ESCUELAPROFESIONAL DE

PSICOLOGIA

INTRODUCCIONALCONTROL

ADMINISTRACION

MG. YANET ROCIOCAJAHUANCAARAUZO

 OBJETIVO

EL ESTUDIANTE ANALIZA EL PROCESO

DE CONTROL Y LOS TIPOS DE CONTROL
PARA UTILIZARLO CORRECTAMENTE
EN SU EMPRESA
 VIDEO: QUE ES EL CONTROL
ADMINISTRATIVO

Link del video: https://youtu.be/J76ECjWVRxE

¿ QUE ES EL CONTROL?

LLUVIA DE
IDEAS
 ¿ QUE ES EL CONTROL?
Es el proceso de monitoreo, comparación y
corrección del desempeño laboral.

El control es un elemento del proceso

administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para
garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas.

El control como elemento clave de la

administración permite detectar errores a
tiempo y corregir fallas en su debido
momento, aplicando así los mecanismos de
control adecuado para cada caso.
 IMPORTANCIA DEL CONTROL
 Ayuda a evaluar y corregir el desempeño de las
actividades de los subordinados para asegurar
que los objetivos y planes de la organización se
están llevando a cabo.
 Una de las razones más evidentes de la
importancia del control es porque hasta el mejor
de los planes se puede desviar. El control se
emplea para:
 Crear mejor calidad
 Enfrentar el cambio
 Producir ciclos más rápidos
 Agregar valor
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
EL PROCESO DE CONTROL
1.- ESTRABLECIMIENTO DE ESTANDARES.
Son unidades de medida que sirven como
modelo, guía o patrón con base en la cual
se efectúa el control.

TIPOS:
a) Estándares en cuanto al método:
 Estándares estadísticos
 Estándares fijados por apreciación
 Estándares técnicamente elaborados
b) Estándares cuantitativos y
cualitativos:
 Estándares cuantitativos, son físicos,
de costo, de capital, de ingreso, de
programas
 Estándares cualitativos, son de
evaluación de la actuación, curvas de
comportamiento, perfiles.
2.- MEDICION DE RESULTADOS

Consiste en medir la ejecución y

los resultados mediante la
aplicación de unidades de
medida, definidas de acuerdo con
los estándares establecidos, con la
finalidad de detectar desviaciones.
Una vez efectuada la medición, se
comparan los resultados obtenidos
con los estándares
preestablecidos, determinándose
así las desviaciones.
3.- CORRECCION
Antes de iniciar la acción correctiva, es de
vital importancia reconocer si la desviación es
un síntoma o una causa, con la finalidad de
que las medidas establecidas resuelvan el
problema.
Un ejemplo frecuente de esta situación
sucede cuando existe un disminución en la
ventas que indica que no se han logrado los
objetivos.
Una decisión que debe tomar un gerente es la
de tomar una acción correctiva inmediata, la
cual corrige los problemas en el momento
para que el desempeño retome su curso, o
utilizar una acción correctiva básica, la cual
analiza cómo y por qué se desvió el
desempeño antes de corregir la fuente de la
desviación.
4.-RETROALIMENTACION

A través de la retroalimentación se
informa de los resultados y
medidas correctivas que se
aplicaran.
Para ello es necesario, que el
sistema de información sea
funcional y eficiente, pues de esta
manera se retroalimenta más
rápidamente el proceso de control-
planeación.
 CONTROL PARA EL DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL.- Es el
cúmulo de resultados de las actividades
laborales de una organización.
MEDIDAS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL.-
usadas frecuentemente son
1.- La productividad, que es el resultado de los
bienes o servicios producidos entre los insumos
necesarios para generar esa producción
2.- La efectividad, que es una medida de la
propiedad de las metas organizacionales y qué
tan bien se están alcanzando estas metas
3.- Las clasificaciones de la industria y las
empresas recabadas por diversas publicaciones
de negocios.
TIPOS DE CONTROL
 EL CONTROL PREVENTIVO

Previene problemas porque se da antes

de la actividad real.
La clave para el control preventivo es
tomar acción administrativa antes de que
el problema ocurra. De esa manera, se
pueden prevenir los problemas en vez de
corregirlos después de haber causado
cualquier daño, como productos de baja
calidad, clientes insatisfechos, pérdidas
en las ganancias y otros. Sin embargo, el
control preventivo requiere información
oportuna y precisa que no siempre es
fácil de conseguir. Por lo que a menudo
los gerentes terminar por utilizar los
otros dos tipos de control.
 CONTROL CONCURRENTE
El control concurrente se da mientras
una actividad está en progreso.
La forma de control concurrente
mejor conocida es la supervisión
directa. Otro término para ésta es
administración de corredor, que
describe a un gerente que está en el
área laboral, e interactúa
directamente con los empleados.
Todos los gerentes pueden obtener
beneficios del control concurrente
porque ayuda a corregir problemas
antes de que se vuelvan demasiado
costosos.
 CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
El control se da después de que la
actividad se ha realizado.

Ventajas.
 La retroalimentación proporciona a
los gerentes información
importante acerca de qué tan
efectivos han sido sus esfuerzos de
planeación.
 La retroalimentación puede
aumentar la motivación. Las
personas desean saber qué tan
bien están trabajando, y la
retroalimentación proporciona esa
información.
 CONTROLES FINANCIEROS
Todo negocio desea tener utilidades. Para
alcanzar esta meta, los gerentes
necesitan controles financieros (la
liquidez, el apalancamiento, la
rentabilidad y los presupuestos.)
Por ejemplo, podrían analizar estados de
ingresos trimestrales en busca de gastos
excesivos. Y podrían calcular razones
financieras para asegurarse de que haya
suficiente efectivo disponible para cubrir
los gastos en que se incurre, de que los
niveles de deuda no se hayan elevado
demasiado, o de que los recursos se
utilizan de manera productiva.
 ENFOQUE DEL TABLERO DE CONTROL
BALANCEADO
Un tablero de control balanceado
considera cuatro áreas que
contribuyen al desempeño de
una compañía:
 Finanzas
 Clientes
 Procesos internos
 Recursos de
personal/innovación/crecimien
to.
Conforme a este enfoque, los
gerentes deben desarrollar metas
en cada una de las cuatro áreas y
después medir si se están
cumpliendo.
 CONTROLES DE INFORMACIÓN
Los gerentes manejan los controles de información de dos
maneras:
1.- como herramientas para ayudarles a controlar otras
actividades organizacionales
2.- como áreas organizacionales que necesitan controlar.

La mayoría de las herramientas de información que

utilizan los gerentes provienen un sistema de información
administrativa de la Organización (SIA) es un sistema
utilizado para proveer regularmente a los gerentes con la
información necesaria. Un SIA puede ser manual o
computarizado, aunque la mayoría de las organizaciones
han cambiado a las aplicaciones computacionales. El
término sistema en SIA implica orden, disposición y
propósito. Es más, un SIA se concentra específicamente
en dar a los gerentes la información (datos procesados y
analizados), no solamente datos (hechos crudos, sin
analizar).
 BENCHMARKING DE LAS MEJORES
PRÁCTICAS
El objetivo del benchmarking es identificar diversos
patrones de referencia, que son estándares de
excelencia contra los cuales medir y comparar.
Benchmarking significa aprender de otros. Como
una herramienta para monitorear y medir el
desempeño organizacional, el benchmarking puede
usarse para identificar las fallas específicas en el
desempeño y las áreas de mejora potenciales.
Las mejores prácticas no se encuentran solamente
en el exterior. A veces, las mejores prácticas
pueden encontrarse dentro de la organización y
sólo necesitan compartirse. Un área fértil en la cual
encontrar buenas ideas para mejorar el desempeño
es el buzón de sugerencias de los empleados.
SUGERENCIAS PARA EL BENCHMARKING INTERNO