Índice General

Introducción

1. Antecedentes
2. Misión y Visión
3. Justificación y Alcance
4. Cadena logística
5. Proveedores
6. Compras
7. Producción
8. Almacenaje y Distribución
9. Ventas
10. Clientes
11. Flujo de información
12. Flujo de Productos
13. Tiempo de Respuesta
14. Conclusiones
15. Recomendaciones
16. Anexos
1.Antecedentes

ESTILO MUEBLES DCN ha sido por más de 7 años una empresa con presencia a nivel
departamental. Su producto orientado hacia el cliente, calidad y creatividad, han hecho de esta
empresa sea muy destacada de la competencia.

Da prioridad a sus clientes en cuento a diseños personalizados además de la entrega puntual

que se hace, la empresa actualmente tiene una física que queda en la calle falsuri entre Av.
Heroínas Colombia. El objetivo de la empresa es abarcar un poco más en cuanto amoblar
departamentos en edificios grandes.

2.Misión

La misión de ESTILO MUEBLES DCN es de diseñar y fabricar productos y accesorios de madera

de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

 Ofrecer servicios de carpintería personalizados y asequibles, para ayudar a los

clientes a crear y personalizar sus diseños y proyectos de madera.
 Utilizar materiales y técnicas de trabajo de alta calidad y respetuosos con el medio
ambiente, con el fin de garantizar la durabilidad y sostenibilidad de los productos
de madera.
 Mantener altos estándares de calidad en la selección de materiales, la fabricación y
el servicio al cliente, para asegurar la satisfacción de los clientes y construir una
reputación sólida en el mercado.

2.1. Visión

La visión de ESTILO MUEBLES DCN es ser reconocidos como líderes del mercado en la
fabricación y diseño de productos de madera de alta calidad y personalizados.

 Ser los mejores proveedores y servicios de carpintería en términos de calidad, atención

al cliente y precios accesibles.
 Ser una empresa sostenible y respetuosa con el medio ambiente, integrando prácticas
y tecnologías innovadoras que reduzcan el impacto ambiental de sus operaciones,
desde la selección de los materiales hasta la fabricación de los productos.

3.Justificación

La justificación de una carpintería radica en la gran demanda y utilidad de los productos de

madera, tanto en el ámbito residencial como comercial.

La madera es un material versátil, sostenible y estéticamente agradable que se utiliza en la

fabricación de diversos productos, como puertas, ventanas, muebles, accesorios decorativos,
estructuras de construcción y mucho más. Por lo tanto, el alcance de una carpintería es amplio,
y puede incluir desde pequeños proyectos y servicios personalizados hasta grandes pedidos de
productos para proyectos de construcción a gran escala.

3.1. Alcance

El alcance de una carpintería puede abarcar múltiples áreas, como la fabricación y diseño
personalizado de productos de madera, la reparación y restauración de muebles y elementos
de madera, la instalación de productos de madera, la realización de construcciones de madera,
entre otros servicios. Además, una carpintería puede especializarse en el diseño y la fabricación
de productos específicos, como muebles de interior o componentes estructurales de madera
para la construcción.

4.CADENA LOGÍSTICA

5. Proveedores

 Proveedores de madera y materiales:

Esta se refiere a empresas que suministran madera, tableros, laminados, herrajes y
otros materiales necesarios para la elaboración de los productos de carpintería.
La empresa “ESTILO MUEBLES DCN” su principal proveedore de la materia prima
(madera) se encuentra en las barracas con las cuales trabajan específicamente.
Se realiza la compra de materia prima de dos lugares que se encuentran en la Av.
panamericana (el nombre del Proveedor es “Mercedez” y también de la A.V Beigin
(Aserradero) de las cuales se adquiere la materia prima que llegaría a ser la madera
de roble, estas maderas se las adquiere en listones y con ellas se hace la respectiva
elaboración de todo tipo de muebles necesarios para la venta.
 Proveedores de Herramientas: Las herramientas son una parte fundamental para
una microempresa de carpintería, estas herramientas o maquinarias fueron
compradas a lo largo del tiempo, equipando a si la empresa con todo lo necesario
para su respectivo funcionamiento.

 Proveedores de Accesorios para Carpintería: Finalmente, la empresa necesita

proveedores de accesorios como clavos y tornillos. La empresa “ESTILO MUEBLES
DCN” consta de diversos proveedores para la obtención de este material que son
adquiridos en diferentes ferreterías.

6. Compras

La carpintería es una actividad que se dedica al diseño y fabricación de muebles y objetos de

madera, una actividad que requiere de una serie de compras esenciales para la producción de
muebles terminados

6.1. Materia prima madera:

Principalmente para la carpintería se necesita madera, que puede ser adquirida en forma de
tablas, vigas o tableros prensados. En este sentido, las características de la madera son una
consideración importante al momento de la compra, pues es necesario que presenten una
calidad adecuada y que sean adecuadas para el tipo de proyecto que se está llevando a cabo.
En este sentido, el tipo, la dureza y la calidad de la madera dependen de las necesidades
específicas de la carpintería.

6.2. Herramientas:

Además, las herramientas y maquinarias como sierras circulares, lijadoras y taladros son
necesarias para que la carpintería pueda llevar a cabo sus actividades. Las herramientas
proporcionan la capacidad de cortar y dar forma a la madera, lo que facilita el trabajo de la
carpintería y permite la producción en masa de muebles y otros objetos.
6.3. Herrajes:

También, los herrajes como las bisagras, clavos y tornillos son otra compra importante para la
carpintería, pues estos productos permiten fijar piezas de madera y dar resistencia y
estabilidad al mueble. Es importante elegir herrajes de calidad y adecuados para el uso que se
les dará, de modo que el mueble pueda ser duradero y resistente, este tipo de herramientas la
empresa “ESTILO MUEBLES DCN” las compra en diferentes ferreterías.

6.4. Pinturas:

Igualmente, los acabados y las pinturas son necesarios, pues no solo proporcionan un aspecto
atractivo a los muebles, sino que también protegen la madera de los elementos externos que
puedan dañarla.

6.5. Accesorios:

Por último, se debe tomar en cuenta la compra de una amplia variedad de accesorios, como los
tiradores para cajones, pomos para puertas, piezas decorativas, entre otros; lo que da un toque
final a los muebles y les da un valor agregado a los clientes.

7.Producción

La calidad final de un producto de Estilo Muebles DCN, es un resultado de un cuidadoso

proceso de producción, desde su diseño, la selección de las materias primas, el tratamiento, la
fabricación, las pruebas y ensayos, el embalaje, el transporte y la instalación.

En Estilo Muebles DCN, cuidamos minuciosamente el proceso de producción aplicando la

ayuda de nuestras maquinarias, añadiendo rigurosos controles de calidad, realizados por el
personal calificado, para que nuestros clientes solo se ocupen de la parte más importante: La
satisfacción de nuestros productos.

7.1.Selección de Materia Prima (Madera)

En Estilo Muebles DCN, seleccionamos rigurosamente nuestra madera. Para ello, lo adquirimos
directamente de la barraca (aserraderos) y únicamente utilizamos aquellas que cumplen las
normas más exigentes de calidad.

Nuestras maderas son laminadas, consiguiendo con ello aumentar su estabilidad garantizado la
vida de nuestros productos.

7.2.Descarguío de la Materia Pirma (Madera)

Descargar la materia prima (madera) en nuestras instalaciones es un poco morosa, cansadora

para nuestros trabajadores.

El cual se hace nuevamente la revisión y selección de las maderas y ponerlos en nuestro

almacenamiento donde esta libre de humedad y bichos.

7.3.Almacenaje

Disponemos de maderas con el grado de humedad optimo para el trabajo. De la calidad del
secado, dependen de gran medida la vida y futura conservación de la madera.

En nuestros almacenes encontramos madera roble ya que satisface todas las exigencias de
nuestros clientes.
Antes de la fabricación, la madera pasa por un riguroso control de calidad: humedad, nudos,
líneas de mallas, etc.

7.4.Diseño e inicio de la orden de fabricación

El personal con sistemas de gestión específicos, adapta el diseño elegido por nuestros clientes
antes de comenzar la fabricación.

Nuestras maquinarias, están adaptadas a una gran variedad de posibilidades de diseño para
nuestros productos modelos rectos, curvos, arco carpanel, líneas modernas, modelos
envejecidos, etc.

7.5.Máquinas y Procesos

 Maquina Galopa (Cepilladora)

Se usa para desgastar la madera, para rectificar listones o tirantes de madera.
 Maquina Regruesadora
Su función es dar a la madera su grosor exacto deseado, convertir la madera en un
estado natural y crear tablas con las medidas perfectas para formas distintas piezas o
muebles. Y afina las dos caras de la madera.
 Prensa de Madera
Su función es dar forma y detalles al producto que se realiza:
Sillas, mesas, roperos, cómodas, puertas, marcos.

7.6.Montaje

El montaje y los ensambles son elaborados por nuestro personal, utilizando materiales con alta
resistencia.

Luego de tener las piezas cortadas se empieza el montaje (armado) y esta depende del
producto elaborado.

En el cual se utilizará pegamento y clavos de diferentes tamaños para un trabajo con

excelencia.

La parte del lijado será clave para un barnizado y terminación excelente.

7.7.Barnizado

El procedimiento de barnizado consta de las siguientes etapas:

Impregnación con tintes con base agua para protección de la madera.

Lijado y aplicación de sellados con productos de calidad.

1° Mano de laca utilizada como fondo de lijado.

2° Mano de laca de terminaciones que puede ser mate, super mate, brilloso, satinada,
dependiendo del gusto del cliente.

7.8.Herrajes

Transcurridas las 24 horas de la terminación del barnizado, se procede a la colocación de las

partes y del herraje.
El herraje de cada ventana es calculada y colocada con un buen material, para garantizar su
correcta capacidad de carga y durabilidad.

8. Almacenaje y Distribución de Productos Terminados

Depende si el producto es personalizado o para la comercialización en nuestra tienda física.

8.1. Almacenaje y Distribución de Productos Terminados Personalizados

Los productos personalizados están en el almacén interno de la fábrica para que puedan
recoger del mismo. A menos que sean productos empotrados donde nuestro personal se lo
lleva a domicilio con un costo extra solo del transporte, mientras que el trabajo del empotrado
se lo hace gratuitamente.

8.2. Almacenaje y Distribución de Productos Terminados para comercialización

Los productos terminados que no son pedidos personalizados, directamente los llevamos a
nuestra tienda física para la venta directa donde se encuentra en la calle falsuri entre heroínas
y Colombia.

9.Ventas

La mayor demanda para la venta de nuestros muebles depende mucho de la temporada.

Los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre son meses pico para la empresa
Estilo Muebles DCN, por los matrimonios, graduaciones, por las tradiciones que se tiene en la
ciudad de Cochabamba.

Los precios de nuestros muebles varían dependiendo el tamaño, diseño, y tipo de mueble.

Los precios oscilan entre Bs 3500 a Bs 15000.

10.Clientes

Los clientes que tenemos son personas mayores de 30 años que viven en condominios, casas,
departamentos. Que son de clase media alta, la mayor parte de los clientes son casadas.

11.Flujo de información

Es de manera directa ya que la empresa todavía lo maneja de una manera empírica.

El cliente se comunica con el vendedor de los muebles, y el vendedor con el dueño ya que
tiene una comunicación más estrecha, en casos excepcionales (pedidos especiales, quejas o
molestias) el cliente se comunica directamente con el dueño.

12.Flujo de Productos

12.1. Tiempo de Respuesta

Detalle Días Acumulado

Compras 1 1
Producción 5 6
Almacenamiento 1 7
Distribución 1/2 7 - 1/2
13. Conclusiones
Se pueden obtener las siguientes conclusiones:

Primero es importante tener una buena planificación y coordinación de los procesos desde el
inicio de la producción hasta la entrega del producto final.

Otro aspecto es la elección adecuada de los proveedores de materiales lo cual son

fundamentales para garantizar la disponibilidad de los materiales necesarios en el momento
indicado.

El uso de tecnología y maquinarias especializadas puede mejorar la eficiencia y precisión en la

producción, lo que puede ser una ventaja competitiva en el mercado.

Tomar en cuenta que la rapidez y calidad en la entrega de los productos son fundamentales
para cumplir las expectativas del cliente y mantener su satisfacción.

En general, un buen manejo de la cadena logística puede ser clave para el éxito de una
carpintería y para mantener una posición competitiva en el mercado.

14. Recomendaciones

Las recomendaciones que dimos como grupo fueron las siguientes:

-Implementar un software de gestión de inventarios para poder controlar en tiempo real la

cantidad de productos vendidos y almacenados.

-Establecer un sistema de calidad riguroso en el cual asegurará hacer una revisión de calidad de
la materia prima entrante, y realiza una revisión final de calidad de todos los productos antes
de salir de la planta de producción.

-Mantener una buena comunicación con los clientes y proveedores, para tener una
retroalimentación constante que permita detectar oportunidades de mejora, esta puede
desarrollarse a través de las interacciones de las redes sociales o con el uso CRM.