ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD 1

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

NOMBRE DEL AUTOR

Ana Karen Hernández Manuel

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS CERRO AZUL

ASIGNATURA
Mercadotecnia

CATEDRÁTICO
Ma. Socorro Rodríguez Arroyo

FECHA: 10 De Febrero 2022

1
INTRODUCCIÓN
En el presente documento que es sobre las actividades de aprendizaje sobre lo
relativo a la mercadotecnia, se visualizaran en primer lugar un esquema grafico
sobre la recopilación de 5 autores sobre el concepto mercadotecnia junto a sus
semejanzas y diferencias, así como los conceptos relacionados, de esta manera
también se hace un escrito hacer de ellos con la reflexión de cada uno de ellos, en
seguida tenemos otro organizador grafico acerca del proceso de marketing con cada
una de sus descripciones y de igual manera se hace una conclusión acerca del
tema.

Después tenemos 3 comentarios sobre el análisis de la ética en la Mercadotecnia y

sus alcances sociales, de los cuales se generan conclusiones ya expuestos los
temas de la mercadotecnia y sus alcances sociales.

También se visualiza un cuadro comparativo acerca de los objetivos y funciones de

la mercadotecnia, por ultimo se presenta una infografía sobre un caso empresarial
en este caso de coca cola donde se identifican el micro y macro ambiente asi como
el análisis de FODA.

2
 INDICE

INTRODUCCIÓN 2
ORGANIZADOR GRÁFICO SOBRE EL CONCEPTO DE 4
MERCADOTECNIA

REFLEXIÓN SOBRE LOS DIFERENTES CONCEPTOS DE 5

MERCADOTECNIA

ORGANIZADOR GRÁFICO SOBRE EL PROCESO DE 6

MARKETING

CONCLUSIÓN INDIVIDUAL DE LA IMPORTANCIA DE LA 7

MERCADOTECNIA

REFLEXIÓN ESCRTIO CON AL MENOS 3 COMENTARIOS 8

ACERCA DE LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

CONCLUSIONES PERSONALES GENERADOS DESPUÉS 8

DEL EJERCICIO GRUPAL SOBRE LA ÉTICA EN LA
MERCADOTECNIA Y SUS ALCANCES SOCIALES

CUADRO COMPARATIVO 9
INFOGRAFÍA 10
CONCLUSIÓN 12
BIBLIOGRAFÍA 13

3
 ORGANIZADOR GRÁFICO SOBRE EL CONCEPTO
MERCADOTECNIA
AUTOR CONCEPTO CONCEPTOS A. SEMEJANZAS DIFERENCIAS
FUNDAMENTALES
Louis E. Consiste en el Distribución de El concepto de Las diferencias
Boone y desarrollo de una mercancías: Se refiere a mercadotecnia de los existentes es que
David L. eficiente distribución transportar los productos de diferentes autores, Kloter busca
Kurtz de mercancías y un lugar a otro. tienen la similitud de actualizar los
servicios a que lo que se busca es intercambios
determinados satisfacer a los clientes, potenciales con el
sectores del público es decir, objeto de satisfacer
consumidor. comprendiendo que la necesidades y
William Sistema global de Sistema global: Se refiere mercadotecnia gira deseos humanos, por
Stanton actividades de a todo el entorno a los entorno a ellos, debido otra parte.
negocios proyectadas clientes. al papel que juegan Etzel busca promover
para planear, Planear: es dar ideas y asi como consumidores. y distribuirlos a los
establecer el precio, mejorar los objetivos para Todos los autores mercados meta, a fin
promover y distribuir alcanzar las metas. aluden la importancia a de lograr los objetivos
bienes y servicios que Satisfacer deseos: es la satisfacción de sus de la organización.
satisfacen deseos de encontrar la alternativa que consumidores, Fisher cambia en
clientes actuales y ofrezca al cliente calidad. posteriormente cualquier momento al
potenciales. mencionan porque yace producto que cubre
Philip Kotler Es la función de la Clientes meta: Se refiere al la importancia de lograr mejor a sus
empresa que se conjunto de personas que esto en los clientes. necesidades y
encarga de definir los resulta al agruparlas También estos determine qué
clientes meta y la tomando en cuenta sus coinciden en su mayor productos vender.
mejor forma de necesidades, parte centrándose en el
satisfacer sus características cliente y lo que esperan
necesidades y demográficas e intereses y de ellos, ya que al final
deseos de manera que conforman al de cuentas desean su
competitiva y destinatario ideal de tus fidelidad.
rentable. ofertas.

Stanton, Etzel Es un sistema total de Asignación de precios:

y Walker actividades de estos dependerán del lugar
negocios ideado para en donde se estén
planear productos vendiendo y la demanda
satisfactores de que exista.
necesidades,
asignarle precios,
promoverlos y
distribuirlos a los
mercados meta, a fin
de lograr los objetivos
de la organización.
4
Fisher Proceso de Proceso de planeación: se
planeación, ejecución refiere a las estrategias que
y conceptualización se tomaran para mejorar o
de precios, tener un objetivo concreto.
promoción y
mercancías y
términos para crear
intercambios que
satisfagan objetivos
individuales y
organizaciones.

COMENTARIOS DEL ANÁLISIS PRESENTADO

Dentro del análisis que hicimos con los diferentes autores acerca de la
mercadotecnia pudimos notar algunos de los conceptos fundamentales los cuales
podemos encontrarlos en la tabla pero que a lo cual me gustaría extenderme mas
en cada uno de los conceptos como lo son distribución de mercancías: ya que se
puede referir a transportar los productos de un lugar a otro y que estos sean
entregados a consumidor final.

Sistema global: podemos referirlo a todo el entorno a los clientes ya que de ellos
dependen las ventas. También tenemos el concepto de planear: ya que es muy
importante dar ideas y para que de esta manera mejorar los objetivos para alcanzar
las metas. Aunque tenemos que tener en cuenta y que debemos satisfacer deseos:
ya que se refiere a encontrar alternativas que ofrezca al cliente calidad y este quede
satisfecho. Por otra parte, los clientes meta: son aquellos que se refieren al conjunto
de personas que resulta al agruparlas tomando en cuenta sus necesidades,
características demográficas e intereses y que conforman al destinatario ideal de
tus ofertas.

La Asignación de precios es un concepto también relevante, pero debemos tener

en claro que estos dependerán del lugar en donde se estén vendiendo y la demanda
que exista. Por último, tenemos el concepto de proceso de planeación: en el cual
se deben tomar las estrategias pertinentes para mejorar o tener un objetivo
concreto.

5
 ORGANIZADOR GRÁFICO DEL PROCESO DEL
MARKETING

Entender el ✓ Investigar a los clientes y al

mercado y mercado
necesidades de ✓ Gestionar información de
los clientes marketing y datos de los
clientes

✓ Elegir a los clientes que se

Diseñar una atenderán, segmentación de
estrategia de mercado, decidir una
marketing estrategia de valor,
orientada a los diferenciación y
clientes posicionamiento.

✓ Diseño de productos y servicios

Proceso Crear un ✓ Construir marcas fuertes
de programa ✓ Fijación de precios, valor real
integrado que ✓ Distribución: administración de
marketing entregue valor la demanda y cadena de
superior sumistro

✓ Administración de las relaciones

Construir con el cliente
relaciones ✓ Construir relaciones propias y
rentables seleccionarlos
✓ Administración de relación con
socios de marketing

✓ Captar valor de clientes para

Crear deleite en generar utilidades y capital de
clientes clientes
✓ crear clientes satisfechos y
6 leales
✓ captar valor de por vida del
cliente
 CONCLUSIÓN INDIVIDUAL PROPIA ACERCA DE LA
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Desde mi perspectiva la importancia de la mercadotecnia sucede en todo el entorno

que nos rodea, sin embargo, a quienes mas afecta o beneficia son a las empresas,
ya que con esto no solo ayudan vender los productos ya conocidos, sino que
también a crear nuevas innovaciones las cuales satisfagan a los clientes y que de
esta manera se tenga una alta demanda de ventas y se pueda posicionar como uno
de los negocios más rentables.

La mercadotecnia es importante por que gracias a ella existe la competencia

económica ya que si no existiera no se generarían activos a base de promociones
o ideas de esta misma, como lo pudimos observar durante la crisis económica que
se genero a base de la pandemia del COVID-19, ya que existieron diversos tipos de
negocios que no lograron la supervivencia, y que por ende los llevo a la quiebra.

Algo que se debe tomar en cuenta es que puedes tener la mejor empresa o negocio,
el mejor producto en tu ramo, excelente calidad y un servicio increíble, pero si no le
dedicas el suficiente tiempo, dinero, personal y recursos a tu estrategia de
mercadotecnia, de nada te va a servir tener perfecto todo lo demás.

En pocas palabras, sin mercadotecnia no hay ventas. Por eso es tan importante.

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REFLEXIÓN ESCRITA 3 COMENTARIOS SOBRE EL
ANÁLISIS DE LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA Y SUS
ALCANCES SOCIALES
1. La ética dentro de la mercadotecnia es aquella en la cual se pone en práctica
la moral ya que se decide que hacer o no.
2. La ética es aquella que nos permite y nos obliga a ser creativos ya que nos
abre la mente a nuevas ideas.
3. La ética en la mercadotecnia es la que nos rige a ser personas que
respetemos la economía local y equilibrio ambiental.

CONCLUSIONES PERSONALES GENERADOS DESPUÉS

DEL EJERCICIO GRUPAL SOBRE LA ÉTICA EN LA
MERCADOTECNIA Y SUS ALCANCES SOCIALES

La ética dentro de la mercadotecnia es un concepto importante, cabe recalcar que

este es percibido de diferentes maneras ya que cada quien tiene su punto de vista
diferente, por lo que cae en la responsabilidad de cada empresa u organización
seguir las normas establecidas.

Un ejemplo es cuando las empresas junto a sus mercadólogos optan por plagiar
para sacar ventaja de la competencia y de esta manera no crean innovación lo que
no les permite ser creativos en cada uno de los aspectos de la ética, ya que de esta
manera debemos tener en cuenta no solo el beneficio empresarial sino la
perspectiva moral y los alcances sociales de sus acciones. Es por ello que es
importante que el personal de rango alto motive a sus trabajadores a ser éticos y
responsables, para lograr alcanzar objetivos a través de su esfuerzo.

8
 CUADRO COMPARATIVO DE LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE
LA MERCADOTECNIA
OBJETIVOS
Detección de sectores y segmentos rentables
La verificación de nuevas oportunidades de
negocio para la empresa esun importante
objetivo general. Para que esto sea posible, es
necesario que los responsables consideren
informaciones da la empresa como tamaño,
ubicación, competencia, etc
Reconocer oportunidades de marketing
Entender cuáles son las nuevas demandas,
necesidades y deseos de los clientes es
fundamental para que la empresa pueda
adelantarse y ofrecer la solución antes de la
competencia.
Asegurar el crecimiento de la empresa
de acuerdo con la realidad del mercado
Mantener el aumento de las ventas por un
período de tiempo adecuadoes uno de los
principales objetivos de la mercadotecnia. Este
aumento en las ventas debe ser superior en el
nuevo período que en la etapa anterior.
Contar con una buena participación en el
mercado
Junto a este objetivo se encuentra la idea de una
buena posición en el mercado. Esto es, que la
marca abarque buena parte del mismo.
Obtener beneficios o utilidades para la
organización
Esta es la razón por la cual la empresa
existe: obtener beneficios y utilidades. Así,
todos los otros objetivos deben generar
utilidades para el negocio.
9
FUNCIONES
Investigación del Mercado
Implica la realización de estudios para obtener
información que facilite la práctica de la
mercadotecnia.
Decisiones sobre el Producto
Está relacionada con el diseño del producto, en
cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca,
envase y características.
Todo aquello con lo que se pretenderá
satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue creado.
Decisiones de Precio
Implica la fijación de un precio que sea
conveniente por una parte, parael mercado
meta (para que pueda adquirirlo) y por
otra, para la empresa u organización (para
que perciba utilidades).
Distribución o Plaza
Se encarga de establecer las bases para que
el producto llegue del fabricante al consumidor.
Promoción
Dar a conocer el producto al mercado meta,
persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la
existencia de un producto que ya conoce.
Venta
Implica la realización de toda actividad que
genere en los clientes el último impulso hacia el
intercambio.
Posventa
Lo importante no es vender una vez, sino
permanecer en el mercado.
INFOGRAFÍA

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11
 CONCLUSIÓN
A través de estas actividades pudimos identificas algunos aspectos de la
mercadotecnia, al ir realizándolas me pude dar cuenta de la importancia de ella ya
que la mercadotecnia no es solo una parte importante del éxito empresarial; es el
negocio. A diferencia de los viejos tiempos, la mercadotecnia no se ocupa
únicamente de la comunicación del producto a los consumidores: la
actividad ahora se encuentra en todos los aspectos del negocio. El objetivo de la
mercadotecnia es entregarle al consumidor un producto o servicio que resuelva
su problema o satisfaga su necesidad. Para cumplir este objetivo se hacen
distintas investigaciones de mercados y estudios para identificar la mejor
solución para lo que busca el consumidor, eso sí poniendo en práctica la ética.

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 BIBLIOGRAFÍA

• Fischer de la Vega, L. E., & Espejo Callado, J. (2011). Mercadotecnia (4a.

ed. --.). México D.F.: Mc Graw-Hill.
• Bruno Carlos, T. y Paricio Esteban, P. (2013). Relaciones públicas y
gabinetes de comunicación municipales. Revista Internacional de Relaciones
Públicas, 3(5), 149-170. Recuperado de
<http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/179>
(consulta: 19 de septiembre de 2017).
• BUENO, E., CRUZ, I. y DURÁN, J.J.: Economía de la empresa. Análisis de
las decisiones empresariales, 15.ª ed., Madrid: Pirámide, 1992.

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