“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

CURSO

CURSO INTEGRADOR EN GESTION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA

EMPRESA “MARAÑÓN”

DOCENTE

MONTES NINAQUISPE, JOSÉ CARLOS

INTEGRANTES

CHUZON CONTRERAS, ROSA ISELA

DIAZ ALARCON, JEAN CARLOS

FIGUEROA ALVARADO, RAYZA FATIMA

JARAMILLO CALLERGOS, YAZMIN

VERA CHAFLOQUE, JESSICA OLENKA

Chiclayo, abril 2023

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 ÍNDICE

A. Descripción de la empresa:................................................................................................3

1. Breve descripción de la empresa:..................................................................................3

2. Giro del negocio..............................................................................................................3

3. Información legal............................................................................................................3

4. Productos o servicios que ofrece....................................................................................4

B. Modelo de negocio:.............................................................................................................5

1. Descripción de las actividades generadoras de ingresos de la empresa considerando los

siguientes aspectos:..................................................................................................................5

Actividad1: 4923 – Transportista de carga por carretera..........................................................5

C. Canvas: Business Model Canvas.......................................................................................7

Segmento De Clientes.........................................................................................................8

Relación Con El Cliente.........................................................................................................8

Propuesta De Valor................................................................................................................8

Socios Clave............................................................................................................................8

Actividades Clave...................................................................................................................8

Fuentes De Ingresos...............................................................................................................8

Estructura De Costos.............................................................................................................8

Canales....................................................................................................................................8

Recursos Clave.......................................................................................................................8

D. Análisis De La Propuesta De Valor Considerando:.........................................................9

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A. Descripción de la empresa:
1. Breve descripción de la empresa:

La empresa comercial Wuilian Norte Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada, con nombre comercial “Marañón”, es una empresa peruana ubicada en
la Cal. Melchor Sevilla Nro. 869 (por Museo Tumbas Reales) Lambayeque,
Lambayeque, Lambayeque. La cual inició sus actividades económicas el
01/05/2013. cuenta 7 almacenes, 1 local de fabricación de pinturas látex,
calamina Aluzinc y pegamentos para cerámicas y porcelanatos, además de 3
locales dedicadas a la venta de materiales de construcción dentro de la región:
Lambayeque, Ferreñafe y Jayanca, siendo su sede principal Lambayeque la cual
se encuentra ubicada en la calle Pedro Ruiz, siendo un negocio familiar iniciado
en 1989 por el jefe de familia el Sr. José Cieza con el objetivo de ofrecer
productos de calidad a los lambayecanos.

2. Giro del negocio

La empresa, precisa en Sunat que cuenta con 2 actividades económicas, la

principal es la CIIU 4923 – la cual es transportar carga por carretera y la
actividad secundaria 1 – 4752 que pertenece a la venta mercancía de ferretería,
pintura y productos de vidrio. Además, la empresa fabrica pinturas látex,
calamina Aluzinc y pegamentos para cerámicas y porcelanatos, siendo
reconocida por ser una de las primeras ferreterías de Lambayeque y ofrecer
productos de calidad a un precio justo.

3. Información legal
Número de RUC: 20487974740
Razón social: Comercial Wuilian Norte Sociedad comercial de responsabilidad
limitada.
Tipo Contribuyente: Sociedad comercial de responsabilidad limitada.
Nombre comercial: Marañón
Fecha de inscripción: 07/05/203
Fecha de inicio de actividades: 01/05/2023
Estado del contribuyente: Activo
Condición del contribuyente: Habido

3
 Domicilio Fiscal: Call. Melchor Sevilla N° 869 (Por el Museo Tumbas Reales)
Lambayeque – Lambayeque – Lambayeque
Actividades económicas:
Principal: 4923 – Transportista de carga por carretera
Secundaria: 1 – 4752 – Venta al por menor de mercancías de ferretería, pinturas
y productos de vidrio.

Fuente: consulta Ruc – Sunat: https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-

itmrconsruc/jcrS00Alias

4. Productos o servicios que ofrece

4
B. Modelo de negocio:
1. Descripción de las actividades generadoras de ingresos de la empresa
considerando los siguientes aspectos:
Actividad1: 4923 – Transportista de carga por carretera
La empresa Marañón, se registró en esta actividad con la finalidad de trasladar los
materiales y agregados de construcción desde su ferretería hasta el punto acordado con
el cliente. Debido a que en el rubro de la construcción generalmente se pide que los
materiales sean puestos en obra.

Fuente: https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-Transporte-
Alojamiento.pdf

Actividad 2: 1 - 4752 – Venta al por menor de mercancías de ferretería, pinturas y

productos de vidrio.

La empresa comercial Marañón, como segunda actividad económica se dedica a la

comercialización de cemento en sus diferentes marcas y tipos, entre ellos:

- Cemento Pacasmayo Fortimax Antisalitre (Azul)

- Cemento Pacasmayo Extra Forte (Rojo)
- Cemento Qhuna (tipo 01)
- Cemento Qhuna (tipo MS).
- Cemento Qhuna (tipo estructural)
De igual modo, cuenta con un stock amplio y variado de ladrillos para la
construcción:
- Ladrillo de techo #15
- Ladrillo de techo #12
- Ladrillo pastelero
- Ladrillo panderetón (24x15x12)
- Ladrillo pandereta (21x10x9)
- Ladrillo King Kong 18 huecos (23x12.5x9)
Igualmente, oferta aceros para la construcción en sus diversos tipos:
- 6mm
- 3/8
- 8mm
- 12mm

5
- ½
- 5/8
- ¾,
Asimismo, la empresa comercializa cerámicas y porcelanatos y también cuenta
con su propia su propia marca de pegamentos y ofrece 03 tipos, por ejemplo:
- Cerámicas y Porcelanatos – Marca Celima
- Blanco Flexible – Marca Marañón
- Gris interiores – Marca Marañón
- Blanco Extrafuerte – Marca Marañón.
También ofrecen lacas y tintes para realizar trabajos en madera en la marca
PARACAS, a continuación:
- Laca Cristal para madera – Marca Paracas
- Tinte para maderas – Marca Paracas
- Laca selladora para maderas – Marca Paracas
Además, comercializa todo tipo de artículos de ferretería en general, tales como:
- Clavos
- Alicates
- Llave francesa
- Huincha para medir
- Martillos
- Moladoras
- Cortadoras de vidrio
- Interruptores termomagnéticos
- Arcos de sierra
- Discos de corte (concreto, madera, fierro)
- Tuberías de luz y artículos de gasfitería.
- Fabricantes de calaminas Aluzinc.

C. Canvas: Business Model Canvas

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 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON EL CLIENTE SEGMENTO DE CLIENTES

Fabricantes de los Precios accesibles Descuentos Cliente final

materiales de
1. Negociación con Ingenieros independientes
construcción Productos de calidad Ventas al crédito a
proveedores
certificados compradores mayoristas Empresas constructoras
Proveedores de 2. Distribución de
tecnologías suministros Servicio de transporte a obra Servicio rápido Maestros de obra
3. Gestión comercial y
Convenio con empresas Canales de distribución Atención personalizada Proyectos industriales y/o
cartera
mayoristas distribuidoras accesibles obras públicas o edificaciones
4. Producción eficiencia de Canal virtual con aplicación de
de artículos de ferretería. procesos del sector privado.
Productos adaptados a las seguimiento a pedidos
Proveedores de máquinas 5. Gestión logística de diferentes necesidades del
industriales entrega. consumidor.

RECURSOS CLAVE CANALES

Maquinaria y equipo Páginas web (Facebook,

Materia prima Instagram, WhatsApp Business).
Infraestructura tecnológica y
Punto de venta en almacén
seguridad electrónica
Personal capacitado Publicidad
Transporte
Cotización vía telefónica o vía
Conocimiento de
WhatsApp
abastecimiento

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS

Personal administrativo Secundario: Transporte de carga por carretera
Personal de Almacén
Principal: Ventas de mercancías de ferretería, pinturas y productos de vidrio.
Personal Producción
Personal de Logística Principal proveniente de las ventas de cemento de los cuales se obtienen
Personal de Marketing mayores ingresos.
Personal de transporte Ventas de insumos para la construcción
Despachadores Cobro por menores tiempos de entrega
Mantenimiento del local comercial, maquinaria, vehículos y equipos
costos fijos y costos variables
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D. Análisis de la propuesta de valor considerando:
1. Un mensaje claro y directo:
1.1 Misión: Somos una empresa con valores éticos, reconocida en el mercado de
materiales para la construcción, por fabricar y comercializar productos de
calidad generando un aporte que contribuye decididamente con el desarrollo
social y ambiental. Contamos con un equipo humano altamente capacitado,
con pensamiento empresarial que pone en práctica los valores;
comprometidos en ofrecer un servicio acorde con las necesidades de nuestros
clientes.
1.2 Visión: Ser una empresa líder a nivel de fabricación y comercialización de
materiales de construcción en el mercado regional, siendo reconocidos por
brindar un portafolio variado y de calidad creando valor económico a través
de la búsqueda de la excelencia, apoyados por un excelente grupo de
proveedores, el compromiso de nuestros colaboradores y la fidelidad de
nuestros clientes.
1.3 Visión propuesta por el equipo Consultor: Ser una empresa líder a nivel nacional
en la fabricación y comercialización de materiales para la construcción.
Caracterizados por ofrecer un portafolio amplio de productos, variados y de calidad.
Contando con un excelente equipo de proveedores y el compromiso de sus
colaboradores para alcanzar la excelencia. Asimismo, comprometidos con el
desarrollo personal y económico de sus colaboradores.
1.4 Valores: La empresa cuenta con valores que considera de suma importancia para la
fabricación de los productos, con la finalidad de brindar alta calidad, y el
cumplimiento con los derechos de cada empleador.
 Responsabilidad: Cumplimos con los compromisos y expectativas en
tiempo y forma, prevemos y asumimos las consecuencias de nuestras
decisiones, rendimos cuentas y actuamos conforme a los procesos
establecidos para alcanzar los objetivos comunes.
 Integridad: Nuestro interés es desarrollar integralmente a todos los
trabajadores de la empresa para que contribuyan como motores de cambio
de su entorno.
 Calidad: Nos esmeramos por brindar productos y servicios de excelente
calidad cumpliendo con los estándares internacionales lo que garantiza a los
clientes seguridad y confianza.

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  Transparencia: Transparencia en todos nuestros procesos diciendo siempre
la verdad a nuestros clientes.
 Puntualidad: Asistimos a nuestros compromisos con premura, respetando
siempre el tiempo de nuestros clientes tanto en citas como en los envíos de
productos.
 Competitividad: Aplicar una cultura de calidad total, dándole relevancia en
el servicio ofreciendo una amplia cobertura que permita responder
efectivamente frente a las exigencias del mercado competitivo dentro de un
mercado globalizado.
 Orientación al servicio: Orientamos nuestras actividades al servicio, para
el cual se enfocan todos los recursos en aras de satisfacer las necesidades de
los clientes.
 Trabajo en equipo: Trabajamos de forma global y comprometida para
alcanzar metas en común y de la organización.
 Mejora continua: Orientación a la organización para autocontrol de todas
las actividades con el ánimo de mejorar permanentemente.

Acompañando la declaración de visión y misión detallada, nosotros en la presente

investigación consideramos la siguiente propuesta de valor extraída del modelo Canvas
elaborada por el grupo: «Elaborar productos para la construcción, con innovación
orientada a satisfacer las necesidades del cliente, altos estándares de calidad, cuidado
del medio ambiente y al precio justo». Es decir, entrega de insumos de ferretería para
construcción, al menor precio en menos tiempo y con calidad.

2. Comunicación real del valor del producto o servicio

Aplicar una cultura de calidad total, dándole relevancia en el producto ofreciendo una
amplia cobertura que permita responder efectivamente frente a las exigencias del
mercado competitivo dentro de un mercado globalizado.

3. La diferenciación frente a la competencia

La ventaja competitiva de la empresa se enfoca en la reducción de costos de producción,

a través de su integración vertical y la concentración en su línea de pegamentos para
cerámica y porcelanato. La ventaja comparativa de Marañón frente a sus competidores
es que al ser productores y comercializadores de: calaminas Aluzinc, pegamentos,
pinturas látex, bloquetas de cemento, les permite en el mercado ser líderes en precios.

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 4. Sustentación del mensaje

La propuesta de valor de la empresa “Marañón” se basa en la calidad de sus productos,

sobre todo en la calidad de su pegamento, el cual cuenta con certificado que garantiza su
calidad y eficacia en su función. Así mismo, al ser elaborado por la empresa Marañón,
sus productores y comercializadoras tendrían un precio de venta al público por debajo
de la competencia, debido a que eliminan a los terceros o distribuidores. En conclusión,
obtener un producto bueno, eficaz, valioso y sobre todo a un buen precio, solo pueden
conseguirlo en Marañón. “Pegamentos que pegan toda una vida con calidad certificada
y a un precio justo”.

5. Análisis externo de la empresa (PESTEL):

5.1. Político:
- Democracia:
Benites y Valverde (2023), relatan que, el 2023 inicia con la instauración de un
gobierno autoritario y no democrático como indica en la constitución del Perú, el
cual reaccionó de manera desmedida y violenta ante las manifestaciones de los
ciudadanos que salieron a expresar su rechazo al gobierno de Dina Boluarte, que
ha puesto al Perú como centro de atención en todo el mundo, debido a que las
protestas dejaron un saldo de 61 fallecidos y la democracia de nuestro país ha
quedado manchada.
- La estabilidad de los negocios en el Perú:
La economía del Perú, gira en torno a la producción y venta de materias primas,
tales como: oro, cobre y petróleo. Adicional a esto, la estabilidad que ofrecen las
regulaciones actuales (tributarios, laborales y de seguridad social), hacen de
nuestro país un escenario excelente para la inversión privada y desarrollo de
negocios. Asimismo, el crecimiento de la economía del país favorece
considerablemente la expansión y sostenibilidad de las empresas (PwC, 2023).

- Regímenes tributarios en el Perú:

Cuando se inicia un negocio se tiene que elegir un régimen tributario el cual va a
establecer la forma en que se pagan los impuestos y los niveles de pagos, con la
finalidad de hacer cumplir con las obligaciones tributarias. En el Perú, existen 4
regímenes tributarios:
Nuevo régimen único simplificado (NRUS):

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 En este régimen participan personas naturales y se utiliza para negocios
pequeños como: bodegas, zapaterías, bazar, etc. Los comprobantes de pago son
la emisión de boletas de venta. El límite de ingresos y compras, como máximo
debe ser de 96, 000 soles anuales o 8, 000 soles mensuales.
Régimen Especial de Renta (RER)
Participan personas naturales con negocio y jurídicas que obtengan ingresos
provenientes de actividades como el comercio, servicio o industria. El límite de
ingresos y compras, es como máximo de 525, 000 soles al año para cada uno.
Régimen Mype Tributario (RMT)
Creado para las micro y pequeña empresa con la finalidad de estimular su
crecimiento al brindarles condiciones mas sencillas para cumplir con las
obligaciones tributarias. Límite de ingresos netos que no superen las 1700 UIT
en el ejercicio y las compras no tienen límite.
Régimen General (RG)
Dirigido a las medianas y grandes empresas (P. con negocio y P. jurídicas) que
generen ingresos por la venta y comercialización de bienes y servicios,
asimismo, a los ingresos generados por profesiones: arte, ciencia y cualquier
otro lucro obtenido por persona jurídicas. En este régimen las ventas y las
compras no tienen límite (Gob.pe, 2022).
5.2. Económico:
- Proyección de la economía peruana:
El Banco Mundial para el presente año 2023 pronostica un crecimiento en la
economía mundial del 1,7% y un 2,7% en 2024. Mientras que para el Perú el
Banco Mundial prevé un crecimiento de 2,6%, la cual es uno de los mejores
pronósticos en la región, a pesar de la reciente incertidumbre política el Perú
sigue siendo un país atractivo para los inversionistas extranjeros, debido a que el
país cuenta con materias primas valiosas como: el oro, cobre y petróleo.
Además, el modelo económico permite que los negocios se desarrollen (PwC,
2023).
- Inflación:
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que, en el mes
de marzo de 2023, el índice de Precios al consumidor (IPC) de lima
Metropolitana se incrementó en 1,25%, con una variación acumulada al tercer

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 mes del año de 1,78% y la de los últimos doce meses (abril 2022 – marzo 2023)
de 8,40%.
En el informe técnico la Variación de los Indicadores de Precios de la Economía,
el resultado mensual estuvo predominado, principalmente por el aumento de
precios observado en las divisiones de consumo: Educación (4,79%), Alimentos
y Bebidas No Alcohólicas (2,79%) y Restaurantes y Hoteles (0,72%). En menor
medida, aumentaron los precios de Bebidas Alcohólicas, Tabaco y
Estupefacientes (0,50%), Bienes y Servicios Diversos (0,41%), Prendas de
Vestir y Calzado (0,41%), Recreación y
Cultura (0,27%), Salud (0,26%), Muebles, Artículos para el Hogar y
Conservación Ordinaria del Hogar (0,20%) y Comunicaciones (0,01%). Por el
contrario, disminuyeron los precios de las divisiones Transporte (-0,12%)
y Alojamiento, Agua, Electricidad, Gas y Otros Combustibles (-0,08%) (INEI,
2023).
- Salario promedio:
En el presente año 2023, el salario promedio de los peruanos es de 1.025 soles
mensuales por una jornada laboral de 8 horas al día o 48 horas semanales. Este
monto equivale a $ 262,8 dólares al mes. Cabe informar que, en el año 2022, el
salario era de S/. 930 soles mensuales, pero para este año 2023 aumentó en un
10 % (Paola Villar, enero de 2023).
5.3. Social:

El índice de pobreza ha crecido en gran medida, según el censo 2017, la región de

Lambayeque cuenta con un total de 1,197,260 personas, donde la pobreza
monetaria está entre 11.3 y 13,8%; y el ingreso per cápita anual ha sido 8,810
soles. En el año 2021 la pobreza en el Perú se redujo a un 25.9% en comparación
del año 2020 donde era 30.1% (Instituto peruano de economía, 2022). En el
verano 2023 la región se vio afectada por intensas lluvias e inundaciones por las
activaciones de quebradas, ocasionando diversos problemas en la infraestructura
de las casas y calles. Este suceso, puede generar mayor ingreso al sector de
ferretería, debido a que habrá mayor consumo para remodelaciones.

5.4. Tecnológico:

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 Existen cuatro factores tecnológicos importantes que están presentes en la
actualidad:

 Uso generalizado de internet: El acceso a internet se ha convertido en una

realidad global, permitiendo a los ciudadanos llevar a cabo una amplia
gama de actividades esenciales en la vida cotidiana, como trabajar,
estudiar, comprar y recibir atención médica a través de consultas
virtuales.
 Computadoras: Las computadoras son herramientas fundamentales en el
entorno tecnológico actual. Permiten a las personas realizar tareas
complejas, acceder a información, comunicarse y realizar diversas
actividades en línea.
 Teléfonos inteligentes: Los teléfonos inteligentes se han vuelto
omnipresentes en la sociedad actual. Estos dispositivos móviles ofrecen
una amplia gama de funciones, como acceso a internet, aplicaciones
especializadas, comunicación instantánea y acceso a redes sociales.
 Conectividad y redes sociales: Según un estudio realizado por Hootsuite y
We Are Social (Álvarez, 2021), aproximadamente uno de cada seis
personas en el mundo está conectado a internet, y más del 53,6% de ellos
utiliza redes sociales. En el caso específico de Perú, más de 19,9 millones
de personas están utilizando internet, lo que representa más del 50% de la
población actual en ese país.

Estos factores tecnológicos han transformado la forma en que las personas

interactúan, trabajan, aprenden y realizan diversas actividades en su vida diaria,
brindando una mayor conectividad y acceso a la información en todo el mundo.

5.5. Ecológico:
- El Perú como todos sabemos sufre de muchos problemas medio ambientales,
falta de compromiso y voluntad de los habitantes y encargados públicos, algunos
de los problemas que aqueja a la ciudad es la contaminación, la sobrepoblación,
la minería y también se suma la contaminación con residuos de construcción,
por ello el Gobierno Regional de Lambayeque mediante un plan regional de
Acción ambiental promueve atreves de su informe como podemos aprovechar y
a la vez conservar los recursos naturales y a la promueve las buenas practicas del

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 biocomercio y así de alguna manera mitigar los resultados de los contaminantes.
Así mismo las actividades que sumen al medio ambiente como las campañas que
realiza el ministerio de Ambiente “Perú limpio, playas limpias”.
- La situación medioambiental que sufre el Perú es muy grande por su variabilidad
en su clima ha hecho que haya muchos desastres y al mismo tiempo
inundaciones lo cual ha logrado mucha perdida forestal y contaminantes como
resultado de la situación actual.
5.6. Legal:
- Dentro del Marco Legal la ley que regula el tema Laboral de tributación y
administración de la micro y pequeña empresa se encuentra dentro del decreto
n° 252 – 2017, el cual consiste en facilitar los trámites y que no haya problema
en formar la empresa. Por consiguiente, también cabe mencionar la ley n°
25.326 la cual tiene como objetivo proteger los datos personales la cual permite
tener la seguridad tanto de el personal de trabajo como de los suministradores.
Por último, la ley n° 2002-67 ley del Comercio Electrónico; ésta consiste en
que regula ya sea un dato, una firma de manera electrónica, una certificación,
una contratación de manera electrónica, brindar un servicio electrónico, las
redes que brindan datos, así como también proteger al cliente usuarios de los
mismos.

Análisis Foda
El análisis FODA nos permite identificar los diferentes aspectos en el funcionamiento
de la empresa Marañón, y contribuir a la base para un diagnóstico.
Tabla 2. Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
 Elaboración propia de una  Mercados y posibilidades para la
variedad de productos y derivados exportación.
del pegamento a precio  Cuenta con RNP, es decir puede
competitivo. participar en licitaciones de obras
 Posicionamiento competitivo en públicas.
el mercado Lambayecano.  Deterioro en la infraestructura
 Cuenta con certificaciones de como consecuencia de los
calidad y eficacia en su función. fenómenos naturales.
 Infraestructura de producción y  Inversión en Infraestructura por
servicios propios de la empresa parte del Gobierno.
Marañón.  El crecimiento del país
 Precios por debajo de la (reactivación de la construcción)

14
 competencia ya que eliminan
terceros.
 Ubicación geográfica de almacén,
plantas y tiendas cercanas a zona
de influencia.
 Bajo nivel de endeudamiento de
la empresa Marañón.
Debilidades
 Dependencia del mercado
nacional.
 Falta de conocimientos en control
de inventarios.
 Sin presencia en el mercado
internacional o externo.
 No se tiene presencia en el sur del
Perú.
 Falta de inversión en la planta.
 Alta concentración de ventas en
consumidores finales.
 Falta de comunicación en las
áreas.
 Falta de incentivos.
 Falta de capacitación y  Paralizaciones
experiencia del personal.
 Falta de supervisión a operarios.
para los siguientes años generara
mayores ingresos futuros.
 Desarrollo de programas de
inversión en infraestructura y
viviendas por parte del gobierno y
de la inversión privada
Amenazas
 Una de las amenazas fuertes
también fue el retraso de obras
públicas por el COVID-19.
 Zona propensa al Fenómeno del
Niño y al Fenómeno del Niño
Costero, lluvias torrenciales,
desbordes de ríos e inundaciones
por Ciclón Yacu.
 Tendencia a la reducción de
precios.
 Ingreso de nuevos competidores
(importadores), con nuevos
materiales o tecnologías que
desplacen al pegamento y su uso
masivas por
desacuerdos con el Estado.
 Aparición de productos sustitutos.

01. ¿Cuál es la forma más eficaz para resolver conflictos entre

trabajadores en Marañón?
02. ¿Qué estrategias utilizan para mantener motivado al personal y
que sea productivo?
03. ¿Se toma en cuenta la opinión de los obreros, operarios y/0 trabajadores para
realizar alguna reestructuración dentro de la empresa?
04. ¿Cuál es el perfil que debe poseer el aspirante al área de producción de
pegamentos para cerámica y porcelanato?
05. ¿Cómo se realiza el proceso de reclutamiento y selección de
personal en Marañon?
06. ¿Qué actividad considera usted cómo las mas agotadora físicamente para
sus trabajadores?
07. ¿Qué acciones llevarías a cabo para motivar a un departamento?
08. ¿Cómo harías frente a un proceso de selección de personal? Y, a un despido?
09. ¿Cuál es tu método principal para determinar las necesidades de abastecimiento
de la ferretería?
10. ¿Cómo gestiona el inventario para asegurar un abastecimiento constante de
productos en la ferretería Marañon?

15
11. ¿Qué criterios utiliza para seleccionar a tus proveedores de productos para la
ferretería Marañon?
12. ¿Cómo se asegura de mantener un equilibrio entre la calidad de los productos y
los precios competitivos al abastecer la ferretería Marañon?
13. ¿Qué medidas toma para garantizar la disponibilidad de productos populares y
de alta demanda en la ferretería Marañon?
14. ¿Cuál es su estrategia para manejar situaciones de escasez o interrupciones en el
suministro de productos para la ferretería Marañon?
15. ¿Cuál es la frecuencia con la que revisa y actualiza tus procesos de
abastecimiento en la ferretería Marañon?
16. ¿Cómo manejas las devoluciones o productos defectuosos en el proceso de
abastecimiento de la ferretería?
17. ¿Qué medidas toma para optimizar los costos de abastecimiento y maximizar los
márgenes de beneficio en la ferretería?
18. ¿Cómo utiliza la tecnología o herramientas de gestión para mejorar el proceso de
abastecimiento en la ferretería? ¿Cuáles son los principales tipos de materia
prima que utiliza en tu ferretería?
19. ¿Cómo selecciona a tus proveedores de materia prima para la ferretería?
20. ¿Qué criterios considera al evaluar la calidad de los insumos de materia prima
que adquieres?
21. ¿Qué medidas toma para asegurar un suministro constante y confiable de los
insumos de materia prima?
22. ¿Cómo maneja las variaciones en los precios de los insumos de materia prima y
cómo impactan en tu negocio?
23. ¿Qué estrategias implementa para optimizar el almacenamiento y manejo de los
insumos de materia prima en la ferretería?
24. ¿Qué controles de calidad lleva a cabo para verificar la idoneidad de los insumos
de materia prima recibidos?
25. ¿Cómo evalúa y gestiona los riesgos asociados con los insumos de materia
prima, como la escasez o los cambios en la disponibilidad del mercado?
26. ¿Qué pasos sigue para asegurarse de que los insumos de materia prima cumplan
con las normativas y regulaciones aplicables?
27. ¿Cuál es su enfoque para buscar nuevas fuentes de materia prima y diversificar
tu base de proveedores?
28. ¿Qué tipo de tecnología utilizas en tu ferretería para mejorar la eficiencia y la
experiencia del cliente?
29. ¿Cuáles son los principales dispositivos o equipos tecnológicos que utilizas en tu
ferretería?
30. ¿Cómo selecciona a tus proveedores de insumos tecnológicos para la ferretería?
31. ¿Qué consideraciones toma en cuenta al evaluar la calidad y la compatibilidad
de los insumos tecnológicos que adquieres?
32. ¿Cómo gestiona las actualizaciones y las mejoras tecnológicas en tu ferretería?
33. ¿Qué medidas de seguridad implementa para proteger la información y los
sistemas tecnológicos en tu ferretería?
Producción:

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34. ¿Cuáles son los procesos de producción principales en su ferretería?
35. ¿Cómo determina la demanda de productos y materiales para planificar la
producción?
36. ¿Qué medidas toma para asegurar la eficiencia y calidad en los procesos de
producción de la ferretería?
37. ¿Cómo gestiona la planificación y programación de la producción para satisfacer
la demanda de los clientes?
38. ¿Qué estrategias implementa para optimizar la utilización de los recursos y
minimizar los desperdicios en la producción de la ferretería?
39. ¿Cómo evalúa y mejora continuamente los procesos de producción en tu
ferretería?
40. ¿Qué medidas de control de calidad implementas para garantizar que los
productos fabricados cumplan con los estándares requeridos?
41. ¿Cómo maneja la gestión de inventario en relación con los productos fabricados
en la ferretería?
42. ¿Qué enfoque utiliza para identificar y resolver problemas en los procesos de
producción de la ferretería?
43. ¿Cómo colabora con proveedores y otros socios comerciales para asegurar un
flujo eficiente de materiales en la producción de la ferretería?
Logística:
44. ¿Cuál es su enfoque para gestionar el transporte y la distribución de productos
en la ferretería?
45. ¿Qué estrategias implementa para optimizar la gestión de inventario y evitar
escasez o exceso de stock?
46. ¿Cómo selecciona y evalúa a sus proveedores de servicios logísticos, como
empresas de transporte y almacenamiento?
47. ¿Qué medidas toma para garantizar la puntualidad en la entrega de productos a
los clientes de la ferretería?
48. ¿Cómo gestiona las devoluciones y los reclamos de los clientes en el contexto
logístico?
49. ¿Qué tecnologías o herramientas utiliza para mejorar la eficiencia y visibilidad
de los procesos logísticos en la ferretería?
50. ¿Cuál es su enfoque para reducir los costos logísticos y optimizar la cadena de
suministro de la ferretería?
51. ¿Cómo maneja los riesgos logísticos, como retrasos en la entrega o problemas en
el transporte?
52. ¿Qué medidas toma para asegurar la seguridad de los productos y la integridad
de los envíos durante el proceso logístico?
53. ¿Cómo evalúas y mejoras continuamente los procesos logísticos en la ferretería?
54. ¿Cómo capacitas a tus empleados para utilizar los insumos tecnológicos de
manera efectiva?
55. ¿Cómo gestiona las reparaciones y el mantenimiento de los equipos y
dispositivos tecnológicos en tu ferretería?
56. ¿Qué estrategias implementa para mantener actualizado el inventario de los
insumos tecnológicos en tu ferretería?

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57. ¿Cuál es su enfoque para evaluar el retorno de inversión de los insumos
tecnológicos utilizados en tu ferretería? ¿Cuál es el estado financiero actual de la
ferretería?
58. ¿Cuáles son los ingresos promedio mensuales de la ferretería?
59. ¿Cuáles son los costos operativos principales de la ferretería?
60. ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento utilizadas por la ferretería?
61. ¿Cuál es el margen de beneficio promedio en la venta de productos de la
ferretería?
62. ¿Cuáles son los principales desafíos financieros que enfrenta la ferretería?
63. ¿Cuál es el flujo de efectivo mensual de la ferretería y cómo se maneja?
64. ¿Cuáles son los indicadores financieros clave que se utilizan para evaluar el
desempeño de la ferretería?
65. ¿Cómo se determina el precio de los productos en la ferretería y cuál es la
estrategia de fijación de precios?
66. ¿Cuál es el plan de inversión de la ferretería a corto y largo plazo?

Bibliografía:

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democracia en el Perú . IDEHPUCP. https://idehpucp.pucp.edu.pe/analisis1/el-
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Villar, P. (2023, 26 de enero). Sueldo mínimo en Perú se evaluaría cada 2 años:

¿Qué dice la iniciativa del Congreso? Bloomberg
Línea. https://www.bloomberglinea.com/2023/01/26/sueldo-minimo-en-peru-se-
evaluaria-cada-2-anos-que-dice-la-iniciativa-del-congreso/

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