MAESTRO

INTEGRANTES:
 Marcos Cayetano, Laura Celine

 Palacios villa, Anderson Aly

 Mujica Chirinos, Brian Jesus

 Matos Aylas Juan Francisco

 Mendoza Ramos, Julio Francesco

 INDICE

1 MAESTRO...........................................................................................................................2
1.1 RAZON SOCIAL.........................................................................................................2
1.2 ACTIVIDAD................................................................................................................2
1.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS.....................................................................................3
1.4 TRABAJADORES.......................................................................................................5
1.5 UBICACIÓN................................................................................................................6
1.6 VISIÓN........................................................................................................................7
1.7 MISIÓN........................................................................................................................7
1.8 VALORES...................................................................................................................7
1.9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................8
1.10 MAPA DE PROCESOS...............................................................................................9
1.11 ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO....................................................................9
1.11.1 ENTORNO ESPECIFICO....................................................................................9
1.11.2 ENTORNO GENERAL......................................................................................10
1.11.3 ENTORNO GLOBAL........................................................................................11
1.12 ANÁLISIS FODA......................................................................................................13
1.13 MATRIZ FODA PARA ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS.........................................14
1.14 ESTRATEGIAS EN BASE A LAS DEBILIDADES Y AMENAZAS......................15
2 ESTRATEGIAS.................................................................................................................15
2.1 VENTAJAS COMPETITIVAS..................................................................................15
2.2 ESTRATEGIA GENÉRICA DE PORTER................................................................15
2.3 MATRIZ ANSOFF....................................................................................................16
3 DESCRIPCIÓN Y CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN..........16
3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN..............................................................................16
3.2 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.............................................................................17

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1 MAESTRO

Maestro es considerada la primera empresa que desarrolló en el Perú el concepto de tienda de

gran formato especializada en el mejoramiento del hogar y la construcción. Su principal
objetivo es facilitar la realización de los proyectos de sus clientes ofreciéndoles todo en un solo
lugar, con el mejor servicio y asesoría. Cuenta con un equipo de profesionales especializados
en ofrecer a las empresas de los sectores construcción, minería, industria, educación, agro y
más, soluciones inmediatas de productos y servicios.

1.1 RAZON SOCIAL

Maestro bajo la razón social TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. y el nombre
comercial: Sodimac-Maestro, pertenece al rubro de tiendas para el mejoramiento del hogar,
siendo sus principales líneas de negocio los artículos de ferretería, del hogar y materiales de
construcción.

1.2 ACTIVIDAD
Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de
sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus
hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso
con la comunidad.

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1.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS
En Maestro contamos con una gran variedad de productos de calidad y al mejor
precio.

  HERRAMIENTAS: Herramientas eléctricas, maquinaria especializada,

maquinaria estacionaria, herramientas manuales, maquinarias de construcción, cajas y
organizadores.
 MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN: Cementos, Morteros y Complementos, Arenas y
áridos, Ladrillos, Bloques y Casetones, Químicos y Aditivos, Aislantes Térmicos, Barra
de Acero Corrugada, Perfiles metálicos, Alambres, mallas y mangas.
 ELECTRICIDAD: Pilas y baterías de uso especial, Cables y Alambres Eléctricos, Linternas,
Interruptor y Tomacorriente, Canaletas, Llaves Termomagnéticas y Tableros,
Transformadores y Estabilizadores, Extensiones Eléctricas, Cintas Aislantes, Tubos
Eléctricos, Grupo Electrógeno y Generador, Materiales para Pozo a Tierra,
Herramientas de Electricistas, Temporizadores y Timers, Accesorios para Tuberías,
Iluminación para tu Negocio, Paneles solares y accesorios.
 BAÑOS: Juegos de Baño, Inodoros y Sanitarios, Grifería para Baño; Muebles de Baño,
Gabinetes y Repisas de Baño, Lavatorios y Pedestales, Espejos y Botiquines, Tinas e
Hidromasajes, Duchas y Cabinas, Accesorios de Seguridad para el Baño, Baños
Comerciales e Institucionales, Extractores de Aire para Baños; Tapas de Desagüe,
Accesorios PVC y Fierro.
 MADERAS: Tableros OSB, Tableros Aglomerados, Madera Seca y Estructural, Tableros
de MDF, Triplay, Bordes y Recubrimientos
 PUERTAS: Puertas Plegables, Puertas de Interior, Puertas de Exterior, Marcos de
Puertas y tapajuntas, Molduras, Intercomunicadores y timbres, Accesorios para
puertas y ventanas.

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  GASFITERÍA: Tanques de agua y accesorios, Bombas y accesorios, Filtros y
purificadores de agua, Válvulas y llaves de paso, Tubos PVC, Reparación de baño y
cocina, Equipos para piscinas, Herramientas de gasfitería.
 FERRETERÍA: Adhesivos, Escaleras, Herramientas Manuales, Pinturas para Madera,
Maderas y Tableros, Planchas de Drywall, Chapas para Puertas y Cerraduras,
Accesorios para Puertas y Ventanas, Clavos y Accesorios de Herramientas Eléctricas
 PISOS: Pisos y Revestimientos, Pisos y paredes para tus espacios, Pisos y paredes
según look y Pinturas.
 SEGURIDAD Y EPPS: Elementos de Protección Personal (EPP), Productos para
protocolo de seguridad, Zapatos y botas de seguridad, Videoporteros, Cadenas,
cuerdas y accesorios, Cajas fuertes, Candados, Seguridad para tu hogar y oficina.

También ofrecemos una amplia gama de servicios, entre los cuales tenemos:

 ARMADO DE MUEBLES: Envío de técnico calificado en el armado de muebles para que

pueda realizar el ensamblaje en el lugar donde lo necesita.
 PRODUCTOS A PEDIDO: Contamos con un amplio surtido de productos exclusivos a
pedido de la necesidad del cliente.
 MATIZADO COMPUTARIZADO DE PINTURAS: Contamos con modernos sistemas de
matizado para un mejor acabado y realización de los proyectos.
 CENTRO DE ATENCIÓN PARA PROYECTOS: Servicio dirigido a especialistas y empresas
para el correcto planeamiento y asesoramiento de proyectos.
 SERVICIOS DE CARGA Y DESPACHO: cuenta con un servicio de despacho los 7 días de
la semana a la obra dentro de las 24 hrs. siguientes a la compra.
 SERVICIOS DE INSTALACIÓN: cancelable hasta en 36 cuotas. Se realiza un contacto
telefónico dentro de 72 horas hábiles para coordinar el inicio de la instalación. La
instalación tiene una garantía que dura 6 meses después de terminada ésta.
 SERVICIO DE DISEÑO: Con los productos seleccionados por el cliente, diseñadoras
preparan un plano con la organización del espacio de los ambientes a remodelar,
entregando alternativas de diseño y ambientación para los diversos amoblados, línea
blanca, sanitarios revestimientos y pinturas etc., en base a tendencias actuales,
preferencias de los clientes y espacios existentes para remodelar.
 SERVICIO DE DIMENSIONADO: Es la venta de maderas, vidrios y tableros
dimensionados de acuerdo a las medidas proporcionadas por el cliente. Con este
servicio, el cliente puede llevar cortados al tamaño exacto, los materiales que requiere

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 al mínimo costo ya que los cortes son optimizados mediante el uso de un software
que entrega el máximo rendimiento por plancha en el caso de las maderas.
 PREPARACIÓN DE PINTURAS: Es la preparación de colores especiales solicitados por
los clientes. El servicio de preparación de pinturas es gratuito. Va incluido en la compra
de las pinturas empleadas en las mezclas.
 ASESORÍA DE EXPERTOS: dispone de personal capacitado para asesorar al cliente en
su compra, sobre todo en el área de venta a empresas, la asesoría está a disposición
de los clientes de lunes a domingo y los festivos.
 ARRIENDO DE MAQUINARIAS: si el cliente necesita herramientas o maquinarias para
realizar sus proyectos se ofrece la posibilidad de arrendar. Si el equipo o la
herramienta no funciona normalmente, el cliente debe traerlo y es cambiado por otro
sin trámites. Con su Tarjeta CMR el cliente no necesita dejar cheque en garantía.

1.4 TRABAJADORES
Al finalizar el 2021 contamos con 9,413 asesores/as, de los cuales, el 41.7 % son mujeres y el
58.3 % son hombres. Mantuvimos la misma proporción que la obtenida en el 2020.

Durante el 2020 reforzamos el uso de herramientas digitales en todos nuestros procesos; para
las convocatorias internas hacemos uso del programa Escalando de Workplace como medio de
comunicación y en el último trimestre iniciamos el uso de muévete.falabella.com, plataforma
que fomenta el desarrollo profesional de nuestros/as asesores/as, quienes obtendrán
experiencias en diferentes rubros dentro de la misma familia Falabella. Durante este año 30
asesores/as de Maestro vivieron la experiencia de continuar con su desarrollo profesional,
migrando a otra empresa del Grupo Falabella.

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1.5 UBICACIÓN
Maestro cuenta con 28 tiendas, 15 en Lima y Callao y 13 en provincias: Ventanilla, Puente
piedra, Comas, Naranjal, Independencia, Callao, Barrios altos, Colonial, Ate, Pueblo libre, San
Luis, Surquillo, Chacarilla, San Juan de Miraflores, Chorrillos, Sullana, Tacna, Piura, Chiclayo,
Cajamarca, Trujillo, Huacho, Huancayo, Cusco, Ica, Chincha, Arequipa (2).

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1.6 VISIÓN
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la
calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes,
trabajadores y proveedores en América.

1.7 MISIÓN
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,
servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y
proyectos de nuestros clientes.

1.8 VALORES
Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros
valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite
llevar adelante nuestra misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades
estratégicas sobre los cuales se construye nuestra empresa.

Estos principios pueden sintetizarse a través de los siguientes valores:

 Excelencia

Hacemos las cosas bien, colaboramos innovamos y buscamos ser cada vez mejores.

 Responsabilidad

Somos responsables de todas nuestras relaciones, haciéndonos cargo de todo lo que

hacemos y los impactos que generamos en el presente y futuro

 Integridad

Somos honestos transparentes, justos y buscamos ser coherentes entre lo que

decimos y hacemos.

 Respeto

Somos alegres, sencillos y respetuosos con todas las personas, valoramos la diversidad,
confiamos y escuchamos sin prejuicios.

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1.9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Esta estructura es de tipo Funcional, esta liderada por su directorio de nueve miembros, de
los cuales tres de sus miembros conforman el comité de directores. Esta estructura nos
permite tener una dirección de negocio ágil y eficiente. Maestro se sustenta en sus valores
(REIR) y su planta ejecutiva esta encargada no solo de direccionar sus procesos para llegar a ser
la empresa líder en proyectos para el hogar y construcción, sino que también para mejorar la
calidad de vida de quienes la prefieren y trabajan en ella.

GERENTE DE
TIENDA

Jefe de desarrollo
del asesor (JDA)

Asistente de
Recursos
Humanos

Subgerente Subgerente Subgerente

Logistico Administrativo comercial

Asesor de Analista de Analista de Jefe de Jefe de

Jefe de cajas Jefe VVEE Supervisor SAC
reposicion Existencias compras prevencion departamento

Asesor de Asistente de Supervisora de Asesor de Asesores de

Asesor SAC Vendedores
despacho inventario cajas prevencion modulo

Asesor de Asesores de
Cajeras
recepcion campo

Asesoras de
servicios

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1.10MAPA DE PROCESOS

1.11ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO

1.11.1 ENTORNO ESPECIFICO

 CLIENTES

Nuestro mercado está compuesto por tres segmentos importantes:

FAMILIAS: personas naturales de todos los niveles socioeconómicos. Hombres,

mujeres y personas no binarias que participan de manera directa o indirecta en la
adquisición de productos y en cuyos hogares se realiza algún arreglo, mejora,
remodelación o construcción.

ESPECIALISTAS Y PROFESIONALES: gasfiteros/as, albañiles, carpinteros/as,

electricistas, pintores/as, ingenieros/as civiles, arquitectos/as, contratistas y otros/as
que se encuentran ejerciendo su profesión y participando en la construcción,
remodelación, mantenimiento o decoración de hogares o empresas.

2
EMPRESAS: organizaciones e instituciones que deseen materiales de construcción
para sus proyectos inmobiliarios y productos para el mejoramiento, mantenimiento y
reparación de la infraestructura en donde desarrollan sus actividades.

 PROVEEDORES

Alrededor de 1.300 proveedores nacionales e internacionales venden sus productos a

través de MAESTRO Con ellos se realiza un trabajo coordinado para brindar al cliente
final la más alta calidad al mejor precio. Muchas veces se les sugiere el desarrollo de
ciertos productos específicos, tipos de empaque y métodos de distribución. Todos
ponen de su parte para que las ventas sean siempre más efectivas. Al tener una gran
variedad de productos y locales en todo Perú tiene una gran ventaja sobre los
proveedores lo que es muy favorable ya que el poder de negociación lo tiene Maestro.

 COMPETIDORES

MAESTRO, es sin duda, una empresa líder en su rubro, pero para ser el primero debe
permanecer al tanto de todos los movimientos de la competencia. En Peru los
competidores más grandes son: PROMART y CASSINELLI tanto en el área de
construcción como en el área del hogar. Este tipo de empresas se posicionan en el
mercado de acuerdo a las clases de usuarios de sus productos y/o servicios y también
de acuerdo a las diferentes clases de productos que ofrecen.

Sin embargo, también existe un gran número de pequeños competidores que, si bien
no son grandes empresas, pero también compiten con sus productos, algunas de estas
pequeñas empresas son: Ferreterías, Productoras de madera, Empresas de muebles y
casa blanca.

1.11.2 ENTORNO GENERAL

Condiciones económicas: Los resultados de Sodimac dependen de los ciclos
económicos en los que se encuentre el sector, se refiere a satisfacer necesidades
básicas ya sea en la línea del hogar, línea blanca, en el área de construcción lo cual es
muy favorable para la empresa. Debido a las nuevas obras que se van creando día a día
y a las nuevas inversiones en construcción.

2
Condiciones político / legal: A nivel nacional la empresa cuenta con una gerencia de
asuntos legales y RSE, esta gerencia tiene por principal objetivo llevar a la empresa
por el margen de lo establecido por el marco legal y administrar el RSE
(responsabilidad social). En cuanto a lo legal Maestro cumple con todas las
regulaciones necesarias para su buen funcionamiento, no existen grandes restricciones
de importaciones de productos lo que produce un buen crecimiento a la empresa.
Existen varios proyectos que favorecen a la empresa ya sean proyectos de viviendas
nuevas, además de creación de nuevas empresas lo que también es favorable.

Condiciones socio / cultural: En cuanto al comportamiento social de hoy en día

podemos decir que existe una mejor situación económica para las personas lo que es
muy favorable para la empresa. La venta de productos que nos facilitan la vida
también permite el crecimiento y las buenas ventas de nuestra empresa ya que tiene
productos de línea blanca, de hogar y construcción. Otro factor social importante es el
pensamiento de las personas de hoy ya no se reparan los electrodomésticos sino más
bien se compran nuevos, la gente ya no acostumbra a reparar productos, prefiere
comprarlos nuevos y actuales.

Condiciones tecnológicas: A nivel corporativo la empresa reconoce el valor de la

actualización tecnológica Es por eso que la empresa realiza importantes inversiones en
tecnología. Debido a los tratados de libre comercio de exportaciones es capaz de traer
tecnología nueva a Perú lo que es muy favorable a la empresa permite el crecimiento
de esta.

1.11.3 ENTORNO GLOBAL

El gran protagonista en este escenario fue la digitalización debido al fuerte crecimiento
de las compras online; por ello, potenciamos la estrategia #TurboDigitalización con el
fin de entregar la mejor experiencia omnicanal a nuestros/as clientes/as. Reforzamos
también nuestro compromiso con la sostenibilidad, a través de diferentes iniciativas
alineadas con los focos estratégicos del negocio. En el marco de la
#TurboDigitalización, innovamos en el desarrollo de los canales de venta a distancia y
en el fortalecimiento sostenido de capacidades logísticas. Como resultado, hemos
reducido significativamente los plazos de entrega de los productos, con un 70 % de

2
entregas en 24 horas o menos. Además, este año cumplimos la promesa de entrega
Same Day tanto para retiro en tienda como despacho a domicilio. Nuestra prioridad
siempre ha sido nuestro/as clientes/as, por eso, implementamos proyectos, mejoras
en procesos y acciones de alto impacto, a través de un trabajo en equipo entre las
áreas, logrando permear la toma de decisiones centrada en las necesidades de ellos/as
y priorizando la digitalización en función de los nuevos hábitos de consumo y compra.
Nuestras iniciativas generaron niveles históricos en la medición de satisfacción de
clientes – NPS y, por otro lado, la modernización de la posventa permitió alcanzar los
menores índices de reclamo en la historia de nuestra empresa. Nuestro WhatsApp nos
permitió entregar un servicio más personalizado. Mantuvimos la plataforma
#CuidémonosComoEnCasa para fomentar las medidas de bioseguridad en la
prevención del COVID-19. Además, creamos La Medida que te Cuida, una campaña
multiskateholder, cuya imagen fue un producto característico de las marcas: la
huincha. Reafirmando el propósito de marca: “Simplificar y disfrutar más la vida”,
continuamos en el desarrollo de contenidos que inspiraran a las familias a través de
distintas plataformas como Inspírate y Lo encontré en Sodimac, además de, otras
campañas y catálogos digitales.

2
1.12ANÁLISIS FODA
Fortalezas:

 Financiado por Falabella.

 Posee una cantidad de tiendas en casi todo el Perú (28 tiendas)
 Cuenta con un área de recursos humanos capacitado para contratar personal
adecuado.
 Cuenta con numerosos proveedores.

Debilidades:

 No tener personal capacitado suficientemente en áreas designadas y horarios.

 No cumplir con ofrecer los precios más bajos en toda su gama de productos.
 Problema de traspaso de información entre áreas que componen la empresa.
 Algunas demoras en despacho.

2
Oportunidades:

 Satisfacción del cliente con sus productos, servicios e infraestructura.

 Empresa líder del mercado con productos innovadores de muy buena calidad.
 Empresa reconocida en el país y Latinoamérica tiene posicionamiento en el
mercado.
 Líder en prevención.

Amenazas:

 Ingresos que pueden verse afectados por cambios ciclos económicos.

 Frecuente cambio de necesidades de clientes.
 La infraestructura no es la adecuada frente a sismo e incendios.
 Reducción en la capacidad de Aforo por las medidas dispuestas por el gobierno
debido a la pandemia.

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 1.13 MATRIZ FODA PARA ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES
 Satisfacción del cliente con
sus productos, servicios e
infraestructura.
 Empresa líder del mercado
con productos innovadores
de muy buena calidad.
 Empresa reconocida en el
país y Latinoamérica tiene
posicionamiento en el
mercado.
 Líder en prevención.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS – FO
 Gracias a la fusión con
 Financiado por
Sodimac y Falabella, posee
Falabella.
un respaldo económico para
 Posee una cantidad de
invertir y aprovechar el
tiendas en casi todo el
potencial de crecimiento en
Perú (28 tiendas)
el exterior.
 Cuenta con un área de
 Mejores productos para la
recursos humanos
satisfacción al cliente al
capacitado para
contar con una amplia red
contratar personal
de proveedores.
adecuado.
 Cuenta con numerosos
proveedores.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS – DO
 Promover la integración de
 No tener personal
los equipos y jefes de áreas,
capacitado
mejorando de esta forma la
suficientemente en
productividad de la empresa
áreas designadas y
y capacitando al personal en
horarios.
cada área.
 No cumplir con ofrecer
 Aprovechar los convenios
los precios más bajos
con las pequeñas empresas
en toda su gama de
para reforzar las estrategias
productos.
y brindar mayor garantía a
 Problema de traspaso
los clientes para enfrentar a
de información entre
la competencia.
áreas que componen la
empresa.
 Algunas demoras en
despacho.
AMENAZAS
 Ingresos que pueden verse
afectados por cambios ciclos
económicos.
 Frecuente cambio de
necesidades de clientes.
 La infraestructura no es la
adecuada frente a sismo e
incendios.
 Reducción en la capacidad
de Aforo por las medidas
dispuestas por el gobierno
debido a la pandemia.
ESTRATEGIAS – FA
 Buscar mejoras en los
procesos con la finalidad de
responder a todo el mercado
en menor tiempo.
 Contar con muchos
proveedores ayuda a
satisfacer el frecuente
cambio de necesidades de
los clientes. 
 Gracias a que está financiado
por Falabella, se alcanza
utilidades altas con lo que es
posible enfrentar los ciclos
económicos.
ESTRATEGIAS – DA
 Contratar personal calificado
para fortalecer las áreas
estratégicas de la empresa,
de tal manera que se ofrezca
un mejor servicio al cliente y
así se promuevan las ventas.
 Una de las estrategias que
tenemos de la competencia
es la facilidad de crédito que
nos permite alcanzar
utilidades altas con lo que es
posible enfrentar los ciclos
económicos.
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1.14 ESTRATEGIAS EN BASE A LAS DEBILIDADES Y
AMENAZAS

1. Reducir la publicidad engañosa en el primer trimestre del año 2023 en un 20% ya que,
si a esto se le suma el frecuente cambio de necesidades de los clientes, puede
transformase en una reducción del mercado y ventas.

2. Actualizar el proceso de reclutamiento del área de GTH en un 50% para el segundo

bimestre del año 2023, con el fin de lograr fortalecer las distintas áreas con el personal
idóneo.

3. Promover la comunicación eficaz entre los jefes de áreas, realizando un cambio o

reestructuración en el organigrama y los procedimientos. Todo esto se debe lograr en
un 80% como máximo para el tercer trimestre del 2023.

2 ESTRATEGIAS

2.1 VENTAJAS COMPETITIVAS

 Alta difusión de publicidad en los todos los sectores tanto locales y a nivel
nacional.
 Contar con los mejores proveedores de varios países, asegurando precio y calidad
 Cuenta con una atención personalizada a los clientes ofreciéndoles una excelente
calidad de atención cubriendo sus necesidades.
 Precios bajos en el mercado permitiendo una mejor accesibilidad de los productos
ofreciendo los mejores costos entre los competidores al alcance del bolsillo.

2.2 ESTRATEGIA GENÉRICA DE PORTER

Liderazgo en costos

Maestro, cuenta con un equipo que se encarga de evaluar el mercado con el fin de obtener
información sobre el comportamiento de mercado y negociar con sus proveedores la
adquisición de productos, esto les permite ofrecer calidad y precios más bajos ante la
competencia.

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2.3 MATRIZ ANSOFF

3 DESCRIPCIÓN Y

CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA DE

INFORMACIÓN

3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 SAP es un Sistema de Gestión Empresarial (ERP) que brinda las mejores prácticas de
mercado a empresas de diferentes segmentos, con la intención de mejorar la
eficiencia, control y gestión de la información y los datos de las empresas. Permite
integrar el punto de venta, el eCommerce, el área de compras, precios y promociones,
además de la cadena de suministros de la empresa.
 PeopleSoft, Inc. software de gestión de Recursos Humanos, gestión de las Relaciones
con los Clientes (CRM, customer relationship management) y Gestión de Nómina a
grandes empresas. Ayuda a integrar y automatizar procesos de negocios para controlar
y gestionar las relaciones de un cliente con sus productos, servicios y personal de la
empresa. Establece un análisis de la efectividad del marketing con el número objetivo
y real de clientes potenciales que presentan posibilidades de negocio.

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  OBDMS es un sistema de tipo SCM que se encarga de abarcar toda la problemática
de la empresa, desde la adquisición de los productos hasta su ubicación en las
tiendas, incluyendo la definición de políticas de precios y la gestión comercial.

3.2 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

 Power BI: es una solución de análisis empresarial basado en la nube, que permite unir
diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentar un análisis de estos a través de
informes y paneles. Permite ejecutar informes basados en los datos de la empresa,
este puede conectarse a una amplia gama de conjuntos de datos, y ordena la
información que se alimenta para que pueda ser mejor digerida y entendida.
Power BI es compatible con varios tipos de bases de datos por lo que nos permite
importar datos desde los programas de la empresa (RNET y XBASE). Luego, será capaz
de aplicar distintos filtros y utilizar todas las funciones que facilitarán, la organización,
depuración y expresión de la base de datos para las distintas áreas de la empresa.