Perspectiva Objetivo Indicador Meta Iniciativa

Estratégica
Perspectiva al Generar confianza Nº de personas 50% de visitantes Formación
cliente en los clientes que regresen al para el año 2022 programa atención
parque al cliente
Perspectiva Generar la auto Recursos Totalidad de Publicidad
financiera sostenibilidad del generados por el locales arrendados
proyecto Ecoparque
Perspectiva de Propiciar la Nº De proyectos Un proyecto por Programa
aprendizaje y innovación a nuevos grupo “Proyectos de
crecimiento través del presentados. desarrollo social”
desarrollo del
personal
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
SEMANA 6

Juan Francisco Fica Sanhueza

28 de febrero de 2022
Técnico de Nivel Superior en Logística
Lea atentamente el artículo “La disciplina de los equipos” de los autores Jon R. Katzenbach y Douglas K.
Smith, disponible en los recursos adicionales de esta semana. Analice la información de acuerdo al
contenido revisado y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

1. Explique tres características y atributos de un equipo de trabajo de alto desempeño, basándose en lo

señalado en el artículo.

 Una de las características que debe tener un equipo de trabajo de alto desempeño, es tener clara
su misión o propósito específico para el cual fue formado, para armar este equipo la
administración o gerencia de una empresa debe seleccionar a las personas de acuerdo a sus
capacidades y/o habilidades para desarrollar un determinado proyecto, que estén dispuestos a
trabajar enfocados en cumplir el objetivo impuesto aplicando para ello sus conocimientos
individuales y de equipo para lograr la meta, logrando así un buen desarrollo de la compañía.

 Otra característica que podemos destacar de un equipo de trabajo de alto desempeño, es que son
pequeños, es decir, formado por un número reducido de personas, las cuales como se detalla en
párrafo anterior son elegidas o designadas por la compañía. Al ser un grupo pequeño permite que
la comunicación y flujo de información sea rápida y precisa, permitiendo con esto que todos los
integrantes del equipo estén en conocimiento constante de los avances y/o problemas que se
presenten en el camino para dar las soluciones necesarias y lograr el objetivo grupal. Otra de las
ventajas de ser un grupo pequeño es que la capacitación o especialización de sus integrantes era
más rápida y efectiva, en pos de lograr lo propuesto.

 Por último, creo que una de las características importantes que debe tener un equipo de trabajo,
es la confianza y apoyo necesario dentro del grupo, tanto para la realización del trabajo como
para resolver los problemas o inconvenientes de distinto ámbito que se presenten durante su
desarrollo. Para esto es necesario la realización de reuniones periódicas que pueden ser semanal
o quincenalmente, con el propósito de cotejar los avances, reestructurar
lo realizado o mejorar el plan de acción, redistribuir tareas de ser necesarios todo esto pensado
como equipo para avanzar hacia el objetivo.

 Como atributos, creo se puede señalar la identidad de sus integrantes con la compañía,
comprometidos con el desarrollo de la misma, mantener un propósito o meta que orienta todas
las capacidades del equipo en pos de logar el objetivo propuesto, y como se menciona en párrafo
anterior la confianza, que permite a los integrantes del equipo tomar decisiones o asumir riesgos
para cumplir con las tareas encomendadas, todo esto con el respaldo del resto del equipo.
2. Explique tres habilidades, mencionadas en el artículo, que deben desarrollar los equipos para
transformase en un equipo de alto desempeño.

 Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones dentro del equipo de trabajo, debe
haber un integrante sino todos, que sean capaces de detectar cualquier tipo de problema que
pueda influir en el desempeño del grupo, solucionar sobre la marcha y seguir su camino hacia el
logro del objetivo, de la misma manera se deben aprovechar las oportunidades que se
encuentren o se den en beneficio de cumplir con el objetivo trazado como equipo, logrando
satisfacer los requerimientos solicitados por la empresa para su desarrollo dentro del mercado.

 Habilidades interpersonales, a mi entender, estas habilidades hacen referencia a la capacidad de

los integrantes del equipo para resolver cualquier tipo de inconveniente que se presente, en
cuanto a diferencias de opinión que se pueden dar al plantear la planificación del trabajo, durante
el desarrollo de este o en su ejecución, es decir, los integrantes del equipo deben tener la
habilidad para resolver estas diferencias en una reunión o junta, sin que esto de paso a problemas
entre los integrantes del grupo o debiliten al grupo, todo lo contrario al plantear sus ideas en
forma clara en una reunión se deberían zanjar diferencias y salir fortalecidos como equipo para
seguir trabajando en pos de lograr el objetivo trazado como equipo.

 Habilidades técnicas o funcionales, los integrantes del equipo de trabajo deben tener las
capacidades para la resolución de problemas técnicamente hablando, esto se da de acuerdo a la
formación de cada uno de los integrantes del equipo, quienes deberán aportar sus conocimientos
para asesorar o ayudar en la solución de los problemas técnicos que se presentaren durante el
desarrollo del proyecto, afrontando esta situación en forma individual o como equipo de ser
necesario, con el fin de lograr el objetivo.
3. De acuerdo con lo expresado en el artículo, describa tres características del rol que deben desarrollar
de los integrantes de un equipo de trabajo para alcanzar un buen rendimiento.

 En un equipo de trabajo, si bien el liderazgo es compartido, debe haber un líder que dirija, asigne
las labores a cumplir por cada integrante, dirija las acciones, mantenga al equipo cohesionado y
motivado hacia el logro del objetivo trazado.

 Dentro del equipo debe haber un integrante que cumpla el rol de mediador o conciliador, esto
con el objeto de intervenir y apoyar en la solución de las diferencias normales que se pueden
presentar en un equipo de trabajo, para lograr un consenso, discutir y/o debatir, permitiendo
aclarar las ideas y enmendar el rumbo para continuar el camino hacia el objetivo propuesto.

 Y por último, en un equipo de trabajo debe haber un colaborador, que es la persona que cumple
el rol de apoyar, en el desarrollo de las distintas actividades que serán desarrolladas por el
equipo, su labor es apoyar a todos los integrantes del equipo en el desarrollo de sus labores
cuando sea requerido, ayudando a complementar las actividades desarrolladas con información o
ejecución de trabajos, para cumplir en el tiempo y plazo requerido por la organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
-IACC. (2021). Calidad y trabajo en equipo como parte de los sistemas de gestión integral en la
organización. Sistema de gestión integral. Semana 6

-Recursos adicionales semana 6