JUSTIFICACIÓN

Desde la perspectiva internacional se han dado a conocer novedosas y

eficientes formas de mejorar los procesos de comunicación asertiva entre las
personas, llegando a reformar los componentes tecnológicos que sean acordes
para todo tipo de personas, siendo ahora la pandemia el centro del proceso
evolutivo y visto como ente transformador de la realidad, la cual a partir de una
situación particular pudo generar cambios de aprendizajes significativos y
aplicables para toda la sociedad; así pues el hospital la Misericordia y los entes
encargados como guía deben favorecer estos espacios, a través del diseño de
experiencias que le permitan a los pacientes el desarrollo de pensamiento
psicológico y cultural y que por medio de acciones prácticas que favorezcan el
acercamiento a sus familiares y la construcción de la sociedad.

Las medidas que se toman para el aislamiento preventivo del Covid-19 en

las personas, pueden causar estados depresivos y de ansiedad que pueden
potencializar enfermedades ya existentes en los pacientes. Por eso se hace
necesario un acompañamiento médico permanente para poder detectar esta
condición. En el caso del hospital La Misericordia de Bogotá se hace necesario
buscar las soluciones óptimas para el problema detectado en los diferentes
instrumentos de recolección de la información para evitar dichos estados que se
pueden presentar en los pacientes.

Por lo tanto, se pretende que los entes de la institución se preocupen y

apersonen de la importancia e influencia cognitiva que provee la interacción,
experimentación y vivencia de las prácticas de comunicación asertivas en cada
uno de los pacientes afectados.

ARGUMENTACIÓN

En los pacientes de aislamiento, es esperable que puedan sentirse ansiosos,

confundidos, estresados y experimenten malestar. Para prevenir esto, hay que
evitar la sobreexposición a la información que desencadena ansiedad y confusión.
Seleccionar los canales de información para evitar el aumento de ansiedad y
compartirla con los más pequeños de la familia, sin alarmar y que contenga un
mensaje esperanzador.
 DISEÑO METODOLÓGICO

En el presente apartado se presentan los aspectos metodológicos sobre los

cuales se basa la presente investigación, como lo es el tipo de investigación, los
instrumentos utilizados para la recolección de la información, así mismo se
vislumbra la ubicación de la investigación.

Instrumentos para la recolección de Información

Para la recolección de la información fruto de la observación, aplicación y
análisis de la propuesta de investigación se tienen en cuenta algunos como:

Grupos focales: Esta técnica de enfoque cualitativo se usa por

investigadores para discutir y elaborar, desde las experiencias personales de un
grupo de individuos seleccionados, una temática o hecho social que es objeto de
investigación.

Encuestas de percepción: Este instrumento se utiliza inicialmente en el

momento previo a la aplicación de la propuesta de investigación con el fin de
identificar las falencias que se pretenden superar, así mismo se desarrollan
encuestas durante el proceso de la investigación la cual permitirá verificar los
avances y logros obtenidos con el desarrollo de la estrategia metodológica
planteada en esta investigación.

Cuestionario Pre (Pretest): Es una herramienta utilizada para la

verificación de los saberes previos del estudiante antes de realizar las sesiones de
trabajo con la metodología seleccionada para esta propuesta (prácticas de
laboratorio), además también es un instrumento ideal para establecer las
expectativas y percepciones individuales que los estudiantes tienen respecto a las
actividades que se van a aplicar.

Cuestionario Post (Post-test): este instrumento se utiliza en la medida

que se pretende medir la efectividad de la estrategia empleada en las sesiones de
trabajo, en cuanto a la aprehensión de los contenidos y al dominio competente de
estos mismos, además sirven como medio para recolectar las percepciones
individuales y las opiniones respecto a los métodos utilizados en la propuesta de
intervención.

CONCLUSIÓN

El proceso de investigación arrojó como resultado que dentro del entorno del
hospital permitió identificar los medios de comunicación que los pacientes en
estado aislamiento están habituados a usar, de esta manera los pacientes no se
encontraron frente a un medio desconocido, de lo contrario se encontraron con
una herramienta que facilitara dicha comunicación de manera amena y eficaz
logrando los objetivos planteados durante la investigación dando resultados
satisfactorios y mejorando la relaciones interpersonales con sus familiares.