE GESTIÓN
• Proteger los recursos y bienes de los posibles riesgos.
• Garantizar la eficiencia, eficacia y economía en todas las operaciones y
facilitar que los funcionarios cumplan la misión institucional.
• Velar que actividad y recursos cumplan los objetivos de la organización.
• Garantizar la evaluación de la gestión en la organización.
• Asegurar la oportunidad y la confiabilidad de la información.
• Definir y aplicar medidas para prevenir riesgos.
• Garantizar que el sistema disponga de mecanismos de verificación y
evaluación.
• Velar porque se disponga de procesos de planeación.
 USO DEL TABLERO DE MANDO
• Es muy importante para cualquier empresa o negocio conocer lo que sucede en
tiempo real. Disponer de esta visión global y real facilita la toma de decisiones,
permitiendo a la empresa adelantarse a la competencia, actuar de forma ágil ante
incidencias, detectar las tendencias del mercado y orientarse hacia el cliente .
• Utilizar un cuadro de mando para monitorizar todos los parámetros de la empresa y
disponer de una imagen real de lo que ocurre dentro y fuera de la misma es la
herramienta ideal para directivos y gerentes. Con el cuadro de mando se conocerá
cuál es la salud de la empresa y su evolución desde un punto de vista general.
 HERRAMIENTAS DE CONTROL
• Diagrama de flujo
• Diagrama de Ishikawa (Fishbone)
• Tablas de Datos
• Hojas de verificación
• Diagramas de Pareto
• Histogramas
• Diagramas de dispersión
 PLAN DE MEJORA
• Identifica adecuadamente los procesos a mejorar
• Forma equipos de trabajo de alto rendimiento
• Utiliza las metodologías y herramientas más
adecuadas
• Mantén el compromiso de la alta dirección
• Realiza reuniones periódicas