TA 3

ESTRATEGIAS UTILIZADAS DE 3 MARCAS

PROFESOR:
IVETH LORENA MAYTA
CURSO:
CATEGORY
MANAGEMENT

INTEGRANTES
CASANOVA VILLAJUAN, NICOLÁS
MALDONADO ORÉ, ALEXANDRA
MUÑOZ PINTADO, ELIZABETH
NUÑEZ ZULUAGA ALLISON
RAYMUNDO HUANACO , JENIFER

2023
 ÍNDICE

UNIVERSO DE PRODUCTOS.....................................................................................................................................

NIVEL DE SURTIDO..................................................................................................................................................

INTERÉS Y TRÁFICO DE LOS CLIENTES.....................................................................................................................

VOLUMEN DE TRANSACCIONES ANÁLISIS PORCENTUAL ANUALIZADO....................................................................

PROPÓSITO DEL TRABAJO.......................................................................................................................................

ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN..................................................................................................................................

ESTRATEGIAS DE CONOCIMIENTO...........................................................................................................................

PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y OBTENCIÓN DE DATOS......................................................................................

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................................................................................

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................................................................

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 1. Universo de productos

Sodimac:

Área Dura Área Blanda

Herramientas y maquinarias Muebles

Construcción Decoración

Ferretería Iluminación

Pisos Electro hogar

Pinturas Baños y cocinas

Automotriz Aire libre, jardín y parrillas

Promart:

Área Dura Área Blanda

Pisos y cerámicos Tecnología

Pinturas y acabados Electro hogar

Herramientas Muebles

Construcción Dormitorio

Electricidad Terrazas y aire libre

Ferretería y puertas Salud y deportes

Gasfitería Cocina y baño

Automotriz Limpieza

Organización y decohogar

Oficina y escolar

Iluminación

Jardinería

Infantil

2. Niveles de surtido:

Surtido:

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Lo definimos como el conjunto de referencia que ofrece un establecimiento a los clientes para
satisfacer una necesidad o deseo.

Estructura del surtido:

Tiene como finalidad agrupar, clasificar, identificar y gestionar estratégicamente la oferta de

los productos adaptada al segmento de consumidores al que va dirigido.

Sodimac:

A) Departamentos: Herramientas y Maquinarias

B) Secciones: Dentro del departamento herramientas y maquinarias.
Herramientas eléctricas e inalámbricas, Accesorios de herramientas eléctricas,
Maquinarias y complementos, Herramientas manuales, Medición y trazado,
Organizadores de herramientas.
C) Categorías: Dentro de la sección herramientas eléctricas e inalámbricas.
Taladros, amoladoras y esmeriles, atornilladores, rotomartillos, sierras,
pulidoras y lijadoras, dremel y accesorios, fresadoras, baterías y cargadores,
cepillos de calor, llaves de impacto.
D) Familia: Dentro de la categoría taladros. Mandril, tamaño de mandril, tipo de
uso, tipo de taladro.
E) Referencia: Bauker, Uberman, Bosch, Dewalt, Makita, Stanley, Black & Decker.

Promart:

A) Departamentos: Herramientas
B) Secciones: Dentro del departamento herramientas. Herramientas eléctricas
portátiles, herramientas eléctricas estacionarias, herramientas inalámbricas,
accesorios para herramientas eléctricas, herramientas manuales, maquinas
industriales, herramientas de medición, herramientas de construcción,
herramientas y accesorios para pisos, equipos de soldadura, equipos de
protección personal, escaleras, artículos de seguridad industrial, herramientas
de mecánica automotriz.

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 C) Categorías: Dentro de la sección herramientas eléctricas portátiles.
Atornilladores, taladros, rotomartillos, martillos demoledores, dremel y
accesorios, amoladoras y esmeriles, sierras caladoras, sierras circulares,
lijadoras, ruteadoras y fresadoras, cepilladoras, pulidoras, pistolas de calor y
silicona, cautines, pistolas de calor y de clavo.
D) Familia: Dentro de la categoría atornilladores. Tipo de uso, tipo de tecnología,
material, color, tipo de producto, sub tipo de producto.
E) Referencia: Einhell, Dewalt, Black & Decker, Makita, Stanley, Bosch,
Milwaukee.

3. INTERÉS Y TRÁFICO DE LOS CLIENTES

Aquí evaluaremos la lavadora como producto dentro de la categoría de Electrohogar – Línea

blanca entre 3 distintas marcas de la empresa Sodimac para comparar el tráfico de interés de
estas frente a uno de sus competidores, Promart.

Según la empresa de software y datos SimilarWeb, en lo que respecta al tráfico web de

Promart, este es mayor frente a Sodimac (ver figura n°1) lo cual le ha permitido tener mayor
presencia en la mente de los consumidores a través del uso de recordación debido a su
estrategia de expansión mediante la implementación de varias tiendas en el 2019. Sin

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embargo, al momento que las personas deciden realizar la acción de compra, esta se da dentro
de las instalaciones o medios web de Sodimac (ver figura n°2). Aunque los números señalan a
Sodimac como el favorito, este mismo número que lo representa está disminuyendo debido a
los clientes prefieren lo más cercano y optan por Promart ya que esta tienda se encuentra en
varios y más cercanos a sus clientes.

Figura 1

Figura
2

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Ahora, en cuanto a las marcas de lavadora de mayor demanda en Perú son: LG, Samsung y
Whirlpool. Entre todas ellas LG es la marca más vendida, seguida por Samsung de acuerdo a la
revista reviú. Con ello y con la información entre las mismas marcas de su competencia
podemos deducir que Promart tiene un mayor volumen de tráfico e interés en cuanto a la
marca LG pero por otro lado tenemos en cuenta que al fin y al cabo estas intenciones se
vuelven realidad haciendo acción en las tiendas de Sodimac.

4. VOLUMEN DE TRANSACCIONES ANÁLISIS PORCENTUAL ANUALIZADO

· SODIMAC

Empresa dedicada a la venta de materiales de construcción y mejoramiento del

hogar. Estamos conformados por dos marcas: Sodimac Homecenter y Sodimac
Constructor.

Operamos a nivel de Latinoamérica en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil

y Uruguay. Hacia fines del 2016, ingresamos al mercado mexicano,
comenzando operaciones de oficina en el 2017 con proyección de apertura de
tiendas en los próximos años. Ahora en el 2021 contamos con más de 29
tiendas.

1. Familias: personas naturales: entre 25 y 65 años, de niveles

socioeconómicos A, B, C y D. Hombres y mujeres (decisores de compra) que
participan de manera directa o indirecta en la compra de los productos y en
cuyos hogares se realiza algún arreglo, mejora, remodelación o construcción.

2. Especialistas y profesionales: gasfiteros(as), albañiles, carpinteros(as),

electricistas, pintores(as), ingenieros(as) civiles, arquitectos(as), contratistas,
etc. que se encuentran ejerciendo su profesión, participando en la construcción,
remodelación, mantenimiento o decoración de hogares o empresas.

Elaboración propia

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 · PROMART

Somos Promart Homecenter, una tienda con todo lo que necesitas para
mejorar tu casa: Materiales de construcción, acabados, organización,
decoración, herramientas, muebles e iluminación. Llegamos para acompañarte
en el proceso de tener el hogar soñado, con un servicio experto y amable, a
través de la entrega de productos y servicios de excelente calidad y con los
mejores precios.

Desde sus inicios se caracterizó por ofrecer la mayor variedad de productos

para construcciones, remodelaciones y mejoramientos del hogar a precios
módicos y convincentes. Además, ¡trabajan con la tarjeta Oh!, tarjeta utilizada
por todos los negocios del sector retail del grupo Intercorp, para ofrecer
mayores descuentos.

En 2019 se elimina el color negro del logo y en 2021 se cambia ligeramente el

tono anaranjado.

Hasta diciembre de 2022 existen 33 tiendas operantes bajo esta marca.

Elaboración Propia

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5. PROPÓSITO DEL TRABAJO

Es un plan detallado para desarrollar y comercializar con éxito en los productos y servicios de
una organización. Su principal objetivo empresarial esté presente en todos los aspectos del
negocio de forma clara y coherente.

6. ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

La tienda SODIMAC en la entrada dispone de paneles publicitarios ofertas recientes eso hace
que el cliente se motive a entrar hacia la tienda SODIMAC en la entrada dispone de paneles
publicitarios con las ofertas recientes eso hace que el cliente se motive a entrar hacia la tienda.

La luminosidad de la tienda es exacta para llamar la atención de los clientes.

PROMART tiene los anaqueles siempre llenos con todos los productos que los consumidores
solicitan.

Muy buena la ‘Atencion Al Cliente’ que ofrecen sus empleados a los clientes.

Las ofertas que tienen atraen la atención del cliente sobre el producto.

7. ESTRATEGIA DE CONOCIMIENTO

SODIMAC

Cuenta con paneles publicitarios.

Catálogos dirigidos a los clientes con las ofertas en las primeras páginas, este catálogo se ubica
en los puntos de venta.

PROMART

Tiene una página de fans de Facebook y en constante actualiza, llegas un público muy grande
con un costo cero.

Hace publicidad ,tiene revistas, folletos publicitarios, etc.

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8. PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y OBTENCIÓN DE DATOS

En la industria Retail Mejoramiento del Hogar, existen tres competidores importantes que se
pelean por la participación del mercado, están Promart Homecenter, Sodimac y Maestro

El objetivo de esta matriz es evaluar la posición competitiva de la empresa frente a sus

competidores en la industria que estamos evaluando. En base a la tabla elaborada, se observa
que Promart y Sodimac están en igual de condiciones frente a los factores.

Sodimac tiene presencia en todo Latinoamérica estando en países como Chile, Colombia,
Argentina, Brasil, Uruguay y México, mientras que Promart por el momento solo tiene
presencia en Perú, notamos que Sodimac se encuentra en una posición competitiva muy por
debajo que el resto de sus competidores, a pesar de que pertenecen al mismo Grupo
Empresarial.

La enseñanza que nos deja los resultados de esta matriz es observar cuales son los factores
que la industria valora tomando decisiones disruptivas que generen engagement en los
clientes.

Para colocarnos en contexto acerca de los competidores directos de Promart es importante

saber que Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una
posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se
focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes,
además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares,
ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la
comunidad. En la actualidad cuentan con 26 tiendas a nivel nacional, 12 en Lima y 14 en
provincias.

9. Conclusiones y Recomendaciones

Podemos ver que en PROMART si bien es cierto la diferencia es algo elevada, no es abismal con
Sodimac, en el caso de PROMART según las encuestas hemos podido notar que no es tanto el
producto sino, que los clientes desisten de la compra por la mala atención del trabajador , para
ello , todos los trabajadores de la empresa, deben de desempeñar su labor como líderes,
motivando a todos sus demás compañeros a realizar ventas proyecto. Cada uno de los
trabajadores debe de estar dispuesto a apoyarse los unos a los otros, para brindarle una mejor
asesoría al cliente. Esto será muy beneficioso para la empresa, ya que esto logrará un
incremento en los números de indicadores de la tienda elevando así el porcentaje de
evaluación NPS (Nivel promedio de Satisfacción del Cliente)

El público objetivo consumidor viene siendo más exigente, se debe contar con un sistema de
fidelización y servicio al cliente diferenciado también.

Se debe efectuar periódicamente seguimiento a los trabajadores de cada área, a fin de que la
relación empresa -cliente mejore

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Se debe realizar encuestas de forma manual / electrónica a los clientes para conocer las
experiencias de compra y sus expectativas , teniendo así una conexión más cercana ,
permitiendo de esta manera como empresa poder mejorar sus procesos.

Evaluar y mejorar los procesos logísticos a fin de garantizar la rapidez , seguridad y confianza
en el servicio prestado.

Los indicadores de gestión deben ser revisados cronológicamente en un comité de gerencia

La integración horizontal con otras categorías y marcas juegan un papel muy importante para
el crecimiento de las ventas y la consolidación de la marca.

Referencias:

● https://pro.similarweb.com/#/digitalsuite/websiteanalysis/overview/

website-performance/*/999/3m?webSource=Total&key=promart.pe

● https://elcomercio.pe/economia/dia-1/home-centers-promart-mejora-en-

recordacion-pero-sodimac-continua-en-el-top-home-center-sodimac-

maestro-promart-ferreterias-ipsos-noticia/?ref=ecr

● https://elcomercio.pe/reviu/mejores-marcas-lavadoras-peru

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