Consecutivo No.

202190473985

BARRANQUILLA, 2021/09/03

Señor(a):
LORD GUELL CASTILLO
BYRONG194@GMAIL.COM
NIC: 1124305

ASUNTO: Reclamación No. RE1170202132526

Estimado Cliente:

En atención a su solicitud presentada con fecha 18 de AGOSTO de 2021, mediante el

cual reclama por CAMBIO DE TARIFA, al respecto le informamos lo siguiente:

En primera instancia es conveniente indicar de conformidad con lo establecido en el

artículo 154 inciso Tres de la Ley 142 de 1994 que establece "en ningún caso procederán
reclamaciones contra facturas de más de cinco meses (5) de haber sido expedidas por
las Empresas de servicios públicos", por lo cual entraremos a estudiar las facturas de los
meses de Abril a Agosto de 2021.

Al realizar las verificaciones en nuestro sistema de gestión comercial, encontramos que el

suministro identificado con NIC 1124305, se le generó orden de servicio de inspección
No 28896687 con el fin de validar lo requerido por usted, ejecutada el día 19/08/2021 en
la que nos reportan “MEDIDOR # 13097902 LECTURA: 402, predio ocupado con energía
funciona parqueadero, no atendieron la visita no suministraron nombre”.

En virtud de lo anterior, le manifestamos que su reclamación es improcedente.

Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante la Empresa y en subsidio, el

de apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios. La presentación de los recursos deberá realizarla, por escrito y
simultáneamente, ante Air-e S.A.S. ESP dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a
la notificación de la presente decisión.

No obstante, de conformidad con el artículo 155 de la ley 142 del 94, para presentar los
anteriores recursos se deberá acreditar el pago de las sumas que no son objeto de
reclamo

Para mayor información acerca de esta respuesta usted puede comunicarse con nuestro
Callcenter marcando la línea 115, al 035 3225016 y a nuestra línea nacional 018000
930135 desde cualquier línea fija o móvil. Oficina virtual accediendo desde la página
www.air-e.com.

Por último, te invitamos a que hagas uso de tu correo electrónico como medio de
notificación y, a conocer nuestros Canales Virtuales en los que podrás realizar el pago de
tu factura entre otras transacciones. Recuerda es compromiso de todos cuidarnos.

Cordialmente,

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SABRINA DE LA ROSA
Coordinador Central de Escritos

J.RODRIGUEZ

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