Paso 2

Proceso administrativo en una empresa como estudio de caso.

Karla Eyara Cárdenas Riaño

Código: 1.071.330.040

Tutor: Héctor Herrera

Fundamentos de Administración

Grupo: 100500_12

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD Gacheta

28 de oct. de 2018
 Introducción

El proceso administrativo es una herramienta de vital importancia en las diferentes

organizaciones, que busca aprovechar y saber usar los recursos disponibles con el fin de crear

empresas solidas y con un buen funcionamiento, buscando siempre el logro de las metas

propuestas.

Cada una de las etapas del proceso administrativo proporciona un grano de arena para

la construcción, funcionamiento y durabilidad de una empresa en el mercado, por esta razón es

una herramienta fundamental para los administradores, aportando lo necesario para

aprovechar las oportunidades y recursos físicos, intelectuales y personales disponibles en una

organización.
 Objetivos.

General:

Conocer e identificar la importancia y las etapas del proceso administrativo en una

empresa y en general en la labor de un administrador de empresas, tomándolo como una

herramienta fundamental y necesaria.

Específicos:

 Conocer que es el proceso administrativo y su importancia en la administración

de empresas.

 Identificar cada una de las etapas del proceso administrativo, para conocer su

funcionamiento y su aplicabilidad en cada momento de la empresa

Estudio de caso para el paso 2. Elaborar el proceso administrativo en una empresa

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: Face Films, 50 años de historia

Número de empleados: 681 Personas

Nicolás Sol, en el año 1968 fundó una gran compañía Face Films que su éxito se debía a la

creación y desarrollo de las primeras cámaras fotográficas que empleaban carretes circulares.

Su lema: "En un solo clic, la mejor imagen”.

Desde su creación Face films lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a

innovaciones tecnológicas que gozaron de ciclos de vida extensos, esta empresa disfrutó de

varios años de posicionamiento en el mercado fotográfico. Una empresa líder, casi un

monopolio (70% de cuota de mercado en los años 90) que le permitió emplear una estrategia

orientada a la alta rentabilidad, posicionándose en el Nº10 en la lista de las empresas de mayor

crecimiento y rentabilidad del sector.

En el año 1995 Face Film desarrolló un modelo de cámara digital, la cual fue cuestionada por

las directivas de la empresa ya que se resistían a pensar que la fotografía digital remplazara la

tradicional.

A la llegada del siglo XXI. Para entender la dimensión del desastre, las acciones de Face Film

en el año 2004 cotizaban a $10.000 millones y que en 2012 se desplomó hasta los $13.000

millones.

¿Cómo una empresa líder durante 50 años puede desmoronarse como un castillo de naipes en

unos pocos años?

El Señor Nicolás Sol, decide contratar un grupo de Administradores de empresas con el ánimo

que organicen su empresa en cuanto al proceso administrativo y le ayuden a determinar las

razones por las cuales Face Films declino ante el mercado

Función de la Planeación

1. Realizar en la función de la Planeación: La visión, misión, objetivo, metas, actividades,

cronograma de Gantt para la empresa seleccionada como estudio de caso.

Visión:

Para el año 2023 Face Films será una empresa líder en la industria fotográfica, por

medio de la fusión de la fotografía digital moderna y la fotografía tradicional satisfaciendo las

diferentes necesidades en el mercado para retratar la vida y la historia de las personas por

medio de la fotografía ofreciendo diversas opciones y de las mejores calidades de la industria.

Misión:

En Face Films ofrecemos mantener viva la historia y la vida de las personas por medio

de la creación de cámaras fotográficas proporcionando calidad, tecnología, durabilidad y

entretenimiento a las personas de todas las edades, basados en nuestra experiencia de 50 años

en el mercado retratando vivencias y momento, teniendo presente siempre que "En un solo clic,

la mejor imagen”.
Objetivo:

Producir y comercializar la mejor tecnología en cámara fotográficas de la más alta

calidad y a los mejores precios, buscando así satisfacer la necesidad de aquellas personas que

requieren y disfrutan la fotografía.

Metas:

 Recuperar su posicionamiento en el mercado, basados en su experiencia de 50

años en la industria

 Desarrollar estrategias de crecimiento usando nuevas tecnologías sin dejar de

lado la fotografía tradicional.

Actividades:

1. Conocer la estructura organizacional de la empresa

2. Determinar recursos para el plan de trabajo de cada área de la empresa

3. Coordinar la realización de las actividades programadas con las diferentes áreas.

4. Elaborar el cronograma del plan de trabajo para cada área de la empresa

5. Recolectar información primaria y secundaria para el análisis del mercado en la

actualidad.

6. Analizar la información recolectada

7. Identificar oportunidades de innovación o mejoramiento de producto o servicio que se

ofrecen en la empresa.

8. Analizar la demanda y la oferta en la industria

9. Analizar pronóstico de ventas

10. Analizar el punto de equilibrio de la empresa

11. Identificar procesos de producción y comercialización de la empresa

12. Identificar clientes potenciales

13. Tipificar Clientes

14. Examinar el comportamiento del mercado objetivo.

15. Establecer las especificaciones de los productos y/o servicios a desarrollar o innovar.

16. Identificar las tendencias de producción en la actualidad y vigentes en el mercado

17. Elaborar listado de proveedores potenciales

18. Analizar solicitudes de compra y requisiciones de las áreas de producción.

19. Diagnosticar las necesidades de compra a través de las solicitudes recibidas

20. Clasificar las necesidades de acuerdo con parámetros establecidos.

Act
 Función de la Organización

2. Elaborar la estructura organizacional con las áreas funcionales (financiera, comercial, administrativa y operativa) para la

empresa seleccionada como estudio de caso.

Juanta Directiva

Asesor
Administrativo

Gerente General

Dirección Dirección
Administrativa y Dirección de Dirección de Drireccion de
Recursos
Financiera Comercio Logística Operaciones
Humanos

Seleccion y Recepción
Contabilidad Ventas Diseño
Contratación

Compras Bienestar Despacho Procesos

Cartera

Salud Transporte Supervisor de

Auditoria Mercaderistas ocupacional Procesos

Capacitación y Bodegas Calidad

Impulsadores
Tesoreria Desarrollo

Mensajero Técnico
Servicio al cliente Servicios
Sistemas Generales

Servicios
Servicios generales Operaciones
Servicios generales
Generales
 Función de la Dirección

3. Establecer las estrategias en la función de la dirección, en la empresa seleccionada como

estudio de caso.

1. Generar un ambiente de trabajo agradable, como directivos es importante ser

comprensivos, amables y divertidos. Pensando en las condiciones de trabajo de los

colaboradores

2. La toma de decisiones de la empresa debe ser explicada a los empleados encargados

de su ejecución puesto es de vital importancia explicar las causas y consecuencias,

pues se puede ver afectado el ambiente laboral.

3. La remuneración de los colaboradores de la empresa deberá ser acorde al puesto y a

las funciones que realiza en la organización, ni más ni menos.

4. Es de vital importancia tomar en cuenta las necesidades y las situaciones que posee

cada colaborador para poder tomar acción sobre ellas.

5. La comunicación interna es importante en la empresa por esta razón, se fomentará la

comunicación entre las diferentes áreas existentes en la organización.

6. Pedir consejos y escuchar opiniones de los colaboradores, esto les brindara la

importancia a los empleadores y les demostrara que son importantes en la

organización

7. Alentar a los colaboradores y directivos de la empresa a realizar sus funciones de la

mejor forma para el crecimiento empresarial.

8. Generar capacitaciones para cada área de la empresa que nutre de capacidades a los

colaboradores y brinde desarrollo de la empresa.

9. Los directivos darán ejemplo en el cumplimiento de funciones y en el cumplimiento al

reglamento interno de trabajo.

10. Establecer objetivos comunes en las áreas de la empresa para de este modo generar

trabajo en equipo y el cumplimiento de las metas de la empresa

 Función del Control

4. Que herramientas de control, utilizaría en la empresa seleccionada como estudio de caso

 Aplicación de programas de mejora continua, demandando participación del personal de

la empresa, y analizando cada resultado obtenido los datos y la información existente,

buscando aumentar la satisfacción de los clientes de la empresa.

 Implementar el uso de herramientas de medición y análisis de las operaciones de la

empresa, tales como: hojas de registro, histogramas diagrama de dispersión, entre otras

opciones que sean de fácil aplicación y uso para los colaboradores de la organización

 Realizar auditorias internas, pues como se sabe es un examen critico que busca una

opinión sobre el correcto funcionamiento de la empresa, con el objetivo de aplicar

medidas correctivas precisas en el momento exacto y manteniendo un sistema de

evaluación constante en la empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas

 Conclusiones

 El proceso administrativo es una herramienta fundamental y necesario

para la administración de una empresa pues brinda las herramientas

necesarias para aplicar un proceso adecuado para el buen funcionamiento de

la organización

 La aplicación de cada una de las etapas en la creación y funcionamiento de

las empresas otorgara una paso a paso para el desarrollo de las actividades a

cargo de los administradores de una organización, brindando una

herramienta fundamental y necesaria en su labor.

 Cibergrafía

 Misión, visión y valores de una empresa. Definición y ejemplos. Disponible en:

https://anatrenza.com/mision-vision-y-valores-de-una-empresa-definicion-y-ejemplos/

 ¿Qué es un diagrama de Gantt y para qué sirve? Disponible en: https://www.obs-

edu.com/int/blog-project-management/diagramas-de-gantt/que-es-un-diagrama-de-gantt-

y-para-que-sirve

 Estructura organizacional, tipos de organización y organigramas. Disponible en:

https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-

organigramas/

 Dirección estratégica, ¿Qué es y para qué sirve? Disponible en:

https://anatrenza.com/direccion-estrategica-sirve/

 Herramientas de control en las organizaciones. Por López Verónica. Disponible en:

https://www.soyconta.mx/herramientas-control-las-organizaciones/. Publicado el 26 de

diciembre de 2017