PLAN DE NEGOCIOS

SEMANA 6

Eliecer Lema Neira

28 de Febrero de 2022
Ingeniería en Administración de Empresas
DESARROLLO

1. Distinga posibles segmentos a través de las variables controlables definidas en Falabella Jeans.

Su segmentación en este caso se dirige a personas jóvenes, de cierto nivel socioeconómico y además de
ser personas atléticos o delgados que les gusta vestirse con tendencias y moda.

Es así que se encuentra variables geográficas, la cual queda demostrada por la diversidad de países o
razas representados en las publicidades de Falabella, esta empresa de índole internacional, la cual opera
en diversos países y culturas, es por ello que para que sea rentable en el tiempo debe estar atenta a los
cambios o comportamientos del mercado, no perdiendo el enfoque ni la marca que lo caracteriza.

Cada zona es distinta de otra y hay acciones que pueden marcar diferencia, por ejemplo las políticas
monetarias de diferentes países o las tendencias que van a variar de acuerdo a las culturas, ya que hay
lugares donde son diferentes a los cambios y tendencias de moda.

Otra variable en análisis es la Psicográfica. Esta variable denota las diferencias que pueden existir en
cuanto a las clases sociales o económicas, el poder adquisitivo, los intereses de diferentes personas, sus
gustos o preferencias pueda ser esto de color o de telas específicas. Esta variable está asociada al tema
psicológico de los consumidores, los cuales logran influenciar su comportamiento. Un ejemplo de esto es
que la estructura de negocio de Falabella apunta a un público ABC1, de esta manera la estructura de sus
tiendas o el uniforme de su personal y la decoración son pensados para atraer a este tipo de público.

En cuanto a la variable Demográfica esta tiene relación con el estudio y la división del mercado, en la cual
se agrupan por ubicación, densidad, sexo, edad y raza. Esta variable involucra directamente a los
individuos y como tal es el gran interés de las empresas y el marketing por conocer como atraerlos, es
decir es aquí donde la empresa busca como influir en el mercado, como logra posicionarse como marca y
como estilo. El marketing y el área comercial buscarán los deseos y preferencias de los consumidores y en
base a ello se establecerán estrategias para dominar en varios nichos a ala vez.

Aquí la empresa divide en distintas formas, ya sea esto por la renta que percibe el cliente, el nivel
socioeconómico, su genero y edad. Estas variables entregan datos que sirven para las estrategias
comerciales necesarias, por ejemplo, se establece sistema de tarjeta de acuerdo a nivel de tipo de
consumidor, teniendo mas beneficios y mas puntos a mas compras realizadas, esto genera que los
clientes busquen como necesidad de pertenencia sentirse exclusivos e importantes para la tienda.

Falabella, sin duda un ícono muy conocido y apreciado, una empresa que ha sabido mantenerse vigente a
pesar de los años, logrando mantener a los clientes antiguos como también ha logrado fidelizar a las
nuevas generaciones.

Falabella sabe como llegar a sus clientes, conoce sus gustos, sus preferencias y mantiene vigente las
mejores tendencias, a nivel nacional marca un hito en las temporadas y es que su manejo operativo y
comercial simplemente no tiene competencia. Con su marketing mix logra satisfacer y superar las
expectativas de todos los diferentes nichos de mercado que ella ataca, manteniendo un sólido liderazgo
tanto en organización como también en sus estrategias comerciales.
Sus ideas y operatividad mantiene siempre al consumidor con esas ganas de volver, entrega acceso a todo
tipo de clientes ya sea esto en lo económico generando ofertas e interactuando con el mercado, como
también en cuanto a las tendencias y su mix de productos. A esto se suman los diferentes canales de
venta y logística, lo que les permite ser líderes en la venta de e-comerce.

2. Elabore matriz de atractividad y de posicionamiento de los segmentos para la identificación de los

factores críticos de compras y criterios de rendimiento, crecimiento y tamaño para Falabella y vincule
con Falabella Jeans.
Gráfico atractividad.
Mapa posicionamiento.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-IACC (2019). Análisis de cliente. Plan de Negocios. Semana 6

-Álvarez, M. (2006). Manual de planeación estratégica: la metodología en consultoría más práctica para
crecer en un ambiente competitivo. México D.F.: Panorama Editorial.

-Chiavenato, I. (2004). Introducción a la administración. México D.F.: McGraw-Hill.

-Droznes, L. (2012). El plan de negocios. Buenos Aires: Unitexto Digital Publishing

-Gómez, G. (1995) Planeación y organización de empresas. México D.F.: Editorial McGraw Hill.

-Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press,
New York.