CONTROL DE GESTION

SEMANA 8

Valeria Riquelme R
10/01/2022
DESARROLLO
ITEM I:

La empresa Toros del Sur S.A, fundada hace exactamente 1 año, presenta los estados financieros a la
dirección. En ellos se evidencia una pérdida anual de $52.000.000. Según el Gerente de Finanzas, esto era
evidente, ya que se comenzó a operar sin efectuar una planificación y además sin control sobre las
operaciones.

Se pide:

• Objetivos estratégicos

 Definir las proyecciones de la empresa a corto, mediano y largo plazo, es decir aumentar el
crecimiento en un 30% dentro de los cinco próximos meses y a fin de año liderar ventas.
 Ser una empresa reconocida por los consumidores.
 Garantizar el resguardo de recursos y bienes.
 Asegurar eficiencia en el uso de recursos, eficacia en cumplimiento de objetivos por parte de los
empleados que deben tener clara la visión y misión de la empresa.
 Utilizar información real y segura.
 Asegurar la evaluación del proceso de control de gestión de la empresa.
 Definir y aplicar medidas con la finalidad de prevenir riesgos.

• Plazos

Determinar los plazos en que los objetivos se deben cumplir utilizando las herramientas disponibles, con
ello definir las actividades, identificar a las personas que se harán responsables de estos procesos, definir
los recursos a utilizar y por ultimo definir los plazos reales. Si esto no está definido en los plazos
determinados, se daría una pérdida significativa de recursos, tiempo y poner en riesgo el proyecto en su
totalidad, por lo tanto el cronograma de actividades debe cumplir con los tiempos estipulados.

Además se debe monitorear el desempeño de cada funcionario o del equipo , para corregir posibles
errores en sus funciones y eso significa a corto y largo plazo cumplir los objetivos , mejorando la
productividad.

• Indicadores (kpis) individuales

Con estos indicadores de rendimiento de la empresa, estamos midiendo los recurso involucrados en el
logro de los objetivos, se deberá medir el estado actual de la empresa, pero en este caso como son
indicadores kpis individuales; son los que dependen y afectan solamente a una persona del equipo de
trabajo, es decir, que se miden de acuerdo al desempeño de las funciones de cada persona, por lo tanto
para implementarlo hay que tener en cuenta lo siguiente:
 Definirán los objetivos estratégicos de la organización a corto, mediano y largo plazo, es decir
definir las dimensiones de los objetivos que son cuatro:

1. Objetivos para la Comercialización de los servicios y/o Productos de la organización o departamento.

2. -Objetivos para la Operación de los procesos para entregar estos productos y/o servicios de la
organización o departamento.

3. -Objetivos Financieros para definir cómo manejar el flujo de efectivo de tu organización.

4. -Objetivos de Aprendizaje y Trascendencia para aprovechar las oportunidades y fortalezas de tu

organización o departamento.

La forma de definir cada uno de los objetivos propuestos, responderán a cada una de las siguientes
preguntas:

 ¿Lograr qué?
 ¿A través de qué?
 ¿Cuál es el atributo clave de éxito para lograrlo?

Además cada objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y en plazo determinado.

El modelo de negocio a implementar desde especificar procesos y funciones como:

 Cadena de valor, los procesos de estructura que los habilitan. Se sugiere utilizar, que se basan en
Mapas de Relaciones, Mapas Interdisciplinarios y Diagramas de Flujo.
 Consolidado el modelo de negocio lo que sigue es vincular los objetivos estratégicos con el
desempeño de los procesos que en el cual se mide la calidad, desempeño, valor y cumplimiento.
 Además Distinguir una lectura – Lectura o medición, Métrica, indicadores de desempeño,
indicadores claves de resultado, para las tecnologías de la información que provee de un enfoque
lógico y efectivo.

• Fuentes de información

Identificar las principales fuentes de información financieras y no financieras que son utilizadas por los
gerentes en la toma de decisiones; conocer otros tipos de informes diferentes a los financieros, que
facilitan la toma de decisión; identificar los indicadores de carácter financiero y no financiero más
utilizados por los gerentes encuestados; asimismo, identificar las herramientas gerenciales (de las
propuestas para esta investigación) más utilizadas.

ES fundamental tener en consideración ciertos aspectos en esta investigación y hacerse la pregunta de :

¿cómo las organizaciones usan la información de manera estratégica? .

La creación y el uso de la información tienen un carácter determinante para que las organizaciones
crezcan y se adapten.

Por lo tanto es necesario el estudio de tres campos de uso estratégico de la información: percepción,
creación de conocimiento y toma de decisión.
• Controles a implementar

 Lo principal es fijar fijar normas de rendimiento y estándares:

Se establecerán normas, procesos, actividades, programas, presupuestos, procedimientos y criterios de

evaluación o comparación. En este control es posible establecer un sistema de alineamiento como
seguimiento por KPIs.

 Evaluación y medición de desempeño:

Evaluar cómo se está haciendo el trabajo en la empresa, lo cual se puede establecer como indicador
financiero y de gestión.

 Implementación de un sistema de administración de riesgos:

Implementación de un sistema de autocontrol para hacer seguimiento, la empresa tiene como

responsabilidad anticiparse a los hechos y tomar de medidas preventivas para que los objetivos se
cumplan, además se deben implementar las acciones del caso para minimizar el impacto de los riesgos
que pueden afectar el cumplimiento del objeto social de una organización.

 Comparación del desempeño con el estándar establecido:

Es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar,

para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado.

 Acción correctiva:

Aquellas decisiones, medidas, actividades y soluciones orientadas a la eliminación de causas

potenciales y reales de un problema en los estándares esperados en la empresa.

• Responsables de cada actividad

Asignar responsabilidades: determinar las personas que serán las encargadas del seguimiento de cada
objetivo y proporcionar información.

• Todo lo que considere necesario agregar

Los responsables para el cumplimiento por cada actividad del desempeño, ponemos a responsabilidad a
cada jefe de área, el cual tiene como compromiso dar cumplimiento en tiempo solicitado la eficacia de
este proyecto, para saber exactamente qué será necesario para concluir cada tarea es esencial para dejar
todo a mano y evitar retrasos. Monitorea el desempeño del equipo. Una vez hecho esto, también es
necesario definir fechas límite para las entregas. Hacer reuniones de equipo y estima el tiempo necesario
para cada actividad, siempre considerando un tiempo adicional para cada fase del proyecto para ganar
holgura para los momentos más difíciles. Una herramienta de gestión te dará mayor poder de control
sobre las actividades del proyecto, como semáforos de señalización para que tú y tu equipo sepan de
inmediato qué actividades están atrasadas, cuáles están en el límite y cuales aún disponen de tiempo para
ser concluidas. Las alertas por medio de correo electrónico son una buena forma de mantener a todos
centrados en los objetivos del proyecto y en el cumplimiento de los plazos, algo que puede perfectamente
ser realizado por una solución tecnológica desarrollada para optimizar resultados.

Item 2

Elabore una propuesta de retribuciones concreta, que permita mejorar la situación. Justifique y evalúe
dicha propuesta por su impacto en el gasto de Remuneraciones.

Según EAE Business School, “La retribución variable se establece en función a los resultados que se
alcanzan. Según EAE Business School, “La retribución variable se establece en función a los resultados que
se alcanzan.

Por lo tanto se sugiere implementar un sistema de retribución variable, como bonos y comisiones que
beneficien al trabajador y al mismo tiempo lo motiven y la empresa logre el objetivo e incremente las
ventas permitiendo su crecimiento según lo presupuestado.

Las dinámicas laborales pueden experimentar etapas de estancamiento en la que los profesionales no se
sientan estimulados por falta de incentivos y la poca dinámica de no sentirse parte del proyecto
empresarial, existen distintas técnicas para solucionar esta situación. Una de ellas es la retribución
variable antes mencionada. Este tipo de beneficio económico sirve de reconocimiento para aquellos
empleados que alcance niveles de productividad y eficiencia acordados previamente y que impacten de
manera positiva en el clima laboral y los resultados empresariales. Para desarrollarla, además del factor
anterior, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: Relación calidad/cantidad, Gestión de
habilidades, Definir qué áreas son las más apropiadas para aplicar el salario variable. Sistemas de
retribución variable:

 Bono discrecional:
Reconocimiento que se hace sin que medien previamente las condiciones o acuerdos.
 Bono por objetivos:
Se define de acuerdo con una serie de metas que deben ser alcanzadas por la persona o el grupo
de trabajo.
 Comisiones:
El personal suele ser reconocido a través de un porcentaje de las ventas que realizó,
especialmente en el área comercial de las empresas.
 Beneficios:
Se les ofrecen a los empleados una serie de opciones que puede disfrutar durante un tiempo
específico a modo de reconocimiento por alcanzar diversos objetivos propuestos por la empresa.
La retribución variable suele ser pagada a final de mes. Sin embargo, puede que esto se acuerde
de otra manera entre las partes. Lo importante es que funcione como un factor motivador
individual y empresarial para alcanzar metas particulares y de equipo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2018). Metodología para el desarrollo de sistemas de información para el control de gestión y
sistemas de retribución. Control de Gestión. Semana 8.